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DIRECCIÓN ACADÉMICA Versión: 2.0 Fecha: 06-02-2011
IDENTIFICACIÓN DEL CURSO
NOMBRE DEL CURSO: PROCESO ADMINISTRATIVO
NRC:
PERÍODO ACADÉMICO: Tercero
MOMENTO:
COMPONENTE Y ÁREA:
CRÉDITOS: 3
TRABAJO CON ACOMPAÑAMIENTO
DIRECTO/HORAS
16
TRABAJO INDEPENDIENTE/HORAS 48
GUÍA DIDÁCTICA DE APRENDIZAJE
1. BIENVENIDA
La Universidad Minuto de Dios Uniminuto a través de este curso, ofrece al alumno las bases
conceptuales teóricas y metodológicas de la planeación, la organización, la ejecución y
dirección, la evaluación y su control, para dar cumplimiento a la visión, la misión y los valores
organizacionales así como los objetivos y políticas empresariales y su aplicación en todos los
procesos de gestión administrativa, económica, y/o mejoramiento de la calidad de las
actividades empresariales permitiendo alcanzar los objetivos y metas de las organizaciones.
Se busca el conocimiento de las características e importancia del proceso administrativo en
una economía globalizada y competitiva en cualquier sector de la economía, señalando y
enfatizando en la gestión eficaz, eficiente y ética. El alumno conocerá técnicamente la
formulación de cada uno de los sub procesos del proceso administrativo como herramienta
fundamental para afrontar los cambios sostenidos en las empresas en las que tendrá
oportunidad de laborar.
2. INTRODUCCIÓN
Los estudiantes de hoy como líderes de mañana son los pilares para el desarrollo
empresarial Colombiano, como fuente de trabajo productivo para mejorar la calidad de vida de
todos quienes en una forma u otra se encuentren vinculados a una organización.
Toda empresa puede superar sus dificultades mediante el uso apropiado de herramientas
administrativas que proporciona el Proceso Administrativo, siempre y cuando se conozcan
claramente sus alcances y formas de aplicación en cada nivel de la organización.
El curso llevará a cada participante a conocer la base teórica y su aplicación mediante talleres
y tareas propias para cada tema, con lo cual se logrará una comprensión apropiada y
pertinente de cada tema abordado.
3. OBJETIVO GENERAL
Conocer, comprender e interiorizar cómo desarrollar eficientemente las tareas gerenciales
para lograr una gestión relevante de tal forma que todos los niveles de la Organización
participen en el cumplimiento de la plataforma estratégica.
4. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
4.1.- Describir la importancia y los componentes del Proceso Administrativo.
4.2.- Explicar cómo la aplicación del Proceso Administrativo desde cada lugar de trabajo
lleva a la organización al cumplimiento de sus objetivos.
4.3.- Describir cómo se desarrolla el Proceso Administrativo en cada nivel de la
organización (Estratégico, Táctico, Operativo)
4.4.- Enunciar las tareas primarias de cada sub. Proceso del Proceso Administrativo.
4.5.- Explicar los mecanismos y métodos utilizados por el Proceso Administrativo.
5. COMPETENCIAS
5.1 Cognitivas:
5.1.1 Presentar y argumentar soluciones y conclusiones a problemas, casos y
situaciones empresariales presentadas en el curso.
5.1.2 Aplicar herramientas e instrumentos administrativos para lograr el
cumplimiento de objetivos en una empresa.
5.2 Praxeológicas:
5.2.1Diagnosticar el estado actual y futuro de una empresa de la zona en que
habita el estudiante.
5.3 Actitudinales:
5.3.1 Sustentar en forma verbal o escrita sus planteamientos con respecto a
lecturas, talleres u otras formas información y análisis.
DIRECCIÓN ACADÉMICA Versión: 1.0 Fecha: 06-02-2011
5. UNIDADES DE DE APRENDIZAJE Y CONTENIDOS
TEMÁTICOS
UNIDADES Y CONTENIDOS TEMÁTICOS
1.- Introducción al proceso administrativo, definiciones y alcances.
• La Administración y las organizaciones.
• Las Organizaciones, su entorno, su dirección y gerencia
• Tendencias organizacionales.
• Competencias generales, profesionales y gerenciales.
2.- Generalidades de los Sub. Procesos del Proceso Administrativo.
• Los procesos y subprocesos en las organizaciones.
• La Eficacia, la efectividad y la eficiencia en las organizaciones.
• Procesos Interpersonales en las organizaciones.
3.- Planeación.
• Generalidades e importancia de la planeación.
• Tipos de planeación, objetivos, niveles.
• Toma de decisión.
• Herramientas para desarrollar la planeación.
• Planeación estratégica.
4.- Organización.
• Concepto de Organización y de estructura organizacional.
• La estructura organizacional y el entorno.
• Factores que afectan la estructura organizacional.
• Diseño de la estructura organizacional.
5.- Dirección.
• Concepto de Dirección.
• Función de la dirección en una organización.
• Cambio en las organizaciones.
• Comportamiento humano y dirección,
• Habilidades para dirigir.
• Motivación en la organización.
• Liderazgo.
6.-Control
• Conceptos de control administrativo, Indicadores, comunicación.
• Percepción qué es y cómo afecta la comunicación
• Equipos de trabajo. (Etapas de formación y desarrollo)
• Enfoques sobre control administrativo.
• Elementos básicos del control administrativo.
• Definición y tipos de Indicadores.
• Establecimiento de estándares.
• Mediciones de resultados.
• Indicadores de gestión.
• Sistemas integrales de evaluación de gestión.
• Herramientas de control administrativo.
• Cuadro de mando.
