O documento descreve a modalidade de compras coletivas no e-commerce brasileiro. Em três frases, resume: 1) As compras coletivas surgiram nos EUA e cresceram muito no Brasil a partir de 2010, oferecendo descontos de até 90% em bens e serviços. 2) Sites como o Groupon, Peixe Urbano e ClickOn lideram o mercado, atraindo principalmente jovens de 18 a 28 anos com marketing viral. 3) Para atrair empresas para ofertas, representantes dos sites fazem prospecção de porta em

1. Projeto de Pesquisa
Deskresearch Adriano dos Anjos
Henrique Cavalheiro
Karina Furlan
Lucas Cunha
Talles Kunzler

2. mmerc E-Commerce
A modalidade de vendas online surgiu No Brasil as lojas virtuais começaram a
nos Estados Unidos em 1995 como uma surgir em 2000 e desde então o
forma mais prática dos clientes e-commerce não pára de crescer.
comprarem produtos e ainda não ter
limitação geográfica, pois os produtos Segundo relatório da E-bit, empresa
poderiam ser entregues por serviços de referência no fornecimento de informações
entrega como Correios, Telex, etc. sobre e-commerce nacional, as vendas de
bens de consumo por meio da internet
Uma loja virtual consiste em uma cresceram 40% em 2010 e a expectativa
página na Internet com um software de para 2011 é uma expansão de 30% com
gerenciamento de pedidos (carrinho de relação ao ano anterior.
compras) na qual empresas oferecem,
vendem seus produtos e os clientes Espera-se também que quatro milhões de
fazem o pagamento pela internet e pessoas façam sua primeira compra virtual
recebem seus produtos em casa. nos seis primeiros meses de 2011.
www.ebitempresa.com.br

3. mmerc E-Commerce
O quadro abaixo nos mostra o crescimento do ecommerce no Brasil:
www.ebitempresa.com.br

4. ras Col Compras Coletivas
Modalidade de e-commerce com Modelo de negócio criado nos Estados
objetivo de vender produtos e serviços Unidos por Andrew Mason, quando lançou
para um número mínimo pré- o primeiro site do gênero em novembro de
estabelecido de consumidores por 2008, o Groupon.
oferta.
Aqui no Brasil o pioneiro foi o Peixe
Os compradores geralmente usufruem Urbano, iniciando suas atividades em
da mercadoria após um determinado março de 2010.
número de interessados aderirem à
oferta, os descontos oferecidos que em Desde então, a Compra Coletiva se
média vão até 90% de seu preço, em consolidou entre os brasileiros,
um tempo limite para adquirir a oferta, beneficiando tanto as empresas que
que varia entre 24 horas e 48 horas após podem vender suas mercadorias em maior
seu lançamento. volume por conta de seu baixo preço,
assim como os consumidores, que poderão
Caso não atinja o número mínimo de adquirir bens com generosos descontos
pedidos dentro deste intervalo a oferta por estarem realizando uma Compra
é cancelada. Coletiva.
.http://ecommercenews.com.br/glossario/o-que-e-compra-coletiva

5. ras Col Compras Coletivas
Atualmente o segmento de Compra apesar dos exorbitantes descontos que
Coletiva é composto de fornecedores de marcam este setor se tornarem impossíveis
pequeno e médio porte, de serem aplicados, pois estes produtos já
comercializando em sua maior parte são comercializados com uma margem
bens de consumo não duráveis, como mínima de lucro
serviços de estética, fotografia,
academia, hospedagem, Pet Shop, No entanto, analistas preveem que o
refeições, além de tantos outros que até mercado de Compra Coletiva, por meio de
pouco tempo não possuíam presença sua evolução, também incorporará bens de
expressiva no e-commerce. consumo duráveis com a entrada de
grandes fornecedores, apesar dos
No entanto, analistas preveem que o exorbitantes descontos que marcam este
mercado de Compra Coletiva, por meio setor se tornarem impossíveis de serem
de sua evolução, também incorporará aplicados, pois estes produtos já são
bens de consumo duráveis com a comercializados com uma margem mínima
entrada de grandes fornecedores, de lucro
.http://ecommercenews.com.br/glossario/o-que-e-compra-coletiva

