répertoire des adresses de saisine des médiateurs
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adresses de saisine des médiateurs (oct 2011) via la banque de France
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répertoire des adresses de saisine des médiateurs
- 1. ADRESSES DE SAISINE DES MEDIATEURS Il est rappelé qu’à défaut de règlement du litige au niveau des services internes de l’établissement de crédit ou de paiement (agence, service clientèle,…), la loi (article L. 315-1 du Code monétaire et financier) offre la possibilité aux parties en présence de soumettre leur différend au médiateur que tout établissement de crédit ou de paiement est tenu de désigner à cet effet. Le médiateur est compétent pour connaître des litiges relatifs à l’exécution des contrats conclus et aux services fournis en matière de gestion de compte de dépôt, d’opérations de crédit, de produits d’épargne et d’instruments financiers, à la condition qu’il s’agisse d’opérations concernant des particuliers agissant à titre non professionnel. ETABLISSEMENTS DE CREDIT ADRESSE DE SAISINE DU MEDIATEUR Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE AL KHALIJI FRANCE Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE ALLIANZ BANQUE Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 ALSABAIL - ALSACIENNE DE CREDIT BAIL Monsieur le Médiateur de l'ASF IMMOBILIER 75854 PARIS CEDEX 17 Monsieur le Médiateur de l'ASF ALSOLIA 75854 PARIS CEDEX 17 Monsieur le Médiateur de l'ASF AMERICAN EXPRESS CARTE FRANCE 75854 PARIS CEDEX 17 AQOBA EP – Le Médiateur AQOBA EP 168 bis – 170 rue Raymond Losserand 75014 PARIS Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE ATTIJARIWAFA BANK EUROPE Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE AXA BANQUE Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 Monsieur le Médiateur de l'ASF AXA BANQUE FINANCEMENT 75854 PARIS CEDEX 17 Monsieur le Médiateur de l'ASF BAIL-ACTEA 75854 PARIS CEDEX 17 Monsieur le Médiateur BANCA CARIGE S.P.A - CASSA DI RISPARMIO DI FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE GENOVA E IMPERIA Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE BANCO BILBAO VIZCAYA ARGENTARIA (BBVA) Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE BANCO BPI Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE BANCO DE SABADELL Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE BANCO DO BRASIL Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 Date de mise à jour : octobre 2011 Page 1 sur 21
- 2. Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE BANCO GUIPUZCOANO SA Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE BANCO SANTANDER SA Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE BANK AUDI SARADAR FRANCE Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE BANK OF AMERICA N.A. Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE BANK OF CHINA PARIS BRANCH Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE BANK SADERAT IRAN Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE BANK TEJARAT Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 Monsieur le Médiateur BANK SEPAH 64 rue de Miromesnil 75008 PARIS Monsieur le Médiateur de l'ASF BANQUE ACCORD 75854 PARIS CEDEX 17 Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE BANQUE AIG Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE BANQUE BCP Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE BANQUE BIA Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 Monsieur le Médiateur BANQUE CALEDONIENNE D'INVESTISSEMENT - FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE BCI Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE BANQUE CHAABI DU MAROC Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE BANQUE CHABRIERES Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 Le Médiateur de la Banque Chaix 43 Cours Jean Jaurès BANQUE CHAIX BP 353 84027 AVIGNON CEDEX 1 Date de mise à jour : octobre 2011 Page 2 sur 21
- 3. Madame le Médiateur de la Banque Chalus BANQUE CHALUS Autorisation 92803 63959 CLERMONT-FERRAND CEDEX 9 Monsieur le Médiateur BANQUE CIC EST 31 rue Jean Wenger Valentin 67958 STRASBOURG CEDEX Monsieur le Médiateur de la Banque CIC Nord Ouest Libre réponse BANQUE CIC NORD OUEST Autorisation n° 28507 59049 LILLE CEDEX Monsieur le Médiateur de la Banque Commerciale pour le Marché de BANQUE COMMERCIALE POUR LE MARCHE DE l'Entreprise L'ENTREPRISE - BCME BP 117 29802 BREST CEDEX 9 Madame le Médiateur du groupe Crédit du Nord BANQUE COURTOIS 59 boulevard Haussmann 75008 PARIS Madame le Médiateur de la Banque de Bretagne BANQUE DE BRETAGNE Libre Réponse 81877 35049 RENNES Monsieur le Médiateur Banque de France BANQUE DE FRANCE1 CC 18-1029 75049 PARIS CEDEX 01 Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE BANQUE DE GESTION PRIVEE INDOSUEZ - BGPI- Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE BANQUE DE L'EUROPE MERIDIONALE - BEMO- Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 Monsieur le Médiateur du réseau Caisse d'Épargne BANQUE DE NOUVELLE CALEDONIE TSA 10170 75665 PARIS CEDEX 14 Monsieur le Médiateur BANQUE DE REALISATIONS DE GESTION ET DE FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE FINANCEMENT - REGEFI Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 Madame le Médiateur de la Banque de Savoie BANQUE DE SAVOIE BP 109 73001 CHAMBERY CEDEX 01 Monsieur le Médiateur de la Banque Delubac BANQUE DELUBAC ET CIE 152 boulevard Haussmann 75008 PARIS Monsieur le Médiateur BANQUE DEGROOF ET PHILIPPE BANQUE DEGROOF ET PHILIPPE 1, rond-point des Champs-Élysées 75008 PARIS Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE BANQUE D’ESCOMPTE Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE BANQUE D’ORSAY Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 1 N.B. : les fonctions du médiateur de la Banque de France l’autorisent uniquement à recommander des solutions aux litiges pouvant survenir entre la Banque de France et ses clients à propos d’opérations bancaires effectuées à titre non professionnel. Date de mise à jour : octobre 2011 Page 3 sur 21
