SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 35
Descargar para leer sin conexión
Canales de comercialización
Estructura de los canales de comercialización
Comportamiento del canal en entornos
competitivos.
Aspectos estratégicos del comercio
minorista, mayorista, del canal
manufacturero.
Factores de desarrollo de canales
Yolanda G. Núñez Palacios
Yolanda G. Núñez Palacios
Los canales de distribución están compuestos generalmente por
intermediarios del canal que pueden ser individuos u organizaciones que
median en el beneficio del intercambio. Ellos generan valores de forma, lugar
y tiempo.
Los intermediarios de los canales de distribución suelen ser: los mayoristas,
los minoristas y los agentes.
Los mayoristas son intermediarios que
compran productos directamente del
productor o a través de un agente con la
finalidad de revender el producto a un
minorista y obtener una ganancia; no
vende mercancías al consumidor final.
Yolanda G. Núñez Palacios
Los minoristas, con la intención de vender
al consumidor final, compran a los
mayoristas o directamente al productor.
Los agentes son intermediarios que
realizan la negociación entre el productor
y los mayoristas. No adquieren el
producto, sino que solo sirven de enlace
para la transacción de compra-venta y
obtienen sus ganancias a través de una
comisión.
Funciones de los intermediarios
Yolanda G. Núñez Palacios
Información
Representación de los productores
Búsqueda de clientes
Promoción
Negociación
Información a los clientes
Información a los productores
Toma de pedidos
Financiera
Cobranza
Transferencia de dinero
Transferencia de títulos
Financiamiento
Toma de riesgo
Tratamiento de productos
Adaptación de productos
Almacenaje
Servicio de postventa
Transporte del bien
Transporte de envases y embalajes
Yolanda G. Núñez Palacios
El intermediario es el primer cliente del productor, la empresa debe
buscar influenciar sobre el intermediario, convenciéndolo de las
bondades del producto y de los beneficios que éste tendrá sí lo
distribuye, para que así éste a su vez pueda influir sobre el
consumidor final.
Yolanda G. Núñez Palacios
Existen tres formas de distribución:
DISTRIBUCIÓN MASIVA
Estrategia que aplican las empresas
para tratar de llegar a todos los puntos
de venta simultáneamente, ya sea en
una región geográfica o todo el país.
La empresa con este tipo de
distribución intenta elevar su nivel de
ventas a través de la presencia que
tenga en todos los puntos de venta,
con esto permitiéndole llegar a tener
un mejor posicionamiento de marca.
Este tipo de distribución tiene un costo
muy elevado, por lo que los
volúmenes de venta serían lo único
que justificaría, este tipo de
distribución.
Yolanda G. Núñez Palacios
DISTRIBUCIÓN SELECTIVA
En esta se instalan puntos de
venta específicos para exhibir
y vender los productos. Esto
sucede cuando una empresa
no tiene interés en estar
presente en todo el mercado,
ya que por cuestiones de
imagen de marca y del
producto seleccionan muy
bien el tipo de mercado al que
quieren llegar. Su costo de
distribución es más bajo que
el de la distribución masiva,
tiene el inconveniente de
cuidar mucho los puntos de
venta y el mismo producto
para evitar quemar su marca.
Yolanda G. Núñez Palacios
DISTRIBUCIÓN EXCLUSIVA
Esta estrategia es escogida por los
productores que intentan dar un
posicionamiento de marca en un
mercado muy exclusivo, en el que se
elegirán puntos de venta en los que
acudirán consumidores de un
distinguido estrato social. El costo de
distribución es bajo, las ventas por
razones obvias, también son bajas,
pero la utilidad se obtiene de los
elevados precios de venta de estos
productos.
La diversidad del entorno se refiere a la variedad de fuerzas en el
entorno a las que se enfrentas un miembro del canal. Por ejemplo
hace mucho las medias se vendían exclusivamente a través de
tiendas departamentales y minoristas de especialidades
Después estos productos se podían
encontrar en supermercados y otras
tiendas de conveniencia, aunque ahora
tiene que enfrentar el problema de que
cada día las mujeres usan más sus
piernas desnudas.
Pero se puede aprovechar los canales ya
diseñados para hacer llegar otros
productos, como tobimedias, calcetines,
calcetas deportivas, medias con calidad
médica, etc.
Yolanda G. Núñez Palacios
Eliminación de intermediarios
La eliminación de intermediarios es el proceso de interacción directa entre
productores y consumidores que evita el intermediario. Se basa en la
suposición de que la tecnología de la información se genera de la
conectividad y ésta reduce la necesidad de los mayoristas, minoristas y
demás intermediarios en las transacciones humanas.
Yolanda G. Núñez Palacios
Existen varias bases fundamentales
para la función exagerada del
intermediarios del canal:
Interacción humana: Para la
distribución de algunos productos es
necesaria la intervención humana.
Experiencia humana: “Nada puede
sustituir una prueba de manejo”
Relaciones humanas: Para el
comercio minorista son
indispensables para la mayoría de
los productos que se venden.
Existen tres tipos de relaciones de canales
Yolanda G. Núñez Palacios
Relaciones con el proveedor: Las empresas ofrecen
productos o servicios a otras empresas. Las relaciones con el
proveedor siempre implican una función negociadora. La función
negociadora se refiere a la forma en que los intermediarios llegan
a términos de intercambio aceptables en sistemas del canal.
Relaciones con el cliente: Incluyen la venta y el servicio de
productos a individuos y organizaciones para su consumo final.
Las relaciones con el cliente implican en gran medida a los
minoristas que venden a los consumidores.
Relaciones laterales: Las relaciones laterales ocurren entre
dos miembros del canal que ocupan una posición relativamente
equivalente en el sistema de canales. Estos miembros del canal,
incluso pueden llevar a cabo funciones similares en el sistema de
canales. Las sociedades entre los miembros del canal con
frecuencia fortalecen su posición competitiva mutua.
Relaciones con el proveedor
Yolanda G. Núñez Palacios
Las relaciones con el proveedor implican tres
funciones: fuente, productor y mayorista.
Empresa fuente Productor
Mayorista
Proporcionan las
materias primas
que entran en el
proceso de
producción
Generan los
componentes,
materiales en
proceso o productos
terminados.
Organizaciones
que comercializan
productos o
servicios para la
reventa o el uso
institucional.
Yolanda G. Núñez Palacios
Los mayoristas por lo general venden mercancías de interés
minorista, industrial, gubernamental y agrícola. Los productos
que distribuyen se obtienen del sector manufacturero, aunque
los mayoristas pueden comercializar los productos o servicios
de otros mayoristas y ocupan un lugar especial importante
porque conectan a los productores (en forma ascendente) con
minoristas (en forma descendente).
Ventajas que ofrecen los
mayoristas a los
productores:
Yolanda G. Núñez Palacios
Mejoran las relaciones con los clientes al ofrecer una atención más
frecuente y personalizada a sus necesidades. Los agentes
mayoristas se ubican de modo conveniente cerca de los
compradores.
Con el inventario de las existencias, los mayoristas ayudan a los
productores a convertir los inventarios en activos monetarios. Los
flujos de efectivo se liberan, permitiendo a los fabricantes inviertan
más en la investigación y desarrollo del producto.
Los mayoristas brindan asistencia en ventas y mercadotecnia a los
fabricantes.
Las funciones de los mayoristas
también benefician a los minoristas
Yolanda G. Núñez Palacios
Ayudan a los minoristas a realizar actividades de comercialización.
Pueden proporcionar exhibidores de punto de compra y publicidad
cooperativa.
Con frecuencia apoyan a los minoristas en los diseños de
construcción y planos de pisos. Ofrecen a los minoristas asesorías
sobre como desarrollar atmosféricos, esos elementos físicos en el
diseño de la tienda que despiertan una emoción positiva en el
comprador y estimulan la compra.
Con frecuencia ayudan a los minoristas con los procedimientos de
contabilidad y administración de inventarios.
Yolanda G. Núñez Palacios
23/07/2007 15:59
Comercio mayorista crece 1.1%
Las ventas mayoristas crecieron 1.1% a tasa
anual en mayo de este año en comparación con
las de igual mes de 2006, como resultado del
crecimiento en las del subsector de camiones. En
tanto, las ventas minoritas crecieron 1.9%, reportó
el INEGI.
En contraste, disminuyeron las relativas a productos
farmacéuticos, de perfumería, accesorios de vestir, artículos para
el esparcimiento y electrodomésticos.
En tanto, el comercio minorista presentó un aumento en las ventas
en términos reales de 1.9% en mayo pasado en comparación con
las de igual mes de 2006. A su interior, observaron alzas las de
artículos para el cuidado de la salud; artículos de papelería, para el
esparcimiento y otros artículos de uso personal, y Vehículos de
motor, refacciones, combustibles y lubricantes, entre otras.
Yolanda G. Núñez Palacios
Clasificación de los mayoristas
Vendedores mayoristas: son empresas propias independientes que
toman la propiedad o el título de propiedad de los productos,
representan el 60% anual de todas las ventas en E.U. La función de
los vendedores mayoristas que se relacionan con la posesión física
de productos incluyen recepción, control de inventarios y transporte
de productos, también realizan funciones negociadoras, como
actuar como compradores y vendedores unitarios, intercambiar
información y concretar las transacciones.
Realizan servicios de valor agregado similares en su esfuerzo por
crear relaciones con los clientes, por ejemplo, los vendedores
mayoristas pueden ordenar y clasificar productos a granel y para
distinguirse en el mercado, los vendedores mayoristas con
