Se ha denunciado esta presentación.
Utilizamos tu perfil de LinkedIn y tus datos de actividad para personalizar los anuncios y mostrarte publicidad más relevante. Puedes cambiar tus preferencias de publicidad en cualquier momento.

Антон Коньков - Если бы я знал, работая в саппорте

143 visualizaciones

Publicado el

**Антон Коньков, **Manager, XD Research group, User Experience**, Odin (Ingram Micro Company)**
“Если бы я это знал, работая в саппорте”

Publicado en: Ingeniería
  • Inicia sesión para ver los comentarios

  • Sé el primero en recomendar esto

Антон Коньков - Если бы я знал, работая в саппорте

  1. 1. 1405002 rev 6.27.14 Proprietary information of Ingram Micro Inc. — Do not distribute or duplicate without Ingram Micro's express written permission. 1 Proprietary information of Ingram Micro Inc. — Do not distribute or duplicate without Ingram Micro's express written permission.© Ingram Micro Inc. 1 если бы я знал, работая в саппорте Антон Коньков
  2. 2. 1405002 rev 6.27.14 Proprietary information of Ingram Micro Inc. — Do not distribute or duplicate without Ingram Micro's express written permission. 2 Proprietary information of Ingram Micro Inc. — Do not distribute or duplicate without Ingram Micro's express written permission. Agenda 2  Как мы работали  Как бы сделал сейчас
  3. 3. 1405002 rev 6.27.14 Proprietary information of Ingram Micro Inc. — Do not distribute or duplicate without Ingram Micro's express written permission. 3 Support Engineer Team Lead Program Manager Unit Manager Project Manager XD Research Team Lead Кто Саппорт Разработка Продукт
  4. 4. 1405002 rev 6.27.14 Proprietary information of Ingram Micro Inc. — Do not distribute or duplicate without Ingram Micro's express written permission. 4 Где
  5. 5. 1405002 rev 6.27.14 Proprietary information of Ingram Micro Inc. — Do not distribute or duplicate without Ingram Micro's express written permission. 5 Где
  6. 6. 1405002 rev 6.27.14 Proprietary information of Ingram Micro Inc. — Do not distribute or duplicate without Ingram Micro's express written permission. 6 Где
  7. 7. 1405002 rev 6.27.14 Proprietary information of Ingram Micro Inc. — Do not distribute or duplicate without Ingram Micro's express written permission. 7 Proprietary information of Ingram Micro Inc. — Do not distribute or duplicate without Ingram Micro's express written permission. 7 Как мы работали
  8. 8. 1405002 rev 6.27.14 Proprietary information of Ingram Micro Inc. — Do not distribute or duplicate without Ingram Micro's express written permission. 8 • Ну, почему же вы не чините? • Надо убедиться, что важные баги / фичи будут в ближайшем релизе! Как мы работали
  9. 9. 1405002 rev 6.27.14 Proprietary information of Ingram Micro Inc. — Do not distribute or duplicate without Ingram Micro's express written permission. 9 • Вопросы, странные вопросы… • Баги стали фичами или баги не поняты, как срочные • ~ 0 важных для клиента багов / фичей взято в работу К чему это приводило
  10. 10. 1405002 rev 6.27.14 Proprietary information of Ingram Micro Inc. — Do not distribute or duplicate without Ingram Micro's express written permission. 10 Как я это видел
  11. 11. 1405002 rev 6.27.14 Proprietary information of Ingram Micro Inc. — Do not distribute or duplicate without Ingram Micro's express written permission. 11 • А почему не чинят? • А почему стали фичами? • А почему игнорируют важность? Задумался
  12. 12. 1405002 rev 6.27.14 Proprietary information of Ingram Micro Inc. — Do not distribute or duplicate without Ingram Micro's express written permission. 12 Решение
  13. 13. 1405002 rev 6.27.14 Proprietary information of Ingram Micro Inc. — Do not distribute or duplicate without Ingram Micro's express written permission. 13 Итоги