- 4. Monsieur le Médiateur Crédit Coopératif - BTP Banque BANQUE DU BATIMENT ET DES TRAVAUX Direction du Contrôle Permanent PUBLICS - BTP BANQUE- 33 rue des Trois Fontanot-Parc de la Défense BP 211 92002 NANTERRE CEDEX Monsieur le Médiateur de la BCMI BANQUE DU CREDIT MUTUEL ILE-DE-FRANCE - 34 rue du Wacken BCMI 67000 STRASBOURG Monsieur le Médiateur de l'ASF BANQUE DU GROUPE CASINO 75854 PARIS CEDEX 17 Le Médiateur de la Banque Dupuy, de Parseval 10 rue Général de Gaulle BANQUE DUPUY DE PARSEVAL BP 168 34200 SETE Monsieur le Médiateur de la BECM BANQUE DE L’ECONOMIE DU COMMERCE ET DE 34 rue du Wacken LA MONETIQUE 67000 STRASBOURG Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE BANQUE EDEL SNC Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 Monsieur le Médiateur de la B.E.S.V. BANQUE ESPIRITO SANTO ET DE LA VENETIE 45 avenue Georges Mandel 75116 PARIS Monsieur le Médiateur de la BFM BANQUE FEDERALE MUTUALISTE-BFM 1, place des Marseillais 94227 CHARENTON-LE-PONT CEDEX Monsieur le Médiateur de la BFCM BANQUE FEDERATIVE DU CREDIT MUTUEL 34 rue du Wacken 67000 STRASBOURG Monsieur le Médiateur de la Banque Française 45 rue Vivienne BANQUE FRANCAISE BP 6511 75065 PARIS CEDEX 02 BANQUE FRANCAISE COMMERCIALE OCEAN Madame le Médiateur de la Société Générale INDIEN – BFC OCEAN INDIEN 92972 PARIS LA DEFENSE CEDEX Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE BANQUE JEAN-PHILIPPE HOTTINGUER ET CIE Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 Madame le Médiateur du Groupe Crédit du Nord BANQUE KOLB 59 boulevard Haussmann 75008 PARIS Madame le Médiateur du groupe Crédit du Nord BANQUE LAYDERNIER 59 boulevard Haussmann 75008 PARIS Monsieur le Médiateur de la Banque Leonardo BANQUE LEONARDO 68 rue du Faubourg Saint Honoré 75008 PARIS Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE BANQUE MARTIN - MAUREL Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 Le Médiateur de la Banque Marze Avenue de Roqua BANQUE MARZE BP 76 07205 PONT D’AUBENAS CEDEX Monsieur le Médiateur Banque Michel Inchauspé - BAMI Rond-Point de Maignon BANQUE MICHEL INCHAUSPE -BAMI- Avenue du 8 mai 1945 BP 48370 64183 BAYONNE CEDEX Date de mise à jour : octobre 2011 Page 4 sur 21
- 5. Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE BANQUE MISR Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 Monsieur le Médiateur Banque Monétaire et Financière BANQUE MONETAIRE ET FINANCIERE -BMF 91 Cours des Roches 77424 MARNE LA VALLEE CEDEX 2 Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE BANQUE NEUFLIZE OBC Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 Madame le Médiateur du groupe Crédit du Nord BANQUE NUGER 59 boulevard Haussmann 75008 PARIS Monsieur le Médiateur du réseau Caisse d'Épargne BANQUE PALATINE TSA 10170 75665 PARIS CEDEX 14 Madame le Médiateur Banque Pelletier BANQUE PELLETIER Cours Julia-Augusta BP 384 40108 DAX CEDEX Monsieur le Médiateur Banque Populaire Atlantique BANQUE POPULAIRE ATLANTIQUE 1 rue Françoise Sagan Saint Herblain 44919 NANTES CEDEX 9 Monsieur le Médiateur de la Banque Populaire Bourgogne Franche-Comté BANQUE POPULAIRE BOURGOGNE FRANCHE- Service Etudes COMTE 1 place de la 1ère Armée Française 25087 BESANCON CEDEX Monsieur le Médiateur Banque Populaire Centre Atlantique BANQUE POPULAIRE CENTRE ATLANTIQUE 32 boulevard Carnot BP 10416 87011 LIMOGES CEDEX 1 Monsieur le Médiateur de la Banque Populaire Côte d'Azur BANQUE POPULAIRE COTE D'AZUR BP 241 06292 NICE CEDEX 3 Monsieur le Médiateur de la Banque Populaire d'Alsace 4 Quai Kléber BANQUE POPULAIRE D'ALSACE BP 10401 67001 STRASBOURG CEDEX Monsieur le Médiateur de la Banque Populaire de l'Ouest 1 Place de la Trinité BANQUE POPULAIRE DE L'OUEST CS 86434 35064 RENNES CEDEX Monsieur le Médiateur de la Banque Populaire des Alpes 2 avenue du Grésivaudan BANQUE POPULAIRE DES ALPES BP 43 CORENC 38700 LA TRONCHE Monsieur le Médiateur de la Banque Populaire du Massif Central 7 rue Newton BANQUE POPULAIRE DU MASSIF CENTRAL ZI du Brezet 63000 CLERMONT-FERRAND Monsieur le Médiateur de la Banque Populaire du Nord BANQUE POPULAIRE DU NORD BP 349 59020 LILLE CEDEX Monsieur le Médiateur de la Banque Populaire du sud 10 place de la Salamandre BANQUE POPULAIRE DU SUD CS 98001 30969 NÎMES CEDEX 9 Monsieur le Médiateur de la Banque Populaire du Sud Ouest BANQUE POPULAIRE DU SUD OUEST 10 Quai des Queyries 33072 BORDEAUX CEDEX Date de mise à jour : octobre 2011 Page 5 sur 21
- 6. Monsieur le Médiateur de la Banque Populaire Loire et Lyonnais BP 3152 BANQUE POPULAIRE LOIRE ET LYONNAIS 141 rue Garibaldi 69211 LYON CEDEX 03 Monsieur le Médiateur de la Banque Populaire Lorraine Champagne BANQUE POPULAIRE LORRAINE CHAMPAGNE BP 40124 57021 METZ CEDEX Monsieur le Médiateur de la Banque Populaire Occitane BANQUE POPULAIRE OCCITANE c/o Service Clientèle BP 19 46022 CAHORS CEDEX Monsieur le Médiateur de la Banque Populaire Provençale et Corse BANQUE POPULAIRE PROVENCALE ET CORSE 245 boulevard Michelet 13009 MARSEILLE Monsieur le Médiateur de la Banque Populaire Rives de Paris BANQUE POPULAIRE RIVES DE PARIS 76-78 avenue de France 75204 PARIS CEDEX 13 Monsieur le Médiateur de la Banque Populaire Val de France BANQUE POPULAIRE VAL DE FRANCE 9 avenue Newton 78183 SAINT QUENTIN YVELINES CEDEX Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE