1. RESUMEN EJECUTIVO
Todo lo que siempre quiso saber sobre cómo montar y hacer prosperar un negocio. . .
cuando no tiene a quien consultar.
Su compañía solo será tan fuerte como sus líderes. Son ellos, esos hombres y esas
mujeres, quienes pelean la batalla cotidiana bajo la bandera que constituye su
identidad. ¿Son valientes o indecisos? ¿Dirigen a un equipo motivado o se limitan solo
a manejar empleados? ¿Se les valora?
Su equipo no puede prosperar más allá de su capacidad, lo que me hace pensar en
otra pregunta: ¿Estamos creciendo, prosperando? No importa si hoy se encuentra en
el escritorio como gerente ejecutivo o en un cubículo como gerente de mandos medios
o ante una mesa de juego en la sala de su casa que por el momento constituye su
nueva empresa … Este libro le servirá de guía práctica para conducir su empresa,
paso a paso, a donde la quiera llevar. Estamos hablando de la vida real. Así es cómo
en verdad funcionan los negocios. Se trata de un tesoro de principios que han sido
puestos a prueba desde las trincheras a lo largo de más de veinte años y que le
servirán para que lidere con confianza y seguridad.
Dave Ramsey es uno de los escritores de finanzas personales en Estados Unidos
más prolíficos y con más seguidores, tiene un programa de radio y varios cursos de
finanzas personales a través de la red disponible; aparte de una red enorme de grupos
pequeños de estudio en todo el país.
Ramsey liderea un ministerio que busca prosperar a las personas a través de un
cambio de comportamiento basado en creencias cristianas. A él no le interesa
venderte libros, cursos o seminarios para volverte rico (y de paso volverse rico él); sino
que desea crear este cambio de mentalidad el cual nos lleve aparte de cuidar más
nuestros recursos, a compartir nuestra prosperidad con quien menos tiene.
2. CONTENIDO DE EMPRELIDERAZGO
1. ¿Qué quiere decir empreliderazgo?
Líder
Las personas podemos elaborar una lista indicando las características que nos
gustaría de nuestro líder tuviera pero estas características no las aplicamos a nosotros
mismos, se ha preguntado que tipo de líder quieren los miembros de su equipo? Si se
quiere dirigir o formar o reclutar lideres, tanto ellos como usted deben poseer ciertas
cualidades personales como son: integro, apasionado, servicial, fiel, humilde,
visionario, influyente, motivado etc. Todos de alguna manera disponemos de alguna
de estas cualidades y otras tantas con las que pudiéramos trabajar. Lo importante es
recordar que esas mismas cosas que queremos en un líder son exactamente las
mismas que la gente que dirigimos espera de nosotros. Cada día que pasas debemos
incorporar de manera deliberada cada una de estas virtudes para bien de nuestro
propio crecimiento y el de nuestra empresa: en la medida que dejemos de hacerlo,
dejamos de cumplir con nuestro liderazgo.
Empresario
Analizando en lo que puede ser un empresario nos ponemos a pensar en los
siguientes atributos: original, visionario, decidido, apasionado, Valiente, ambicioso,
motivado, creativo, motivado etc. Pero el autor señala que no quería solo formar
líderes o empresarios, sino una combinación de las dos cosas de esta manera llego la
definición de emprelider y que pueden ser: Servidores apasionados, visionarios
motivados, ambiciosos pero fieles, gente que aprende e influye, valientes
humildes etc.
Definición de Emprelider
La definición de líder webste´s define que leader(líder en inglés) así: “persona que
gobierna, conduce, e inspira a otros”. El mismo diccionario dice que entrepreneur
(empresario en ingles) es “alguien que organiza, opera y asume los riesgos de una
empresa”. La palabra entrepreneur en ingles proviene del francés entreprendre, que
significa “tomar un riesgo” y por extensión “quien toma un riesgo” de modo que, se
puede definir empreliderazgo como “el proceso de liderear para lograr que un
empeño o empresa crezca y prospere.
3. 2. Empiece con un sueño y termine con una meta (Vivir sus sueños,
visiones, declaración de objetivos y metas).
Tener un sueño que luego se vuelve una visión, que a su vez se convierte en una
declaración de objetivos y por último se desglosa en metas específicas es esencial
para triunfar personalmente pero definitivamente crucial para el emprelider.
3. Póngale sabor a su día con salsa de carne (Como sacarle el mayor
provecho al tiempo y a la organización).
Intentar llevar un modelo de administración del tiempo, un listado de cosas por hacer,
reuniones y uso de la tecnología etc. Durante noventa días sin interrupciones dando
como resultado niveles de satisfacción y gratificación.
Lo urgente y lo importante:
1. importantes y urgentes
2. importantes pero no urgentes
3. no importantes pero urgentes
4. no importantes y tampoco urgentes.