7.- Glosario sobre:
7.1 Planeación
7.2 Organización
7.3 Dirección
7.4 Control
6. CALENDARIO DEL CURSO
UNIDAD DE
APRENDI-
ZAJE
EVIDENCIA DE
APRENDIZAJE
CONDICIÓN DE
ENTREGA
FECHA DE
ENTREGA
1.- Introducción
al proceso
administrativo,
definiciones y
alcances.
El alumno por medio de un escrito explica
la importancia del proceso administrativo,
comenta cada definición y describe cada
sub proceso.
Envió de documento escrito en forma
digital mediante el aula virtual.
SEMANA 1
2.- Generalidades
Den los Sub procesos
del
Proceso
Administrativo.
El alumno resuelve preguntas planteadas
por el docente, sobre las generalidades del
proceso administrativo y su influencia en la
Organización.
Envió de documento desarrollado
digital vía aula virtual.
SEMANA 2
3.- Planeación. El alumno elabora un mapa conceptual
sobre planeación. Deben evidenciarse los
tipos de planeación.
Envió de documento desarrollado
digital vía aula virtual. Tanto para la
semana 3 como para la semana 4
SEMANA 3 y 4
4. Organización. El alumno desarrolla en forma escrita su
apreciación sobre un caso-taller que el
Docente prepara sobre el tema de
Organización. El caso-taller permite
describir en qué consiste este sub proceso,
y establece las tendencias actuales y
futuras de la Organización al interior de una
empresa.
Envió de documento desarrollado
digital vía aula virtual.
SEMANA 5
5.- Dirección. El alumno escoge una empresa que actúa
en su entorno y la analiza, luego realiza un
escrito en el cual relaciona el sub proceso
Dirección y establece los elementos de
motivación, la comunicación y el liderazgo
que sean perceptibles.
Envió de documento desarrollado
digital vía aula virtual.
SEMANA 6 y 7
6.-Control El alumno sobre la lectura de un caso
establecido por el Docente escribe que es
Control, su proceso e interrelación.
Envió de documento desarrollado
digital vía aula virtual.
SEMANA 8.
7.- Glosario. Desde el inicio el alumno recolectará un
Glosario con 100 términos tratados en el
desarrollo del curso divididos en cada
subproceso lo compilara en orden
alfabético y entregara al tutor mediante el
aula virtual al final del curso.
Envió de documento desarrollado
digital vía aula virtual.
SEMANA 8
8. METODOLOGÍA GENERAL DEL CURSO
El alumno encontrará en este curso elementos de última generación como sistema
de Gestión, Indicadores, Cuadro de mando integral, Outsourcing, Benchmarking
entre otros, que le permitirán entender lo que está sucediendo en las
organizaciones, conocerá los desafíos de la Gerencia Actual en la aplicación del
Proceso Administrativo. Se privilegia el aprendizaje activo en el cual la
participación del estudiante es no solo necesaria sino fundamental. Cada unidad
debe ser pensada detenidamente por el alumno de tal forma que la comprensión
sea más fácil y permanente.
El análisis cuidadoso del texto y la complementación mediante investigación tanto
de textos como de páginas virtuales proporcionaran la complementación
adecuada.
Entender cómo el ser humano es la razón y el medio para desarrollar el proceso
administrativo, permite a todos los involucrados en este proceso de enseñanza
aprendizaje entender la dimensión del hombre, su desarrollo y su designación
como eje central de la vida.
DIRECCIÓN ACADÉMICA Versión: 1.0 Fecha: 19.04.2010
9. ESTRATEGIAS PEDAGÓGICAS
Los adelantos tecnológicos en los medios de comunicación y transmisión de datos,
admiten en la época actual desarrollar cursos virtuales utilizando herramientas
digitales como el Moodle que utiliza la Universidad Minuto de Dios, una
herramienta de tecnología actual que permite tanto enseñanza asincrónica como
sincrónica.
La interacción entre alumnos y docente permiten el acercamiento necesario para
que el contacto virtual no sea totalmente distanciado, la posibilidad de tener
imágenes (fotos) suministrarán información relevante en la comunicación de
imágenes y textos.
El desarrollo de talleres llevará a entender la estrategia del aprendizaje basado en
problemas y también los casos planteados permitirán comprensión de textos,
temáticas y discusiones académicas relevantes en los procesos formativos.
10. ESTRATEGIA DE EVALUACIÓN
Los procesos evaluativos planteados enseñan a cada participante que su aporte es
importante y debe ser de la calidad necesaria para no pasar por una simple
opinión, debe contener argumentos y análisis de un profesional conocedor del
tema que se está desarrollando.
La heteroevaluación se basa en las entregas que cada alumno envié y que el tutor
verifique en cuanto a su calidad, oportunidad y pertinencia con respecto al tema.
El aprendizaje colaborativo mediante actividades en equipos y grupos permitirá
tener una idea de la coevaluación, para lo cual se desarrollaran actividades en el
foro, en el chat y en envíos específicos desarrollados por varios alumnos.
El proceso más difícil para todo ser humano es la autoevaluación que permitirá
conocer deficiencias y aciertos con respecto a los paradigmas y formas de pensar
poco universales o globales, en este tipo de evaluación cada alumno deben
enfrentar su calificación como un logro alto o bajo.
En cada uno de las Unidades del desarrollo temático se establecen la estrategia y
los criterios, que se aplicaran.
DIRECCIÓN ACADÉMICA Versión: 1.0 Fecha: 19.04.2010
11. DESARROLLO TEMÁTICO:
UNIDAD DE APRENDIZAJE No. : 1 INTRODUCCIÓN
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE No.: 1
FECHA DE INICIO FECHA DE CIERRE:
TIEMPO ASIGNADO
UNA SEMANA LUNES SEMANA 1 SABADO SEMANA 1
OBJETIVO
Explicar qué es Administración, Saber el concepto de organización, Describir qué es
la Gerencia, Establecer qué elementos conforman el entorno de una organización.
