Se ha denunciado esta presentación.
Utilizamos tu perfil de LinkedIn y tus datos de actividad para personalizar los anuncios y mostrarte publicidad más relevante. Puedes cambiar tus preferencias de publicidad en cualquier momento.

2009 10 05 Loyalty Program S O W

561 visualizaciones

Publicado el

  • Inicia sesión para ver los comentarios

  • Sé el primero en recomendar esto

2009 10 05 Loyalty Program S O W

  1. 1. <ul><li>2009 / 10 / 05 </li></ul><ul><li>И Ю Л Ь : Агентство Целевого Маркетинга </li></ul><ul><li>www.july-group.com </li></ul><ul><ul><li>О возможностях сотрудничества </li></ul></ul><ul><ul><li>в рамках разработки, запуска и поддержки </li></ul></ul><ul><ul><li>П р о г р а м м ы Л о я л ь н о с т и </li></ul></ul>
  2. 2. О компании <ul><ul><li>Агентство целевого маркетинга И Ю Л Ь создано в 2008 году для решения задач производителей, торгово-сервисных предприятий и финансовых институтов в области маркетинга лояльности и партнёрских программ </li></ul></ul><ul><ul><li>Эксперты агентства имеют опыт разработки, запуска и поддержки потребительских программ в таких сетях, как «Детский мир», «Перекресток», «Связной», « Calvin Klein Jeans ». </li></ul></ul><ul><ul><li>Крупнейшие клиенты в 2009г.: «Техносила», «Азбука вкуса». </li></ul></ul><ul><ul><li>Руководство: </li></ul></ul>Надежда Ангархаева директор по развитию n @ july - group . ru +7.926.248.70.55 Константин Гонтмахер ведущий эксперт k @ july - group . ru +7.916.507.75.13
  3. 3. Возможности сотрудничества <ul><ul><li>Разработка концепции Программы («предпроект») </li></ul></ul><ul><ul><li>Бизнес-схема Программы: цели, логика их достижения </li></ul></ul><ul><ul><li>Маркетинговое решение: механика программы, базовое предложение клиенту, принципы работы с данными и управление кампаниями </li></ul></ul><ul><ul><li>Операционная модель: ключевые показатели Программы, бизнес-процессы верхнего уровня, рекомендации по управленческому и регламентированному учёту, юридическому оформлению </li></ul></ul><ul><ul><li>Финансовое обоснование Программы: сценарная финансовая модель в формате P&L , расчёт окупаемости и эффективности, оценка целевых значений ключевых показателей </li></ul></ul><ul><ul><li>Защита проекта </li></ul></ul>
  4. 4. Возможности сотрудничества <ul><ul><li>Реализация проекта </li></ul></ul><ul><ul><li>Проектный менеджмент: организация проекта, формирование орг.структуры и рамок проекта, проектная отчётность, контроль сроков и результатов, передача проекта в эксплуатацию. </li></ul></ul><ul><ul><li>Креативная и коммуникационная стратегия Программы </li></ul></ul><ul><ul><li>Производство и логистика материалов </li></ul></ul><ul><ul><li>Разработка web- решения (персональный кабинет) </li></ul></ul><ul><ul><li>Организация работы горячей линии ( Contact Center) </li></ul></ul><ul><ul><li>Формирование системы управления и описание бизнес-процессов </li></ul></ul><ul><ul><li>Автоматизация бизнес-процессов ( см.ниже) </li></ul></ul><ul><ul><li>Запуск и разворачивание Программы ( launch & roll-out) </li></ul></ul>
  5. 5. Возможности сотрудничества <ul><ul><li>Автоматизация процессов Программы </li></ul></ul><ul><ul><li>Разработка вариантов ИТ-архитектуры с их экономический оценкой </li></ul></ul><ul><ul><li>Разработка политики работы с данными (с учётом ФЗ 152 о персональных данных и подключения к Программе партнёров) </li></ul></ul><ul><ul><li>Подготовка RFP для выбора ИТ-провайдера </li></ul></ul><ul><ul><li>Помощь в оценке предложений </li></ul></ul><ul><ul><li>Модерирование интервью бизнес-пользователей на стадии концептуального проектирования </li></ul></ul><ul><ul><li>Управление проектом разработки, интеграции, инсталляции (в случае in-house архитектуры ) </li></ul></ul><ul><ul><li>Приёмка ИТ-решения </li></ul></ul>
  6. 6. Возможности сотрудничества <ul><ul><li>Операционная поддержка программы </li></ul></ul><ul><ul><li>Подбор и обучение персонала для управления и поддержки Программы, разработка орг.структуры Программы </li></ul></ul><ul><ul><li>Осуществление прямых коммуникаций с клиентами: от web- страниц и sms- рассылок до Контакт-центра и почтовых писем </li></ul></ul><ul><ul><li>Ввод данных (оцифровка анкет), чистка данных (верификация адресов, дедубликация записей) </li></ul></ul><ul><ul><li>Управление кампаниями / рекомендации по кампаниям </li></ul></ul><ul><ul><li>Подготовка выборок целевых / контрольных / тестовых групп для кампаний и коммуникаций </li></ul></ul><ul><ul><li>Анализ данных с оценкой рисков и возможностей, выработкой рекомендаций по сегментам (кампании, коммуникации) </li></ul></ul><ul><ul><li>Поиск и подключение партнёров для кросс-селлинговых акций, стратегического участия в Программе, социальных инициатив </li></ul></ul>
  7. 7. Надежда Ангархаева директор по развитию n @ july - group . ru +7.926.248.70.55 «И Ю Л Ь : Агентство Целевого Маркетинга» © 2009 Спасибо за внимание!

×