frecuencia usan también el envasado y etiquetado del propietario.
Los tipos de funciones del vendedor mayorista puede variar e
distribuidores industriales a cooperativas mayoristas, como las que
se encuentran en la industrias agrícolas y petroleras.
Yolanda G. Núñez Palacios
Organizaciones de ventas de los fabricantes (MSO
manufacturer’s sales organizations)
Son empresas que pertenecen a particulares y están separadas
físicamente del lugar de fabricación. Las MSO distribuyen los
productos de su fabricante matriz.
Caterpillar posee cuatro distribuidores en México,
encargándose cada uno de una zona en particular.
Tracsa
Periférico Sur 7800
Guadalajara – Jalisco
Tracsa es responsable de la distribución a los
estados: Aguascalientes, Colima, Guanajuato,
Jalisco, Michoacán, Nayarit, Querétaro, San Luis
Potosí y Zacatecas
Yolanda G. Núñez Palacios
Agentes (también conocidos como corredores)
Representan una variedad de fabricantes y líneas de productos. La
diferencia con otros tipos de mayoristas es que no tienen los
derechos o la posesión física de la mercancía que comercializan.
Cobran una comisión y pueden asumir varias formas. Que van
desde casas de subasta, hasta representantes de fábrica, de
agentes de exportación a corredores de mercancías.
No obstante su forma, los agentes pueden participar activamente
en relaciones de negociación.
Los agentes cubren sus propios costos
Reciben su pago hasta que no realizaron su la venta
Establecen las relaciones con los clientes y pueden ofrecer
vínculos inmediatos con los clientes.
Las relaciones de a agencia mayorista son más populares en la
industria automotriz y de autopartes.
Yolanda G. Núñez Palacios
Vendedores por comisión
Tienen posesión física de los productos que comercializan, mas no
asumen la propiedad. Es probable que los vendedores por
comisión realicen las funciones de promoción, negociación,
financiamiento y clasificación de los productores que representan.
Los vendedores por comisión que manejan un rango limitado de
productos por lo general tienen más éxito en el mercado que las
MSO.
Las fusiones han permitido a muchas
empresas productoras y minoristas
lograr una mayor diversificación y las
economías de escala necesarias para
llevar a cabo por si mismas muchas de
las funciones mayoristas tradicionales .
Los márgenes brutos de los mayoristas
por lo general han disminuido ante el
creciente requerimiento del servicio al
cliente.
Yolanda G. Núñez Palacios
Clasificación del
mayorista
Toma
posesión
física
Toma el título
de propiedad
de los
productos
Realiza la
función de
negociación
Realiza la
función de
promoción
Vendedor
mayorista
Si Sí Sí Sí
Organización de
ventas del
fabricante
No Sí Sí Sí
Agentes/corredores No No Sí Sí
Vendedores con
comisión
Sí No Sí Sí
Resumen de mayoristas…
Relaciones con el cliente
Yolanda G. Núñez Palacios
La principal función del canal en las relaciones con el cliente involucra
a los minoristas.
Los minoristas son individuos u organizaciones que venden producto
o servicios al consumidor final.los minoristas también manejan las
relaciones con el proveedor siendo intermediarios en los sistemas de
canales.
Actúan como agentes de ventas para sus proveedores, ya sean
fabricantes o mayoristas, proporcionan la función de compra para su
clientes, ofreciendo la función de enlace más cercano con los
consumidores.
La hibridación y el surgimiento de establecimientos físicos y
cibernéticos (la integración tanto de la ubicación virtual como la física)
diezma las clasificaciones tradicionales del menudeo.
Formatos minoristas tradicionales
Yolanda G. Núñez Palacios
Tiendas departamentales
Son unidades minoristas grandes que ofrecen una amplia variedad
de productos que se clasifican por categorías en departamentos. La
mayoría de las tiendas departamentales no son independientes,
más bien forman parte de grandes conglomerados minoristas.
Yolanda G. Núñez Palacios
Tiendas de especialidad
Son minoristas que se concentran en una línea de mercancía o
servicio. Muchas tiendas de especialidad son parte de grandes
conglomerados.
Yolanda G. Núñez Palacios
Tiendas de conveniencia
OXXO cuenta con más de 3,000 tiendas ubicadas en las principales
ciudades y zonas metropolitanas de México. Además, OXXO tiene 6 centros
de distribución.
OXXO es la cadena de tiendas de conveniencia más grande de México y de
América Latina. OXXO, es una empresa 100% mexicana que cuenta con
más de 3,000 tiendas estratégicamente ubicadas en más de 90 ciudades
del país.
Con 25 años de experiencia, OXXO brinda a sus clientes conveniencia,
variedad y rapidez en un ambiente agradable y práctico.
Fundada en el año 1977, forma parte de
la división Comercio del grupo FEMSA
(Fomento Económico Mexicano, S.A. de
C.V.), grupo al que pertenecen
empresas como Cervecería
Cuauhtémoc Moctezuma y Coca Cola
FEMSA, siendo así la compañía de
bebidas más grande de México y
América Latina.
Yolanda G. Núñez Palacios
Tiendas de descuento
Son diversas van desde tiendas de descuento con todas las líneas o
especializadas como Office Depot, Home Depot, etc.
Las tiendas Sam’s y Costco son formas de almacenes minoristas de
descuento para socios.
Supermercados son tiendas de autoservicio con departamentos de
abarrotes, carne y verduras, etc.
Yolanda G. Núñez Palacios
La influencia del cambio en la demografía y el estilo de vida, como
consumidores de mayor edad, diversidad étnica y más horas de
trabajo se refleja en el surgimiento de nuevos canales y el
resurgimiento de algunos canales tradicionales. Hay una demanda
de conveniencia en vez de precios bajos en el crecimiento de los
minoristas sin tienda.
Aumentos en el uso de compras electrónicas. Las
oportunidades de compras electrónicas incluyen servicios de
kioscos, telecompras (incluyendo interactivas) y compras por
computadora en línea como las que se tienen disponibles en
INTERNET.
Yolanda G. Núñez Palacios
Kioscos
Yolanda G. Núñez Palacios
La terminal crea una línea de servicios digitales que permitan a
todo el mundo imprimir y gestionar sus fotografías digitales, así
como hacer la fotografía digital más atractiva. El Kiosco de
Impresión Fotográfica es muy fácil y sencillo de usar y permite al
usuario final realizar por sí solo todos los servicios, así como el
pago de los mismos, sin necesidad de ser ayudado por ningún
operario.
Kiosco de pared.
Unidad para Digital
Signage
Kiosco Todo en
Uno, para
Digital Signage
Slim Line
standing kiosk
Robust
multifunctional kiosk
Desde soluciones para poco espacio en
la pared, para kioscos con sistemas de
pago, la amplia gama de kioscos están
diseñados para incorporar distintos
componentes como validadores de
monedas, impresoras de tickets, lectores
de tarjetas magnéticas, lectores de
códigos de barras, etc. Pueden ser
diseñados tanto para incorporar un PC
industrial como un Small form-Factor PC.
Yolanda G. Núñez PalaciosYolanda G. Núñez Palacios
Los kioscos de acceso público son
módulos que permiten a los usuarios
realizar transacciones, consultar
sistemas, navegar por Internet,
revisar y enviar correo electrónico y
realizar transacciones en línea e
imprimir documentos. Los kioscos
pueden estar configurados para
permitir el acceso gratuito o por
medio de pago con monedas o
billetes.
Actualmente, en el mundo existen
miles de proyectos de kioscos para
Gobiernos, tiendas de auto-servicio,
bancos e instituciones de salud, por
nombrar algunos.
Yolanda G. Núñez PalaciosYolanda G. Núñez Palacios
Modelos para pago
Los kioscos de acceso público a Internet han tenido un
crecimiento exponencial el los últimos años.
Este crecimiento se ha dado principalmente en Europa y los
Estados Unidos. A partir del año 2001, se ha iniciado la
colocación de kioscos en los países asiáticos, como China.
Yolanda G. Núñez Palacios
Aumentos en el uso de catálogos de pedidos por
correo/correo directo. Los minoristas de correo por catálogo y
directo son más competitivos gracias a las mejoras tecnológicas,
ofertas de productos más atractivos, sistemas de entregas menos
caros y más eficientes en tiempo y, por lo general, las mejoras en
las economías de escala.
Yolanda G. Núñez Palacios
Más tiendas de fabricantes.
Otra vez están de moda las
tiendas de fabricante
Yolanda G. Núñez Palacios
Hipermercados: Esta forma de venta al menudeo ofrece una
inmensa selección de productos. Los minoristas de hipermercados
deben estar dispuestos a aceptar márgenes bajos en una amplia
variedad de productos con el fin de asegurar el nivel de tráfico del
consumidor necesario para respaldar un volumen alto de ventas. Los
hipercomerciantes ofrecen áreas de exhibición de servicio bajo o
autoservicio y atmosfera sin adornos.
Yolanda G. Núñez Palacios
El megamercado, que ocupa superficies mayores a los 10 000
metros cuadrados (ejemplo: Comercial Mexicana, Soriana,
Chedraui)
El hipermercado cuya superficie de venta oscila entre los 4 500 y
los 10 000 metros cuadrados (ejemplo: Wal Mart, Gigante,
Chedraui, San Francisco de Asís)
El supermercado cuenta con algunos de los servicios que ofrecen
los anteriores centros y ocupa una superficie entre los 500 y los 4
500 metros cuadrados (ejemplo: tiendas de Comercial Mexicana,
Gigante, Superama).
Yolanda G. Núñez Palacios
Otros sistemas de venta son los clubes de membrecía enfocados
al mayoreo y medio mayoreo a través de membrecías de pago
anual (como Sam's o Costco), las bodegas que cuentan con
amplios espacios no decorados y no ofrecen servicios de
atención directa, las tiendas especializadas que son un sistema
de venta directa de artículos especializados (ejemplo: Deportes
Martí, Home Depot, Home Mart), y las tiendas departamentales
como El Palacio de Hierro, El Puerto de Liverpool, Sanborn's o
Sears.
Las mayores superficies de venta se localizan en el Distrito
Federal, en el Estado de México y en Nuevo León.