BANQUE POUYANNE Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 Monsieur le Médiateur de la Banque Privée Européenne BANQUE PRIVEE EUROPEENNE 62 rue du Louvre 75068 PARIS CEDEX 02 Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE BANQUE REVILLON Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 Madame le Médiateur BANQUE RHONE-ALPES 59 boulevard Haussmann 75008 PARIS Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE BANQUE ROBECO Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE BANQUE SAFRA FRANCE SA Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE BANQUE SAINT OLIVE Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE BANQUE SBA Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE BANQUE SOCREDO Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 Monsieur le Médiateur de l'ASF BANQUE SOLFEA 75854 PARIS CEDEX 17 Madame le Médiateur du groupe Crédit du Nord BANQUE TARNEAUD 59 boulevard Haussmann 75008 PARIS Monsieur le Médiateur de la Banque Transatlantique BANQUE TRANSATLANTIQUE SA Libre Réponse 82550 75385 PARIS CEDEX 08 Date de mise à jour : octobre 2011 Page 6 sur 21
- 7. Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE BANQUE TRAVELEX S.A. Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE BARCLAYS BANK PLC Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE BFORBANK Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE BINCKBANK NV Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE BLOM BANK FRANCE Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 Monsieur le Médiateur de l'ASF BMW FINANCE 75854 PARIS CEDEX 17 Madame la Médiatrice de BNC SA BNC SA 23 avenue Foch 75116 PARIS Madame la Médiatrice auprès de la BNP Paribas BNP PARIBAS ACI CIDRCA1 75450 PARIS CEDEX 09 Madame la Médiatrice BNP PARIBAS LEASE GROUP (cf BNP PARIBAS BNP Paribas Personal Finance PERSONAL FINANCE) ACI FCL 9065 92595 LEVALLOIS PERRET CEDEX Madame la Médiatrice BNP PARIBAS PERSONAL FINANCE BNP Paribas Personal Finance (marque CETELEM) ACI FCL 9065 92595 LEVALLOIS CEDEX Monsieur le Médiateur de la Bonnasse - Lyonnaise de Banque BONNASSE - LYONNAISE DE BANQUE BP 1526 69204 LYON CEDEX 01 Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE BOURSORAMA Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 Monsieur le Médiateur de la BRED Banque Populaire BRED-BANQUE POPULAIRE 18 Quai de la Rapée 75012 PARIS Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE BSI - IFABANQUE SA Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE BYBLOS BANK EUROPE Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 Monsieur le Médiateur de l'ASF CA CONSUMER FINANCE (SOFINCO/ FINAREF) 75854 PARIS CEDEX 17 Monsieur le Médiateur du Crédit Mutuel CAISSE AGRICOLE CREDIT MUTUEL 67913 STRASBOURG CEDEX 09 CAISSE DE CREDIT MUNICIPAL Monsieur le Médiateur CAISSE DE CREDIT MUNICIPAL D'AVIGNON 2 rue Viala BP 212 84009 AVIGNON CEDEX 1 Date de mise à jour : octobre 2011 Page 7 sur 21
- 8. Monsieur le Médiateur CAISSE DE CREDIT MUNICIPAL DE BOULOGNE FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE SUR MER Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE CAISSE DE CREDIT MUNICIPAL DE DIJON Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE CAISSE DE CREDIT MUNICIPAL DE LYON Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE CAISSE DE CREDIT MUNICIPAL DE NIMES Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE CAISSE DE CREDIT MUNICIPAL DE ROUBAIX Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE CAISSE DE CREDIT MUNICIPAL DE TOULON Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE CAISSE DE CREDIT MUNICIPAL DE TOULOUSE Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 Monsieur le Médiateur de l'ASF CAISSE DE REFINANCEMENT HABITAT-CRH- 75854 PARIS CEDEX 17 Monsieur le Médiateur de la Caisse d'Épargne Bretagne-Pays de Loire CAISSE D'EPARGNE ET DE PREVOYANCE BP 127 BRETAGNE-PAYS DE LOIRE 44703 ORVAULT CEDEX Monsieur le Médiateur de la Caisse d'Épargne Côte d’Azur CAISSE D'EPARGNE ET DE PREVOYANCE COTE TSA 5507 D'AZUR 83097 TOULON CEDEX Monsieur le Médiateur du réseau Caisse d'Épargne CAISSE D'EPARGNE ET DE PREVOYANCE TSA 10170 D'ALSACE 75665 PARIS CEDEX 14 Monsieur le Médiateur CAISSE D'EPARGNE ET DE PREVOYANCE FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE AQUITAINE POITOU-CHARENTES Boîte Postale n°151 75422 PARIS Cedex 09 Monsieur le Médiateur du réseau Caisse d'Épargne CAISSE D'EPARGNE ET DE PREVOYANCE TSA 10170 D'AUVERGNE ET DU LIMOUSIN 75665 PARIS CEDEX 14 Monsieur le Médiateur CAISSE D'EPARGNE ET DE PREVOYANCE DE FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE BOURGOGNE FRANCHE-COMTE Boîte Postale n°151 75422 PARIS Cedex 09 Monsieur le Médiateur du réseau Caisse d'Épargne CAISSE D'EPARGNE ET DE PREVOYANCE DE TSA 10170 LORRAINE CHAMPAGNE-ARDENNE 75665 PARIS CEDEX 14 Monsieur le Médiateur du réseau Caisse d'Épargne CAISSE D'EPARGNE ET DE PREVOYANCE DE TSA 10170 MIDI-PYRENEES 75665 PARIS CEDEX 14 Monsieur le Médiateur de la Caisse d'Épargne de Picardie CAISSE D'EPARGNE ET DE PREVOYANCE DE CS 10100 PICARDIE 80064 AMIENS CEDEX Monsieur le Médiateur du réseau Caisse d'Épargne CAISSE D'EPARGNE ET DE PREVOYANCE TSA 10170 ILE-DE-FRANCE 75665 PARIS CEDEX 14 Date de mise à jour : octobre 2011 Page 8 sur 21
