Ponencia: Jairo Laverde - Acoset

2015 – 2025, la década
decisiva para Colombia
Tema 2. Colombia competitiva
Conferencista
Docente – Investigador – Consultor
JAIRO CESAR LAVERDE R.
Congreso, ACOSET
Aruba, Año 2014

Propósito
Los directivos de las EST
se comprometan con el
mejoramiento de la
competitividad de sus
empresas y aporten al
desarrollo de Colombia.

Entorno de la competitividad de las EST
Las empresas agrupadas en ACOSET
enfrentan retos complejos, derivados
de la competitividad abierta y sin
fronteras, que exigen un alto grado de
compromiso de la alta gerencia para su
solución.

4
2014 2019 2030
4
Prospectiva

5
Prospectiva = Construcción voluntaria
del largo plazo.
FUTURO
IMÁGENES - GUIAS
Año 2025
Elabore el escenario de futuro
de su EST (año 2025).
5
Visión de futuro

7
Informe Global de Competitividad

Clasificación País Calificación
1 Suiza 5,70
2 Singapur 5,65
3 Estados Unidos 5,54
4 Finlandia 5,50
5 Alemania 5,49
8 8
Los 5 primeros países

140 Angola (África) 3,04
141 Mauritania (África) 3,00
142 Yemen (Asia SO) 2,96
143 Chad (África) 2,85
144 Guinea (África) 2,79
9 9
Los 5 últimos países

64 Jordán (Asia SO) 4,25
65 Perú (LA) 4,24
66 Colombia (LA) 4,23
67 Montenegro (Europa SE) 4,23
68 Vietnam (Asia SE) 4,23
10 10
Posición de Colombia

InformeE Gl ílnodbiacle d gee Cnoemrapl eTtIiCtividad
1 Finlandia 6,04
2 Singapur 5,97
63 Colombia 4,05
64 Indonesia 4,04
148 Chad 2,22
12 12

Ambiente político y regulatorio
1 Singapur 5,90
2 Nueva Zelanda 5,88
96 Colombia 3,41
97 Georgia 3,40
148 Venezuela 2,30
13 13

Ambiente de innovación y negocios
1 Singapur 5,84
2 Hong Kong 5,72
104 Colombia 3,87
105 Moldavia 3,85
148 Chad 2,36
14 14

Contenido digital e infraestructura
1 Finlandia 6,88
2 Islandia 6,88
80 Colombia 3,74
81 México 3,72
148 Chad 1,39
15 15

1 India 7,00
2 Kazajistán 6,88
44 Colombia 5,93
45 Bután 5,89
148 Birmania 1,00
16 16
Asequibilidad

1 Finlandia 6,55
2 Singapur 6,42
44 Colombia 4,89
77 Surinam 4,86
148 Chad 1,89
17 17
Habilidades digitales

1 Singapur 6,26
2 Emiratos Árabes 6,06
31 Colombia 4,86
32 Chile 4,83
148 Libia 2,13
18 18
Usos gubernamentales

1 Suiza 6,10
2 Finlandia 6,02
79 Colombia 3,47
80 El Salvador 3,47
148 Burundi 2,42
19 19
Usos para los negocios

1 Finlandia 6,04
2 Suecia 6,03
75 Colombia 3,16
76 Moldavia 3,16
148 Guinea 2,04
20 20
Impactos económicos

1 Singapur 6,24
2 Corea 6,09
39 Colombia 4,42
40 Bélgica 4,33
148 Libia 1,94
21 21
Impactos sociales

22 22
Mapa mundial de las TIC

24 24
Facilidad de hacer negocios
Clasificación Economía Reformas 2014
1 Singapur 2
2 Hong Kong 1
3 Nueva Zelanda 1
4 Estados Unidos 0
34 Chile 1
42 Perú 0
43 Colombia 2
96 China 2
181 Venezuela 1
189 Chad 1