RÚBRICA DE LA ACTIVIDAD
Para esta actividad el estudiante debe leer sobre Administración y la Gerencia de las organizaciones, luego de
estudiar y comprender este tema, el alumno debe desarrollar los enunciados planteados por el tutor allí y
enviarlos en un documento digital a su tutor, utilizando el aula virtual.
ITINERARIO FORMATIVO PARA TUTORÍA(S)
Cada estudiante al leer, comprender y desarrollar las actividades del capítulo uno, estará en capacidad de participar activamente en la
tutoría y si es del caso plantear las dudas que le surjan sobre el tema en desarrollo, la resolución por parte del tutor completará el
proceso y garantizará la cobertura en forma adecuada del plan de trabajo planteado.
EVALUACIÓN
EVIDENCIADE
APRENDIZAJE
CRITERIOS
CONDICIÓNDE
ENTREGA
FECHA
El alumno
puede
explicar la
importancia
del proceso
administrativo,
comenta cada
definición y
describe cada
sub proceso.
El estudiante deberá hacer entrega por medio del aula virtual de un documento desarrollado en word que contenga el
desarrollo de los enunciados 1, 2, 3, 4 y 5 planteados al final del Capítulo uno del libro guía. Se evaluará la
presentación, contenido y claridad conceptual en el desarrollo del enunciado, acorde a la siguiente tabla:
Escala de Evaluación.
Nivel Excelente Bueno Aceptable Deficiente
% Logrado 100 a 81% 80 a 71% 70 a 60% menos de 59%
Nota 5.0 4.0 3.0 2.0
Trabajo adicional No requiere
Puede mejorar lo
presentado
Desarrollar los
puntos sugeridos.
Repetir lo solicitado.
Envió
mediante el
aula virtual
del curso del
documento
con los
enunciados
desarrollados.
Sábado
Primera
semana
UNIDAD DE APRENDIZAJE No. : 2 GENERALIDADES
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE No.: 2
FECHA DE INICIO FECHA DE CIERRE:
TIEMPO ASIGNADO
UNA SEMANA LUNES SEMANA 2 SABADO SEMANA 2
OBJETIVO
Describir las generalidades del proceso administrativo y su influencia
en la Organización.
RÚBRICA DE LA ACTIVIDAD
Para esta semana el estudiante debe consultar sobre generalidades sobre planeacion y desarrollar los
enunciados colocados por el profesor en el aula virtual, enviarlos en un documento digital a su tutor, utilizando
el aula virtual.
ITINERARIO FORMATIVO PARA TUTORÍA(S)
Cada estudiante al leer, comprender y desarrollar las actividades del capítulo uno, estará en capacidad de participar activamente en la
tutoría y si es del caso plantear las dudas que le surjan sobre el tema en desarrollo, la resolución por parte del tutor completara el
proceso y garantizara la cobertura en forma adecuada del plan de trabajo planteado.
EVALUACIÓN
EVIDENCIADE
APRENDIZAJE
CRITERIOS
CONDICIÓN
DE
ENTREGA
FECHA
El alumno
describe las
generalidades
del proceso
administrativo
y su
influencia en
la
Organización.
El estudiante deberá hacer entrega por medio del aula virtual de un documento desarrollado en word
que contenga los enunciados 6,7,8 y 9 planteados en el libro guía. Se evaluará la presentación,
contenido y claridad conceptual en el desarrollo del enunciado, según la siguiente tabla:
Escala de Evaluación.
Nivel Excelente Bueno Aceptable Deficiente
% Logrado 100 a 81% 80 a 71% 70 a 60% menos de 59%
Nota 5.0 4.0 3.0 2.0
Trabajo adicional No requiere
Puede
mejorar lo
presentado
Desarrollar
los puntos
sugeridos.
Repetir lo
solicitado.
Envió
mediante el
aula virtual
del curso del
documento
con los 4
enunciados
desarrollados.
Sábado
segunda
semana
UNIDAD DE APRENDIZAJE No. : 3 PLANEACIÓN.
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE No.: 3
FECHA DE INICIO FECHA DE CIERRE:
TIEMPO ASIGNADO
UNA SEMANA LUNES SEMANA 3 SABADO SEMANA 4
OBJETIVO
Conceptualizar, entender e Identificar qué es la Planeación, sus
componentes y tipos. Cuál es su aplicación, su función y sus beneficios
para una organización.
RÚBRICA DE LA ACTIVIDAD
Para esta semana el estudiante debe leer o consultar sobre planeacion estratégica y dar respuesta al cuestionario
colocado por el tutor en el aula virtual, el alumno debe desarrollar los 10 enunciados allí planteados y enviarlos en
un documento digital a su tutor, utilizando el aula virtual.
ITINERARIO FORMATIVO PARA TUTORÍA(S)
Cada estudiante al leer, comprender y desarrollar las actividades del capítulo dos, estará en capacidad de participar activamente en la
tutoría y si es del caso plantear las dudas que le surjan sobre el tema en desarrollo, la resolución por parte del tutor completara el proceso
y garantizara la cobertura en forma adecuada del plan de trabajo planteado.
EVALUACIÓN
EVIDENCIA DE
APRENDIZAJE
CRITERIOS
CONDICIÓN DE
ENTREGA
FECHA
El alumno
describe las
generalidades
del proceso
administrativo
y su
influencia en
la
Organización.
El estudiante deberá hacer entrega por medio del aula virtual de un documento desarrollado en word
que contenga los 10 enunciados planteados al final del Capítulo dos del libro guía. Se evaluará la
presentación, contenido y claridad conceptual en el desarrollo del enunciado.
Escala de Evaluación.