6. ras Col Compras Coletivas
A tendência para os próximos três anos Realizado entre os dias 10/3 e 14/3, o
(2011, 2012, 2013) é que o e-commerce estudo webshoppers entrevistou 4.536
de Compra Coletiva brasileiro passe por pessoas e verificou que 61% dos
uma série de fusões, transformando consumidores virtuais informaram que
muitas destas pequenas empresas que conhecem o conceito de compras coletivas.
surgem a cada dia em gigantes do
comércio eletrônico. Destes, 49% relataram já ter comprado
alguma oferta, ante 51% que ainda não
Para os demais países do mundo é fizeram compras.
esperado uma evolução semelhante,
principalmente em mercados onde a Entre os que já compraram, 82%
Compra Coletiva vem evoluindo pretendem comprar novamente uma
rapidamente, como nos Estados Unidos oferta em sites de compras coletivas nos
e China próximos três meses. Entre os que não
aderiram às compras coletivas, 58%
pretendem adquirir pela primeira vez.
.http://ecommercenews.com.br/glossario/o-que-e-compra-coletiva
23.ª edição do relatório WebShoppers, realizado pela e-bit com o apoio da Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico (camara-e.net)
http://www.magoweb.com/clinicadigital/2011/03/24/pesquisa-compras-coletivas-alcancam-61-dos-internautas-brasileiros/

7. ras Col Compras Coletivas
Para 37% das pessoas que compraram A pesquisa ainda revelou a satisfação em
em sites de compras coletivas, a adesão relação aos serviços dos sites de compra
a esta modalidade de e-commerce foi coletiva. Dos pesquisados, 74% afirmaram
recomendada por amigos e parentes. Já estar no mínimo satisfeitos; 11% disseram
19% alegaram ter recebido uma estar insatisfeitos.
promoção por e-mail.
O formato de clube de compras também foi
Segundo a e-bit, o mercado de compras abordado e 54% dos entrevistados
coletivas caminhará para a declaram estar familiarizados, dos quais
consolidação, com algumas marcas 32% compraram algum produto. Destes,
prevalecendo sobre outras. A pesquisa 94% pretendem repetir a experiência nos
apurou que as três mais lembradas pelo próximos três meses.
consumidor foram Groupon, Peixe
Urbano e ClickOn. “Cerca de 80% das
pessoas lembraram ou realizaram
compras nestes sites”, diz Umberti.
23.ª edição do relatório WebShoppers, realizado pela e-bit com o apoio da Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico (camara-e.net)
http://www.magoweb.com/clinicadigital/2011/03/24/pesquisa-compras-coletivas-alcancam-61-dos-internautas-brasileiros/

8. ras Col Compras Coletivas
Entre as categorias mais vendidas estão Entre as categorias mais vendidas estão
moda & assessórios (30%), eletrônicos moda & assessórios (30%), eletrônicos
(18%) e assessórios de informática (18%) e assessórios de informática
(12%). Tal como nas compras coletivas, (12%). Tal como nas compras coletivas,
a maior parte dos pesquisados soube a maior parte dos pesquisados soube
dos clubes de compras por parentes ou dos clubes de compras por parentes ou
amigos. Para 22%, a modalidade ficou amigos. Para 22%, a modalidade ficou
conhecida por buscadores como Google conhecida por buscadores como Google
e Yahoo e 22% receberam ofertas e Yahoo e 22% receberam ofertas
por e-mail. por e-mail.
23.ª edição do relatório WebShoppers, realizado pela e-bit com o apoio da Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico (camara-e.net)
http://www.magoweb.com/clinicadigital/2011/03/24/pesquisa-compras-coletivas-alcancam-61-dos-internautas-brasileiros/

9. Benchmarking
ench Pretendemos com o Benchmarking Dentre os 10 primeiros sites do Brasil,
encontrar as melhores práticas apenas o Clube do Desconto não opera
aplicadas pelos concorrentes diretos. ainda em Porto Alegre. Abaixo, segue a
Dessa forma, poderemos encontrar lista dos 10 que atuam em Porto Alegre:
caminhos e referências para para 1- Groupon
melhorar os processos e obter idéias 2- Peixe Urbano
inovadoras. 3- Qpechincha
4- ClickOn
O site Bolsa de Ofertas possui um 5- Imperdível
ranking semanal baseado nos dados do 6- Oferta Única
site Alexa*, dos 50 maiores sites de 7- OfertaX
compras coletivas do Brasil. O Groupon 8- Desejo Mania
abre o ano de 2011 avançando disparado 9- City Best
como o mais acessado do País. 10- MuccaClub
*http://www.bolsadeofertas.com.br/top-50-ranking-maiores-sites-compra-coletiva-2/