- 9. Monsieur le Médiateur du réseau Caisse d'Épargne CAISSE D'EPARGNE ET DE PREVOYANCE TSA 10170 LOIRE-DROME-ARDECHE 75665 PARIS CEDEX 14 Monsieur le Médiateur CAISSE D’EPARGNE ET DE PREVOYANCE FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE LOIRE CENTRE Boîte Postale n°151 75422 PARIS Cedex 09 Monsieur le Médiateur du réseau Caisse d'Épargne CAISSE D’EPARGNE ET DE PREVOYANCE TSA 10170 NORD FRANCE EUROPE 75665 PARIS CEDEX 14 Monsieur le Médiateur de la Caisse d'Épargne Normandie CAISSE D’EPARGNE ET DE PREVOYANCE BP 80279 NORMANDIE 76004 ROUEN CEDEX Monsieur le Médiateur de la Caisse d'Épargne de Provence, Alpes et CAISSE D'EPARGNE ET DE PREVOYANCE Corse PROVENCE-ALPES-CORSE BP 5508 83097 TOULON CEDEX Monsieur le Médiateur du réseau Caisse d'Épargne CAISSE D'EPARGNE ET DE PREVOYANCE TSA 10170 RHONE-ALPES 75665 PARIS CEDEX 14 Monsieur le Médiateur du Crédit Mutuel CAISSE FEDERALE DE CREDIT MUTUEL DU 63 chemin Antoine Pardon CENTRE EST EUROPE 69160 TASSIN LA DEMI LUNE Monsieur le Médiateur pour la Fédération Antilles Guyane CAISSE FEDERALE DU CREDIT MUTUEL BP 888 ANTILLES-GUYANE 97245 FORT-DE-FRANCE Monsieur le Médiateur du Crédit Mutuel d'Anjou CAISSE FEDERALE DU CREDIT MUTUEL BP 648 D'ANJOU 49006 ANGERS CEDEX 01 CAISSE FEDERALE DU CREDIT MUTUEL Monsieur le Médiateur du Crédit Mutuel de Bretagne DE BRETAGNE 29808 BREST CEDEX 9 Monsieur le Médiateur du Crédit Mutuel CAISSE FEDERALE DE CREDIT MUTUEL DE 63 chemin Antoine Pardon LOIRE ATLANTIQUE ET DU CENTRE OUEST 69160 TASSIN LA DEMI LUNE Monsieur le Médiateur du Crédit Mutuel Maine Anjou Basse CAISSE FEDERALE DU CREDIT MUTUEL DE Normandie MAINE-ANJOU ET BASSE-NORMANDIE BP 101 53001 LAVAL CEDEX Monsieur le Médiateur du Crédit Mutuel CAISSE FEDERALE DE CREDIT MUTUEL 63 chemin Antoine Pardon DE NORMANDIE 69160 TASSIN LA DEMI LUNE Monsieur le Médiateur du Crédit Mutuel CAISSE FEDERALE DE CREDIT MUTUEL 63 chemin Antoine Pardon DU CENTRE 69160 TASSIN LA DEMI LUNE Monsieur le Médiateur du Crédit Mutuel CAISSE FEDERALE DE CREDIT MUTUEL 63 chemin Antoine Pardon DU DAUPHINE-VIVARAIS 69160 TASSIN LA DEMI LUNE Monsieur le Médiateur du Crédit Mutuel CAISSE FEDERALE DU CREDIT MUTUEL 63 chemin Antoine Pardon DU SUD-EST 69160 TASSIN LA DEMI LUNE CAISSE FEDERALE DU CREDIT MUTUEL Monsieur le Médiateur du Crédit Mutuel du Sud Ouest DU SUD-OUEST 29808 BREST CEDEX 9 Monsieur le Médiateur du Crédit Mutuel CAISSE FEDERALE DU CREDIT MUTUEL 63 chemin Antoine Pardon ÎLE-DE-FRANCE 69160 TASSIN LA DEMI LUNE CAISSE FEDERALE DU CREDIT MUTUEL Monsieur le Médiateur du Crédit Mutuel Massif Central MASSIF CENTRAL 29808 BREST CEDEX 9 Monsieur le Médiateur du Crédit Mutuel CAISSE FEDERALE DU CREDIT MUTUEL 63 chemin Antoine Pardon MEDITERRANEEN 69160 TASSIN LA DEMI LUNE Date de mise à jour : octobre 2011 Page 9 sur 21
- 10. Monsieur le Médiateur du Crédit Mutuel CAISSE FEDERALE DU CREDIT MUTUEL 63 chemin Antoine Pardon MIDI ATLANTIQUE 69160 TASSIN LA DEMI LUNE Monsieur le Médiateur du Crédit Mutuel Nord Europe CAISSE FEDERALE DU CREDIT MUTUEL BP 1009 NORD EUROPE 59011 LILLE CEDEX Monsieur le Médiateur du Crédit Mutuel CAISSE FEDERALE DU CREDIT MUTUEL BP 288 OCEAN 85007 LA ROCHE S/YON Monsieur le Médiateur du Crédit Mutuel CAISSE FEDERALE DU CREDIT MUTUEL 63 chemin Antoine Pardon SAVOIE – MONT BLANC 69160 TASSIN LA DEMI LUNE Monsieur le Médiateur de la Caisse Interfédérale du Crédit Mutuel CAISSE INTERFEDERALE DU CREDIT MUTUEL BP 64 SUD EUROPE-MEDITERRANEE 29802 BREST CEDEX 9 Monsieur le Médiateur du réseau Caisse d'Épargne CAISSE NATIONALE DES CAISSES D'EPARGNE TSA 10170 ET DE PREVOYANCE 75665 PARIS CEDEX 14 Monsieur le Médiateur CAISSE REGIONALE DE CREDIT AGRICOLE FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE MUTUEL ALSACE VOSGES Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 Monsieur le Médiateur CAISSE REGIONALE DE CREDIT AGRICOLE 24 rue Jean Mermoz MUTUEL ATLANTIQUE-VENDEE 85000 La Roche sur Yon Monsieur le Médiateur de la CRCAM Brie-Picardie CAISSE REGIONALE DE CREDIT AGRICOLE CS 79400 MUTUEL BRIE-PICARDIE 80094 AMIENS CEDEX 3 Monsieur le Médiateur de la CRCAM Centre Loire CAISSE REGIONALE DE CREDIT AGRICOLE 26 rue de la Godde MUTUEL CENTRE LOIRE 45800 SAINT-JEAN-DE-BRAYE Monsieur le Médiateur de la CRCAM Centre Est CAISSE REGIONALE DE CREDIT AGRICOLE BP 50 MUTUEL CENTRE EST 69541 CHAMPAGNE MONT D'OR CEDEX Monsieur le Médiateur de la CRCAM Charente-Maritime Deux-Sèvres CAISSE REGIONALE DE CREDIT AGRICOLE BP 167 MUTUEL CHARENTE-MARITIME DEUX-SEVRES 17117 SAINTES CEDEX Madame le Médiateur de la CRCAM Charente-Périgord CAISSE REGIONALE DE CREDIT AGRICOLE BP 21 MUTUEL CHARENTE-PERIGORD 16800 SOYAUX Monsieur le Médiateur de la CRCAM Alpes Provence CAISSE REGIONALE DE CREDIT AGRICOLE 25 chemin des Trois Cyprès MUTUEL D'ALPES-PROVENCE 13097 AIX-EN-PROVENCE CEDEX 02 Madame le Médiateur de la CRCAM d'Aquitaine CAISSE REGIONALE DE CREDIT AGRICOLE 279 rue Turenne MUTUEL D'AQUITAINE 33000 BORDEAUX Madame le Médiateur de la CRCAM Centre France CAISSE REGIONALE DE CREDIT AGRICOLE Autorisation 92803 MUTUEL DE CENTRE FRANCE 63959 CLERMONT-FERRAND CEDEX 9 Monsieur le Médiateur de la CRCAM de Champagne-Bourgogne CAISSE REGIONALE DE CREDIT AGRICOLE 18 rue Davout MUTUEL DE CHAMPAGNE-BOURGOGNE BP 29085 21085 DIJON CEDEX 9 Monsieur le Médiateur CAISSE REGIONALE DE CREDIT AGRICOLE FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE MUTUEL DE FRANCHE-COMTE Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 Date de mise à jour : octobre 2011 Page 10 sur 21