Nivel Excelente Bueno Aceptable Deficiente
% Logrado 100 a 81% 80 a 71% 70 a 60% menos de 59%
Nota 5.0 4.0 3.0 2.0
Trabajo adicional No requiere
Puede
mejorar lo
presentado
Desarrollar
los puntos
sugeridos.
Repetir lo
solicitado.
Envió
mediante el
aula virtual
del curso del
documento
con los 10
enunciados
desarrollados.
Sábado
tercera
semana
UNIDAD DE APRENDIZAJE No. : 5 ORGANIZACIÓN.
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE No.: 5
FECHA DE INICIO FECHA DE CIERRE:
TIEMPO ASIGNADO
UNA SEMANA LUNES SEMANA 5 SABADO SEMANA 5
OBJETIVO
Interpretar el concepto de organización, explicar los elementos de una
estructura organizacional, saber qué elementos conforman el entorno de una
organización y cuáles son los factores que la afectan en su desempeño.
RÚBRICA DE LA ACTIVIDAD
En esta actividad el estudiante debe leer y consultar sobre estructura y diseño organizacional. .
b.- Leer los casos “Industrias Alimenticias Salsalito S. A. y Confecciones Alta Moda S. A.” y hacer un escrito en
el cual apoyado en lo estudiado en esta unidad plantee sus conclusiones sobre estas dos empresas.
c.- Enviarlos en un documento digital a su tutor, utilizando el aula virtual.
ITINERARIO FORMATIVO PARA TUTORÍA(S)
Cada estudiante al leer, comprender y desarrollar las actividades de los capítulos cuatro, estará en capacidad de participar activamente
en la tutoría y si es del caso plantear las dudas que le surjan sobre el tema en desarrollo, la resolución por parte del tutor completara el
proceso y garantizara la cobertura en forma adecuada del plan de trabajo planteado.
EVALUACIÓN
EVIDENCIADE
APRENDIZAJE
CRITERIOS
CONDICIÓNDE
ENTREGA
FECHA
El alumno
enumera y
explica los
componentes
del sub
proceso
Organización,
su
interrelación,
describe en
qué consiste
este sub
proceso,
menciona las
tendencias
actuales y
futuras.
El estudiante deberá hacer entrega por medio del aula virtual de un documento escrito en word que
contenga:
a.- El desarrollo de los enunciados
b.- El desarrollo del trabajo propuesto en los dos casos, Tanto los enunciados como los casos se
encuentran planteados al final del Capítulo cuatro del libro guía. Se evaluará la presentación,
contenido y claridad conceptual en el desarrollo del enunciado, según la siguiente tabla:
Escala de Evaluación.
Nivel Excelente Bueno Aceptable Deficiente
% Logrado 100 a 81% 80 a 71% 70 a 60% menos de 59%
Nota 5.0 4.0 3.0 2.0
Trabajo adicional No requiere
Puede
mejorar lo
presentado
Desarrollar
los puntos
sugeridos.
Repetir lo
solicitado.
Envió
mediante
el aula
virtual del
curso del
documento
con los 8
enunciados
y el
desarrollo
de los dos
casos
elegidos.
Sábado
quinta
semana
UNIDAD DE APRENDIZAJE No. : 6 DIRECCIÓN
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE No.: 6
FECHA DE INICIO FECHA DE CIERRE:
TIEMPO ASIGNADO
UNA SEMANA LUNES SEMANA 6 SABADO SEMANA 7
OBJETIVO
Comprender la importancia de la Dirección empresarial, identificándola
como el elemento más humano de la gestión gerencial, aprender y poder
describir el significado de la función directiva.
RÚBRICA DE LA ACTIVIDAD
Cada estudiante para esta semana debe consultar y leer sobre La función de Direccion. Luego desarrolla el
cuestionario colocado en el aula por el turo y consulta sobre los casos de “Educiencia Editores Ltda” desarrollar
los ejercicios planteados para el caso y enviarlos en un documento digital a su tutor, utilizando el aula virtual.
ITINERARIO FORMATIVO PARA TUTORÍA(S)
Cada estudiante al leer, comprender y desarrollar las actividades de los capítulos 5 y 6 , estará en capacidad de participar activamente en
la tutoría y si es del caso plantear las dudas que le surjan sobre el tema en desarrollo, la resolución por parte del tutor completara el
proceso y garantizara la cobertura en forma adecuada del plan de trabajo planteado.
EVALUACIÓN
EVIDENCIADE
APRENDIZAJE
CRITERIOS
CONDICIÓNDE
ENTREGA
FECHA
El alumno
enumera y
explica los
componentes
del sub
proceso
Dirección, su
interrelación,
describe en
qué consiste
este sub
proceso,
menciona las
tendencias
actuales y
futuras.
El estudiante deberá hacer entrega por medio del aula virtual de un documento desarrollado en word
que contenga los 10 enunciados. (5 planteados al final del Capítulo 5 y 5 planteados al final del
capítulo 6) y los ejercicios del caso planteados en el libro guía. Se evaluará la presentación, contenido
y claridad conceptual en el desarrollo del enunciado. Según la siguiente tabla:
Escala de Evaluación.
Nivel Excelente Bueno Aceptable Deficiente
% Logrado 100 a 81% 80 a 71% 70 a 60% menos de 59%
Nota 5.0 4.0 3.0 2.0
Trabajo adicional No requiere
Puede
mejorar lo
presentado
Desarrollar
los puntos
sugeridos.
Repetir lo
solicitado.
Envió
mediante el
aula virtual
del curso del
documento
con los 10
enunciados
desarrollados.
Sábado
sexta
semana
UNIDAD DE APRENDIZAJE No. : 8 Control y
Administrativo e indicadores de gestion
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE No.: 8
FECHA DE INICIO FECHA DE CIERRE:
TIEMPO ASIGNADO
UNA SEMANA LUNES SEMANA 8 SABADO SEMANA 8
OBJETIVO
Entender el significado de control administrativo, su incidencia en el
logro de objetivos organizacionales.
