Dokumen tersebut membahas tentang penstrukturan organisasi, termasuk jenis-jenis struktur organisasi, faktor-faktor yang mempengaruhi penstrukturan organisasi, dan kelebihan serta kekurangan setiap jenis struktur organisasi."

1. UNIT 4
Penstrukturan Organisasi

2. Penstrukturan Organisasi
Prof. Madya Dr. Jegak Uli
Upload by IR.Mohd Faisal

3. Objektif: Selepas membaca unit ini
pelajar akan dapat:
 Mengenal pasti jenis struktur organisasi.
 Mengenal pasti faktor-faktor dinamik dalam
penstrukturan organisasi.
 Memilih struktur organisasi terbaik.
 Memahami berbagai bentuk perubahan pada
komponen struktur dan kelebihan dan
keburukannya.
 Memahami struktur organisasi terkini.

4. Penstrukturan organisasi meliputi
kegiatan-kegiatan berikut:
 (a) menyatukan dan pembahagian tugas
berasaskan pengkhususan
 (b) mereka dan menyusun struktur organisasi,
 (c) memperuntukkan kerja, tugas,
tanggungjawab dan autoriti, dan
 (d) mengatur kakitangan mengikut corak yang
baik atau patut.

5. Tujuan utama penstrukturan
organisasi ialah
 untuk mendapatkan kakitangan untuk
bekerja bersama-sama
 dengan lebih berkesan dan cekap lagi
 ke arah mencapai matlamat utama
sesuatu organisasi.

6. Struktur Organisasi
 Struktur organisasi didefinisikan sebagai
corak perhubungan dan penyelarasan
formal yang direka oleh pihak
pengurusan untuk
 menyambung tugas atau
 tanggungjawab individu dan kumpulan
dalam mencapai matlamat utama
organisasi.

7.  Struktur menentukan bagaimana
 pengagihan kerja (division of work),
 Tanggungan (responsibility),
 kerjasama (cooperation),
 perundingan (consultation) dan
 peringkat keputusan
 perlu wujud dalam organisasi.

8. Jenis struktur manakah atau
gabungan jenis manakah yang
terbaik?
 Mengikut model luar jangka (lihat
gambarajah 1) penstrukturan sebuah
organisasi, tidak ada satu jenis struktur
atau gabungan jenis yang terbaik bagi
semua organisasi dalam semua situasi.

9. Jenis struktur atau pengumpulan kerja
yang terbaik untuk sesuatu organisasi
atau unit bergantung kepada:
 (a) tugas, matlamat atau apakah produk yang
akan dikeluarkan dan perkhidmatan yang akan
diberi dan dicapai,
 (b) faktor-faktor seperti saiz kumpulan,
 (c) faktor-faktor dinamik lain seperti
teknologi, kadar perubahan dalam sesuatu
alam sekitar, dan jenis kerja yang berhubung
kait dan
 (d) pemilihan bidang kawalan pengurusan dan
darjah pemusatan (degree of centralization).

10. Gambarajah 1: Model Luar jangka
Penstrukturan Sebuah Organisasi
PILIHAN
STRUKTUR PILIHAN PENILAIAN
PENGURUSAN FAKTOR ORGANISASI
1. Pengeluaran DINAMIK
TUJUAN 2. Perkhidmatan 1. Bidang kawalan 1. Penyelarasan
JENIS 3. Fungsi a. Sempit 1. Saiz 2. Ekonomi
TERBAIK TUGAS
4. Tempat b. Luas 2. Teknologi 3. Pengkhususan
PROJEK
5. Pelanggan 3. Alam 4. Kejelasan
6. Waktu 2. Pemusatan - Sekitar kerja
7. Matrik Disentralisasi 5. Konflik
8. Lini & staf

11. Pilihan jenis struktur atau
pengumpulan kerja.
 Terdapat berbagai jenis struktur atau
pengumpulan kerja yang boleh digunakan.
 Di antaranya ialah seperti:
 (a) pengeluaran, atau perkhidmatan,
 (b) fungsi,
 (c) tempat,
 d) pelanggan,
 (e) waktu,
 (f) matriks dan
 (g) struktur lini dan staf,
 setiap jenis ini ada kelebihan masing-masing.