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

Presentacion canal-de-distribucion
Presentacion canal-de-distribucionPresentacion canal-de-distribucion
Presentacion canal-de-distribucionbraulioglz
 
Atributos Del Producto
Atributos Del ProductoAtributos Del Producto
Atributos Del Productoisraelg3
 
Canales de distribución
Canales de distribuciónCanales de distribución
Canales de distribuciónaalcalar
 
LOS ATRIBUTOS DEL PRODUCTO Y SUS CARACTERÍSTICAS
LOS ATRIBUTOS DEL PRODUCTO Y SUS CARACTERÍSTICASLOS ATRIBUTOS DEL PRODUCTO Y SUS CARACTERÍSTICAS
LOS ATRIBUTOS DEL PRODUCTO Y SUS CARACTERÍSTICASIsa Digital
 
Ejemplos de estrategias de cobertura de mercado
Ejemplos de estrategias de cobertura de mercadoEjemplos de estrategias de cobertura de mercado
Ejemplos de estrategias de cobertura de mercadoKelly Gonzalez Martinez
 
Matriz FODA | Empresa: Aerocav
Matriz FODA | Empresa: AerocavMatriz FODA | Empresa: Aerocav
Matriz FODA | Empresa: Aerocavalcalarmando
 
Canales y estrategias de distribucion (1)
Canales y estrategias de distribucion (1)Canales y estrategias de distribucion (1)
Canales y estrategias de distribucion (1)Luis Carriazo
 
Alternativas principales de canales de distribución.
Alternativas principales de canales de distribución. Alternativas principales de canales de distribución.
Alternativas principales de canales de distribución. Juan Manuel Chang Celis
 
PLAZA O DISTRIBUCION (marketing
PLAZA O DISTRIBUCION (marketing PLAZA O DISTRIBUCION (marketing
PLAZA O DISTRIBUCION (marketing Eddy Lajara
 
Segmentacion del mercado... presentacion
Segmentacion del mercado... presentacionSegmentacion del mercado... presentacion
Segmentacion del mercado... presentaciondavidchavez90
 
Sistemas de distribución de marketing
Sistemas de distribución de marketingSistemas de distribución de marketing
Sistemas de distribución de marketingpechyy
 
Conflicto Y Control De Canales
Conflicto Y Control De CanalesConflicto Y Control De Canales
Conflicto Y Control De CanalesJose Fco.
 