Sociedad Plural
Políticamente Democrática
Socialmente Equitativa
Ambientalmente Sostenible
Económicamente Redistributiva
Geopolíticamente Global
Científicamente Moderna
Tecnológicamente Competitiva
Educada en Valores
Productivamente innovadora
Educación
Social
Organizacional
Geopolítica
Infraestructura y
Servicios públicos
Políticas de Estado
y Finanzas Públicas
Economía de
mercado/cadenas
productivas
Ciencia Tecnología
e Innovación
Biofísica
Ambiental
Justicia**
Cultura
Colombia competitiva

Variables de cambio en cultura
• Cultura basada en la práctica de valores
• Cultura ciudadana de la auto regulación
• Cultura basada en la autoestima y confianza.
• “Cultura de la transparencia”, como
respuesta a la corrupción y al despilfarro **

Variables de cambio en política
• Políticas de estado (superación políticas de
gobierno)
• El Estado como una empresa
• Gobierno y sector público informatizado
• Justicia eficiente y oportuna
• Educación para y en la democracia **

Variables de cambio en ambiente
• Preservación de la biodiversidad
• Uso sostenible de la biodiversidad
• Exención de impuestos al biocomercio
• Negocios verdes: venta de oxígeno por deuda
• “Uso sostenible del patrimonio genético” **

Variables de cambio sociales
• Educación para la familia
• Disciplina social
• Innovación y “movilidad social”
• Práctica de valores sociales: Ética pública,
respeto, tolerancia, solidaridad, generosidad,
riqueza social, confianza **

Variables de cambio sociales
• Justicia: impunidad y corrupción
• Educación gratuita en todos los niveles
• Salud gratuita para los niños
• Sociedad que valora la salud mental
• Sociedad global, sociedad bilingüe **

Década decisiva
Conocimiento

Variables de cambio en ciencia y tecnología
• Inversión privada y empresarial (% util. x año)
• Inversión de las universidades (8% pres x año)
• Inversión pública (2% PIB x año)
• Formación del espíritu científico
• Apropiación de las Ciencias Básicas o Naturales
• Gestión pública del conocimiento **

Variables de cambio en educación
• Educación basada en investigación
• Formación basada en valores
• Educación de alta calidad, obligatoria y al
alcance de todos
• Docente: reconocimiento social **

Variables de cambio en educación
• 4 x 1.000 dedicado a investigación, innovación,
educación, salud.
• Población educada: incremento de la lectura
• Currículo nacional prospectivo y global
• Fondo de becas, 5% de utilidades de la banca
• 10.000 becas / año **

Década decisiva Infraestructura

Variables de cambio en infraestructura
• Internet de la población pago por el estado
• Acceso de la población a PC y TIC´s
• Infraestructura física con alta tecnología
• Carreteras, puertos, aeropuertos, ferrocarriles:
BOT (Build, Operate, Transfer) **

Variables de cambio en economía
• Modelo de desarrollo: capitalismo social,
humano, sostenible, democrático, rentable
• Productividad empresarial y del trabajo:
remuneración según productividad
• Economía solidaria y cooperante
• Economía de la innovación y la productividad
• Cultura de la innovación **

• Tasa de “ahorro productivo” > 25%
• Aporte del MAR al PIB: 20% x año.
• TLC con Unión Europea, Japón, China, India y
Brasil
• Colombia en OCDE, G-20 **

• IED con transferencia de tecnología
• Exportaciones de productos de media y alta
tecnología > US$200MM x año
• Tasa de interés anual bancaria < 10% **

Década decisiva
Geopolítica

Variables de cambio en geopolítica
• Recuperación de la órbita geoestacionaria
• Colombia líder en la transferencia de
conocimiento y tecnología hacia y desde el país
• Acuerdos con países potencia en I&D para el
aprovechamiento del patrimonio genético
• Colombia líder de la integración en Latinoamérica