12. Pengeluaran atau perkhidmatan
 Bagi jenis ini kegiatan adalah dikumpulkan
mengikut jenis produk yang dikeluarkan
atau perkhidmatan yang diberikan.
 Kelebihan pengelompokan jenis ini ialah ia
merapatkan kesemua mereka yang
mempunyai pengetahuan khusus tentang
keluaran, dan memudahkan penyelarasan
aktiviti seperti
 pembelian,
 pengeluaran dan
 penjualan yang berhubung dengannya.

13. Fungsi
 Inilah dasar pengumpulan yang paling umum
digunakan dalam kebanyakan organisasi.
 Fungsi-fungsi yang lazim pada sebuah
organisasi termasuk:
 perjawatan,
 kewangan,
 penyelidikan,
 Pemasaran
 kejuruteraan dan sebagainya.

14. Kelebihannya
 Kelebihannya ialah berkaitan dengan
pengkhususan.
 Bagi pengumpulan jenis ini, pengkhususan
akan mengumpulkan pengetahuan khusus
yang diperlukan untuk kegiatan yang tertentu
itu.
 Ini membantu dalam menjamin bahawa
perhatian yang cukup untuknya dapat
diberikan.

15. Tempat
 Bagi jenis ini pengumpulan kegiatan adalah
berasaskan tempat.
 Matlamat jenis struktur ini ialah untuk
menempatkan unsur-unsur organisasi di mana
kerja di buat atau perkhidmatan di beri.
 Reaksi masa yang cepat, keberkesanan dan
kecekapan dari segi kos, dan pengetahuan
mengenai keadaan tempatan adalah di antara
kelebihan struktur jenis ini.

16. Pelanggan
 Jenis struktur berbentuk ini
mengumpulkan kegiatan berasaskan
pelanggan yang dilayani.
 Kelebihan utama jenis ini ialah
keperluan-keperluan pelanggan yang
tertentu boleh disediakan dengan lebih
bijaksana lagi.

17. Waktu
 Pengumpulan kerja jenis ini ialah
biasanya digunakan oleh organisasi
yang memp pekerja syif di mana
kumpulan pekerja yang berasingan bagi
syif yang berlainan supaya perkhidmatan
atau pengeluaran dapat dilakukan
sepanjang masa.

18. Lini dan Staf (Line and Staff)
Pendekatan pengumpulan kerja jenis ini
berasaskan konsep bahawa ada terdapat dua
kategori pekerja dalam satu organisasi:
 Lini - orang yang mempunyai autoriti dan
tanggungjawab untuk mencapai tujuan atau
matlamat utama sesuatu organisasi. Mereka
ini menentukan apa yang perlu dibuat dan
bagaimana membuatnya.
 Staf - merupakan pekerja-pekerja ikhtisas
yang bertanggung-jawab untuk membantu dan
membuat kerja kepada pekerja lini.

19. Matriks
 Bagi jenis ini, struktur jenis lini dan staf
digabungkan dengan organisasi
pengurusan projek atau program.
 Dalam jenis ini setiap orang atau
kumpulan mempunyai dua ketua, iaitu
ketua kepada bidang fungsi dan kepada
pengurus projek atau program.

20. Faktor Dinamik dalam
Penstrukturan Organisasi
Faktor-faktor berikut boleh juga
mempengaruhi jenis struktur sesebuah
organisasi:
 Saiz
 Teknologi
 Alam Sekitar
 Bidang Kawalan dan Desentralisasi

21. Saiz
 Saiz sesuatu organisasi adalah biasanya diukur
dengan bilangan kakitangan yang terdapat
dalam sebuah organisasi.
 Selain daripada itu penunjuk lain yang boleh
digunakan ialah pendapatan, jualan, aset dan
sebagainya.
 Didapati bahawa lebih besar saiz organisasi
dia akan lebih berbentuk formal dan kompleks
- iaitu lebih banyak peraturan, kedudukan
yang formal, pangkat, unit yang kecil atau
bahagian dalam sesuatu unit kecil.

22.  Pada umumnya lebih banyak kakitangan
lebih sukar atau rumit untuk
berinteraksi secara tidak formal lagi.
 Oleh yang demikian,
peraturan/prosedur lebih formal perlu
diwujudkan dalam bentuk bertulis.

23. Teknologi
 Teknologi operasi sebuah organisasi termasuk:
peralatan, alat, mekanikal, tindakan, pengetahuan dan
bahan yang digunakan dalam proses pengeluaran
atau memberi perkhidmatan.
 Woodward (1958) menunjukkan bahawa nisbah
pengurus dan penyelia dengan jumlah pekerja dan
bilangan peringkat dalam sebuah organisasi
bertambah dengan meningkatnya kompleksiti
teknologi yang digunakan, tetapi tidak ada kaitan yang
nyata di antara saiz dengan kompleksiti teknologi.