Establecer y saber manejar las herramientas para realizar control
administrativo.
Recopilar un listado de 80 definiciones (10 de cada unidad) propias
del tema “Proceso Administrativo”
RÚBRICA DE LA ACTIVIDAD
Cada estudiante para esta actividad debe consultar y leer sobre Control administrativo e indicadores de
gestion, luego debe desarrollar el caso de Stylewoman Corporation y enviarlos en un documento digital a su
tutor, utilizando el aula virtual.
ITINERARIO FORMATIVO PARA TUTORÍA(S)
Cada estudiante al leer, comprender y desarrollar las actividades del capítulo nueve, estará en capacidad de participar activamente
en la tutoría y si es del caso plantear las dudas que le surjan sobre el tema en desarrollo, la resolución por parte del tutor completara
el proceso y garantizara la cobertura en forma adecuada del plan de trabajo planteado.
EVALUACIÓN
EVIDENCIADE
APRENDIZAJE
CRITERIOS
CONDICIÓNDE
ENTREGA
FECHA
El alumno
enumera y
explica los
componentes
del sub
proceso
Control, su
interrelación,
describe en
qué consiste
este sub
proceso,
menciona las
tendencias
actuales y
futuras.
Desde el
inicio del
curso, el
alumno
recolectará
un Glosario
con 80
términos
tratados en
el desarrollo
del curso, lo
compilara en
orden
alfabético y
entregara al
tutor
mediante el
aula virtual al
final del
curso.
En los equipos de trabajo ya constituidos anteriormente y hasta de tres alumnos, deben desarrollar los
8 enunciados planteados al final del capítulo 9 y el caso que lleva por nombre Stylewoman
Corporation. Y enviarlos mediante el aula virtual.
En forma individual cada alumno enviara el glosario de 80 definiciones (10 por cada unidad) alusivas
al tema de Proceso Administrativo y que ha venido compilando desde el inicio del curso. Se evaluará
la presentación, contenido y claridad conceptual en el desarrollo del enunciado, según la siguiente
tabla:
Escala de Evaluación.
Nivel Excelente Bueno Aceptable Deficiente
% Logrado 100 a 81% 80 a 71% 70 a 60% menos de 59%
Nota 5.0 4.0 3.0 2.0
Trabajo adicional No requiere
Puede
mejorar lo
presentado
Desarrollar
los puntos
sugeridos.
Repetir lo
solicitado.
Envió
mediante el
aula virtual
del curso del
documento
de cada
equipo con
los
enunciados
del capítulo 9
desarrollados,
el caso y el
glosario
individual.
Sábado
octava
semana
12. BIBLIOGRAFÍA
12.2 Textos/infografía sugeridos
1.- CHIAVENATO, IADALBERTO. El proceso Administrativo. Edit. Mc
Graw-Hill
2.- HELLRIEGEL, JACKSON & SLOCUM. Administración, un enfoque
basado en competencias. Editorial Cengage Learning 11 Edición 2009.
3.- MEJIA GARCIA. BRAULIO. Gerencia de procesos Edit. ECOE 2004

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  • 1. DIRECCIÓN ACADÉMICA Versión: 2.0 Fecha: 06-02-2011 IDENTIFICACIÓN DEL CURSO NOMBRE DEL CURSO: PROCESO ADMINISTRATIVO NRC: PERÍODO ACADÉMICO: Tercero MOMENTO: COMPONENTE Y ÁREA: CRÉDITOS: 3 TRABAJO CON ACOMPAÑAMIENTO DIRECTO/HORAS 16 TRABAJO INDEPENDIENTE/HORAS 48 GUÍA DIDÁCTICA DE APRENDIZAJE 1. BIENVENIDA La Universidad Minuto de Dios Uniminuto a través de este curso, ofrece al alumno las bases conceptuales teóricas y metodológicas de la planeación, la organización, la ejecución y dirección, la evaluación y su control, para dar cumplimiento a la visión, la misión y los valores organizacionales así como los objetivos y políticas empresariales y su aplicación en todos los procesos de gestión administrativa, económica, y/o mejoramiento de la calidad de las actividades empresariales permitiendo alcanzar los objetivos y metas de las organizaciones. Se busca el conocimiento de las características e importancia del proceso administrativo en una economía globalizada y competitiva en cualquier sector de la economía, señalando y enfatizando en la gestión eficaz, eficiente y ética. El alumno conocerá técnicamente la formulación de cada uno de los sub procesos del proceso administrativo como herramienta fundamental para afrontar los cambios sostenidos en las empresas en las que tendrá oportunidad de laborar. 2. INTRODUCCIÓN Los estudiantes de hoy como líderes de mañana son los pilares para el desarrollo empresarial Colombiano, como fuente de trabajo productivo para mejorar la calidad de vida de todos quienes en una forma u otra se encuentren vinculados a una organización. Toda empresa puede superar sus dificultades mediante el uso apropiado de herramientas administrativas que proporciona el Proceso Administrativo, siempre y cuando se conozcan claramente sus alcances y formas de aplicación en cada nivel de la organización. El curso llevará a cada participante a conocer la base teórica y su aplicación mediante talleres y tareas propias para cada tema, con lo cual se logrará una comprensión apropiada y pertinente de cada tema abordado.
