SHRM Werte & Kultur

Modul 3: Werte & Unternehmenskultur
Strategisches HRM
Herbstsemester 2014
Univ.-Prof. Dr. Robert J. Zaugg
University of Freiburg/Switzerland
robert.zaugg@swissonline.ch

Inhalt
§ Ausgangslage – Vom Nutzen der Kultur
§ Unternehmenskultur – Ein komplexes Konstrukt
§ Unternehmenskulturanalyse
§ Vor- und Nachteile einer starken Unternehmenskultur
§ Kann die Unternehmenskultur gezielt beeinflusst werden? –
© 2014
Evolution, Revolution und der Dritte Weg
§ Werte
§ Praxisbeispiel
Strategisches HRM: Werte & Unternehmenskultur 2

Was die Führungskräfte und HR-Fachpersonen weltweit beschäftigt:
© 2014
«Hot» Topics
Strategisches HRM: Werte & Unternehmenskultur
3
BCG/WFPMA 2012

© 2014
Die „weichen“ Themen sind die „harten Themen“
4
Künftige Bedeutung von harten und weichen Themen:
Quelle: BCG 2009

Vom Nutzen der Unternehmenskultur (1/2)
§ unterstützt die Umsetzung der Strategie („structure follows
§ steuert das Verhalten.
§ prägt das Arbeitsklima.
§ dient als Orientierungshilfe bei Entscheidungen.
§ motiviert, falls sie konsequent angewandt und umgesetzt
§ spricht Bewerbende auf dem Arbeitsmarkt an/oder nicht.
© 2014
Die Unternehmenskultur
strategy follows culture“).
werden.

© 2014
Vom Nutzen der Unternehmenskultur (2/2)
Wenn du ein Schiff bauen willst, so
trommle nicht Männer zusammen, um
Holz zu beschaffen, Werkzeuge
vorzubereiten, Aufgaben zu vergeben
und die Arbeit einzuteilen, sondern
lehre die Männer die Sehnsucht nach
dem weiten, endlosen Meer!
Antoine de Saint-Exupery
Citadelle
6

© 2014
Kulturbegriffe

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Kulturebenen
Quelle: Schein 1984: 4 (modifiziert)

© 2014
Unternehmenskulturanalyse/-entwicklung
Dokumenten-analyse
Unternehmens-kultur
Fragebogen
Sitzungs-beobachtung
Verhaltens-beobachtung
Einzelgespräch
Firmenrundgang etc.
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Dimensionen der Unternehmenskultur
1. Kundenorientierung
2. Mitarbeiterorientierung
3. Resultat- und Leistungsorientierung
4. Innovationsorientierung
5. Kostenorientierung
6. Identifikations- und Loyalitätsorientierung
7. Technologieorientierung
8. Kooperations- und Vernetzungsorientierung
9. Mehrwert- und Ergebnisorientierung
10. Kommunikationsorientierung
Quelle: Pümpin/Kobi/Wüthrich 1985: 28 sowie Stadelmann 2004: 7 f.
10

Merkmale von Unternehmenskultur
§ Durch die Geschichte des Unternehmens und seine Umwelt geprägt.
§ Ergebnis des Zusammenspiels der Handlungen vieler Personen.
§ Unternehmenskultur ist individuell.
§ Unternehmenskultur ist erlern- und erfahrbar.
§ Unternehmenskultur hat eine vorwiegend implizite Natur.
§ Unternehmenskultur manifestiert sich in Symbolen.
§ Werte und Normen der Unternehmenskultur werden von einer Mehrzahl
© 2014
der Unternehmensangehörigen getragen.
§ Die Unternehmenskultur weist affektive Bezüge auf.

§ Handlungsorientierung durch Komplexitätsreduktion
§ Effizientes Kommunikationsnetz
§ Rasche Informationsverarbeitung und Entscheidungsfindung
§ Beschleunigte Implementierung von Projekten und Plänen
§ Geringer Kontrollaufwand
§ Hohe Motivation und Loyalität
§ Stabilität und Zuverlässigkeit
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Vorzüge eine starken Unternehmenskultur

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Nachteile eine starken Unternehmenskultur
§ Tendenz zur Abschottung
§ Blockierung neuer Orientierungen
§ Implementierungsbarrieren
§ Fixierung auf traditionelle Erfolgsmotive
§ Kollektive Vermeidungshaltung („Groupthink“)
§ Missverstandenes „Kultur-Denken“
§ Mangel an Flexibilität

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„It is not the strongest
of the species that
survives, nor the
most intelligent; it is
the one that is the
most adaptable to
change.“
Charles Darwin
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Why change?

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Metapher I: Die Organisation als Zwiebel
Funktionale Prozesse
(Strukturen & Systeme)
Zweck und Ziele
(Strategien & politische Prozesse)
Explizite Kultur
(soziale Prozesse &
Kommunikation)
Implizite Kultur
(Wertvorstellungen)
Identität
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Metapher II: Der organisationale Eisberg
Sichtbar
Schriftliche Geschäftspolitik
Leitbild
Organigramme
Hierarchie und Dienstweg
Aufgaben und Kompetenzen
Unsichtbar
Machtprozesse
Beziehungen
Wertvorstellungen
Gefühle
Gruppennormen & Spielregeln
Weltbilder
Werte & Tabus
Kultur

Welchen Wert haben Werte?
§ Werte und Führungsgrundsätze unterstützen die Umsetzung
§ Werte und Führungsgrundsätze steuern das Verhalten.
§ Werte und Führungsgrundsätze prägen das
§ Werte und Führungsgrundsätze dienen als Orientierungshilfe
§ Werte und Führungsgrundsätze motivieren, falls sie konsequent
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der Unternehmensstrategie.
Unternehmensklima.
bei Entscheidungen.
angewandt und umgesetzt werden.

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