24. Kajian yang terbaharu menunjukkan
bahawa:
 Lebih rutin dan terkenal teknologi tersebut
sesebuah organisasi akan lebih bercorak
formal dan birokratik dan sebaliknya lebih
tidak terkenal dan kompleks sesuatu
teknologi, peraturan dan undang-undang akan
menjadi kurang ketat.
 Kesan teknologi terhadap unit yang kecil dan
jenis pengeluaran adalah lebih nyata jika
dibandingkan dengan peringkat pengurusan
atasan atau lain.

25. Alam Sekitar
 Struktur organisasi atau unit bergantung
kepada keadaan kepastian atau
ketidakpastian alam sekitaran.
 Ketidakpastian sesuatu organisasi atau unit
adalah disebabkan oleh perubahan-
perubahan yang agak cepat pada jangka masa
yang pendek seperti penemuan teknik baru,
inovasi, turun-naik permintaan/tidak tetap.

26.  Penyelidikan mencadangkan bahawa
sesebuah organisasi (atau unit) patut
direka bentuk berlainan bergantung
kepada ketidakpastian dan
ketidakstabilan alam sekitar yang wujud
(Burns & Stalker, 1962; Lawrence &
Lorch 1967).

27.  Bagi alam sekitar yang agak stabil, jenis
organisasi yang bercorak mekanistik
adalah lebih sesuai.
 Bercorak mekanistik bermaksud ia
sangat birokratik, iaitu mempunyai
deskripsi kerja yang jelas, menetapkan
autoriti, tanggungjawab, pengkhususan
tugas, dan kawalan hierarki yang nyata.

28.  Manakala, jika alam sekitar tidak pasti atau
stabil jenis organisasi yang bercorak organik
adalah lebih sesuai.
 Bercorak organik bererti
 kurang penetapan autoriti,
 lebih penglibatan kakitangan dalam membuat
keputusan,
 dan lebih menumpukan kepada penyesuaian
(adaptability), dan
 kuasa berasaskan kepakaran (expertise).

29.  Sebuah organisasi yang berfungsi dalam
keadaan yang tidak stabil memerlukan lebih
pengkhususan untuk menghasilkan inovasi
dan pengkhususan yang lebih biasanya
memerlukan lebih banyak penyelarasan.
 Pada umumnya hampir semua organisasi
memerlukan gabungan kedua-dua corak
tersebut di atas.

30. Bidang Kawalan
 Bidang kawalan menentukan beberapa
banyakkah jawatan atau kakitangan
yang hendak diletakkan di bawah
kawalan seorang penyelia/ketua?
 Faktor ini boleh juga mempengaruhi jenis
struktur yang akan digunakan oleh
sesebuah organisasi.

31.  Bukti-bukti mencadangkan bahawa
bidang kawalan yang sesuai bergantung
kepada banyak faktor, di antaranya ialah
(Van Fleet & Bodeian 1977: 356-372):

32.  Pengalaman dan pengetahuan orang
diawasi. Lebih banyak pengalaman dan
pengetahuan orang diselia lebih luas
bidang kawalan dan sebaliknya.
 Kebolehan penyelia - setengah penyelia
boleh mengawal lebih ramai orang
daripada yang lain.

33.  Kesulitan perlaksanaan tugas itu sendiri.
Lebih rutin kerja itu, maka lebih banyaklah
orang yang boleh diselia.
 Keperluan kawalan yang ketat/terperinci.
Jika kawalan ketat atau terperinci diperlukan
maka lebih sempit bidang kawalan dan
sebaliknya.
 Darjah hubung kait di antara unit.
Lebih tinggi hubung kait (interdependence),
lebih banyak penyelaras diperlukan dan lebih
sempit bidang kawalan.

34. Gambarajah 2: Perbandingan bidang
kawalan bagi struktur tinggi dan
mendatar
Struktur Tinggi Struktur Mendatar
Bidang Kawalan: 4 Bidang Kawalan: 8
Peringkat
1 1 1
2 4 8
3 16 64
4 64 512
5 256 4,096
6 1,024
7 4,096
Operatif: 4,096 Operatif: 4,096
Pengurus Pengurus
(Peringkat 1-6): 1,396 (Peringkat 1-4): 585

35. Struktur Tinggi
 Satu struktur yang mempunyai bilangan
peringkat Hierarki yang banyak dan
bidang kawalan (span of control) yang
sempit (narrow).

