#B2BDigitalSummit
Principales retos del
e-commerce B2B

#B2BDigitalSummit
Principales cifras B2B e-com
74%
compradores B2B
que realizan
búsquedas online
para +50% de sus
compras
profesionales
% de vendedores B2B que
aseguran que sus clientes
online convierten más y son
más fieles
60%
% de ventas mediante web
40%
de las empresas en España
cuyo negocio principal es
B2B venden online
12%
% de ventas B2B
ecommerce sobre
el total de ventas

#B2BDigitalSummit
1 Diferencias entre B2B y B2C
2 ¿Cómo desarrollar y optimizar sus ventas online B2B?
3 Los principales desafíos del eCommerce B2B

#B2BDigitalSummit
Principales retos del Ecommerce B2B
Manuel Asla
Director de Marketing
Edenred
Juan Roca
Director de Marketing y
Comercio Electrónico B2B
El Corte Inglés
División Empresas
Rafael Torres
Director General
Mercado Actual
Modera:
Karen Thouret
E-com. & Corporate Major
Account Manager
Seur

#B2BDigitalSummit
B2BB2C
Diferencias entre B2B y B2C
Consumidores
Shopper, que busca satisfacer
sus gustos
Buyer, que busca una solución
a sus necesidades
Reglas de negocio
• Pago al contado
• Precio único y fijo
• Pago deferido
• Precio personalizado
Catálogo y clientes
• Visión unificada del catálogo
• Baja frecuencia de compra con poca
fidelidad a la marca
• Envío unitario
• Experiencia “divertida”
• Vistas diferentes del catálogo
• Compras recurrentes con ciclo de
compra largo
• Consolidación de envíos
• Experiencia: “comprar es parte del
trabajo”

#B2BDigitalSummit
¿Como desarrollar y optimizar su ventas online B2B?
CAPTACIÓN TRANSACCIÓN FIDELIZACIÓN

#B2BDigitalSummit
2 Omnicanalidad vs. Multicanalidad
3 Gestión del precio y personalización
Los principales desafíos del e-commerce B2B
º
1 Resistencia interna al cambio
2 Omnicanalidad vs. Multicanalidad
3 Gestión del precio y personalización

#B2BDigitalSummit
GRACIAS