1. @valenciaturisme
“SEGMENTA Y RÍE
Comunicación segmentada, acción
aprovechada”
@eventosfera

2. @valenciaturisme
¿CONOCEMOS
LA SEGMENTACIÓN.net?(que nadie busque este término que me lo acabo de inventar)

3. @valenciaturisme
¿REALMENTE
ENTENDEMOS
LA WEB SOCIAL?(lee bien: red social no Facebook ni Twitter ni Instagram)

4. @valenciaturisme
¿ENTENDEMOS
LA INFLUENCIA?(ojito que no hablo de legitimación sino de confianza)

5. @valenciaturisme
SEGMENTACIÓN DE MERCADO
SEGMENTACIÓN DE CLIENTES
(De esto aprendieron tras la 2ª Guerra Mundial y no es broma)
(De ésto podemos aprender todos los días en Internet)

6. @valenciaturisme
¿SEGMENTACIÓN
TÁCTICA O ESTRATÉGICA?

7. @valenciaturisme
¿PENSAMOS EN
CÓMO PENSAMOS?(Ya sé que suena redundante pero lo he puesto adrede)

8. @valenciaturisme
¿Y TODO ESTO CÓMO
PODEMOS APLICARLO?(y por supuesto obteniendo resultados que no impactos)

9. @valenciaturisme

10. @valenciaturisme

11. @valenciaturisme

12. @valenciaturisme

13. @valenciaturisme
– Generar contenido de calidad, posicionado y relevante que consolide el branding del
destino .
– Cohesión en la comunicación online dentro de la comunidad implicada en la
administración de los recursos turísticos del destino.
– Potenciar la escucha activa de dicha comunidad a favor de la reparación o eliminación de
riesgos que resten credibilidad al destino.
– Obtención de ROI por encima de la obtención de impactos.
– Combinar estrategias en On y Off dirigidas a conectar a la comunidad online con los
contenidos desarrollados tras las experiencias en el destino y de ellos generar conversación.
– Formar y trabajar con los destinos y sus actores principales con el objetivo de construir
contenidos de calidad que respondan a las búsquedas más habituales sobre el destino o
sobre el turismo en general.
Establecimiento de objetivos – marcar indicadores –
análisis estratégico – análisis de resultados

14. @valenciaturisme
“OFFTOPIC”
#tumejortu

15. @valenciaturisme

16. @valenciaturisme
• La identidad de un destino no debe ni puede forzarse, lo que es, debe responder a la
naturalidad.
• La imagen no es lo que queda en la mente de quién la ve sino la percepción de ella.
• Las emociones no deben de ser tratadas solamente como un reactivo comunicador sino
como medio de motivación e identificación con el destino.
• Los impactos son algo efímero, el contenido no.
• No confundamos llamar la atención, que también es importante, con motivar al
consumidor.
• El invitado como conector a cualquiera de estas estrategias no debe acudir vestido del
ego de la influencia.
El objetivo: que las estrategias vayan encaminadas a
dotar de contenido de calidad y posicionado a un
destino, dotar de coherencia a las acciones, de
congruencia a las estrategias y de naturalidad en la
comunicación.
CONCLUSIONES:

17. @valenciaturisme
• La identidad de un destino no debe ni puede forzarse, lo que es, debe responder a la
naturalidad.
• La imagen no es lo que queda en la mente de quién la ve sino la percepción de ella.
• Las emociones no deben de ser tratadas solamente como un reactivo comunicador sino
como medio de motivación e identificación con el destino.
• Los impactos son algo efímero, el contenido no.
• No confundamos llamar la atención, que también es importante, con motivar al
consumidor.
• El invitado como conector a cualquiera de estas estrategias no debe acudir vestido del
ego de la influencia.
El objetivo: que las estrategias vayan encaminadas a
dotar de contenido de calidad y posicionado a un
destino, dotar de coherencia a las acciones, de
congruencia a las estrategias y de naturalidad en la
comunicación.
CONCLUSIONES:

18. @valenciaturisme