10. chmar Groupon
Groupon é o maior site de compra coletiva.
O site é ativo nas grandes cidades dos
Estados Unidos, do Canadá, do Brasil, da
França e do Reino Unido. Foi lançado em
novembro de 2008 em Chicago. O site
conta com 35 milhões de usuários inscritos.
Após a recusa da oferta de compra do
Google(em torno de U$6 bilhões) , o
Groupon foi identificado como um possível
candidato a realizar seu IPO até 2013.
O Groupon se financia retendo 50 % do
preço dos produtos vendidos no seu site.
Ao contrário dos classificados, os
vendedores não tem que pagar nenhuma
taxa caso não concluam suas vendas.
http://pt.wikipedia.org/wiki/Groupon

11. chmar Peixe Urbano
Já presente em 11 cidades, serviço já
proporcionou economia de mais de R$ 20
milhões para seus usuários e irá distribuir
R$ 25 milhões em presentes
Segundo pesquisa Nielsen/IBOPE, o site foi
acessado por quase 2 milhões de pessoas
apenas no mês de julho/2010.
Surgiu no início de 2009 da sociedade de
três amigos com ampla experiência no
mercado internacional de e-commerce,
mídias sociais e marketing
Dados do Google Trends também mostram
que os internautas buscaram seis vezes
mais o Peixe Urbano do que qualquer
outro site de compras coletivas no Brasil.
http://www.maxbusiness.com.br/2010/09/peixe-urbano-ultrapassa-1-milhao-de-usuarios/

12. úblico Público
A nova geração entre 18 e 28 anos já Ana Cláudia comenta: “Nunca comprei
nasceu e cresceu plugada na internet. na internet. Não me sentiria segura para
É uma geração que tem uma nova visão fazer isso, mas como esse assunto virou
sobre dinheiro e compra por impulso. manchete dos jornais, achei que havia
E é justamente esse público que os sitescredibilidade para arriscar.”
de compra coletiva estão focando. “Inicialmente, eles só pedem o seu
nome e e-mail. Você só passa outros
Em 2010, oito milhões de pessoas dados na hora da compra. Acabei tendo
estavam cadastradas em tais portais e a a vantagem de comprar o serviço por
expectativa para 2011 é que este número um preço que não existe no mercado”,
chegue a 20 milhões até o final do ano. comemora, lembrando que ainda pode
ganhar um bônus de R$ 10 a cada
Assim que soube da novidade, a convidado seu que resolve entrar no
estudante de Publicidade da PUCPE, Ana site. Isso acaba gerando o chamado
Cláudia Távora, 20 anos, correu para a marketing viral, espécie de divulgação
internet e começou a pesquisar sobre que passa diretamente de pessoa
o assunto. para pessoa.
http://www.folhape.com.br/index.php/caderno-economia/587785
http://revistaparisfashion.com.br/site1/?p=1341

13. úblico Público
Detalhes sobre a inscrição e compras Porém, há uma média de 70 e-mails
vão depender sempre do site que o diários de grupos querendo negociar
internauta escolher acessar. No caso para colocar suas promoções. “Nós
específico do Peixe Urbano, os fazemos um contrato por promoção.
funcionários do Recife são subordinados
ao Rio de Janeiro, primeira localidade Eles pagam só por aquela oferta”, diz. A
onde eles se instalaram. depender da demanda, o site pode
expandir terreno para outras cidades.
Segundo uma das representantes
comerciais do Peixe em Pernambuco,
Vitória Albert, o trabalho de prospecção
de empresas para anunciar as
promoções é feito de porta em porta.
http://www.folhape.com.br/index.php/caderno-economia/587785
http://revistaparisfashion.com.br/site1/?p=1341