Década decisiva
7 rupturas claves

7 disruptores claves de Colombia
1. Colombia, dominada por la cultura de la transparencia
2. Colombia, el país más y mejor educado del mundo
3. Colombia, potencia en el uso de la biodiversidad
4. Colombia, con ciencias básicas (ciencias naturales)
5. Colombia, con tasa de interés bancaria del 10% / año
6. Colombia exportadora: más de US$200 MM x año.
7. Colombia, con superación del “síndrome de la línea”

2015 – 2025, la década
decisiva para Colombia
Tema 3. Competitividad de las EST
Conferencista
Docente – Investigador – Consultor
JAIRO CESAR LAVERDE R.
Congreso, ACOSET
Aruba, Año 2014

Tema 3. Competitividad de las EST
Propósito

Propósito
Los directivos de las
EST se comprometan
con el manejo de las
variables de cambio,
en sus empresas, en
búsqueda de la
competitividad.

Década decisiva
Preguntas sobre
la competitividad
de las EST

Preguntas sobre la competitividad
 Están las EST preparadas para enfrentar la
competencia externa?
 Están las EST preparadas para crecer en el mercado
interno y externo?
 Cuáles son las nuevos servicios que pueden ofrecer
las EST? **

Preguntas sobre la competitividad
 En cuáles ciudades y países tiene proyectada cada
EST abrir nuevos mercados?
 Es tan competitiva cada EST que puede abrir mercado
internacional?
 Mi colega que está a mi lado, hoy, en este Congreso
de ACOSET, es mi competidor? **

Década decisiva
Entornos
empresariales
de las EST

Entorno empresarial de las EST

Entorno empresarial estable
Predecible, o
con
pequeños
cambios…
Pocos
cambios en
el mercado…
Baja probabilidad
de eventos
disruptores…

Entorno empresarial incierto
Cambios
relativamente
conocidos…
Parcialmente
predecibles…
Dudas sobre
las políticas,
el mercado…

Entorno empresarial agresivo
Volatilidad
del
mercado…
Rapidez de
los cambios
disruptores…
Imposibilidad
de predecir
cambios…
Entornos
volátiles…

Década decisiva
Factores de
crecimiento de las EST

Factores de crecimiento EST
Tendencia hacia mayor contratación de personal por:
 Ciclos de la producción nacional
 Crecimiento de la economía nacional
 Incremento de las exportaciones
 Tratados de libre comercio – TLC´s **

Factores de crecimiento EST
Tendencia hacia mayor contratación de personal por:
 Aumento de la IED
 Oportunidad financiera, tasas bajas de interés
 Flexibilización laboral debido a la globalización **

Década decisiva
Tendencias
sobre el empleo

Tendencias sobre el empleo
Año 2020: el mundo necesita generar 2.000 millones de nuevos empleos.
Año 2020: Colombia necesita generar 1 millón 500 mil nuevos empleos
 Cambios tecnológicos
 Teletrabajo
 Temporalidad en el empleo
 Trabajo en casa
 Empleo SÍ, pero con mayor especialización **

Tendencias sobre el empleo
 Nuevas formas de contratación laboral en la
economía global
 Del sentido de pertenencia al del compromiso
 Eficiencia y eficacia de los trabajadores temporales
 Auto – empleo **

Década decisiva
Preguntas
acerca del empleo

Preguntas acerca del empleo
 Hay estabilidad laboral, ahora y hacia el futuro?
Posiblemente, dependiendo del sector, de la
empresa y de las capacidades personales
 Se encuentra en extinción el contrato indefinido?
A juzgar por la situación del mercado, SÍ!
 Las EST mejoran la competitividad de las empresas?
Al hacer liviana su carga laboral, SÍ! **

"Al acelerarse el ritmo general de cambio
en la sociedad, la economía de
permanencia es -y debe ser- sustituida
por la economía de transitoriedad".
Alvin Toffler
“Incertidumbre sobre el nivel de la
actividad económica".
Informe Chenery