  • 2. 3. OBJETIVO GENERAL Conocer, comprender e interiorizar cómo desarrollar eficientemente las tareas gerenciales para lograr una gestión relevante de tal forma que todos los niveles de la Organización participen en el cumplimiento de la plataforma estratégica. 4. OBJETIVOS ESPECÍFICOS 4.1.- Describir la importancia y los componentes del Proceso Administrativo. 4.2.- Explicar cómo la aplicación del Proceso Administrativo desde cada lugar de trabajo lleva a la organización al cumplimiento de sus objetivos. 4.3.- Describir cómo se desarrolla el Proceso Administrativo en cada nivel de la organización (Estratégico, Táctico, Operativo) 4.4.- Enunciar las tareas primarias de cada sub. Proceso del Proceso Administrativo. 4.5.- Explicar los mecanismos y métodos utilizados por el Proceso Administrativo. 5. COMPETENCIAS 5.1 Cognitivas: 5.1.1 Presentar y argumentar soluciones y conclusiones a problemas, casos y situaciones empresariales presentadas en el curso. 5.1.2 Aplicar herramientas e instrumentos administrativos para lograr el cumplimiento de objetivos en una empresa. 5.2 Praxeológicas: 5.2.1Diagnosticar el estado actual y futuro de una empresa de la zona en que habita el estudiante. 5.3 Actitudinales: 5.3.1 Sustentar en forma verbal o escrita sus planteamientos con respecto a lecturas, talleres u otras formas información y análisis.
  • 3. DIRECCIÓN ACADÉMICA Versión: 1.0 Fecha: 06-02-2011 5. UNIDADES DE DE APRENDIZAJE Y CONTENIDOS TEMÁTICOS UNIDADES Y CONTENIDOS TEMÁTICOS 1.- Introducción al proceso administrativo, definiciones y alcances. • La Administración y las organizaciones. • Las Organizaciones, su entorno, su dirección y gerencia • Tendencias organizacionales. • Competencias generales, profesionales y gerenciales. 2.- Generalidades de los Sub. Procesos del Proceso Administrativo. • Los procesos y subprocesos en las organizaciones. • La Eficacia, la efectividad y la eficiencia en las organizaciones. • Procesos Interpersonales en las organizaciones. 3.- Planeación. • Generalidades e importancia de la planeación. • Tipos de planeación, objetivos, niveles. • Toma de decisión. • Herramientas para desarrollar la planeación. • Planeación estratégica. 4.- Organización. • Concepto de Organización y de estructura organizacional. • La estructura organizacional y el entorno. • Factores que afectan la estructura organizacional. • Diseño de la estructura organizacional. 5.- Dirección. • Concepto de Dirección. • Función de la dirección en una organización. • Cambio en las organizaciones. • Comportamiento humano y dirección, • Habilidades para dirigir. • Motivación en la organización. • Liderazgo. 6.-Control • Conceptos de control administrativo, Indicadores, comunicación. • Percepción qué es y cómo afecta la comunicación • Equipos de trabajo. (Etapas de formación y desarrollo) • Enfoques sobre control administrativo.
  • 4. • Elementos básicos del control administrativo. • Definición y tipos de Indicadores. • Establecimiento de estándares. • Mediciones de resultados. • Indicadores de gestión. • Sistemas integrales de evaluación de gestión. • Herramientas de control administrativo. • Cuadro de mando. 7.- Glosario sobre: 7.1 Planeación 7.2 Organización 7.3 Dirección 7.4 Control 6. CALENDARIO DEL CURSO UNIDAD DE APRENDI- ZAJE EVIDENCIA DE APRENDIZAJE CONDICIÓN DE ENTREGA FECHA DE ENTREGA 1.- Introducción al proceso administrativo, definiciones y alcances. El alumno por medio de un escrito explica la importancia del proceso administrativo, comenta cada definición y describe cada sub proceso. Envió de documento escrito en forma digital mediante el aula virtual. SEMANA 1 2.- Generalidades Den los Sub procesos del Proceso Administrativo. El alumno resuelve preguntas planteadas por el docente, sobre las generalidades del proceso administrativo y su influencia en la Organización. Envió de documento desarrollado digital vía aula virtual. SEMANA 2 3.- Planeación. El alumno elabora un mapa conceptual sobre planeación. Deben evidenciarse los tipos de planeación. Envió de documento desarrollado digital vía aula virtual. Tanto para la semana 3 como para la semana 4 SEMANA 3 y 4 4. Organización. El alumno desarrolla en forma escrita su apreciación sobre un caso-taller que el Docente prepara sobre el tema de Organización. El caso-taller permite describir en qué consiste este sub proceso, y establece las tendencias actuales y futuras de la Organización al interior de una empresa. Envió de documento desarrollado digital vía aula virtual. SEMANA 5 5.- Dirección. El alumno escoge una empresa que actúa en su entorno y la analiza, luego realiza un escrito en el cual relaciona el sub proceso Dirección y establece los elementos de motivación, la comunicación y el liderazgo que sean perceptibles. Envió de documento desarrollado digital vía aula virtual. SEMANA 6 y 7 6.-Control El alumno sobre la lectura de un caso establecido por el Docente escribe que es Control, su proceso e interrelación. Envió de documento desarrollado digital vía aula virtual. SEMANA 8.
  • 5. 7.- Glosario. Desde el inicio el alumno recolectará un Glosario con 100 términos tratados en el desarrollo del curso divididos en cada subproceso lo compilara en orden alfabético y entregara al tutor mediante el aula virtual al final del curso. Envió de documento desarrollado digital vía aula virtual. SEMANA 8 8. METODOLOGÍA GENERAL DEL CURSO El alumno encontrará en este curso elementos de última generación como sistema de Gestión, Indicadores, Cuadro de mando integral, Outsourcing, Benchmarking entre otros, que le permitirán entender lo que está sucediendo en las organizaciones, conocerá los desafíos de la Gerencia Actual en la aplicación del Proceso Administrativo. Se privilegia el aprendizaje activo en el cual la participación del estudiante es no solo necesaria sino fundamental. Cada unidad debe ser pensada detenidamente por el alumno de tal forma que la comprensión sea más fácil y permanente. El análisis cuidadoso del texto y la complementación mediante investigación tanto de textos como de páginas virtuales proporcionaran la complementación adecuada. Entender cómo el ser humano es la razón y el medio para desarrollar el proceso administrativo, permite a todos los involucrados en este proceso de enseñanza aprendizaje entender la dimensión del hombre, su desarrollo y su designación como eje central de la vida.