- 11. Monsieur le Médiateur de la CRCAM de la Corse CAISSE REGIONALE DE CREDIT AGRICOLE Service des réclamations MUTUEL DE LA CORSE 1 Avenue Napoléon III 20193 AJACCIO CEDEX Monsieur le Médiateur de la CRCAM de la Guadeloupe CAISSE REGIONALE DE CREDIT AGRICOLE Centre Pérou MUTUEL DE LA GUADELOUPE 97139 LES ABYMES Monsieur le Médiateur CAISSE REGIONALE DE CREDIT AGRICOLE FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE MUTUEL DE LA MARTINIQUE ET DE LA GUYANE Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 Monsieur le Médiateur de la CRCAM de la Réunion Siège social Parc Jean de Cambiaire CAISSE REGIONALE DE CREDIT AGRICOLE Cité des Lauriers BP 84 MUTUEL DE LA REUNION Service DG / DRC 97462 SAINT DENIS CEDEX Monsieur le Médiateur de la CRCAM Touraine Poitou CAISSE REGIONALE DE CREDIT AGRICOLE Boulevard Winston Churchill MUTUEL DE LA TOURAINE ET DU POITOU 37041 TOURS CEDEX Monsieur le Médiateur de la CRCAM de l'Anjou et du Maine CAISSE REGIONALE DE CREDIT AGRICOLE 40 rue Prémartine MUTUEL DE L'ANJOU ET DU MAINE 72083 LE MANS CEDEX 9 Monsieur le Médiateur de la CRCAM de Lorraine CAISSE REGIONALE DE CREDIT AGRICOLE BP CS71700 MUTUEL DE LORRAINE 54017 NANCY CEDEX Monsieur le Médiateur de la CRCAM Normandie CAISSE REGIONALE DE CREDIT AGRICOLE BP 85225 MUTUEL NORMANDIE 14052 CAEN CEDEX 4 Monsieur le Médiateur de la CRCAM de Paris et d'Île de France CAISSE REGIONALE DE CREDIT AGRICOLE TSA 90400 MUTUEL DE PARIS ET D'ILE-DE-FRANCE 75560 PARIS CEDEX 12 Monsieur le Médiateur de la CRCAM TOULOUSE 31 CAISSE REGIONALE DE CREDIT AGRICOLE 6 place Jeanne d'Arc MUTUEL TOULOUSE 31 BP 40535 31005 TOULOUSE CEDEX 6 CAISSE REGIONALE DE CREDIT AGRICOLE Monsieur le Médiateur de la CRCAM des Côtes d'Armor MUTUEL DES COTES-D'ARMOR 22098 SAINT-BRIEUC CEDEX 9 Monsieur le Médiateur de la CRCAM des Savoie CAISSE REGIONALE DE CREDIT AGRICOLE Avenue de la Motte Servolex MUTUEL DES SAVOIE 73 024 Chambéry Cedex Monsieur le Médiateur de la CRCAM d'Ille et Vilaine CAISSE REGIONALE DE CREDIT AGRICOLE 19 rue du Pré Perché MUTUEL D'ILLE ET VILAINE BP 2025X 35040 RENNES Monsieur le Médiateur du Crédit Agricole du Centre Ouest CAISSE REGIONALE DE CREDIT AGRICOLE BP 60166 MUTUEL DU CENTRE OUEST 87005 LIMOGES CEDEX Monsieur le Médiateur CAISSE REGIONALE DE CREDIT AGRICOLE FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE MUTUEL DU FINISTERE Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 099 CAISSE REGIONALE DE CREDIT AGRICOLE Monsieur le Médiateur de la CRCAM du Languedoc MUTUEL DU LANGUEDOC (ex CRCAM du Gard et BP 50088 du Midi) 34 873 LATTES CEDEX Monsieur le Médiateur de la CRCAM du Morbihan CAISSE REGIONALE DE CREDIT AGRICOLE Avenue de Keranguen MUTUEL DU MORBIHAN 56965 VANNES CEDEX 09 Monsieur le Médiateur de la CRCAM du Nord Est CAISSE REGIONALE DE CREDIT AGRICOLE 25 rue Libergier MUTUEL DU NORD EST 51088 REIMS CEDEX Date de mise à jour : octobre 2011 Page 11 sur 21
- 12. Monsieur le Médiateur de la CRCAM Loire Haute Loire CAISSE REGIONALE DE CREDIT AGRICOLE 94 rue Bergson MUTUEL LOIRE - HAUTE-LOIRE BP 10144 42004 SAINT-ETIENNE CEDEX 01 Monsieur le Médiateur de la CRCAM Nord de France CAISSE REGIONALE DE CREDIT AGRICOLE 27 Grand'Place MUTUEL NORD DE FRANCE 62000 ARRAS Monsieur le Médiateur de la CRCAM Nord Midi Pyrénées CAISSE REGIONALE DE CREDIT AGRICOLE BP 55123 MUTUEL NORD MIDI-PYRENEES 31512 TOULOUSE CEDEX 5 Monsieur le Médiateur CAISSE REGIONALE DE CREDIT AGRICOLE FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE MUTUEL NORMANDIE-SEINE Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 CAISSE REGIONALE DE CREDIT AGRICOLE Monsieur le Médiateur auprès de la CRCAM Provence Côte d'Azur MUTUEL PROVENCE COTE D'AZUR (ALPES DE BP 90068 HAUTE-PROVENCE – ALPES MARITIMES – VAR) 83002 DRAGUIGNAN CEDEX Monsieur le Médiateur de la CRCAM Pyrénées-Gascogne CAISSE REGIONALE DE CREDIT AGRICOLE BP 59150 MUTUEL PYRENEES-GASCOGNE 64052 PAU CEDEX 9 Monsieur le Médiateur de la CRCAM Sud Rhône-alpes CAISSE REGIONALE DE CREDIT AGRICOLE BP 3009 MUTUEL SUD RHONE-ALPES 38816 GRENOBLE CEDEX 01 Monsieur le Médiateur de la CRCAM Sud Méditerranée CAISSE REGIONALE DE CREDIT AGRICOLE BP 39923 MUTUEL SUD-MEDITERRANEE 66832 PERPIGNAN CEDEX 9 Monsieur le Médiateur de la CRCAM Val de France CAISSE REGIONALE DE CREDIT AGRICOLE BP 30003 MUTUEL VAL DE FRANCE 41913 BLOIS CEDEX 9 Service du Médiateur Caisse de Crédit Maritime Mutuel Atlantique CAISSE REGIONALE DE CREDIT MARITIME 35 rue Bobby Sands MUTUEL ATLANTIQUE BP 70219 44815 SAINT HERBLAIN CEDEX Monsieur le Médiateur CAISSE REGIONALE DE CREDIT MARITIME du Crédit Maritime Bretagne-Normandie MUTUEL DE BRETAGNE-NORMANDIE 2 allée Saint-Guénolé 29557 Quimper cedex 9 Monsieur le Médiateur CAISSE REGIONALE DE CREDIT MARITIME Société Centrale de Crédit Maritime Mutuel MUTUEL DE LA MEDITERRANEE 24 rue du rue Rocher 75008 PARIS Monsieur le Médiateur CAISSE REGIONALE DE CREDIT MARITIME BP 349 MUTUEL DE LA REGION NORD 59020 LILLE CEDEX Monsieur le Médiateur CAISSE REGIONALE DE CREDIT MARITIME Société Centrale de Crédit Maritime Mutuel MUTUEL DU LITTORAL DU SUD OUEST 24 rue du rue Rocher 75008 PARIS Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE CAIXA GERAL DE DEPOSITOS SA Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 Monsieur le Médiateur de la CAMEFI Banque CAMEFI BANQUE BP 36 13267 MARSEILLE CEDEX 08 Monsieur le Médiateur de l'ASF CAPITOLE FINANCE - TOFINSO 75854 PARIS CEDEX 17 Date de mise à jour : octobre 2011 Page 12 sur 21
