Presentación utilizada en la ponencia sobre "ROI en Social Media" que utilicé el pasado 20 de Noviembre en la V Jornada Huelva 2.0 desarrolladas en las instalaciones de La Gota de Leche.

1. CÓMO MEDIR EL ROI
EN SOCIAL MEDIA
V JORNADAS HUELVA 2.0
@abrahamvillar - abrahamvillar.es
domingo, 17 de noviembre de 13

2. POR QUÉ HABLAR DEL ROI
#ROIsmhuelva20
domingo, 17 de noviembre de 13

3. Qué es ROI
Qué NO es ROI
Cómo medir el ROI
Acciones para activarlo
#ROIsmhuelva20
domingo, 17 de noviembre de 13

4. QUÉ ES ROI
∞ Return of Investment o Retorno de la inversión es una razón financiera
que compara el beneficio o la utilidad obtenida en relación a la inversión realizada.
(Fuente: Wikipedia).
#ROIsmhuelva20
domingo, 17 de noviembre de 13

5. QUÉ ES ROI (pyme)
∞ Return of Investment o Retorno de la inversión nos permite cuantificar
económicamente si nuestra campaña publicitaria en redes sociales ha sido rentable en €.
¿Cuánto dinero me gasto?, ¿cuánto ingreso?
SI MI INVERSIÓN ES DE 100€ ¿CUÁNTO OBTENGO DE BENEFICIOS?
#ROIsmhuelva20
domingo, 17 de noviembre de 13

6. QUÉ ES ROI (ejemplo)
- Objetivo: captar leads interesados.
- Presupuesto mensual: 100€
- Clics estimados: 330 visitas.
- Resultados: 4 registros.
- Coste/conversión: 25€ lead
Si el precio del Máster es de 5800€, ¿es rentable conseguir un potencial alumno a ese precio?
#ROIsmhuelva20
domingo, 17 de noviembre de 13

7. QUÉ ES ROI (alertas)
1. Precio del producto
2. Tasa de conversión
#ROIsmhuelva20
domingo, 17 de noviembre de 13

8. Qué es ROI
Qué NO es ROI
Cómo medir el ROI
Acciones para activar el ROI
#ROIsmhuelva20
domingo, 17 de noviembre de 13

9. QUÉ NO ES ROI
#ROIsmhuelva20
domingo, 17 de noviembre de 13

10. Qué es ROI
Qué NO es ROI
Cómo medir el ROI
Acciones para activar el ROI
#ROIsmhuelva20
domingo, 17 de noviembre de 13

11. ACCIONES ON - OFF LINE
#ROIsmhuelva20
domingo, 17 de noviembre de 13

12. Códigos QR (off)
- Negocio físico: productos surf.
- Acción Diciembre 2013.
- Publicación en RRSS y folletos, de un descuento 5%
presentando un código.
- Dependiendo del código conoceré el retorno.
- ¿Cuánto obtengo?, ¿qué red social me funciona mejor?
#ROIsmhuelva20
domingo, 17 de noviembre de 13

13. Hora caliente (off)
- Negocio físico: ultramarinos.
- Acción 25 Noviembre de 18-19h sólo para seguidores de
Twitter.
- Periodo de promoción (#promopañal) 2 semanas antes
anunciando 3*1 en pañales.
- Al mes siguiente realizamos la misma acción con nuestra
comunidad en Instagram.
- ¿Qué comportamientos tiene mi comunidad con el mismo
producto?, ¿y si utilizamos diferentes productos?
- ¿Cuál es el retorno?, ¿qué red social me funciona mejor?
#ROIsmhuelva20
domingo, 17 de noviembre de 13

14. Encuestas (off)
- Negocio físico: tienda de muebles.
- Acción diaria con cada compra.
- Pequeño cuestionario.
- ¿Cuál es el retorno?, ¿qué red social me
funciona mejor?
#ROIsmhuelva20
domingo, 17 de noviembre de 13

15. Objetivos GA (on)
- Crear distintos Objetivos en Google Analytics.
- Comprobar en Conversiones > Objetivos > Visión general > Fuente y medio.
- Intenta definir un valor € para tu objetivo
#ROIsmhuelva20
domingo, 17 de noviembre de 13

16. E-Commerce GA (on)
- Configurar el seguimiento de e-commerce en Google Analytics.
- Comprobar en Conversiones > Comercio Electrónico > Rendimiento del producto
- Nos ayuda a entender mejor el valor de nuestro negocio digital. Con esta inf. podremos
segmentar y analizar datos, y para descubrir las relaciones existentes entre las campañas de
marketing, la interacción de los visitantes y las transacciones.
#ROIsmhuelva20
domingo, 17 de noviembre de 13

17. URL Builder (on)
Facebook
domingo, 17 de noviembre de 13
Twitter
#ROIsmhuelva20
Linkedin

18. Qué es ROI
Qué NO es ROI
Cómo medir el ROI
Acciones para activar el ROI
#ROIsmhuelva20
domingo, 17 de noviembre de 13

19. ACCIONES PARA ROI
FACEBOOK
TWITTER
LINKEDIN
INSTAGRAM
GOOGLE +
CONCURSOS Y
PROMOCIONES
CONCURSOS Y
PROMOCIONES
LINKEDIN ADS
CONCURSOS Y
PROMOCIONES
HANGOUTS +
YOUTUBE
POSTS
PATROCINADOS
TWEETS
PATROCINADOS
GRUPOS
MONITORIZACIÓN
#HASHTAGS
FACEBOOK ADS
TARJETAS
GENERACIÓN
LEADS
MIEMBROS
INFLUYENTES
SEMANA
FACEBOOK
REMARKETING
MONITORIZACIÓN
#HASHTAGS
#ROIsmhuelva20
domingo, 17 de noviembre de 13

20. “Las redes sociales necesitan de
acciones concretas, emocionales a ser
posible, y de herramientas de
medición para poder ser analizadas de
forma eficiente en términos de €”
#ROIsmhuelva20
domingo, 17 de noviembre de 13

21. ¡Preguntad!
#ROIsmhuelva20
domingo, 17 de noviembre de 13