La actualidad más candente (20)

Presentacion canal-de-distribucion
Presentacion canal-de-distribucionPresentacion canal-de-distribucion
Presentacion canal-de-distribucion
 
Atributos Del Producto
Atributos Del ProductoAtributos Del Producto
Atributos Del Producto
 
Canales de distribución
Canales de distribuciónCanales de distribución
Canales de distribución
 
Clasificación de los productos
Clasificación de los productosClasificación de los productos
Clasificación de los productos
 
LOS ATRIBUTOS DEL PRODUCTO Y SUS CARACTERÍSTICAS
LOS ATRIBUTOS DEL PRODUCTO Y SUS CARACTERÍSTICASLOS ATRIBUTOS DEL PRODUCTO Y SUS CARACTERÍSTICAS
LOS ATRIBUTOS DEL PRODUCTO Y SUS CARACTERÍSTICAS
 
DISTRIBUCIÓN - MARKETING
DISTRIBUCIÓN - MARKETINGDISTRIBUCIÓN - MARKETING
DISTRIBUCIÓN - MARKETING
 
Ejemplos de estrategias de cobertura de mercado
Ejemplos de estrategias de cobertura de mercadoEjemplos de estrategias de cobertura de mercado
Ejemplos de estrategias de cobertura de mercado
 
Ciclo de vida de un producto
Ciclo de vida de un productoCiclo de vida de un producto
Ciclo de vida de un producto
 
Matriz FODA | Empresa: Aerocav
Matriz FODA | Empresa: AerocavMatriz FODA | Empresa: Aerocav
Matriz FODA | Empresa: Aerocav
 
Canales y estrategias de distribucion (1)
Canales y estrategias de distribucion (1)Canales y estrategias de distribucion (1)
Canales y estrategias de distribucion (1)
 
Alternativas principales de canales de distribución.
Alternativas principales de canales de distribución. Alternativas principales de canales de distribución.
Alternativas principales de canales de distribución.
 
Aprovisionamiento
AprovisionamientoAprovisionamiento
Aprovisionamiento
 
Canales de distribucion
Canales de distribucionCanales de distribucion
Canales de distribucion
 
Segmentacion de mercados
Segmentacion de mercadosSegmentacion de mercados
Segmentacion de mercados
 
PLAZA O DISTRIBUCION (marketing
PLAZA O DISTRIBUCION (marketing PLAZA O DISTRIBUCION (marketing
PLAZA O DISTRIBUCION (marketing
 
Segmentacion del mercado... presentacion
Segmentacion del mercado... presentacionSegmentacion del mercado... presentacion
Segmentacion del mercado... presentacion
 
Canales de Distribucion
Canales de DistribucionCanales de Distribucion
Canales de Distribucion
 
Sistemas de distribución de marketing
Sistemas de distribución de marketingSistemas de distribución de marketing
Sistemas de distribución de marketing
 
Canales
CanalesCanales
Canales
 
Conflicto Y Control De Canales
Conflicto Y Control De CanalesConflicto Y Control De Canales
Conflicto Y Control De Canales
 

Destacado

Canales de Distribución y Comercialización en Sector Farmacéutico en México
Canales de Distribución y Comercialización en Sector Farmacéutico en MéxicoCanales de Distribución y Comercialización en Sector Farmacéutico en México
Canales de Distribución y Comercialización en Sector Farmacéutico en MéxicoMarketing & Clinical Research S.A. de C.V.
 
Comercialización y canales de distribución
Comercialización y canales de distribuciónComercialización y canales de distribución
Comercialización y canales de distribuciónFelyRomero
 
Canales de distribución de Marketing
Canales de distribución de MarketingCanales de distribución de Marketing
Canales de distribución de Marketinginitaa
 
Estrategia de Comercialización
Estrategia de ComercializaciónEstrategia de Comercialización
Estrategia de ComercializaciónSilvia Iguaran
 
Cadena de suministro farmaceutica
Cadena de suministro farmaceuticaCadena de suministro farmaceutica
Cadena de suministro farmaceuticaANDREW_GARCIA
 
Canales distribucion marketing: decisiones, diseño, conceptos
Canales distribucion marketing: decisiones, diseño, conceptosCanales distribucion marketing: decisiones, diseño, conceptos
Canales distribucion marketing: decisiones, diseño, conceptosJordi Miro
 
Comercialización, publicidad y promoción
Comercialización, publicidad y promociónComercialización, publicidad y promoción
Comercialización, publicidad y promociónbreennavaa
 
Canales De DistribucióN
Canales De DistribucióNCanales De DistribucióN
Canales De DistribucióNNely Ibañez
 
Presentación de Matias Casoy - eCommerce Forum 2015 Rosario
Presentación de Matias Casoy - eCommerce Forum 2015 Rosario Presentación de Matias Casoy - eCommerce Forum 2015 Rosario
Presentación de Matias Casoy - eCommerce Forum 2015 Rosario eCommerce Institute
 
TRABAJO DE MARKETING
TRABAJO DE MARKETINGTRABAJO DE MARKETING
TRABAJO DE MARKETINGguestdc55ee2
 
La comercialización electrónica & el uso del software libre
La comercialización electrónica & el uso del software libreLa comercialización electrónica & el uso del software libre
La comercialización electrónica & el uso del software libreFelipe Bedoya
 
10 pasos para crear una Ecommerce
10 pasos para crear una Ecommerce10 pasos para crear una Ecommerce
10 pasos para crear una EcommerceACC10
 
Oportunidades Comerciales en México
Oportunidades Comerciales en MéxicoOportunidades Comerciales en México
Oportunidades Comerciales en MéxicoProColombia
 

Destacado (20)

Canales De Comercialización
Canales De ComercializaciónCanales De Comercialización
Canales De Comercialización
 
Canales de Distribución y Comercialización en Sector Farmacéutico en México
Canales de Distribución y Comercialización en Sector Farmacéutico en MéxicoCanales de Distribución y Comercialización en Sector Farmacéutico en México
Canales de Distribución y Comercialización en Sector Farmacéutico en México
 
Comercialización y canales de distribución
Comercialización y canales de distribuciónComercialización y canales de distribución
Comercialización y canales de distribución
 
CANALES DE DISTRIBUCIÓN
CANALES DE DISTRIBUCIÓNCANALES DE DISTRIBUCIÓN
CANALES DE DISTRIBUCIÓN
 
Canales de distribución de Marketing
Canales de distribución de MarketingCanales de distribución de Marketing
Canales de distribución de Marketing
 