- 13. Monsieur le Médiateur de la CASDEN Banque Populaire CASDEN BANQUE POPULAIRE 91 Cours des Roches 77424 MARNE LA VALLEE CEDEX 2 Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE CAVABANQUE Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 Madame la Médiatrice CETELEM (cf BNP PARIBAS PERSONAL FINANCE) BNP Paribas Personal Finance ACI FCL 9065 92595 LEVALLOIS PERRET CEDEX CHAMBRE SYNDICALE DES SOCIETES Monsieur le Médiateur de l'ASF ANONYMES DE CREDIT IMMOBILIER 75854 PARIS CEDEX 17 Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE CHE BANCA! SPA - MICOS Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 Monsieur le Médiateur de l'ASF CHOLET DUPONT 75854 PARIS CEDEX 17 Monsieur le Médiateur du Crédit Industriel de l'Ouest Secrétariat de la médiation CIC CREDIT INDUSTRIEL DE L'OUEST BP 94002 44040 NANTES CEDEX 1 Monsieur le Médiateur du CIC Iberbanco CIC IBERBANCO Libre Réponse n° 32572 75385 PARIS CEDEX 08 Monsieur le Médiateur de la Société Bordelaise Secrétariat de la médiation CIC SOCIETE BORDELAISE BP 31 33028 BORDEAUX CEDEX Monsieur le Médiateur du réseau Caisse d'Épargne CICOBAIL TSA 10170 75665 PARIS CEDEX 14 Monsieur le Médiateur du réseau Caisse d'Épargne CINERGIE TSA 10170 75665 PARIS CEDEX 14 Monsieur le Médiateur de l'ASF CIT (France) S.A.S. 75854 PARIS CEDEX 17 Monsieur le Médiateur de l'ASF CM-CIC BAIL 75854 PARIS CEDEX 17 Monsieur le Médiateur de l'ASF CMV MEDIFORCE 75854 PARIS CEDEX 17 Monsieur le Médiateur de l'ASF COFICA BAIL 75854 PARIS CEDEX 17 Monsieur le Médiateur de l'ASF COFIDIS 75854 PARIS CEDEX 17 Monsieur le Médiateur de l'ASF COFIPLAN 75854 PARIS CEDEX 17 Monsieur le Médiateur de l'ASF COINSTAR MONEY TRANSFER S.A.S 75854 PARIS CEDEX 17 Monsieur le Médiateur COMPAGNIE DE BANQUES INTERNATIONALES 76 rue Curial DE PARIS 75019 PARIS Monsieur le Médiateur du réseau Caisse d'Épargne COMPAGNIE DE FINANCEMENT FONCIER TSA 10170 75665 PARIS CEDEX 14 COMPAGNIE DE GESTION ET DE PRETS - Monsieur le Médiateur de l'ASF C.D.G.P. 75854 PARIS CEDEX 17 Monsieur le Médiateur de la Compagnie Financière COMPAGNIE FINANCIERE DU CREDIT MUTUEL BP 64 29802 BREST CEDEX 9 Date de mise à jour : octobre 2011 Page 13 sur 21
- 14. Madame le Médiateur de la Compagnie Financière de Rothschild Banque COMPAGNIE FINANCIERE EDMOND DE Direction de la médiation ROTHSCHILD BANQUE 47 rue de du Faubourg Saint-Honoré 75401 PARIS CEDEX 08 COMPAGNIE GENERALE DE CREDIT AUX Monsieur le Médiateur de l'ASF PARTICULIERS -CREDIPAR- 75854 PARIS CEDEX 17 COMPAGNIE GENERALE DE LOCATION Monsieur le Médiateur de l'ASF D'EQUIPEMENTS -CGL- 75854 PARIS CEDEX 17 COMPAGNIE POUR LA LOCATION DE Monsieur le Médiateur de l'ASF VEHICULES-CLV- 75854 PARIS CEDEX 17 Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE CONSERVATEUR FINANCE Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 Monsieur le Médiateur de l'ASF CORSABAIL 75854 PARIS CEDEX 17 Madame le Médiateur CORTAL CONSORS BNP Paribas/Cortal Consors 92855 RUEIL MALMAISON CEDEX Monsieur le Médiateur de l'ASF CREALFI 75854 PARIS CEDEX 17 Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE CREATIS Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 Monsieur le Médiateur CREDIT AGRICOLE CORPORATE AND FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE INVESTMENT BANK (CALYON) Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 Le Médiateur du CCSO 17 Allée James Watt CREDIT COMMERCIAL DU SUD-OUEST BP 112 33704 MERIGNAC CEDEX Monsieur le Médiateur Crédit coopératif - BTP Banque Direction du Contrôle Permanent CREDIT COOPERATIF 33 rue des Trois Fontanot-Parc de la Défense BP 211 92002 NANTERRE CEDEX Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE CREDIT DU MAROC Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 Madame le Médiateur du groupe Crédit du Nord CREDIT DU NORD 59 boulevard Haussmann 75008 PARIS Monsieur le Médiateur de l'ASF CREDIT ET SERVICES FINANCIERS-CRESERFI- 75854 PARIS CEDEX 17 Monsieur le Médiateur du réseau Caisse d'Épargne CREDIT FONCIER DE FRANCE TSA 10170 75665 PARIS CEDEX 14 Monsieur le Médiateur du CFCAL CREDIT FONCIER ET COMMUNAL D'ALSACE ET 1 rue du Dôme DE LORRAINE-BANQUE 67000 STRASBOURG Monsieur le Médiateur de l'ASF CREDIT IMMOBILIER DE FRANCE ILE DE FRANCE 75854 PARIS CEDEX 17 Monsieur le Médiateur du CIC CREDIT INDUSTRIEL ET COMMERCIAL - CIC Libre réponse 35738 75085 Paris cedex 02 Monsieur le Médiateur de l'ASF CREDIT LIFT 75854 PARIS CEDEX 17 Date de mise à jour : octobre 2011 Page 14 sur 21
- 15. Monsieur le Médiateur de l'ASF CREDIT LOGEMENT 75854 PARIS CEDEX 17 Madame la Médiatrice BNP Paribas Personal Finance CREDIT MODERNE ANTILLES GUYANE ACI FCL 9065 92595 LEVALLOIS PERRET CEDEX Madame la Médiatrice BNP Paribas Personal Finance CREDIT MODERNE OCEAN INDIEN ACI FCL 9065 92595 LEVALLOIS PERRET CEDEX Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE CREDIT MUNICIPAL DE MARSEILLE Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 Monsieur le Médiateur de l'ASF CMP-BANQUE 75854 PARIS CEDEX 17 Monsieur le Médiateur du Crédit Mutuel CREDIT MUTUEL AGRICOLE ET RURAL OCEAN BP 288 85007 LA ROCHE S/YON Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE CREDIT SUISSE AG Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE CREDIT SUISSE (France) Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 Monsieur le Médiateur de l'ASF CREFIDIS 75854 PARIS CEDEX 17 Monsieur le Médiateur DEUTSCHE BANK AG 3 avenue de Friedland 75008 PARIS Monsieur le Médiateur DEXIA S.A. DEXIA ASSURECO 1, Passerelle des Reflets – Tour Dexia La Défense 2 TSA 12203 F-92919 LA DEFENSE CEDEX Monsieur le Médiateur DEXIA S.A. DEXIA CLF BANQUE 1, Passerelle des Reflets – Tour Dexia La Défense 2 TSA 12203 F-92919 LA DEFENSE CEDEX Monsieur le Médiateur DEXIA S.A. DEXIA CREDIT LOCAL 1, Passerelle des Reflets – Tour Dexia La Défense 2 TSA 12203 F-92919 LA DEFENSE CEDEX Monsieur le Médiateur de l'ASF DIAC 75854 PARIS CEDEX 17 Monsieur le Médiateur de l'ASF DIFFUCO 75854 PARIS CEDEX 17 Monsieur le Médiateur de l'ASF DISPONIS 75854 PARIS CEDEX 17 Madame la Médiatrice DOMOFINANCE (cf BNP PARIBAS PERSONAL BNP Paribas Personal Finance FINANCE) ACI FCL 9065 92595 LEVALLOIS PERRET CEDEX Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE DRESDNER BANK MONACO Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 Date de mise à jour : octobre 2011 Page 15 sur 21
