1. 1) Describa cinco competencias gerenciales que se estn volviendo cruciales en el mundo
acelerado y cambiante de hoy.
2) Explicar la diferencia entre eficiencia y eficacia y su importancia para el desempeo
organizacional.
3) Describir las habilidades tcnicas, humanas y conceptuales y su relevancia para los gerentes.
4) Resuma los desafos personales que implica convertirse en un nuevo gerente.
5) Definir 10 roles que desempean los gerentes en las organizaciones.
6) Explique las caractersticas nicas del rol del gerente en pequeas empresas y organizaciones sin
fines de lucro.
7) Identificar y explicar los principales desarrollos en la historia del pensamiento gerencial.
8) Describir los principales componentes de las perspectivas clsicas de gestin humanista, as
como la ciencia de la gestin y sus usos actuales.
9) Explicar los conceptos principales del pensamiento sistmico, la visin de contingencia y la gestin
de la calidad total.
10) Nombre las herramientas de gestin contemporneas y algunas razones por las que las
tendencias de gestin cambian con el tiempo.
11) Describa los cambios de gestin provocados por un lugar de trabajo impulsado por la
tecnologa, incluida la funcin de los programas de redes sociales, la gestin de relaciones con los
clientes (CRM) y la gestin de la cadena de suministro.