What skills should the support engineer have and what skills should be developed

1. Каким навыкам и умениям
можно научить, а какие
должны быть?
Тагиев Тимур

2. Ключевые навыки и умения
сотрудника поддержки

3. ● Анализировать
● Излагать мысли
● Грамотность
● Желание помочь
● Желание довести дело до конца

4. ● Технические знания

5. Как искать?

6. ● Тестовые задания
● Изложение текста
● Деловые игры

7. Как развивать?

8. ● Тренинги
● Премировать обучение

9. Вопросы?

10. Спасибо за внимание!