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Cómo Medir el ROI en Social Media

Presentación utilizada en la ponencia sobre "ROI en Social Media" que utilicé el pasado 20 de Noviembre en la V Jornada Huelva 2.0 desarrolladas en las instalaciones de La Gota de Leche.

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CÓMO MEDIR EL ROI
EN SOCIAL MEDIA
V JORNADAS HUELVA 2.0

@abrahamvillar - abrahamvillar.es
domingo, 17 de noviembre de 13
POR QUÉ HABLAR DEL ROI

#ROIsmhuelva20

domingo, 17 de noviembre de 13
Qué es ROI
Qué NO es ROI
Cómo medir el ROI
Acciones para activarlo

#ROIsmhuelva20

domingo, 17 de noviembre de 13
QUÉ ES ROI
∞ Return of Investment o Retorno de la inversión es una razón financiera
que compara el beneficio o la utilidad obtenida en relación a la inversión realizada.
(Fuente: Wikipedia).

#ROIsmhuelva20
domingo, 17 de noviembre de 13
QUÉ ES ROI (pyme)
∞ Return of Investment o Retorno de la inversión nos permite cuantificar
económicamente si nuestra campaña publicitaria en redes sociales ha sido rentable en €.

¿Cuánto dinero me gasto?, ¿cuánto ingreso?
SI MI INVERSIÓN ES DE 100€ ¿CUÁNTO OBTENGO DE BENEFICIOS?

#ROIsmhuelva20
domingo, 17 de noviembre de 13
QUÉ ES ROI (ejemplo)

- Objetivo: captar leads interesados.
- Presupuesto mensual: 100€
- Clics estimados: 330 visitas.
- Resultados: 4 registros.
- Coste/conversión: 25€ lead
Si el precio del Máster es de 5800€, ¿es rentable conseguir un potencial alumno a ese precio?
#ROIsmhuelva20
domingo, 17 de noviembre de 13

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  • 3. Qué es ROI Qué NO es ROI Cómo medir el ROI Acciones para activarlo #ROIsmhuelva20 domingo, 17 de noviembre de 13
  • 4. QUÉ ES ROI ∞ Return of Investment o Retorno de la inversión es una razón financiera que compara el beneficio o la utilidad obtenida en relación a la inversión realizada. (Fuente: Wikipedia). #ROIsmhuelva20 domingo, 17 de noviembre de 13
  • 5. QUÉ ES ROI (pyme) ∞ Return of Investment o Retorno de la inversión nos permite cuantificar económicamente si nuestra campaña publicitaria en redes sociales ha sido rentable en €. ¿Cuánto dinero me gasto?, ¿cuánto ingreso? SI MI INVERSIÓN ES DE 100€ ¿CUÁNTO OBTENGO DE BENEFICIOS? #ROIsmhuelva20 domingo, 17 de noviembre de 13
  • 6. QUÉ ES ROI (ejemplo) - Objetivo: captar leads interesados. - Presupuesto mensual: 100€ - Clics estimados: 330 visitas. - Resultados: 4 registros. - Coste/conversión: 25€ lead Si el precio del Máster es de 5800€, ¿es rentable conseguir un potencial alumno a ese precio? #ROIsmhuelva20 domingo, 17 de noviembre de 13
  • 7. QUÉ ES ROI (alertas) 1. Precio del producto 2. Tasa de conversión #ROIsmhuelva20 domingo, 17 de noviembre de 13
  • 8. Qué es ROI Qué NO es ROI Cómo medir el ROI Acciones para activar el ROI #ROIsmhuelva20 domingo, 17 de noviembre de 13
  • 9. QUÉ NO ES ROI #ROIsmhuelva20 domingo, 17 de noviembre de 13
  • 10. Qué es ROI Qué NO es ROI Cómo medir el ROI Acciones para activar el ROI #ROIsmhuelva20 domingo, 17 de noviembre de 13
  • 11. ACCIONES ON - OFF LINE #ROIsmhuelva20 domingo, 17 de noviembre de 13
  • 12. Códigos QR (off) - Negocio físico: productos surf. - Acción Diciembre 2013. - Publicación en RRSS y folletos, de un descuento 5% presentando un código. - Dependiendo del código conoceré el retorno. - ¿Cuánto obtengo?, ¿qué red social me funciona mejor? #ROIsmhuelva20 domingo, 17 de noviembre de 13
  • 13. Hora caliente (off) - Negocio físico: ultramarinos. - Acción 25 Noviembre de 18-19h sólo para seguidores de Twitter. - Periodo de promoción (#promopañal) 2 semanas antes anunciando 3*1 en pañales. - Al mes siguiente realizamos la misma acción con nuestra comunidad en Instagram. - ¿Qué comportamientos tiene mi comunidad con el mismo producto?, ¿y si utilizamos diferentes productos? - ¿Cuál es el retorno?, ¿qué red social me funciona mejor? #ROIsmhuelva20 domingo, 17 de noviembre de 13
  • 14. Encuestas (off) - Negocio físico: tienda de muebles. - Acción diaria con cada compra. - Pequeño cuestionario. - ¿Cuál es el retorno?, ¿qué red social me funciona mejor? #ROIsmhuelva20 domingo, 17 de noviembre de 13
  • 15. Objetivos GA (on) - Crear distintos Objetivos en Google Analytics. - Comprobar en Conversiones > Objetivos > Visión general > Fuente y medio. - Intenta definir un valor € para tu objetivo #ROIsmhuelva20 domingo, 17 de noviembre de 13
  • 16. E-Commerce GA (on) - Configurar el seguimiento de e-commerce en Google Analytics. - Comprobar en Conversiones > Comercio Electrónico > Rendimiento del producto - Nos ayuda a entender mejor el valor de nuestro negocio digital. Con esta inf. podremos segmentar y analizar datos, y para descubrir las relaciones existentes entre las campañas de marketing, la interacción de los visitantes y las transacciones. #ROIsmhuelva20 domingo, 17 de noviembre de 13
  • 17. URL Builder (on) Facebook domingo, 17 de noviembre de 13 Twitter #ROIsmhuelva20 Linkedin
  • 18. Qué es ROI Qué NO es ROI Cómo medir el ROI Acciones para activar el ROI #ROIsmhuelva20 domingo, 17 de noviembre de 13
  • 19. ACCIONES PARA ROI FACEBOOK TWITTER LINKEDIN INSTAGRAM GOOGLE + CONCURSOS Y PROMOCIONES CONCURSOS Y PROMOCIONES LINKEDIN ADS CONCURSOS Y PROMOCIONES HANGOUTS + YOUTUBE POSTS PATROCINADOS TWEETS PATROCINADOS GRUPOS MONITORIZACIÓN #HASHTAGS FACEBOOK ADS TARJETAS GENERACIÓN LEADS MIEMBROS INFLUYENTES SEMANA FACEBOOK REMARKETING MONITORIZACIÓN #HASHTAGS #ROIsmhuelva20 domingo, 17 de noviembre de 13
  • 20. “Las redes sociales necesitan de acciones concretas, emocionales a ser posible, y de herramientas de medición para poder ser analizadas de forma eficiente en términos de €” #ROIsmhuelva20 domingo, 17 de noviembre de 13