Década decisiva
Servicios
de las EST

Servicios de las EST
 Suministro de trabajadores en misión
 Selección de personal
 Outsourcing de nómina
 Entrenamiento especializado de personal
 Nuevos servicios? **

Década decisiva
Recursos
requeridos
por las EST

Recursos requeridos por las EST
 Personal capacitado y motivado
 Infraestructura moderna
 Instalaciones adecuadas
 Tecnología de procesamiento de información
 Software especializado
 Call center
 Capital… **

Década decisiva
Beneficios
de las EST

Beneficios de las EST
 Generación de empleo
 Selección de personal
 Respuesta a los cambios de la economía
 Opciones a los cambios del mercado laboral. **

 Respuesta a la flexibilización de la contratación
 Respuesta a la especialización de los servicios
 Respuesta a la demanda de personal calificado
 Internacionalización del servicio temporal
 EST como contratistas intermediarios en la IED **

 Experticia en el manejo del talento humano
 EST como freno al desempleo
 Oportunidades por positiva situación económica
 Selección de personal por parte de expertos. **

Década decisiva
Preocupaciones
de las EST

Preocupaciones de las EST
Factores externos
 Nueva reforma laboral
 Alta carga impositiva con impacto sobre las utilidades
 Llegada de nuevos competidores. **

Factores internos
 Competencia desleal, en especial, en las tarifas
 Empleados en misión vs. bolsas de empleo
 Pre y cooperativas de trabajo asociado
 Temporalidad del servicio, no del trabajador
 Conocimiento administrativo y financiero
 Apreciación del negocio como “informal”
 Carencia de visión y proyección de largo plazo **

 Trabajadores en misión de bajo perfil, por costos
 Procedimientos manuales con altos costos
 Escasos sistemas de información especializados en
nóminas y manejo de personal.
 Dificultad en la consecución de personal calificado
 EST como “financiadoras” de las nóminas de los
usuarios. **

Década decisiva
Productividad
de las EST

Productividad en las EST
Productividad = Producto / insumo ≥ 1
K (empleo constante o creciente)
“…..produzca más con menos…..”

Productividad en las EST
Productividad = ∫(Capital, trabajo, conocimiento,
tecnología, recursos)
 Capital (financiero)
 Trabajo (habilidades, competencias, compromiso,
motivación, desarrollo humano)
 Conocimiento (datos, información, conocimiento,
investigación)
 Tecnología (duras y blandas)
 Recursos (físicos, infraestructura, logística, naturales) **

Década decisiva
Competitividad
de las EST

Ciclo de Competitividad de las EST
Se puede mejorar
el tiempo del
servicio?
SÍ
Usuario prefiere
nuestro
servicio?
NO
Rediseñe
el
servicio!
Busque
nichos de
mercado!
Diferencie
el servicio!
SÍ
Refleje la calidad en
los procesos
NO
Son los costos
fijos muy altos?

Son los costos
fijos muy altos? SÍ
NO
Son los costos
variables muy
altos?
• Reduzca costos indirectos
• Reduzca activos fijos
improductivos
• Controle costos

Son los costos
variables muy
altos?
SÍ
La empresa está
contratando
servicios por
encima del
mercado?
SÍ
Mejore los
métodos
de
contratación
NO
Mantenga el control
en la oferta de los
servicios

Son los costos
variables muy
altos?
SÍ
NO
Es lento el ritmo
de trabajo?
• Mejore la capacitación de los
empleados
• Incentive su productividad
• Innove en talento humano
(p.e., salario emocional, E-Learning,
)

Son los costos
variables muy
altos?
NO Se repiten procesos?
NO
Es lento el ritmo
de trabajo?

Se repiten
procesos? SÍ
Mejore la calidad
NO
Hay tiempo
muerto?