- 16. Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE EFG BANQUE PRIVEE Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE Boîte postale n° 151 EPARGNE CREDIT DES MILITAIRES-ECM 75422 PARIS CEDEX 09 Monsieur le Médiateur de l'ASF 75854 PARIS CEDEX 17 Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE ESTER FINANCE TITRISATION Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE EUROPE ARAB BANK PLC Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 Madame la Médiatrice BNP Paribas Personal Finance FACET (cf BNP PARIBAS PERSONNAL FINANCE) ACI FCL 9065 92595 LEVALLOIS PERRET CEDEX Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE FBN BANK (UK) Ltd Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 Monsieur le Médiateur de l'ASF FC France (Fiat Crédit) 75854 PARIS CEDEX 17 Monsieur le Médiateur de l'ASF FCE BANK PLC 75854 PARIS CEDEX 17 Monsieur le Médiateur FEDERAL FINANCE BANQUE BP 22 29801 BREST CEDEX 9 Madame la Médiatrice BNP Paribas Personal Finance FIDEM ACI FCL 9065 92595 LEVALLOIS PERRET CEDEX Monsieur le Médiateur de l'ASF FINANCO 75854 PARIS CEDEX 17 Monsieur le Médiateur de l'ASF FL AUTO 75854 PARIS CEDEX 17 Monsieur le Médiateur de l'ASF FORTIS LEASE 75854 PARIS CEDEX 17 Monsieur le Médiateur de FORTUNEO FORTUNEO 26 avenue des Champs Élysées 75008 PARIS FRANCETEL – SOCIETE FRANCAISE DE Monsieur le Médiateur de l'ASF FINANCEMENT DES TELECOMMUNICATIONS 75854 PARIS CEDEX 17 Monsieur le Médiateur de l'ASF FRANFINANCE 75854 PARIS CEDEX 17 Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE FRANSABANK FRANCE S A Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 Monsieur le Médiateur de l'ASF GE MONEY BANK 75854 PARIS CEDEX 17 Date de mise à jour : octobre 2011 Page 16 sur 21
- 17. Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE Boîte postale n° 151 GMAC BANQUE 75422 PARIS CEDEX 09 Monsieur le Médiateur de l'ASF 75854 PARIS CEDEX 17 Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE GOLDMAN SACHS PARIS Inc et Cie Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 Monsieur le Médiateur de GROUPAMA Banque GROUPAMA BANQUE 5/7 rue du Centre 93199 NOISY-LE-GRAND CEDEX Monsieur le Médiateur du Groupe SOFEMO GROUPE SOFEMO 34 rue du Wacken 67000 STRASBOURG Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE HABIB BANK LIMITED Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 Le Médiateur du Groupe HSBC France HSBC FRANCE 103 avenue des Champs Élysées 75419 PARIS CEDEX 08 Le Médiateur du Groupe HSBC France HSBC PRIVATE BANK FRANCE 103 avenue des Champs Élysées 75419 PARIS CEDEX 08 Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE ING BELGIUM SA, SUCCURSALE EN FRANCE Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE ING DIRECT N.V. Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE INTESA SANPAOLO SpA Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE ISBANK GMBH Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE JP MORGAN CHASE BANK N.A. Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 Monsieur le Médiateur de l'ASF KBC BAIL FRANCE 75854 PARIS CEDEX 17 Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE KBL RICHELIEU BANQUE PRIVEE Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE KOREA EXCHANGE BANK Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 Date de mise à jour : octobre 2011 Page 17 sur 21
- 18. Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE KUTXA BANQUE Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 Monsieur le Médiateur de la Banque Postale 115 rue de Sèvres LA BANQUE POSTALE Case postale G 009 75275 PARIS CEDEX 06 Monsieur le Médiateur du réseau Caisse d'Épargne LA COMPAGNIE 1818 - BANQUIERS PRIVES TSA 10170 75665 PARIS CEDEX 14 Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE LANDESBANK SAAR (SAARLB France) Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 Monsieur le Médiateur de l'ASF LASER COFINOGA 75854 PARIS CEDEX 17 Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE LAZARD FRERES BANQUE Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 Monsieur le Médiateur auprès de LCL – Le Crédit Lyonnais LCL – LE CREDIT LYONNAIS BC 312.87 75079 PARIS CEDEX 02 Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE LEGAL & GENERAL BANK (France) Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 Monsieur le Médiateur de l'ASF LOCAM - LOCATION AUTOMOBILES MATERIELS 75854 PARIS CEDEX 17 Monsieur le Médiateur de la Lyonnaise de Banque LYONNAISE DE BANQUE « LB » BP 1526 69204 LYON CEDEX 01 Monsieur le Médiateur de l'ASF MACSF FINANCEMENT 75854 PARIS CEDEX 17 Monsieur le Médiateur de l'ASF MEDIATIS 75854 PARIS CEDEX 17 Monsieur le Médiateur MEGA INTERNATIONAL COMMERCIAL BANK CO FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE LTD Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 Monsieur le Médiateur de l'ASF MENAFINANCE 75854 PARIS CEDEX 17 MERCEDES-BENZ FINANCIAL SERVICES FRANCE Monsieur le Médiateur de l'ASF SA 75854 PARIS CEDEX 17 Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE MERRIL LYNCH INTERNATIONAL BANK LIMITED Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 Monsieur le Médiateur MIZUHO CORPORATE BANK LIMITED PARIS FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE BRANCH Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE MONABANQ. Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE MONTE PASCHI BANQUE S.A. Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 Date de mise à jour : octobre 2011 Page 18 sur 21