Estrategia de Comercialización
Estrategia de ComercializaciónEstrategia de Comercialización
Estrategia de Comercialización
 
Cadena de suministro farmaceutica
Cadena de suministro farmaceuticaCadena de suministro farmaceutica
Cadena de suministro farmaceutica
 
Estudio De Mercado
Estudio De MercadoEstudio De Mercado
Estudio De Mercado
 
Tipos De Comercializacion
Tipos De ComercializacionTipos De Comercializacion
Tipos De Comercializacion
 
Comercializacion
ComercializacionComercializacion
Comercializacion
 
Canales distribucion marketing: decisiones, diseño, conceptos
Canales distribucion marketing: decisiones, diseño, conceptosCanales distribucion marketing: decisiones, diseño, conceptos
Canales distribucion marketing: decisiones, diseño, conceptos
 
Comercialización, publicidad y promoción
Comercialización, publicidad y promociónComercialización, publicidad y promoción
Comercialización, publicidad y promoción
 
Canales De DistribucióN
Canales De DistribucióNCanales De DistribucióN
Canales De DistribucióN
 
Presentación de Matias Casoy - eCommerce Forum 2015 Rosario
Presentación de Matias Casoy - eCommerce Forum 2015 Rosario Presentación de Matias Casoy - eCommerce Forum 2015 Rosario
Presentación de Matias Casoy - eCommerce Forum 2015 Rosario
 
TRABAJO DE MARKETING
TRABAJO DE MARKETINGTRABAJO DE MARKETING
TRABAJO DE MARKETING
 
Cadena De ComercializacióN
Cadena De ComercializacióNCadena De ComercializacióN
Cadena De ComercializacióN
 
La comercialización electrónica & el uso del software libre
La comercialización electrónica & el uso del software libreLa comercialización electrónica & el uso del software libre
La comercialización electrónica & el uso del software libre
 
10 pasos para crear una Ecommerce
10 pasos para crear una Ecommerce10 pasos para crear una Ecommerce
10 pasos para crear una Ecommerce
 
Sistema desenfumagem
Sistema desenfumagemSistema desenfumagem
Sistema desenfumagem
 
Oportunidades Comerciales en México
Oportunidades Comerciales en MéxicoOportunidades Comerciales en México
Oportunidades Comerciales en México
 

Similar a 2 Canales de comercialización

Cadena de comercializacion
Cadena de comercializacionCadena de comercializacion
Cadena de comercializacionSILVIALISETH
 
Unidad 4 Estrategias de Distribucion
Unidad 4 Estrategias de DistribucionUnidad 4 Estrategias de Distribucion
Unidad 4 Estrategias de DistribucionAllanCooper
 
Entorno de la mercadotecnia2
Entorno de la mercadotecnia2  Entorno de la mercadotecnia2
Entorno de la mercadotecnia2 guillely
 
Aprendizaje
AprendizajeAprendizaje
AprendizajeNari17
 
Autoevaluacio (fundametal) evaluacion 2 corte 2
Autoevaluacio (fundametal) evaluacion 2 corte 2Autoevaluacio (fundametal) evaluacion 2 corte 2
Autoevaluacio (fundametal) evaluacion 2 corte 2CarlosHurtado116
 
Subsistemas de mercadeo giselth gomez
Subsistemas de mercadeo giselth gomezSubsistemas de mercadeo giselth gomez
Subsistemas de mercadeo giselth gomezcontabilidadyf
 
Microambiente no controlable_06
Microambiente no controlable_06Microambiente no controlable_06
Microambiente no controlable_06César Juárez
 
ACTIVIDAD AUTOEVALUACION
ACTIVIDAD AUTOEVALUACION ACTIVIDAD AUTOEVALUACION
ACTIVIDAD AUTOEVALUACION ValentinaYepez4
 
Presentación distribucion de canales
Presentación distribucion de canalesPresentación distribucion de canales
Presentación distribucion de canalesrigobertoperez9109
 

Similar a 2 Canales de comercialización (20)

Cadena de comercializacion
Cadena de comercializacionCadena de comercializacion
Cadena de comercializacion
 
Unidad 4 Estrategias de Distribucion
Unidad 4 Estrategias de DistribucionUnidad 4 Estrategias de Distribucion
Unidad 4 Estrategias de Distribucion
 
2.8 intermediarios
2.8 intermediarios2.8 intermediarios
2.8 intermediarios
 
Distribución
DistribuciónDistribución
Distribución
 
Capitulo 15
Capitulo 15Capitulo 15
Capitulo 15
 
Entorno de la mercadotecnia2
Entorno de la mercadotecnia2  Entorno de la mercadotecnia2
Entorno de la mercadotecnia2
 
Aprendizaje
AprendizajeAprendizaje
Aprendizaje
 
Comercializacion
ComercializacionComercializacion
Comercializacion
 
Comercializacion
ComercializacionComercializacion
Comercializacion
 
Autoevaluacion
AutoevaluacionAutoevaluacion
Autoevaluacion
 
Autoevaluacio (fundametal) evaluacion 2 corte 2
Autoevaluacio (fundametal) evaluacion 2 corte 2Autoevaluacio (fundametal) evaluacion 2 corte 2
Autoevaluacio (fundametal) evaluacion 2 corte 2
 
Subsistemas de mercadeo giselth gomez
Subsistemas de mercadeo giselth gomezSubsistemas de mercadeo giselth gomez
Subsistemas de mercadeo giselth gomez
 
Microambiente no controlable_06
Microambiente no controlable_06Microambiente no controlable_06
Microambiente no controlable_06
 
Ardiz Consulting el ABC en Distribucion - Español
Ardiz Consulting el ABC en Distribucion - Español Ardiz Consulting el ABC en Distribucion - Español
Ardiz Consulting el ABC en Distribucion - Español
 
APRENDIZAJE.pptx
APRENDIZAJE.pptxAPRENDIZAJE.pptx
APRENDIZAJE.pptx
 
Mayoristas
MayoristasMayoristas
Mayoristas
 
ACTIVIDAD AUTOEVALUACION
ACTIVIDAD AUTOEVALUACION ACTIVIDAD AUTOEVALUACION
ACTIVIDAD AUTOEVALUACION
 
Vocabulario Básico
Vocabulario Básico Vocabulario Básico
Vocabulario Básico
 
Dep diapositivas
Dep diapositivasDep diapositivas
Dep diapositivas
 
Presentación distribucion de canales
Presentación distribucion de canalesPresentación distribucion de canales
Presentación distribucion de canales
 

Más de Id Corporativa, desarrollando ideas

Introducción a las comunicaciones de marketing integradas Cap 1
Introducción a las comunicaciones de marketing integradas Cap 1Introducción a las comunicaciones de marketing integradas Cap 1
Introducción a las comunicaciones de marketing integradas Cap 1Id Corporativa, desarrollando ideas
 

Más de Id Corporativa, desarrollando ideas (17)

Pink marketing o mercado rosa
Pink marketing o mercado rosaPink marketing o mercado rosa
Pink marketing o mercado rosa
 