Hay tiempo
muerto?
SÍ
• Mejore el mantenimiento de
equipos
• Remplace equipos obsoletos
• Mejore procesos
NO
Revise las habilidades y
competencias del personal
MURILLO, G. Estudio de caso

Década decisiva Competitividad vs.
Coo-mpetitividad
en las EST

Diagrama de coo-mpetitividad
CLIENTES Y
PROVEEDORES
COOMPETITIVIDAD
MISIÓN DE LA EMPRESA
MERCADO
ESTRATEGIAS COMPETITIVAS
• Diferenciación de producto/servicio
• Costos más bajos
• Focalización nichos de mercado
GERENCIA GLOBAL
TRABAJADORES
Innovación Calidad
Automatización Alianzas estratégicas
SISTEMAS DE INFORMACIÓN DESARROLLO DEL TALENTO HUMANO

Nube complejidad del conocimiento

Coo-mpetitividad: nuevos paradigmas
DIMENSION
 Recurso clave
 Economía dominante
 Grupos sociales
 Tecnologías
dominantes
EVOLUCION EN
EL SIGLO XXI
 El conocimiento
 Los servicios
 Los clientes
 Biotecnología
Microelectrónica
Informática - TIC
Nuevos Materiales

Década decisiva
Construcción de la
ventaja competitiva
de las EST

Ventaja competitiva de las EST
Creación de valor al cliente:
 Al menor precio posible
 Con la mejor calidad
 La máxima cantidad posible
 El mejor servicio posible
 En el menor tiempo posible (velocidad)
Ventaja competitiva: única y difícilmente copiable
Indicador: rentabilidad superior a la media de las EST.

Activos vs. utilidades en las EST
Empresa Activos* Part. % Utilidad* Part. %
1 27.762 3,20 3.429 6,25
2 56.929 6,56 3.051 5,56
3 102.062 11,77 2.415 4,40
4 22.441 2,59 2.279 4,15
5 28.032 3,23 1.500 2,73
6 10.796 1,24 1.468 2,68
7 15.330 1,77 1.248 2,27
8 10.406 1,20 844 1,54
9 41.944 4,84 836 1,52
10 21.024 2,42 106 0,19
100
Cifras en millones de pesos colombianos
Docente Investigador Jairo Laverde.

Las fuentes de las ventajas competitivas en las EST se
deben:
 Adquirir
 Mantener
 Desarrollar
 Aumentar **

Portafolio de servicios competitivo:
 Único
 Difícil de copiar
 Posible de mantener
 Superior a la competencia
 Aplicable en diferentes circunstancias. **

Características competitivas:
1. Orientación al cliente
2. Calidad superior del producto y servicio
3. Contratos de largo plazo
4. Servicios a bajo costo (aumento de la eficiencia)
5. Derechos de propiedad intelectual (marca…)
6. Diferenciación del producto y servicio. **

Características competitivas:
7. Marca reconocida en el mercado
8. Fidelización de los clientes – usuarios
9. Personal motivado, calificado y comprometido
10.Capacidad de innovación en el producto y servicio
11.Visión de futuro, prospectiva, anticipación de los
cambios, toma de decisiones a tiempo! **

Década decisiva
Invariantes de futuro
de las EST

Invariantes de futuro de las EST
 Legislaciones gubernamentales
 Regulaciones de todo tipo
 Variables macroeconómicas
 Internacionalización y globalización
 TLC´s y bloques económicos
 Sistema financiero (tasa de i). **

Década decisiva Variables de cambio
de las EST

Las EST como cadena de valor
“Servicios temporales para la generación de
empleo” articula:
• EST interconectadas
• Proveedores articulados
• Industrias relacionadas
• Empresas usuarias
• Trabajadores comprometidos
• Universidades y entes de capacitación vinculados
• Ministerio de Trabajo y entidades del estado de soporte
• Organismos internacionales de apoyo
• ACOSET, fuerza gremial y de articulación. **

Las EST como cadena de valor
“Servicios temporales para la generación de
empleo” facilita:
• Aumentar la productividad de las EST interconectadas
• Innovar en las EST y sus servicios
• Generar nuevos negocios en diferentes campos
• Mejorar los costos de transacción (investigación e información,
negociación y decisión, vigilancia y ejecución)
• Investigar en conjunto
• Formar frente común ante el estado. **

