Se ha denunciado esta presentación.
Utilizamos tu perfil de LinkedIn y tus datos de actividad para personalizar los anuncios y mostrarte publicidad más relevante. Puedes cambiar tus preferencias de publicidad en cualquier momento.
‫نموذج التغيير ‪ADKAR‬‬
‫إدارة البعد اإلنساني للتغيير‬

‫الدكتور/ عدنان مصطفى البار‬
‫املدير التنفيذي ملكتب بيت الخبرة للح...
‫نهج التقرب من األشخاص‬
‫إن «البعد الشخص ي» يعبر عن كيفية مواجهة املوظفين‬
‫ِّ‬
‫وأصحاب املصلحة لعملية التغيير.‬
‫يبحث ‪ A...
‫‪ADKAR‬‬
‫‪ADKAR‬‬

‫التغ ـيـيـر‬
‫املعرفة‬
‫‪ADKAR‬‬
‫‪ – ADKAR‬هي منهجية عاملية الدارة التغيير من قبل معهد‬
‫‪ ،Prosci‬و هو اختصار لـ :‬
‫)‪ (Awareness‬الوعي – بالح...
‫الوعي‬
‫أي تغيير ناجح يبدأ مع السؤال – ملاذا؟‬
‫يتضمن «الوعي»:‬
‫• اإلبالغ/املشاركة بحدوث تغيير‬
‫• اإلجابة على السؤال مل...
‫ما يؤثر على الوعي‬
‫ما ينمي الوعي:‬
‫التواصل مع جميع أصحاب‬
‫املصلحة/املنفعة‬
‫الوصول للمعلومات‬
‫حدث‬
‫شرط أو حاجة قابلة...
‫الرغبة‬
‫لتحقيق تغيير ناجح يحتاج جميع األفراد التخاذ قرار شخص ي لدعم‬
‫واملشاركة في التغيير.‬
‫«ما الذي يهمني في الرغبة؟»...
‫ما يؤثر على الرغبة‬
‫ما ينمي الرغبة:‬

‫عوامل املقاومة:‬

‫الحافز للفرد – مكسب شخص ي‬

‫في منطقة الراحة‬

‫الخطر – الخوف ...
‫املعرفة‬
‫هناك نوعان من املعرفة تتطلب اهتماما:‬
‫1. كيف تغير – ما الذي ينبغي فعله أثناء املرحلة االنتقالية لجعل‬
‫التغيير...
‫ما يؤثر على املعرفة‬
‫ما ينمي املعرفة:‬

‫عوامل املقاومة:‬

‫التدريب والتعليم‬

‫الفجوة بين املعرفة الحالية واملطلوبة‬

‫...
‫القدرة‬
‫املرحلة التي يحدث فيها التغيير في الواقع ويمكن فيها إظهاره.‬
‫كثيرا ما يجري الخلط بين املعرفة والقدرة؛‬
‫«فجوة ا...
‫ما يؤثر على القدرة‬
‫ما ينمي القدرة:‬

‫عوامل املقاومة:‬

‫املمارسة الجارية‬

‫عدم توفر الوقت لتطوير املهارات‬

‫الوقت‬

...
‫التعزيز‬
‫من الصعب إحداث التغيير – ولكن األصعب هو املحافظة عليه!‬
‫تميل نزعتنا الفطرية للجوء إلى ما نعرفه. ولذلك فإن عمل ...
‫ما يؤثر على التعزيز‬
‫ما ينمي التعزيز:‬

‫عوامل املقاومة:‬

‫االحتفاالت‬

‫املكافأة ليست ذات معنى أو غير مرتبطة‬
‫باإلنجا...
‫إتصل بنا‬
‫• شكرا لكم لالطالع واالهتمام بهذه املادة‬
‫• برجاء إرسال مالحظاتكم أو استفساراتكم الى االيميل التالي‬
‫‪Email:...
Próxima SlideShare
Cargando en…5
×

