Microsoft es una gran empresa de tecnologa multinacional con sede en Redmond, Washington.
Desarrolla y vende software de computadora, productos electrnicos de consumo y computadoras
personales. Microsoft fue fundada por Bill Gates y Paul Allen en 1975, y desde entonces ha
crecido hasta convertirse en el fabricante de software ms grande del mundo por ingresos.
Satya Nadella fue nombrada directora ejecutiva de Microsoft en 2014, despus de desempear
varios cargos de alta direccin en la empresa durante ms de dos dcadas. Segn el libro de Nadella,
Hit Refresh , la cultura que hered como director ejecutivo de Microsoft necesitaba una revisin, y
escribi: " La jerarqua y el orden jerrquico haban tomado el control, y la espontaneidad y la
creatividad haban sufrido ".
Con esto en mente, Nadella lanz una nueva declaracin de misin de la empresa: " Nuestra misin es
empoderar a cada persona y cada organizacin en el planeta para lograr ms ". Nadella encarn esta
misin al luchar por una cultura empresarial que permitiera a los empleados de Microsoft tomar
decisiones por s mismos. Segn Nadella, La clave del cambio cultural fue el empoderamiento
individual. A veces subestimamos lo que cada uno de nosotros puede hacer para que las cosas
sucedan y sobreestimamos lo que otros deben hacer por nosotros. Ilustra este concepto con una
historia sobre una sesin de preguntas y respuestas de toda la empresa en la que un empleado le
pregunt por qu las oficinas de Microsoft no estaban equipadas para permitir la impresin desde
telfonos mviles. Nadella respondi: Haz que suceda. Tienes plena autoridad .
Nadella afirma que los lderes no se detienen en las limitaciones. En cambio, los lderes son los
"campeones de la superacin de las limitaciones". Al confiar en los empleados para que tomen la
iniciativa y tomen sus propias decisiones, Nadella busca crear una cultura de crecimiento en la
que los empleados aprendan a travs de la experiencia. l cree que este sentido de agencia y
responsabilidad individual contribuir al crecimiento continuo de la empresa.
Nadella cree en el potencial de crecimiento y desarrollo de todos en Microsoft, y ese potencial
individual se nutre, no se predetermina. Afirma que la capacidad de crecimiento de una empresa
depende de la capacidad de sus empleados para aprender de sus errores. Tales errores, cuando
se transforman en oportunidades de aprendizaje, permiten que la cultura de la organizacin
evolucione junto con el comportamiento de sus empleados.
Esta mentalidad ha impregnado la cultura y las polticas de Microsoft desde que Nadella se hizo
cargo. Segn la compaa, En Microsoft, nos esforzamos por crear un ambiente de trabajo
respetuoso, gratificante, diverso e inclusivo que permita a nuestros empleados crear productos y
servicios que ayuden a otros a lograr ms. Al dar un paso atrs y empoderar a los empleados para
que hagan ms por s mismos, Microsoft est dando pasos importantes hacia el cumplimiento de su
misin ms amplia.
Cree que el empoderamiento individual es una buena estrategia para superar la jerarqua
organizacional? Por qu o por qu no?
Si fuera un empleado de Microsoft, el estilo de liderazgo de Nadella lo inspirara a tomar la
iniciativa y tomar sus propias decisiones?
Qu riesgos estn asociados con confiar en los empleados para que tomen sus propias decisiones?
Crees que los beneficios superan estos riesgos?