36. Struktur Mendatar
 Satu struktur yang mempunyai bilangan
peringkat Hierarki yang sedikit dan
bidang kawalan (span of control) yang
luas (wide).

37. Desentralisasi
 Merujuk kepada darjah penugasan tugas,
kuasa dan autoriti ke peringkat penugasan
bawahan. Setakat manakah desentralisasi
(Desentralisasi merujuk kepada sejauh mana
penugasan tugas, kuasa dan autoriti
diturunkan ke peringkat bawahan.) atau
sentralisasi (Sentralisasi merujuk kepada
sejauh mana penugasan tugas, kuasa dan
autoriti dikekalkan di peringkat atasan)?

38.  Faktor dinamik seperti saiz, teknologi dan alam
sekitar ada kaitan langsung dengan proses
desentralisasi atau sentralisasi.
 Sebagai contoh, lebih besar saiz organisasi itu
maka lebih kuatlah sokongan bagi
mengadakan desentralisasi (Steward 1985:
118).
 Dan dalam alam sekitar yang tidak pasti atau
tidak stabil di mana lebih penglibatan
kakitangan dalam membuat keputusan
diperlukan maka desentralisasi perlu diadakan.

39. Menilai Struktur Organisasi
 Oleh kerana faktor-faktor dinamik yang
tersebut di atas sentiasa berubah maka
struktur sesuatu organisasi perlu dinilai
dari semasa ke semasa.

40. Aspek yang harus dipertimbangkan
dalam menilai struktur organisasi ialah
seperti berikut:
 Penyelarasan: Adakah masalah penyelarasan
bertambah apabila bidang pengkhususan
bertambah dalam satu organisasi?
 Ekonomi: Apakah kos relatif bagi jenis
pengumpulan atau jenis struktur yang
digunakan? Adakah jenis pengumpulan lebih
berkesan dan murah dari segi kos relatif?
 Pengkhususan: Apakah pengkhususan yang
perlu ada dan di manakah pengkhususan amat
berkekurangan?

41.  Kejelasan dalam pembahagian kerja:
Adakah pembahagian kerja untuk setiap
bahagian jelas?
 Konflik: Adakah konflik wujud oleh
kerana pengumpulan yang baru?

42. Bentuk Perubahan pada Komponen
Struktur
Bentuk perubahan pada komponen struktur
umumnya melibatkan salah satu atau
kombinasi berikut:
1. penstrukturan semula organisasi
(organizational restructuring),
2. pembentukan semula Kerja,
3. mengadakan persekutan strategik dan/atau
4. mencuba struktur organisasi baru yang
bersesuaian.

43. 1. Penstrukturan Semula Organisasi
(Organizational Restructuring)
 Satu proses membuat perubahan besar dalam
struktur organisasi yang lazimnya melibatkan
pengurangan peringkat pengurusan yang
mungkin mengubah sebahagian komponen
besar organisasi melalui
 penghapusan (divestiture) atau
 perolehan/pengambilan termasuk juga
 pengecilan saiz tenaga kerja bagi tujuan untuk
meningkatkan keberkesanan dan kecakapan
organisasi.

44. Pengecilan (Downsizing)
 Satu proses mengurang atau menghapuskan
lapisan atau peringkat pengurusan
pertengahan yang signifikan dan
mengakibatkan
 peningkatan bidang kawalan (wide span of control)
dan
 pengurangan saiz tenaga kerja dan
 tujuannya adalah untuk meningkatkan atau
memperbaiki keberkesanan dan kecekapan
organisasi.

45.  Proses pengecilan berlaku apabila
tenaga kerja dalam sesebuah organisasi
dikurangkan kepada saiz optimum.
 Pengurangan pekerja dilakukan melalui
pemberhentian, secara sukarela dan
pencen awal.

46.  Biasanya, pengecilan adalah perlu
kerana ia boleh mengurangkan kos
buruh dan menggunakan teknologi
kumpulan secara menyeluruh.
 Bagaimanapun, pengecilan perlu
dikendalikan secara berhati-hati kerana
ia boleh menjatuhkan moral dan
produktiviti pekerja.