Adkar model v1.1

4.612 visualizaciones

Publicado el

Adkar model v1.1

  1. 1. ‫نموذج التغيير ‪ADKAR‬‬ ‫إدارة البعد اإلنساني للتغيير‬ ‫الدكتور/ عدنان مصطفى البار‬ ‫املدير التنفيذي ملكتب بيت الخبرة للحلول نظم األعمال‬ ‫إستشاري نظم املعلومات‬ ‫جامعة امللك عبدالعزيز‬
  2. 2. ‫نهج التقرب من األشخاص‬ ‫إن «البعد الشخص ي» يعبر عن كيفية مواجهة املوظفين‬ ‫ِّ‬ ‫وأصحاب املصلحة لعملية التغيير.‬ ‫يبحث ‪ ADKAR‬في املراحل الخمس الرئيسية التي يواجهها كل‬ ‫فرد أثناء التغيير.‬
  3. 3. ‫‪ADKAR‬‬ ‫‪ADKAR‬‬ ‫التغ ـيـيـر‬ ‫املعرفة‬
  4. 4. ‫‪ADKAR‬‬ ‫‪ – ADKAR‬هي منهجية عاملية الدارة التغيير من قبل معهد‬ ‫‪ ،Prosci‬و هو اختصار لـ :‬ ‫)‪ (Awareness‬الوعي – بالحاجة للتغيير‬ ‫)‪ (Desire‬الرغبة – في املشاركة ودعم التغيير‬ ‫)‪ (Knowledge‬املعرفة – بكيفية التغيير، وكيف يبدو التغيير‬ ‫)‪ (Ability‬القدرة – على تنفيذ التغيير بشكل يومي‬ ‫)‪ (Reinforcement‬التعزيز – إلبقاء التغيير في مكانه‬
  5. 5. ‫الوعي‬ ‫أي تغيير ناجح يبدأ مع السؤال – ملاذا؟‬ ‫يتضمن «الوعي»:‬ ‫• اإلبالغ/املشاركة بحدوث تغيير‬ ‫• اإلجابة على السؤال ملاذا؟‬
  6. 6. ‫ما يؤثر على الوعي‬ ‫ما ينمي الوعي:‬ ‫التواصل مع جميع أصحاب‬ ‫املصلحة/املنفعة‬ ‫الوصول للمعلومات‬ ‫حدث‬ ‫شرط أو حاجة قابلة للمالحظة‬ ‫عوامل املقاومة:‬ ‫الراحة مع الوضع الراهن‬ ‫مصداقية املبلغ/املحفز‬ ‫مناقشة أو إنكار مدى الحاجة‬ ‫للتغيير‬ ‫آليات اإلشاعة واملعلومات املضللة‬
  7. 7. ‫الرغبة‬ ‫لتحقيق تغيير ناجح يحتاج جميع األفراد التخاذ قرار شخص ي لدعم‬ ‫واملشاركة في التغيير.‬ ‫«ما الذي يهمني في الرغبة؟»‬ ‫ً‬ ‫غالبا ما تعتبر أنها املرحلة األكثر صعوبة وتنطوي‬ ‫على قرار شخص ي –‬ ‫ليس تحت سيطرة عامل التغيير... ولكن هناك سبل للتأثير عليها.‬
  8. 8. ‫ما يؤثر على الرغبة‬ ‫ما ينمي الرغبة:‬ ‫عوامل املقاومة:‬ ‫الحافز للفرد – مكسب شخص ي‬ ‫في منطقة الراحة‬ ‫الخطر – الخوف من العواقب عند عدم‬ ‫وجود الشخص‬ ‫الخوف من املجهول‬ ‫الرغبة في االنتماء‬ ‫التغيير ال يكون في املصلحة الشخصية‬ ‫للفرد أو القيم‬ ‫االستعداد التباع قائد تثق فيه‬ ‫ال توجد إجابة لـ مالذي يهمني في الرغبة؟‬ ‫البديل هو أسوأ‬ ‫التاريخ السلبي للتغيير – الشخص ي أو‬ ‫التنظيمي‬ ‫التواصل وجها لوجه‬ ‫الحالة الفردية‬
  9. 9. ‫املعرفة‬ ‫هناك نوعان من املعرفة تتطلب اهتماما:‬ ‫1. كيف تغير – ما الذي ينبغي فعله أثناء املرحلة االنتقالية لجعل‬ ‫التغيير ناجح‬ ‫2. املهارات والسلوكيات الالزمة لدعم التغيير عند حدوثه‬ ‫مالحظة: املعرفة ال تكون فعالة إال لدى األفراد الذين يمتلكون بالفعل‬ ‫الوعي والرغبة.‬
  10. 10. ‫ما يؤثر على املعرفة‬ ‫ما ينمي املعرفة:‬ ‫عوامل املقاومة:‬ ‫التدريب والتعليم‬ ‫الفجوة بين املعرفة الحالية واملطلوبة‬ ‫الخبرة‬ ‫عدم كفاية الوقت‬ ‫الوصول للمعلومة‬ ‫عدم كفاية املوارد‬ ‫التوجيه‬ ‫القدرة على التعلم‬ ‫الدعم للتحقيق‬
  11. 11. ‫القدرة‬ ‫املرحلة التي يحدث فيها التغيير في الواقع ويمكن فيها إظهاره.‬ ‫كثيرا ما يجري الخلط بين املعرفة والقدرة؛‬ ‫«فجوة النظرية/املمارسة» - إن تم تعلم النظرية فذلك ال يعني بالضرورة‬ ‫القدرة على تطبيقها عمليا‬
  12. 12. ‫ما يؤثر على القدرة‬ ‫ما ينمي القدرة:‬ ‫عوامل املقاومة:‬ ‫املمارسة الجارية‬ ‫عدم توفر الوقت لتطوير املهارات‬ ‫الوقت‬ ‫قلة الدعم‬ ‫التدريب/الحذاقة‬ ‫الكتل النفسية – تعارض السلوك الحالي‬ ‫مع املطلوب‬ ‫الوصول للموارد املطلوبة‬ ‫محدودية قدرة الشخص‬ ‫التغذية الراجعة‬ ‫إمكانيات الفرد‬
  13. 13. ‫التعزيز‬ ‫من الصعب إحداث التغيير – ولكن األصعب هو املحافظة عليه!‬ ‫تميل نزعتنا الفطرية للجوء إلى ما نعرفه. ولذلك فإن عمل عصا التغيير‬ ‫يحتاج لجهد منسق ومستمر.‬ ‫هناك افتراض شائع بأن املشروع ينتهي عند ظهور التغيير‬
  14. 14. ‫ما يؤثر على التعزيز‬ ‫ما ينمي التعزيز:‬ ‫عوامل املقاومة:‬ ‫االحتفاالت‬ ‫املكافأة ليست ذات معنى أو غير مرتبطة‬ ‫باإلنجاز‬ ‫املكافآت الجارية/التقدير‬ ‫غياب التعزيز‬ ‫التغذية الراجعة‬ ‫ضغط القرين السلبي للعودة لألساليب‬ ‫القديمة‬ ‫قبض الحساب‬ ‫الحوافز التي تعارض التغيير مباشرة‬ ‫القياس الجاري‬ ‫املحاسبة املستمرة واملوارد لترسيخ‬ ‫التغيير‬
  15. 15. ‫إتصل بنا‬ ‫• شكرا لكم لالطالع واالهتمام بهذه املادة‬ ‫• برجاء إرسال مالحظاتكم أو استفساراتكم الى االيميل التالي‬ ‫‪Email: info@itexperthouse.com‬‬

×