O documento apresenta António Albano B Moreira e discute gestão da excelência. Moreira é um engenheiro, administrador e consultor que ensina gestão estratégica. O documento discute como planejar, organizar e liderar para atingir resultados de forma eficiente, eficaz e efetiva. Ele também apresenta critérios e fundamentos para a excelência na gestão, incluindo pensamento sistêmico, inovação, geração de valor e aprendizado organizacional.
20. + Lucratividade
+ Rentabilidade
+ % de Mercado
A Gestão
É achar soluções mais criativas e diferentes que os
concorrentes nas circunstâncias restritivas dos
mercados atuais. Mais valor por real. RESULTADO!
21. Estrutura e Fluxo da decisão
+ Lucratividade
+ Rentabilidade
+ % de MercadoINDICADORES
METAS
LUCRATIVIDADE :
CUSTO, EFICÁCIA,
DESPERDÍCIO, ETC.
FLUXO DE RESULTADOS
22. • ISHIKAWA - 7 Ferramentas Estatísticas para o
Controle da Qualidade:
– Folha de Verificação
– Estratificação
– Diagrama de Causa e Efeito
– Diagrama de Pareto
– Histograma
– Diagrama de Dispersão
– Gráfico de Controle
FERRAMENTAS DE GESTÃO
25. Critérios de Excelência na Gestão
1. Pensamento sistêmico
2. Cultura de inovação
3. Geração de valor (resultado e cliente)
4. Orientação por processos e informações
5. Conhecimento sobre o cliente e mercado
6. Aprendizado organizacional
7. Liderança e constância de propósitos
8. Visão do futuro
9. Valorização das pessoas
10. Desenvolvimento de parcerias
11. Responsabilidade ética e social