4.- Hablar de “líder sin carácter es un oxímoron” (La manera más fácil de
tomar decisiones difíciles).
Hablar de un líder que se niegue o es incapaz de tomar decisiones jamás alcanzara el
exito y con seguridad jamás se convertirá en emprelider hecho y derecho.
A continuación se tiene un listado para la toma de decisiones:
1. Tome decisiones a pesar del miedo.
2. Una actitud de acción pasiva está bien; decidir esperar también es una
decisión.
3. Tómese el tiempo de acuerdo a la decisión; una decisión importante implica
más tiempo.
4. Impóngase fechas de resolución cuando estas no se dan de manera natural.
4. 5. Recoja cuantas más opciones pueda.
6. Quien está mejor informado mejores decisiones toma.
7. Descomponga las decisiones en segmentos más pequeños.
8. Consulte a su cónyuge.
9. Si todo lo demás falla redacte un informe.
5. Ni magia ni misterio (El sistema, la receta y la verdad sobre el buen
mercadeo).
Elaborar un plan global que permite llevar un producto o servicio al cliente donde debe
contener las siguientes características:
Momento oportuno.
Los prototipos.
Grupos de sondeo (investigaciones de mercado).
Ciclo de vida del producto.
Los clientes.
6. No voltee las hamburguesas (Una guía práctica para iniciar su sueño).
Las cosas importantes tienen orígenes humildes y como toda empresa empiezan
siendo de medio tiempo e inclusive siguen siéndolo lo cual es bueno, entonces
¿cuándo es el momento para dar el salto para renunciar al trabajo? El autor sugiere
que este salto se dé cuando los ingresos sean lo suficientemente altos para dar este
paso, además de ampliar la compañía.
7. Los negocios son fáciles… hasta que se involucra la gente
(Contrataciones, despidos y tipos de personalidades).
Cuando se contrata como dios manda, se crea un buen equipo, un buen equipo
disminuye la rotación de personal, la rotación de personal es muy costosa
particularmente en un negocio pequeño. Cuando perdemos un miembro del equipo no
es solo su trabajo el que deja de hacerse si no que con frecuencia nuestro trabajo
también no se realiza por las entrevistas que se tienen que realizar para la
contratación de otra persona.
5. Componentes de un buena contratación: 1. La oración, 2. Anuncios y
recomendaciones, 3. Entrevista relámpago, 4. Hojas de recomendaciones, 5.
Herramientas de evaluación, 6. ¿Le cae bien?, 7. Presupuesto personal y declaración
de objetivos, 8. Remuneraciones, prestaciones y revisión de políticas 9. Área de
resultados 9. Entrevista con el cónyuge 10. Noventa días de prueba.
Despidos: falla en liderazgo, problemas personales, incompetencia.
8. Muerte de un viajante (El arte de vender prestando un servicio).
Un emprelider se asegura de que ama su producto y ama a su cliente y quiere que
ellos dos se casen haciendo que esto remueve la frenética atención a las
transacciones solo por dinero y el emprelider ve el negocio más racional. Nosotros
atendemos, no vendemos, pero afín de atender bien tenemos que ser inteligentes e
intencionales acerca del proceso que los humanos pasan a fin de comprar. Crear un
enfoque con lo bueno de la otra persona en la mente.
Pasos para una buena venta: 1. Personal calificado, 2. Establecer una buena relación
3. Educación e información del cliente 4. Conocimiento del producto 5. Ser orgulloso y
apasionado 6. Conocer la competencia 7. Cerrar la venta.
9. Tranquilidad financiera (Las deudas y los fondos de su futuro).
Poner en practica principios para una buena administración del negocio como: llevar la
contabilidad al pie de la letra, elaboración de un presupuesto preciso, dejar de comprar
cosas innecesarias, reducir ingresos personales sacados del negocio, evite
endeudarse, ahorre efectivo, y siempre sea generoso en los pagos de personal.
10. El mapa para llegar al fiesta (Comprenda la innegable relación entre la
buena comunicación y las buenas empresas).
Una de las cosas que distingue a las compañías que triunfan es que su comunicación
es muy deliberada y eficaz de hecho la meta de todo emprelider debiera ser crear una
cultura empresarial de comunicación. Su equipo por definición, no se puede llamar
equipo a menos de que sus miembros (y usted) compartan un sueño, una visón, una
misión y unas metas. Y la única manera en la que se pueden compartir todas las
anteriores es a traves de una comunicación constante, deliberada y de calidad.
Cuando un equipo no sabe que es lo que está pasando en la compañía, por definición
deja de ser equipo y entonces terminamos más bien con empleados y no como
miembros de un equipo.
Métodos de comunicación: comparte el sueño: cuente la historia, comunicación en
tiempos difíciles.