Neuromarketing
NeuromarketingNeuromarketing
Neuromarketing
 
Marketing social
Marketing socialMarketing social
Marketing social
 
Marketing político
Marketing políticoMarketing político
Marketing político
 
Love marks
Love marksLove marks
Love marks
 
Blended marketing
Blended marketingBlended marketing
Blended marketing
 
Green marketing
Green marketingGreen marketing
Green marketing
 
Relaciones públicas, publicidad no pagada y publicidad 17
Relaciones públicas, publicidad no pagada y publicidad 17Relaciones públicas, publicidad no pagada y publicidad 17
Relaciones públicas, publicidad no pagada y publicidad 17
 
Por qué desarrollar una franquicia
Por qué desarrollar una franquiciaPor qué desarrollar una franquicia
Por qué desarrollar una franquicia
 
El precio, algo mas que el valor de intercambio
El precio, algo mas que el valor de intercambioEl precio, algo mas que el valor de intercambio
El precio, algo mas que el valor de intercambio
 
3 Funciones de los canales de distribucion
3 Funciones de los canales de distribucion3 Funciones de los canales de distribucion
3 Funciones de los canales de distribucion
 
1 Canales de Distribucion
1 Canales de Distribucion1 Canales de Distribucion
1 Canales de Distribucion
 
Introducción a las comunicaciones de marketing integradas Cap 1
Introducción a las comunicaciones de marketing integradas Cap 1Introducción a las comunicaciones de marketing integradas Cap 1
Introducción a las comunicaciones de marketing integradas Cap 1
 
Función de las CMI en el proceso de Marketing Cap 2
Función  de las CMI en el proceso de Marketing  Cap 2Función  de las CMI en el proceso de Marketing  Cap 2
Función de las CMI en el proceso de Marketing Cap 2
 
Administracion estrategica de servicios 3 y 4
Administracion estrategica de servicios 3 y 4Administracion estrategica de servicios 3 y 4
Administracion estrategica de servicios 3 y 4
 
Planeacion estrategica del servicio 2
Planeacion estrategica del servicio 2Planeacion estrategica del servicio 2
Planeacion estrategica del servicio 2
 
El entorno de los servicios 1
El entorno de los servicios 1El entorno de los servicios 1
El entorno de los servicios 1
 