  • 6. DIRECCIÓN ACADÉMICA Versión: 1.0 Fecha: 19.04.2010 9. ESTRATEGIAS PEDAGÓGICAS Los adelantos tecnológicos en los medios de comunicación y transmisión de datos, admiten en la época actual desarrollar cursos virtuales utilizando herramientas digitales como el Moodle que utiliza la Universidad Minuto de Dios, una herramienta de tecnología actual que permite tanto enseñanza asincrónica como sincrónica. La interacción entre alumnos y docente permiten el acercamiento necesario para que el contacto virtual no sea totalmente distanciado, la posibilidad de tener imágenes (fotos) suministrarán información relevante en la comunicación de imágenes y textos. El desarrollo de talleres llevará a entender la estrategia del aprendizaje basado en problemas y también los casos planteados permitirán comprensión de textos, temáticas y discusiones académicas relevantes en los procesos formativos. 10. ESTRATEGIA DE EVALUACIÓN Los procesos evaluativos planteados enseñan a cada participante que su aporte es importante y debe ser de la calidad necesaria para no pasar por una simple opinión, debe contener argumentos y análisis de un profesional conocedor del tema que se está desarrollando. La heteroevaluación se basa en las entregas que cada alumno envié y que el tutor verifique en cuanto a su calidad, oportunidad y pertinencia con respecto al tema. El aprendizaje colaborativo mediante actividades en equipos y grupos permitirá tener una idea de la coevaluación, para lo cual se desarrollaran actividades en el foro, en el chat y en envíos específicos desarrollados por varios alumnos. El proceso más difícil para todo ser humano es la autoevaluación que permitirá conocer deficiencias y aciertos con respecto a los paradigmas y formas de pensar poco universales o globales, en este tipo de evaluación cada alumno deben enfrentar su calificación como un logro alto o bajo. En cada uno de las Unidades del desarrollo temático se establecen la estrategia y los criterios, que se aplicaran.
  • 7. DIRECCIÓN ACADÉMICA Versión: 1.0 Fecha: 19.04.2010 11. DESARROLLO TEMÁTICO: UNIDAD DE APRENDIZAJE No. : 1 INTRODUCCIÓN ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE No.: 1 FECHA DE INICIO FECHA DE CIERRE: TIEMPO ASIGNADO UNA SEMANA LUNES SEMANA 1 SABADO SEMANA 1 OBJETIVO Explicar qué es Administración, Saber el concepto de organización, Describir qué es la Gerencia, Establecer qué elementos conforman el entorno de una organización. RÚBRICA DE LA ACTIVIDAD Para esta actividad el estudiante debe leer sobre Administración y la Gerencia de las organizaciones, luego de estudiar y comprender este tema, el alumno debe desarrollar los enunciados planteados por el tutor allí y enviarlos en un documento digital a su tutor, utilizando el aula virtual. ITINERARIO FORMATIVO PARA TUTORÍA(S) Cada estudiante al leer, comprender y desarrollar las actividades del capítulo uno, estará en capacidad de participar activamente en la tutoría y si es del caso plantear las dudas que le surjan sobre el tema en desarrollo, la resolución por parte del tutor completará el proceso y garantizará la cobertura en forma adecuada del plan de trabajo planteado. EVALUACIÓN EVIDENCIADE APRENDIZAJE CRITERIOS CONDICIÓNDE ENTREGA FECHA El alumno puede explicar la importancia del proceso administrativo, comenta cada definición y describe cada sub proceso. El estudiante deberá hacer entrega por medio del aula virtual de un documento desarrollado en word que contenga el desarrollo de los enunciados 1, 2, 3, 4 y 5 planteados al final del Capítulo uno del libro guía. Se evaluará la presentación, contenido y claridad conceptual en el desarrollo del enunciado, acorde a la siguiente tabla: Escala de Evaluación. Nivel Excelente Bueno Aceptable Deficiente % Logrado 100 a 81% 80 a 71% 70 a 60% menos de 59% Nota 5.0 4.0 3.0 2.0 Trabajo adicional No requiere Puede mejorar lo presentado Desarrollar los puntos sugeridos. Repetir lo solicitado. Envió mediante el aula virtual del curso del documento con los enunciados desarrollados. Sábado Primera semana
  • 8. UNIDAD DE APRENDIZAJE No. : 2 GENERALIDADES ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE No.: 2 FECHA DE INICIO FECHA DE CIERRE: TIEMPO ASIGNADO UNA SEMANA LUNES SEMANA 2 SABADO SEMANA 2 OBJETIVO Describir las generalidades del proceso administrativo y su influencia en la Organización. RÚBRICA DE LA ACTIVIDAD Para esta semana el estudiante debe consultar sobre generalidades sobre planeacion y desarrollar los enunciados colocados por el profesor en el aula virtual, enviarlos en un documento digital a su tutor, utilizando el aula virtual. ITINERARIO FORMATIVO PARA TUTORÍA(S) Cada estudiante al leer, comprender y desarrollar las actividades del capítulo uno, estará en capacidad de participar activamente en la tutoría y si es del caso plantear las dudas que le surjan sobre el tema en desarrollo, la resolución por parte del tutor completara el proceso y garantizara la cobertura en forma adecuada del plan de trabajo planteado. EVALUACIÓN EVIDENCIADE APRENDIZAJE CRITERIOS CONDICIÓN DE ENTREGA FECHA El alumno describe las generalidades del proceso administrativo y su influencia en la Organización. El estudiante deberá hacer entrega por medio del aula virtual de un documento desarrollado en word que contenga los enunciados 6,7,8 y 9 planteados en el libro guía. Se evaluará la presentación, contenido y claridad conceptual en el desarrollo del enunciado, según la siguiente tabla: Escala de Evaluación. Nivel Excelente Bueno Aceptable Deficiente % Logrado 100 a 81% 80 a 71% 70 a 60% menos de 59% Nota 5.0 4.0 3.0 2.0 Trabajo adicional No requiere Puede mejorar lo presentado Desarrollar los puntos sugeridos. Repetir lo solicitado. Envió mediante el aula virtual del curso del documento con los 4 enunciados desarrollados. Sábado segunda semana
