1.
Autores:
Barrios Lorena
Fernández Onelia
Rivas Yuraima
Roa Jonnathan
Uzcátegui Daniela
Equipo Nº 5
Mérida, Octubre 2017
LA CONFIANZA Y LAS ACCIONES
DEL LENGUAJE

2.
ASPECTOS A DESARROLLAR
Introducción.
• El carácter activo y generativo del lenguaje.
• Competencias conversacionales como competencias genéricas.
• La confianza y el dominio de la sinceridad.
• La confianza y su relación con algunas competencias
conversacionales.
1. La efectividad del escuchar.
2. La veracidad en el manejo de la información.
3. Falta de atribuciones e inconsistencia en la toma de
decisiones.
4. La solidez en los juicios.
5. Las promesas y el dominio de la responsabilidad.
• Confianza, sistema y comportamiento.
Conclusión.

3.
INTRODUCCIÓN
En el marco de la actual presentación se
abordará el tema del papel de la confianza
en las organizaciones y del poder del
lenguaje como factor significativamente
influyente en la misma.
De igual forma se pretende analizar las
competencias conversacionales, vistas
como herramientas para el discernimiento
y para sustentar incluso nuestra capacidad
de innovación. En pro de generar un
proceso reflexivo del valor de la palabra;
comprendiendo desde el principio que con
las acciones del lenguaje ponemos en
juego nuestra sinceridad y afectamos, para
bien o para mal, la confianza depositada
en nosotros.

4.
EL CARÁCTER ACTIVO Y GENERATIVO DEL LENGUAJE
«Y con esas acciones transformamos el mundo,
generamos posibilidades, alteramos el futuro y
construimos identidades».

5.
COMPETENCIAS CONVERSACIONALES COMO
COMPETENCIAS GENÉRICAS
Estas permiten el desenvolvimiento adecuado en un mundo de
transformación permanente y entrega capacidad de discernimiento.
Amplia Vigencia
Histórica.
Descansan en la
Eficiencia.
Procesos
Complementarios.
Las competencias
conversacionales nos
permiten descubrir
al menos tres cosas:

6.
LA CONFIANZA Y EL DOMINIO DE LA SINCERIDAD
Cuando lo que digo
públicamente
contradice lo que
pienso,
comprometo la
confianza.
Al conversar con
alguien,
participamos
simultáneamente
de dos
conversaciones.

7.
LA CONFIANZA Y SU RELACIÓN CON ALGUNAS
COMPETENCIAS CONVERSACIONALES

8.
1. La efectividad del escuchar
«Si una persona escucha y comprende perfectamente y
se preocupa por la efectividad del escuchar de los
demás, éste será un factor que acrecentará la confianza
que provoque».

9.
2. La veracidad en el manejo de la información
Las persona deben verificar minuciosamente la información
que entregan, buscar evidencias, comprobar su veracidad,
preocuparse por conversar con testigos, etcétera.

10.
3. Falta de atribuciones e inconsistencia en
la toma de decisiones
«Si observamos que alguien recurrentemente se confiere
atribuciones que no le han sido otorgadas y toma decisiones
para las que no está autorizado, se verá afectada la confianza
que los demás tengan en él».

11.
4. La solidez en los juicios
Los juicios disminuyen la incertidumbre en el futuro,
haciendo referencia a las experiencias del pasado. Este
procedimiento se denomina fundamentación de juicios.

12.
5. Las promesas y el dominio de la responsabilidad
«La promesa abre un dominio adicional, además de la competencia y la
sinceridad, en el que la confianza se ve comprometida. Alguien puede
prometer que va a hacer algo y se puede juzgar que es competente para
hacer lo que promete y que, en ese momento, es sincero en su
disposición a cumplir».

13.
CONFIANZA, SISTEMA Y COMPORTAMIENTO
Si queremos diseñar
condiciones para la
creación de relaciones
de trabajo fundadas en
la confianza,
tendremos que poner
atención en:
La estructura y la
cultura del sistema
que es la
organización.
El desempeño de los
miembros del
sistema, y las
competencias que
exhiben en su
desenvolvimiento.
Dos
Aspectos

14.
CONCLUSIÓN
La confianza ocupa de manera creciente la atención de las
organizaciones y de las investigaciones en las Ciencias Sociales,
así como también el lenguaje y su repercusión en ella.
El ser humano es lingüístico y mediante sus manifestaciones
comunicativas es capaz de crear o no vínculos de confianza
dentro de los equipos que convergen en una entidad,
otorgando un sentido de trascendencia más allá del presente,
fundamentado en la cultura y valores organizacionales.
La confianza permite reducir la incertidumbre respecto de la
conducta de los otros. Se vincula con la familiaridad y las
identidades compartidas, y su desempeño comprende un
proceso de interacción frecuente. Por ende debemos saber
discernir entre lo que queremos o no expresar, ya que hablar,
es actuar y conlleva consecuencias de las que debemos
hacernos cargo.

15.
GRACIAS POR SU ATENCIÓN

16.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Echeverría, R. (2000). La empresa emergente, la confianza y los desafíos
de la transformación. (xx). Buenos Aires: Management Estrategia.

17.
Universidad de Los Andes
Facultad de Ciencias Económicas y Sociales
Centro de Investigaciones y Desarrollo Empresarial
Sección de Postgrado
Maestría en Administración
Mención Gerencia
Facilitador: Ángel Rodríguez
Asignatura: Teoría de la
Administración
y las Organizaciones