2 Canales de comercialización

  • 1. Canales de comercialización Estructura de los canales de comercialización Comportamiento del canal en entornos competitivos. Aspectos estratégicos del comercio minorista, mayorista, del canal manufacturero. Factores de desarrollo de canales Yolanda G. Núñez Palacios
  • 2. Yolanda G. Núñez Palacios Los canales de distribución están compuestos generalmente por intermediarios del canal que pueden ser individuos u organizaciones que median en el beneficio del intercambio. Ellos generan valores de forma, lugar y tiempo. Los intermediarios de los canales de distribución suelen ser: los mayoristas, los minoristas y los agentes. Los mayoristas son intermediarios que compran productos directamente del productor o a través de un agente con la finalidad de revender el producto a un minorista y obtener una ganancia; no vende mercancías al consumidor final.
  • 3. Yolanda G. Núñez Palacios Los minoristas, con la intención de vender al consumidor final, compran a los mayoristas o directamente al productor. Los agentes son intermediarios que realizan la negociación entre el productor y los mayoristas. No adquieren el producto, sino que solo sirven de enlace para la transacción de compra-venta y obtienen sus ganancias a través de una comisión.
  • 4. Funciones de los intermediarios Yolanda G. Núñez Palacios Información Representación de los productores Búsqueda de clientes Promoción Negociación Información a los clientes Información a los productores Toma de pedidos Financiera Cobranza Transferencia de dinero Transferencia de títulos Financiamiento Toma de riesgo Tratamiento de productos Adaptación de productos Almacenaje Servicio de postventa Transporte del bien Transporte de envases y embalajes
  • 5. Yolanda G. Núñez Palacios El intermediario es el primer cliente del productor, la empresa debe buscar influenciar sobre el intermediario, convenciéndolo de las bondades del producto y de los beneficios que éste tendrá sí lo distribuye, para que así éste a su vez pueda influir sobre el consumidor final.
  • 6. Yolanda G. Núñez Palacios Existen tres formas de distribución: DISTRIBUCIÓN MASIVA Estrategia que aplican las empresas para tratar de llegar a todos los puntos de venta simultáneamente, ya sea en una región geográfica o todo el país. La empresa con este tipo de distribución intenta elevar su nivel de ventas a través de la presencia que tenga en todos los puntos de venta, con esto permitiéndole llegar a tener un mejor posicionamiento de marca. Este tipo de distribución tiene un costo muy elevado, por lo que los volúmenes de venta serían lo único que justificaría, este tipo de distribución.
  • 7. Yolanda G. Núñez Palacios DISTRIBUCIÓN SELECTIVA En esta se instalan puntos de venta específicos para exhibir y vender los productos. Esto sucede cuando una empresa no tiene interés en estar presente en todo el mercado, ya que por cuestiones de imagen de marca y del producto seleccionan muy bien el tipo de mercado al que quieren llegar. Su costo de distribución es más bajo que el de la distribución masiva, tiene el inconveniente de cuidar mucho los puntos de venta y el mismo producto para evitar quemar su marca.
  • 8. Yolanda G. Núñez Palacios DISTRIBUCIÓN EXCLUSIVA Esta estrategia es escogida por los productores que intentan dar un posicionamiento de marca en un mercado muy exclusivo, en el que se elegirán puntos de venta en los que acudirán consumidores de un distinguido estrato social. El costo de distribución es bajo, las ventas por razones obvias, también son bajas, pero la utilidad se obtiene de los elevados precios de venta de estos productos.
  • 9. La diversidad del entorno se refiere a la variedad de fuerzas en el entorno a las que se enfrentas un miembro del canal. Por ejemplo hace mucho las medias se vendían exclusivamente a través de tiendas departamentales y minoristas de especialidades Después estos productos se podían encontrar en supermercados y otras tiendas de conveniencia, aunque ahora tiene que enfrentar el problema de que cada día las mujeres usan más sus piernas desnudas. Pero se puede aprovechar los canales ya diseñados para hacer llegar otros productos, como tobimedias, calcetines, calcetas deportivas, medias con calidad médica, etc. Yolanda G. Núñez Palacios
  • 10. Eliminación de intermediarios La eliminación de intermediarios es el proceso de interacción directa entre productores y consumidores que evita el intermediario. Se basa en la suposición de que la tecnología de la información se genera de la conectividad y ésta reduce la necesidad de los mayoristas, minoristas y demás intermediarios en las transacciones humanas. Yolanda G. Núñez Palacios Existen varias bases fundamentales para la función exagerada del intermediarios del canal: Interacción humana: Para la distribución de algunos productos es necesaria la intervención humana. Experiencia humana: “Nada puede sustituir una prueba de manejo” Relaciones humanas: Para el comercio minorista son indispensables para la mayoría de los productos que se venden.
  • 11. Existen tres tipos de relaciones de canales Yolanda G. Núñez Palacios Relaciones con el proveedor: Las empresas ofrecen productos o servicios a otras empresas. Las relaciones con el proveedor siempre implican una función negociadora. La función negociadora se refiere a la forma en que los intermediarios llegan a términos de intercambio aceptables en sistemas del canal. Relaciones con el cliente: Incluyen la venta y el servicio de productos a individuos y organizaciones para su consumo final. Las relaciones con el cliente implican en gran medida a los minoristas que venden a los consumidores. Relaciones laterales: Las relaciones laterales ocurren entre dos miembros del canal que ocupan una posición relativamente equivalente en el sistema de canales. Estos miembros del canal, incluso pueden llevar a cabo funciones similares en el sistema de canales. Las sociedades entre los miembros del canal con frecuencia fortalecen su posición competitiva mutua.
  • 12. Relaciones con el proveedor Yolanda G. Núñez Palacios Las relaciones con el proveedor implican tres funciones: fuente, productor y mayorista. Empresa fuente Productor Mayorista Proporcionan las materias primas que entran en el proceso de producción Generan los componentes, materiales en proceso o productos terminados. Organizaciones que comercializan productos o servicios para la reventa o el uso institucional.
  • 13. Yolanda G. Núñez Palacios Los mayoristas por lo general venden mercancías de interés minorista, industrial, gubernamental y agrícola. Los productos que distribuyen se obtienen del sector manufacturero, aunque los mayoristas pueden comercializar los productos o servicios de otros mayoristas y ocupan un lugar especial importante porque conectan a los productores (en forma ascendente) con minoristas (en forma descendente).
  • 14. Ventajas que ofrecen los mayoristas a los productores: Yolanda G. Núñez Palacios Mejoran las relaciones con los clientes al ofrecer una atención más frecuente y personalizada a sus necesidades. Los agentes mayoristas se ubican de modo conveniente cerca de los compradores. Con el inventario de las existencias, los mayoristas ayudan a los productores a convertir los inventarios en activos monetarios. Los flujos de efectivo se liberan, permitiendo a los fabricantes inviertan más en la investigación y desarrollo del producto. Los mayoristas brindan asistencia en ventas y mercadotecnia a los fabricantes.
  • 15. Las funciones de los mayoristas también benefician a los minoristas Yolanda G. Núñez Palacios Ayudan a los minoristas a realizar actividades de comercialización. Pueden proporcionar exhibidores de punto de compra y publicidad cooperativa. Con frecuencia apoyan a los minoristas en los diseños de construcción y planos de pisos. Ofrecen a los minoristas asesorías sobre como desarrollar atmosféricos, esos elementos físicos en el diseño de la tienda que despiertan una emoción positiva en el comprador y estimulan la compra. Con frecuencia ayudan a los minoristas con los procedimientos de contabilidad y administración de inventarios.
  • 16. Yolanda G. Núñez Palacios 23/07/2007 15:59 Comercio mayorista crece 1.1% Las ventas mayoristas crecieron 1.1% a tasa anual en mayo de este año en comparación con las de igual mes de 2006, como resultado del crecimiento en las del subsector de camiones. En tanto, las ventas minoritas crecieron 1.9%, reportó el INEGI. En contraste, disminuyeron las relativas a productos farmacéuticos, de perfumería, accesorios de vestir, artículos para el esparcimiento y electrodomésticos. En tanto, el comercio minorista presentó un aumento en las ventas en términos reales de 1.9% en mayo pasado en comparación con las de igual mes de 2006. A su interior, observaron alzas las de artículos para el cuidado de la salud; artículos de papelería, para el esparcimiento y otros artículos de uso personal, y Vehículos de motor, refacciones, combustibles y lubricantes, entre otras.
  • 17. Yolanda G. Núñez Palacios Clasificación de los mayoristas Vendedores mayoristas: son empresas propias independientes que toman la propiedad o el título de propiedad de los productos, representan el 60% anual de todas las ventas en E.U. La función de los vendedores mayoristas que se relacionan con la posesión física de productos incluyen recepción, control de inventarios y transporte de productos, también realizan funciones negociadoras, como actuar como compradores y vendedores unitarios, intercambiar información y concretar las transacciones. Realizan servicios de valor agregado similares en su esfuerzo por crear relaciones con los clientes, por ejemplo, los vendedores mayoristas pueden ordenar y clasificar productos a granel y para distinguirse en el mercado, los vendedores mayoristas con frecuencia usan también el envasado y etiquetado del propietario. Los tipos de funciones del vendedor mayorista puede variar e distribuidores industriales a cooperativas mayoristas, como las que se encuentran en la industrias agrícolas y petroleras.