Variables de cambio de las EST
 Práctica del humanismo
 Formación del talento humano
 Calidad de los servicios
 Innovación de productos y servicios
 Conectividad permanente
 Creación de valor compartido. **

 Disciplina social
 Productividad, innovación, competitividad
 Crecimiento hacia adentro y hacia afuera
 Preparación para la competitividad
 Cambio cultural en las EST
 Aprendizaje y aplicación de las tecnologías, TIC. **

 Cultura de la innovación como la estrategia # 1
 Negociaciones más ágiles
 Identificación de las necesidades del cliente
 Identificación y superación de debilidades
 Construcción de las ventajas competitivas
 Oferta de servicios atractivos para el cliente. **

 Trabajo asociativo con los clientes
 Trabajo asociativo con otras EST
 Renovación de procesos internos
 Atención a los “océanos azules”
 Atención de los mercados regionales
 Presencia en el mercado nacional. **

 Atención de nuevas demandas especializadas
 Manejo de la velocidad del cambio
 Diferenciación de los servicios
 Costos más bajos
 Identificación de nichos de mercado
 Distancia con la competencia nacional e internacional**

 Benchmarking con las otras EST y otras clases
 Manejo de la calidad y los costos
 Gestión administrativa con alta tecnología
 Mejor servicio al cliente
 Desarrollo del mercadeo relacional
 Mejor conocimiento de los servicios. **

 Coo-mpetitividad con proveedor, cliente…
 Modelo “gana-gana” (intereses conjuntos)
 Promoción de servicios outsourcing (nómina,
selección de personal, pruebas psicotécnicas…)
 Ampliación del mercado local, regional e internacional
 Franquicia como opción de crecimiento
 Fusiones de EST. **

 Propiedad intelectual: registro de la marca
 Apertura de mercados en otros países
 Desarrollo de la sostenibilidad en el tiempo
 Internet y métodos tradicionales, en simultánea
 Entendimiento de las ventajas estructurales de
Colombia. **

Década decisiva Cómo sobrevivir
en un entorno
agresivo

Sobrevivir en un entorno agresivo
Monitoreo del entorno
Enfoque de valor para el cliente
Modelo de negocio coherente

Sobrevivir en un entorno agresivo
Inversiones disciplinadas
Capacidad de reacción
Valentía para tomar riesgos

Década decisiva Inteligencia
competitiva

Inteligencia competitiva
Vigilancia
Científica
(Estado del
Arte)
Publicaciones
Tecnológica
(Estado de la
Técnica)
Patentes y
PI.
Comercial
(Estado de los
Mercados)
marcas,
Productos...

Sobrevivir en entorno agresivo
Es importante saber cuál es su entorno
empresarial.
Para estar preparado y reconocer las
señales cuando se produzcan.

Década decisiva Estrategias para la
competitividad

Estrategias para la competitividad
Docente Investigador Jairo Laverde. 125
Mejoramientos
en lo que hace
Innovaciones
menores
Innovaciones
radicales

Década decisiva
Salidas a la actual
situación

Salidas a la actual situación…
Copia y sigue a los demás
esperando alcanzarlos!
Docente Investigador Jairo Laverde. 127
Empresa EST
tradicionalista?
Empresa EST
rezagada?
Empresa EST
colonizadora?
Empresa EST
pionera?
Vive de los éxitos del pasado,
vive en el pasado y del pasado!
Aunque vende, pierde mercado
y gana poco!
Lidera el cambio, innova,
coopera y rompe paradigmas!

Conclusión
El colega que está a mi lado en este
Congreso no es mi competidor, sino mi
coo-mpetidor.
Como quien dice, o competimos las EST
colombianas en conjunto frente a
terceros, o tendemos a desaparecer en
este mundo global y en cambio
permanente.

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