Sistema de apoyo a la toma de
decisiones

Se define como un conjunto de programas y herramientas que permiten obtener
oportunamente la información requerida durante el proceso de la toma de decisiones,
en un ambiente de incertidumbre.
Su objetivo es proporcionar la mayor cantidad de información relevante en el menor
tiempo posible, con el fin de decidir lo más adecuado.

Características Generales

•Apoyan la toma de decisiones que, por su misma naturaleza son repetitivas y
estructuradas, así como no repetitivas y no estructuradas.
•Estos sistemas pueden ser desarrollados directamente por el usuario final sin la
participación operativa de los analistas y programadores del área de
informática.

Tipos de sistemas de apoyo a la toma de
decisiones

DDS: Sistema de Soporte a la Toma de Decisiones
EIS: Sistema de Información para Ejecutivos
GDSS: Sistema para la toma de decisiones en Grupo
EDSS: Sistemas Expertos de Soporte a la toma de decisiones

Sistemas de Soporte a la Toma de
Decisiones (DDS)

•Apoyan la toma de decisiones mediante la generación y
evaluación sistemática de diferentes alternativas o
escenarios de decisión.
•Mediante el uso de modelos y herramientas
computacionales

CARACTERÍSTICAS DE LOS DSS
Características para
considerarlo un DSS Descripción

Interactividad
Interactuar de forma amigable y con respuesta a
tiempo real.
Tipo de decisiones
Apoya a decisiones estructuradas y no
estructuradas.
Frecuencias de uso Utilización frecuente de la admón. Media y alta
Variedad de usuarios
Puede ser empleado por usuarios de diferentes
áreas funcionales.
Flexibilidad
Se acopla a una variedad determinada de estilos
administrativos autocráticos, participativos, etc.
Desarrollo
El usuario puede desarrollar de manera directa
modelos de decisión sin la participación de
personal informático.
Interacción ambiental Permite interactuar con información externa como
parte de los modelos de decisión.
Comunicación
interorganizacional
Facilita la comunicación de información relevante
de los niveles altos hacia los niveles operativos y
viceversa, a través de gráficas.
Variedad de usuarios Capacidad de accesar información de las B.D
corporativas.
Simplicidad
Simple y fácil de aprender y utilizar por el usuario
final.

Módulos funcionales que
integran un DSS

• Consulta Base de Datos
HERAMIENTAS
DE HARDWARE
Desarrollo
de
aplicaciones
Modelos
HERRAMIENTAS DE SOFWARE
Manejo y
admón. de
datos
Interface
Gráficas
Reportes y
consultas
corporativo
Base de Datos
públicas en internet
• Creación
•Motivación
•Consulta

Ventajas de implantar en PC’s

• Menor costo
• Disponibilidad de una gran variedad de herramientas
• Muy baja dependencia de personas que se encuentran fuera de control del tomador de
decisiones
Desventajas de implantar en PC´s
• Falta de integridad y consolidación para administrar la información
• Problemas de seguridad de la información (varias personas usando la PC)
• Pérdida de control administrativo por parte del área de informática (cada usuario maneja
en forma independiente el DSS y la información).

Sistemas de Información para
Ejecutivos (EIS)

•Destinados a apoyar el proceso de toma de decisiones de
los altos ejecutivos de una organización.
•Presentan información relevante y usan recursos visuales y
de fácil interpretación con el objetivo de mantenerlos
informados.

Sistema para la toma de
decisiones en Grupo (GDSS)

Su objetivo es lograr la participación de un grupo de personas
durante la toma de decisiones en ambientes de anonimato y
consenso.
Sistemas Expertos de Soporte a la
toma de decisiones (EDSS)
Permiten cargar bases de conocimiento que se integran por una
serie de reglas de sentido común para que diferentes usuarios
las consulten.

Beneficios de los sistemas de apoyo a la toma de decisiones

•Elevar la calidad en la toma de decisiones
•Mayor comunicación en la organización
•Lograr una reducción de costos y optimización de
recursos
•Incremento en la productividad de la empresa
•Optimización y ahorro de tiempo
•Satisfacción de clientes y empleados

Tipos de decisiones

Repetitivas
Descuentos a clientes
Comisiones de ventas
Depreciaciones o amortizaciones
Compras de suministros
Entregas a consignación
Clasificación de desembolsos
No repetitivas
Asociaciones estratégicas
Fusiones
Nuevas líneas de producción
Nuevos mercados
Materiales sustitutos
Costeo ABC


Ejemplos
Programación de la producción
Compra de materiales
Proyecciones financieras
Modelo de Simulación de Negocios
Modelos de Inventario
Control de proyectos