- 19. Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE MULTI ACCES BANQUE (MA Banque) Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE NATIONAL BANK OF ABU DHABI Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 Monsieur le Médiateur NATIONAL BANK OF KUWAIT (INTERNATIONAL) FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE PLC Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE NATIONAL BANK OF PAKISTAN Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 Monsieur le Médiateur de l'ASF NATIXIS FINANCEMENT 75854 PARIS CEDEX 17 Madame la Médiatrice NORRSKEN FINANCE (cf BNP PARIBAS BNP Paribas Personal Finance PERSONAL FINANCE) ACI FCL 9065 92595 LEVALLOIS PERRET CEDEX Monsieur le Médiateur de l'ASF NOVACREDIT 75854 PARIS CEDEX 17 Monsieur le Médiateur de l'ASF OCEOR LEASE REUNION 75854 PARIS CEDEX 17 Monsieur le Médiateur du réseau Caisse d'Épargne OCEOR BANQUE DES ANTILLES FRANCAISES TSA 10170 75665 PARIS CEDEX 14 Monsieur le Médiateur du réseau Caisse d'Épargne OCEOR BANQUE DE LA REUNION TSA 10170 75665 PARIS CEDEX 14 Monsieur le Médiateur du réseau Caisse d'Épargne OCEOR BANQUE DE NOUVELLE CALEDONIE TSA 10170 75665 PARIS CEDEX 14 Monsieur le Médiateur du réseau Caisse d'Épargne OCEOR BANQUE DES ILES SAINT-PIERRE ET TSA 10170 MIQUELON 75665 PARIS CEDEX 14 Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE ODDO ET CIE Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 Monsieur le Médiateur de l'ASF ORANGE – BNP PARIBAS SERVICES 75854 PARIS CEDEX 17 Monsieur le Médiateur de l'ASF OUDART S.A. 75854 PARIS CEDEX 17 Madame la Médiatrice BNP Paribas Personal Finance PROJEO ACI FCL 9065 92595 LEVALLOIS PERRET CEDEX Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE QATAR NATIONAL BANK Boîte postale 151 75422 PARIS CEDEX 09 Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE QUILVEST BANQUE PRIVEE Boîte postale 151 75422 PARIS CEDEX 09 Monsieur le Médiateur de l'ASF REUNIBAIL 75854 PARIS CEDEX 17 Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE ROTHSCHILD ET COMPAGNIE BANQUE Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 Date de mise à jour : octobre 2011 Page 19 sur 21
- 20. Monsieur le Médiateur de l'ASF SCANIA FINANCE FRANCE 75854 PARIS CEDEX 17 SEDEF - SOCIETE EUROPEENNE DE Monsieur le Médiateur de l'ASF DEVELOPPEMENT DU FINANCEMENT 75854 PARIS CEDEX 17 Monsieur le Médiateur de l'ASF SGB FINANCE 75854 PARIS CEDEX 17 Monsieur le Médiateur de l'ASF SIAGI 75854 PARIS CEDEX 17 Madame le Médiateur Sinopia Financial Services SINOPIA FINANCIAL SERVICES 66 rue de la Chaussée d'Antin 75009 PARIS Monsieur le Médiateur de l'ASF SIRCAM 75854 PARIS CEDEX 17 Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE SOCIETE DE BANQUE ET D’EXPANSION – S.B.E. Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 SOCIETE DE CREDIT A LA CONSOMMATION Monsieur le Médiateur de l'ASF CAMIF C2C 75854 PARIS CEDEX 17 Monsieur le Médiateur de l'ASF SOCIETE DES PAIEMENTS PASS – S2P 75854 PARIS CEDEX 17 Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE SOCIETE FINANCIERE DE BANQUE-SOFIB- Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 Monsieur le Médiateur de l'ASF SOCIETE FINANCIERE DE PAIEMENTS 75854 PARIS CEDEX 17 Madame le Médiateur auprès de la Société Générale SOCIETE GENERALE 92972 PARIS LA DEFENSE CEDEX SOCIETE GUADELOUPEENNE DE FINANCEMENT Monsieur le Médiateur de l'ASF -SOGUAFI- 75854 PARIS CEDEX 17 Madame le Médiateur de la Société Marseillaise de Crédit SOCIETE MARSEILLAISE DE CREDIT 75 rue Paradis 13006 MARSEILLE SOCIETE MARTINIQUAISE DE FINANCEMENT - Monsieur le Médiateur de l'ASF SOMAFI- 75854 PARIS CEDEX 17 SOCIETE REUNIONNAISE DE FINANCEMENT - Monsieur le Médiateur de l'ASF SOREFI- 75854 PARIS CEDEX 17 Monsieur le Médiateur de l'ASF SOCRAM BANQUE 75854 PARIS CEDEX 17 Monsieur le Médiateur de l'ASF SOFICARTE 75854 PARIS CEDEX 17 Monsieur le Médiateur de l'ASF SOFIPROTEOL 75854 PARIS CEDEX 17 Monsieur le Médiateur de l'ASF SOFRACEM 75854 PARIS CEDEX 17 Monsieur le Médiateur de l'ASF SOGAMA-CREDIT ASSOCIATIF 75854 PARIS CEDEX 17 Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE STATE BANK OF INDIA Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 Monsieur le Médiateur SUMITOMO MITSUI BANKING CORPORATION Sumitomo Mitsui Banking Corp Europe Limited EUROPE LTD 20-22 rue de la Ville l'Évêque 75008 PARIS Date de mise à jour : octobre 2011 Page 20 sur 21
- 21. Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE SVENSKA HANDELSBANKEN AB (PUBL) Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE SWISSLIFE BANQUE PRIVEE Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 Monsieur le Médiateur de l'ASF SYGMA BANQUE 75854 PARIS CEDEX 17 Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE THE BANK OF TOKYO-MITSUBISHI UFJ Ltd. Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 TOYOTA KREDITBANK GMBH – TOYOTA FRANCE Monsieur le Médiateur de l'ASF FINANCEMENT 75854 PARIS CEDEX Monsieur le Médiateur TUNISIAN FOREIGN BANK (ancienne dénomination FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE UNION TUNISIENNE DE BANQUES) Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE UBS (France) S.A Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 Monsieur le Médiateur UNION DE BANQUES ARABES ET FRANCAISES - FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE UBAF Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 Monsieur le Médiateur de l'ASF UNION NOTARIALE FINANCIERE - UNOFI CREDIT 75854 PARIS CEDEX 17 Monsieur le Médiateur de VOLKSWAGEN BANK GMBH 266 avenue du Président Wilson 93218 SAINT-DENIS LA PLAINE CEDEX VOLKSWAGEN BANK GMBH Monsieur le Médiateur de l'ASF 75854 PARIS CEDEX 17 Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE VTB BANK (France) SA Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE WESTLB AG Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 Monsieur le Médiateur de l'ASF W FINANCE 75854 PARIS CEDEX 17 Monsieur le Médiateur de l'ASF W-HA S.A. 75854 PARIS CEDEX 17 Date de mise à jour : octobre 2011 Page 21 sur 21