  14. 14. 1405002 rev 6.27.14 Proprietary information of Ingram Micro Inc. — Do not distribute or duplicate without Ingram Micro's express written permission. 14 Proprietary information of Ingram Micro Inc. — Do not distribute or duplicate without Ingram Micro's express written permission. 14 Как бы сделал сейчас
  15. 15. 1405002 rev 6.27.14 Proprietary information of Ingram Micro Inc. — Do not distribute or duplicate without Ingram Micro's express written permission. 15 Знай своего врага и знай себя, и ты сможешь провести тысячу битв без поражений Сунь Цзы, "Искусство войны" Один принцип
  16. 16. 1405002 rev 6.27.14 Proprietary information of Ingram Micro Inc. — Do not distribute or duplicate without Ingram Micro's express written permission. 16 Девелопер не враг тебе. Больше деталей
  17. 17. 1405002 rev 6.27.14 Proprietary information of Ingram Micro Inc. — Do not distribute or duplicate without Ingram Micro's express written permission. 17 Говорить на языке девелопера • билды • бранчи • хотфиксы Больше деталей
  18. 18. 1405002 rev 6.27.14 Proprietary information of Ingram Micro Inc. — Do not distribute or duplicate without Ingram Micro's express written permission. 18 Знать процесс, в котором они работают • майлстоуны • bug jail • SDLC Больше деталей
  19. 19. 1405002 rev 6.27.14 Proprietary information of Ingram Micro Inc. — Do not distribute or duplicate without Ingram Micro's express written permission. 19 Знать их текущую реальность • ахаха, мы ваще кроме блокеров сейчас ничего не берем • релизы • итерации Больше деталей
  20. 20. 1405002 rev 6.27.14 Proprietary information of Ingram Micro Inc. — Do not distribute or duplicate without Ingram Micro's express written permission. 20 Знать правильного человека, отвечающего за бэклог • Принимает решения • Знает правильный способ • Дает коммитмент Больше деталей
  21. 21. 1405002 rev 6.27.14 Proprietary information of Ingram Micro Inc. — Do not distribute or duplicate without Ingram Micro's express written permission. 21 Давать четкий бизнес «джастификейшн», встраиваемый в приоритеты разработки Никогда • не говорить решениями • не пытаться вызвать сострадание Больше деталей
  22. 22. 1405002 rev 6.27.14 Proprietary information of Ingram Micro Inc. — Do not distribute or duplicate without Ingram Micro's express written permission. 22 Ты - тот, кто драйвит это • Получил всю инфу • Выставил ожидания • Настроил коммуникацию Больше деталей
  23. 23. 1405002 rev 6.27.14 Proprietary information of Ingram Micro Inc. — Do not distribute or duplicate without Ingram Micro's express written permission. 23 Строить систему • основанную на Одном принципе • утвержденную всеми стейкхолдерами ну, и делать все на своей стороне Либо… Решение
  24. 24. 1405002 rev 6.27.14 Proprietary information of Ingram Micro Inc. — Do not distribute or duplicate without Ingram Micro's express written permission. 24 Забыть все, что сказано до этого Твое решение – Любимый девелопер  Решение
  25. 25. 1405002 rev 6.27.14 Proprietary information of Ingram Micro Inc. — Do not distribute or duplicate without Ingram Micro's express written permission. 25 Proprietary information of Ingram Micro Inc. — Do not distribute or duplicate without Ingram Micro's express written permission. 25 СПАСИБО 
  26. 26. 1405002 rev 6.27.14 Proprietary information of Ingram Micro Inc. — Do not distribute or duplicate without Ingram Micro's express written permission. 26 Proprietary information of Ingram Micro Inc. — Do not distribute or duplicate without Ingram Micro's express written permission. 26 Q&A akonkov@odin.com

×