Dokumen ini membahas sistem manajemen pemasaran yang meliputi pengumpulan, evaluasi, analisis, dan distribusi informasi pemasaran internal dan eksternal untuk mengambil keputusan. Sistem tersebut mencakup basis data pelanggan, produk, dan tenaga penjualan, serta riset pasar, tren, dan faktor lingkungan makro yang mempengaruhi bisnis.

1. RESUME
Manajemen Pemasaran
Yussiwi Purwitasari

2. Daftar Isi

3. Definisi
Mengumpulkan
Evaluasi
Menyortir
Menganalisis
Distribusi
Keputusan

4. Catatan Internal dan Intelijen Pemasaran
1. Sistem pencatatan internal
Siklus Pesanan sampai dengan Pembayaran
Perwakilan penjualan,
perdagangan perantara,
pelanggan
surat pesanan
Perusahaan
Departemen penjualan
Cek Barang
Dokumen penagihan
Tersedia
Habis
Pesan

5. Sistem informasi penjualan
Promo
Staf penjualan
Akses informasi
feedback
laporan
Pelanggan

6. Basis data, gudang data, dan penggalian data
Basis Data
Basis Data
Basis Data
Informasi
Informasi
Informasi
Perusahaan mengorganisasi informasi mereka ke basis data - basis data
pelanggan, basis data produk, basis data tenaga penjual, dan lain - lain,
kemudian menggabungkan data dari basis data yang berbeda - beda.

7. 2. Sistem intelijen pemasaran
Prosedur dan sumber yang digunakan oleh para manajer untuk memperoleh
informasi harian mengenai perkembangan di lingkungan pemasaran

8. 3. Sistem riset pemasaran
Para manajer pemasaran sering meminta perusahaan lain melakukan
kajian pemasaran secara formal mengenai masalah dan peluang tertentu.
• survei pasar
• pengujian preferensi produk
•ramalan penjualan menurut
wilayah
• evaluasi terhadap iklan.

9. Sumber informasi kompetitif
•Komentar dari para pelanggan yang bersangkutan
•Informasi dari distributor atau agen penjualan lainnya
• Kombinasi situs yang menawarkan ulasan pelanggan dan pendapat para
ahli
•Situs keluhan pelanggan
•Blog publik

10. Need and Trend
Fad
Trend
Singkat
Tidak terduga
Bertahan lama
Mengungkap masa depan
Memiliki beberapa momentum
Tidak
signifikan
secara sosial,
ekonomi, dan
politik

11. Megatrend
Perubahan besar
Mempengaruhi untuk waktu yang lama
tujuh dan sepuluh tahun atau lebih

12. Lingkungan makro perusahaan
Lingkungan Demografis
Lingkungan Alam
Lingkungan Teknologi
Lingkungan Politk
Lingkungan Ekonomi
Lingkungan Budaya