47.  Tujuan pengecilan adalah untuk mengecilkan
saiz firma demi kelangsungan firma.
 Pengecilan dilakukan akibat kemajuan
teknologi dan komputer menyebabkan
pengurangan bilangan pekerja yang
diperlukan, peningkatan kos buruh, dan
penurunan permintaan terhadap produk yang
dikeluarkan.

48. Kebaikan Pengecilan Organisasi
Pengecilan akan memberi kebaikan berikut:
 Pembayaran dividen yang lebih tinggi kesan
daripada bilangan pekerja yang lebih kecil.
 Mengurangkan kos gaji.
 Membolehkan firma berbelanja dalam
ruangan belanjawan yang telah ditentukan.

49.  Memudahkan komunikasi di antara
pemimpin dengan pimpinan atasan.
 Meningkatkan keberkesanan operasi
dengan mengurangkan pertindihan atau
penduaan.
 Memudahkan urusan penyeliaan

50. Keburukan Pengecilan Organisasi
Di samping itu, pengecilan juga mendatangkan
keburukan-keburukan berikut:
1. Kehilangan pekerjaan.
2. Memaksa pekerja mencatu sumber
organisasi.
3. Sumbangan input pekerja berkekurangan.
4. Produktiviti menurun akibat bimbang akan
dikeluarkan daripada organisasi.

51. Masalah Yang Dihadapi Dalam
Proses Pengecilan
 Pengecilan boleh menimbulkan pelbagai
masalah.

52. Antara masalah yang akan dihadapi oleh
organisasi dalam melaksanakan program
pengecilan adalah:
 Pekerja bimbang untuk melakukan sesuatu
kerja yang berisiko.
 Pekerja hilang keyakinan.
 Kecelaruan dan rasa tidak selamat.
 Kejatuhan moral dan produktiviti di kalangan
pekerja.
 Masa pekerja banyak digunakan untuk
mendapatkan kerja lain daripada memberi
tumpuan kepada kerja sekarang.

53.  Meningkatkan ketegangan.
 Organisasi akan menghadapi masalah
kewangan yang disebabkan oleh pembangunan
semula struktur tugas.
 Pekerja yang berkebolehan berhenti secara
sukarela.
 Ramai pekerja bersedia untuk bersara awal.
 Organisasi terpaksa menghadapi tindakan
mahkamah.

54.  Organisasi tidak mampu memotivasikan
pekerja akibat daripada persepsi negatif
ke atas pengecilan.
 Peningkatan mainan politik kerana
pekerja cuba mengambil hati pihak
atasan bagi tujuan mendapatkan
tambahan pampasan, memperoleh
keutamaan dan penambahan kuasa.

55. Cara Mengurangkan Permasalahan
Yang Dihadapi
Antara cara yang organisasi boleh
digunakan untuk mengurangkan
permasalahan di atas adalah:
 Memaklumkan kepada pekerja rasional
di sebalik pengecilan.
 Mengakui hakikat kepentingan pekerja
serta bersedia berbincang mengenai
perasaan mereka.

56.  Penekanan sistem berorientasikan
pencapaian dalam pembayaran
imbuhan.
 Menyediakan program sandaran (buffer)
atau faedah-faedah kewangan lain
sebagai persiapan kepada pekerja
sebelum memperoleh kerja baru.

57. 2. Pembentukan Semula Kerja (Work
redesign)
 la merupakan reka bentuk jadual waktu
kerja supaya kerja dilakukan dengan
lebih efisien dan bersesuaian dengan
corak hidup subordinat terutama mereka
yang mempunyai keluarga dan anak.

58. a. Masa Kerja Anjal
 Masa kerja anjal merupakan satu
kaedah apabila pekerja diberi
kebebasan yang lebih untuk
menentukan jadual waktu kerja mereka
dan apa yang penting ialah mereka
mesti hadir bekerja semasa kerja utama
(core hour) dilakukan sahaja.

59. b. Memampatkan Minggu Kerja
 Pekerja perlu melakukan kerja dalam
sejumlah jam, tertentu untuk beberapa
hari berturut-turut.
 Ini bermaksud untuk hari yang lain,
mereka tidak perlu datang untuk
bekerja.

60. c. Perkongsian Kerja
 Melibatkan dua atau lebih orang pekerja
bekerjasama untuk melakukan satu
kerja.
 la boleh mengurangkan beban kerja dan
kerja boleh diselesaikan dengan lebih
banyak jika dilakukan secara sinergi.