6. Los sistemas de comunicación pueden ser con reuniones de personal, reuniones fijas,
correos, informes semanales, evaluaciones anuales etc…
11. La gente es lo que más importa (Cree unidad y lealtad con su mejor
recurso).
Son pocas las compañías que en verdad gozan de unidad y lealtad, cuando una
compañía lo hace, esta automáticamente se destaca en el mercado. Cuando eso
ocurre el talento hace cola para unirse a ese equipo por que dicha cultura se hace
leyenda.
Para lograr la unidad y lealtad debemos de aprender a tratar a la gente como
quisiéramos que nos traten a nosotros. Cuando usted esperaría ser elogiado, elogie.
Cuando usted esperaría un aumento salarial, haga el aumento. Cuando usted
necesitaría capacitación, ofrezca capacitación. Para lograr la unión los miembros del
equipo deber ver hacia el mismo objetivo.
Podemos mencionar algunos de los enemigos de la unidad: mala comunicación, falta
de propósito común, los chismes, desacuerdos sin resolver y la incompetencia
tolerada.
12. Sorprendido (Amplifique el éxito de su negocio por medio del
reconocimiento y la inspiración).
Para la empresa es bueno recordar que hacer negocios bien no es tan complicado,
pero tiene que ponerle atención a los detalles. De modo que es tiempo de que haga un
mejor trabajo reconociendo e inspirando a los miembros del equipo, a usted mismo y a
su familia.
El reconocimiento es importante.
El reconocimiento no sirve para nada si se diluye dándole el mismo
reconocimiento a todos de la misma forma.
Cuando no se le da reconocimiento a la gente y es notorio, esta se vuelve
inanimada.
Cuando no hay reconocimientos es muy difícil tener miembros del equipo
apasionados, creativos y motivados.
13. Tres cosas que la gente exitosa nunca pasa por alto (Lidiar con contratos,
vendedores y recaudos).
7. El emprelider entiende que administrar un negocio exitosamente es una
cuestión muy práctica y mecánica, a veces el manejo de algunas áreas del
negocio, como los contratos, los proveedores, y la recaudación puede hacerlo
muy exitoso o llevarlo al fracaso. Quizá estas áreas no dañen los negocios en
el interior de su organización, pero la manera como usted maneje estas
funciones operativas revela con claridad quien es usted como líder.
14. ¡Muéstreme el dinero! ( Sueldos que entusiasman a la gente).
Desarrolle un espíritu generoso por su equipo en general. No un espíritu de
tolerancia ni uno que pague el mal desempeño, pero si sea generoso con la gente
que lo ayuda a triunfar. Comprenda que su equipo es su arma secreta. En las
malas empresas se preocupan mucho por la utilidad trimestral asfixiando así a su
arma secreta y matando la cultura que trae utilidades. Cuando en duda, sea
generoso. Tendrá menos cosas de las cuales lamentarse y será más rentable
porque atraerá y conservara gente más talentosa y apasionada.
Para lograr esto debe tener buenos salarios, compartir utilidades, tener buenas
comisiones, bonificación por utilidades, cambios de remuneración, prestaciones,
seguro de salud, seguro de invalides, cuentas de jubilación, educación,
actividades sociales y fondo de prestaciones.
15. El manejo de la soga (Delegar: la mejor manera de desarrollar una
empresa más grande que usted).
El arte de delegar responsabilidad se parece al asunto de alargarles la soga a
nuestros emprelideres adolecentes. Hasta ahora se ha cubierto el asunto de como
levantar y crear debidamente una empresa y un equipo. Mientras no haya hecho
las Cosas hasta este punto, su organización no estará lista para delegar como se
debe. Es probable que esto de delegar sea el asunto menos entendido y del que
más se abusa en el área de liderazgo. Sin embargo, cuando preparamos bien la
cultura que se respira en nuestra organización, cuando contratamos y
conservamos solo a la gente indicada, cuando creamos unidad y lealtad,
reconocemos los logros y por ultimo remuneramos con creatividad, entonces la
delegación de responsabilidades y tareas será la alegría de su vida.
CONCLUSIONES
Podemos mencionar que este libro es distinto a los libros sobre empresas y
liderazgo. Sus páginas abarcan desde la filosofía de liderazgo de alto nivel hasta
la mecánica diaria de iniciar un negocio en su sala de estar. El autor nos hace la
pregunta de que si en verdad es un libro sobre liderazgo que cualquier persona
aspire a liderear, también nos muestra la manera de como emprender y dirigir una
pequeña empresa. El autor nos da un ejemplo claro de que cuando queremos
8. alcanzar algo poniéndole todo el empeño en un cuaderno de estrategias podemos
alcanzar los sueños más descabellados.