  • 18. Yolanda G. Núñez Palacios Organizaciones de ventas de los fabricantes (MSO manufacturer’s sales organizations) Son empresas que pertenecen a particulares y están separadas físicamente del lugar de fabricación. Las MSO distribuyen los productos de su fabricante matriz. Caterpillar posee cuatro distribuidores en México, encargándose cada uno de una zona en particular. Tracsa Periférico Sur 7800 Guadalajara – Jalisco Tracsa es responsable de la distribución a los estados: Aguascalientes, Colima, Guanajuato, Jalisco, Michoacán, Nayarit, Querétaro, San Luis Potosí y Zacatecas
  • 19. Yolanda G. Núñez Palacios Agentes (también conocidos como corredores) Representan una variedad de fabricantes y líneas de productos. La diferencia con otros tipos de mayoristas es que no tienen los derechos o la posesión física de la mercancía que comercializan. Cobran una comisión y pueden asumir varias formas. Que van desde casas de subasta, hasta representantes de fábrica, de agentes de exportación a corredores de mercancías. No obstante su forma, los agentes pueden participar activamente en relaciones de negociación. Los agentes cubren sus propios costos Reciben su pago hasta que no realizaron su la venta Establecen las relaciones con los clientes y pueden ofrecer vínculos inmediatos con los clientes. Las relaciones de a agencia mayorista son más populares en la industria automotriz y de autopartes.
  • 20. Yolanda G. Núñez Palacios Vendedores por comisión Tienen posesión física de los productos que comercializan, mas no asumen la propiedad. Es probable que los vendedores por comisión realicen las funciones de promoción, negociación, financiamiento y clasificación de los productores que representan. Los vendedores por comisión que manejan un rango limitado de productos por lo general tienen más éxito en el mercado que las MSO. Las fusiones han permitido a muchas empresas productoras y minoristas lograr una mayor diversificación y las economías de escala necesarias para llevar a cabo por si mismas muchas de las funciones mayoristas tradicionales . Los márgenes brutos de los mayoristas por lo general han disminuido ante el creciente requerimiento del servicio al cliente.
  • 21. Yolanda G. Núñez Palacios Clasificación del mayorista Toma posesión física Toma el título de propiedad de los productos Realiza la función de negociación Realiza la función de promoción Vendedor mayorista Si Sí Sí Sí Organización de ventas del fabricante No Sí Sí Sí Agentes/corredores No No Sí Sí Vendedores con comisión Sí No Sí Sí Resumen de mayoristas…
  • 22. Relaciones con el cliente Yolanda G. Núñez Palacios La principal función del canal en las relaciones con el cliente involucra a los minoristas. Los minoristas son individuos u organizaciones que venden producto o servicios al consumidor final.los minoristas también manejan las relaciones con el proveedor siendo intermediarios en los sistemas de canales. Actúan como agentes de ventas para sus proveedores, ya sean fabricantes o mayoristas, proporcionan la función de compra para su clientes, ofreciendo la función de enlace más cercano con los consumidores. La hibridación y el surgimiento de establecimientos físicos y cibernéticos (la integración tanto de la ubicación virtual como la física) diezma las clasificaciones tradicionales del menudeo.
  • 23. Formatos minoristas tradicionales Yolanda G. Núñez Palacios Tiendas departamentales Son unidades minoristas grandes que ofrecen una amplia variedad de productos que se clasifican por categorías en departamentos. La mayoría de las tiendas departamentales no son independientes, más bien forman parte de grandes conglomerados minoristas.
  • 24. Yolanda G. Núñez Palacios Tiendas de especialidad Son minoristas que se concentran en una línea de mercancía o servicio. Muchas tiendas de especialidad son parte de grandes conglomerados.
  • 25. Yolanda G. Núñez Palacios Tiendas de conveniencia OXXO cuenta con más de 3,000 tiendas ubicadas en las principales ciudades y zonas metropolitanas de México. Además, OXXO tiene 6 centros de distribución. OXXO es la cadena de tiendas de conveniencia más grande de México y de América Latina. OXXO, es una empresa 100% mexicana que cuenta con más de 3,000 tiendas estratégicamente ubicadas en más de 90 ciudades del país. Con 25 años de experiencia, OXXO brinda a sus clientes conveniencia, variedad y rapidez en un ambiente agradable y práctico. Fundada en el año 1977, forma parte de la división Comercio del grupo FEMSA (Fomento Económico Mexicano, S.A. de C.V.), grupo al que pertenecen empresas como Cervecería Cuauhtémoc Moctezuma y Coca Cola FEMSA, siendo así la compañía de bebidas más grande de México y América Latina.
  • 26. Yolanda G. Núñez Palacios Tiendas de descuento Son diversas van desde tiendas de descuento con todas las líneas o especializadas como Office Depot, Home Depot, etc. Las tiendas Sam’s y Costco son formas de almacenes minoristas de descuento para socios. Supermercados son tiendas de autoservicio con departamentos de abarrotes, carne y verduras, etc.
  • 27. Yolanda G. Núñez Palacios La influencia del cambio en la demografía y el estilo de vida, como consumidores de mayor edad, diversidad étnica y más horas de trabajo se refleja en el surgimiento de nuevos canales y el resurgimiento de algunos canales tradicionales. Hay una demanda de conveniencia en vez de precios bajos en el crecimiento de los minoristas sin tienda. Aumentos en el uso de compras electrónicas. Las oportunidades de compras electrónicas incluyen servicios de kioscos, telecompras (incluyendo interactivas) y compras por computadora en línea como las que se tienen disponibles en INTERNET.
  • 28. Yolanda G. Núñez Palacios Kioscos Yolanda G. Núñez Palacios La terminal crea una línea de servicios digitales que permitan a todo el mundo imprimir y gestionar sus fotografías digitales, así como hacer la fotografía digital más atractiva. El Kiosco de Impresión Fotográfica es muy fácil y sencillo de usar y permite al usuario final realizar por sí solo todos los servicios, así como el pago de los mismos, sin necesidad de ser ayudado por ningún operario. Kiosco de pared. Unidad para Digital Signage Kiosco Todo en Uno, para Digital Signage Slim Line standing kiosk Robust multifunctional kiosk Desde soluciones para poco espacio en la pared, para kioscos con sistemas de pago, la amplia gama de kioscos están diseñados para incorporar distintos componentes como validadores de monedas, impresoras de tickets, lectores de tarjetas magnéticas, lectores de códigos de barras, etc. Pueden ser diseñados tanto para incorporar un PC industrial como un Small form-Factor PC.
  • 29. Yolanda G. Núñez PalaciosYolanda G. Núñez Palacios Los kioscos de acceso público son módulos que permiten a los usuarios realizar transacciones, consultar sistemas, navegar por Internet, revisar y enviar correo electrónico y realizar transacciones en línea e imprimir documentos. Los kioscos pueden estar configurados para permitir el acceso gratuito o por medio de pago con monedas o billetes. Actualmente, en el mundo existen miles de proyectos de kioscos para Gobiernos, tiendas de auto-servicio, bancos e instituciones de salud, por nombrar algunos.
  • 30. Yolanda G. Núñez PalaciosYolanda G. Núñez Palacios Modelos para pago Los kioscos de acceso público a Internet han tenido un crecimiento exponencial el los últimos años. Este crecimiento se ha dado principalmente en Europa y los Estados Unidos. A partir del año 2001, se ha iniciado la colocación de kioscos en los países asiáticos, como China.
  • 31. Yolanda G. Núñez Palacios Aumentos en el uso de catálogos de pedidos por correo/correo directo. Los minoristas de correo por catálogo y directo son más competitivos gracias a las mejoras tecnológicas, ofertas de productos más atractivos, sistemas de entregas menos caros y más eficientes en tiempo y, por lo general, las mejoras en las economías de escala.
  • 32. Yolanda G. Núñez Palacios Más tiendas de fabricantes. Otra vez están de moda las tiendas de fabricante
  • 33. Yolanda G. Núñez Palacios Hipermercados: Esta forma de venta al menudeo ofrece una inmensa selección de productos. Los minoristas de hipermercados deben estar dispuestos a aceptar márgenes bajos en una amplia variedad de productos con el fin de asegurar el nivel de tráfico del consumidor necesario para respaldar un volumen alto de ventas. Los hipercomerciantes ofrecen áreas de exhibición de servicio bajo o autoservicio y atmosfera sin adornos.
  • 34. Yolanda G. Núñez Palacios El megamercado, que ocupa superficies mayores a los 10 000 metros cuadrados (ejemplo: Comercial Mexicana, Soriana, Chedraui) El hipermercado cuya superficie de venta oscila entre los 4 500 y los 10 000 metros cuadrados (ejemplo: Wal Mart, Gigante, Chedraui, San Francisco de Asís) El supermercado cuenta con algunos de los servicios que ofrecen los anteriores centros y ocupa una superficie entre los 500 y los 4 500 metros cuadrados (ejemplo: tiendas de Comercial Mexicana, Gigante, Superama).
  • 35. Yolanda G. Núñez Palacios Otros sistemas de venta son los clubes de membrecía enfocados al mayoreo y medio mayoreo a través de membrecías de pago anual (como Sam's o Costco), las bodegas que cuentan con amplios espacios no decorados y no ofrecen servicios de atención directa, las tiendas especializadas que son un sistema de venta directa de artículos especializados (ejemplo: Deportes Martí, Home Depot, Home Mart), y las tiendas departamentales como El Palacio de Hierro, El Puerto de Liverpool, Sanborn's o Sears. Las mayores superficies de venta se localizan en el Distrito Federal, en el Estado de México y en Nuevo León.