61. d. Pusingan Kerja
 Mengilir subordinat daripada satu
pekerjaan ke pekerjaan lain.
 Tujuannya untuk mengurangkan
kebosanan.

62. e. Bertugas Secara Jarak Jauh
(Telecommuting)
 Membiarkan pekerja melakukan kerja mereka
di rumah dan hantar hasil kerja secara
elektronik ke pejabat.
 Perlu menggunakan komputer, mesin
faksimile, telefon selular dan e-mail.
 Memperkenalkan kaedah ini bertujuan
menjadikan kerja lebih menarik, meningkatkan
kepuasan kerja dan akhirnya mengurangkan
kadar lantik henti yang mana boleh
mengancam kelangsungan sesebuah
organisasi.

63. 3. Struktur Organisasi Baru
 Struktur Pasukan
 Organisasi Maya
 Organisasi Tanpa Sempadan
 Organisasi Mengutamakan Kebajikan
Ahli

64. a. Struktur Pasukan
 Struktur ini menggunakan pasukan sebagai
pusat koordinasi.
 Di antara ciri-ciri struktur pasukan adalah
kesediaan untuk memecahkan halangan
penjabatan dan kuasa membuat keputusan
decentralisasi berada pada tahap pasukan.
 Di samping itu, pasukan kerja dianggotai oleh
ahli yang memiliki kemahiran umum dan
khusus dan seterusnya, anggota pasukan
bersedia untuk melaksanakan tugas secara
fungsi silang.

65. b. Organisasi Maya
 Konsep organisasi maya bertunjangkan kepada
mengapa perlu memiliki satu organisasi kecil dan teras
jika boleh dilaksanakan oleh pihak lain untuk
menjalankan fungsi perniagaan yang utama dan jika
didapati ia lebih menguntungkan.
 0leh itu, organisasi maya mengamalkan pemusatan
yang tinggi dan hampir tiada penjabatan, fleksibiliti
dalam menghubungi pengeluar, pengedar, pemasaran
dan fungsi perniagaan yang lain.
 Peranan utama pengurus dalam organisasi maya
adalah mengkoordinasi dan mengawal perhubungan
luar.

66. c. Organisasi Tanpa Sempadan
 Organisasi ini diamalkan oleh organisasi yang bersaiz gergasi
yang cuba menghapuskan rangkaian arahan, mengehadkan
bidang kawalan, menggantikan penjabatan dengan
memperkasakan subordinat.
 Antara amalan organisasi ini adalah membolehkan setiap individu
menilai individu yang lain tanpa mengira sama ada subordinat
atau pengurus.
 Melalui penghapusan sempadan menegak, pengurusan akan
meratakan hierarki di mana status dan pangkat diminimumkan.
 Antara contoh penghapusan sempadan ialah globalisasi, strategi
bersekutu dan perhubungan erat organisasi dengan pelanggan.

67. e. Organisasi Mengutamakan
Kebajikan Ahli
Organisasi yang memberi penekanan kepada
kebajikan ahli. Organisasi ini dibentuk oleh ciri-
ciri berikut:
 Meletakkan nilai kemanusiaan yang tinggi kepada
individu. Pekerja dilayan sebagai individu yang
mempunyai perasaan dan perlu dihormati.
 Tidak pentingkan diri sendiri. Oleh itu, ahli dalam
organisasi ini mengeratkan hubungan secara formal
dan tidak formal bersama ahli-ahli lain dengan
membelakangkan sempadan bangsa, jantina, umur
dan pangkat.

68.  Kerjaya sebagai satu perkhidmatan -
Kesediaan untuk memberi perkhidmatan
terhadap organisasi dan orang lain, bukan
menjadikan kenaikan pangkat, kuasa dan
kenaikan gaji sebagai matlamat yang paling
utama.
 Komitmen terhadap perkembangan pekerja -
Organisasi seperti ini bersedia untuk memberi
peluang terhadap perkembangan kerjaya
kepada pekerja, pembangunan kemahiran
pekerja dan pengalaman pembelajaran.

69.  Komuniti setiakawan - Mereka akan
mengadakan hubungan yang rapat, saling
mempercayai dan mengambil berat antara
satu sama lain.
 Perkongsian kuasa - Semua matlamat diagih
dan dikongsi bersama. Semua ahli yang
terlibat akan dipengaruhi oleh keputusan yang
dibuat dan diberi peluang dalam membuat
keputusan.