  • 9. UNIDAD DE APRENDIZAJE No. : 3 PLANEACIÓN. ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE No.: 3 FECHA DE INICIO FECHA DE CIERRE: TIEMPO ASIGNADO UNA SEMANA LUNES SEMANA 3 SABADO SEMANA 4 OBJETIVO Conceptualizar, entender e Identificar qué es la Planeación, sus componentes y tipos. Cuál es su aplicación, su función y sus beneficios para una organización. RÚBRICA DE LA ACTIVIDAD Para esta semana el estudiante debe leer o consultar sobre planeacion estratégica y dar respuesta al cuestionario colocado por el tutor en el aula virtual, el alumno debe desarrollar los 10 enunciados allí planteados y enviarlos en un documento digital a su tutor, utilizando el aula virtual. ITINERARIO FORMATIVO PARA TUTORÍA(S) Cada estudiante al leer, comprender y desarrollar las actividades del capítulo dos, estará en capacidad de participar activamente en la tutoría y si es del caso plantear las dudas que le surjan sobre el tema en desarrollo, la resolución por parte del tutor completara el proceso y garantizara la cobertura en forma adecuada del plan de trabajo planteado. EVALUACIÓN EVIDENCIA DE APRENDIZAJE CRITERIOS CONDICIÓN DE ENTREGA FECHA El alumno describe las generalidades del proceso administrativo y su influencia en la Organización. El estudiante deberá hacer entrega por medio del aula virtual de un documento desarrollado en word que contenga los 10 enunciados planteados al final del Capítulo dos del libro guía. Se evaluará la presentación, contenido y claridad conceptual en el desarrollo del enunciado. Escala de Evaluación. Nivel Excelente Bueno Aceptable Deficiente % Logrado 100 a 81% 80 a 71% 70 a 60% menos de 59% Nota 5.0 4.0 3.0 2.0 Trabajo adicional No requiere Puede mejorar lo presentado Desarrollar los puntos sugeridos. Repetir lo solicitado. Envió mediante el aula virtual del curso del documento con los 10 enunciados desarrollados. Sábado tercera semana
  • 10.
  • 11. UNIDAD DE APRENDIZAJE No. : 5 ORGANIZACIÓN. ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE No.: 5 FECHA DE INICIO FECHA DE CIERRE: TIEMPO ASIGNADO UNA SEMANA LUNES SEMANA 5 SABADO SEMANA 5 OBJETIVO Interpretar el concepto de organización, explicar los elementos de una estructura organizacional, saber qué elementos conforman el entorno de una organización y cuáles son los factores que la afectan en su desempeño. RÚBRICA DE LA ACTIVIDAD En esta actividad el estudiante debe leer y consultar sobre estructura y diseño organizacional. . b.- Leer los casos “Industrias Alimenticias Salsalito S. A. y Confecciones Alta Moda S. A.” y hacer un escrito en el cual apoyado en lo estudiado en esta unidad plantee sus conclusiones sobre estas dos empresas. c.- Enviarlos en un documento digital a su tutor, utilizando el aula virtual. ITINERARIO FORMATIVO PARA TUTORÍA(S) Cada estudiante al leer, comprender y desarrollar las actividades de los capítulos cuatro, estará en capacidad de participar activamente en la tutoría y si es del caso plantear las dudas que le surjan sobre el tema en desarrollo, la resolución por parte del tutor completara el proceso y garantizara la cobertura en forma adecuada del plan de trabajo planteado. EVALUACIÓN EVIDENCIADE APRENDIZAJE CRITERIOS CONDICIÓNDE ENTREGA FECHA El alumno enumera y explica los componentes del sub proceso Organización, su interrelación, describe en qué consiste este sub proceso, menciona las tendencias actuales y futuras. El estudiante deberá hacer entrega por medio del aula virtual de un documento escrito en word que contenga: a.- El desarrollo de los enunciados b.- El desarrollo del trabajo propuesto en los dos casos, Tanto los enunciados como los casos se encuentran planteados al final del Capítulo cuatro del libro guía. Se evaluará la presentación, contenido y claridad conceptual en el desarrollo del enunciado, según la siguiente tabla: Escala de Evaluación. Nivel Excelente Bueno Aceptable Deficiente % Logrado 100 a 81% 80 a 71% 70 a 60% menos de 59% Nota 5.0 4.0 3.0 2.0 Trabajo adicional No requiere Puede mejorar lo presentado Desarrollar los puntos sugeridos. Repetir lo solicitado. Envió mediante el aula virtual del curso del documento con los 8 enunciados y el desarrollo de los dos casos elegidos. Sábado quinta semana
  • 12. UNIDAD DE APRENDIZAJE No. : 6 DIRECCIÓN ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE No.: 6 FECHA DE INICIO FECHA DE CIERRE: TIEMPO ASIGNADO UNA SEMANA LUNES SEMANA 6 SABADO SEMANA 7 OBJETIVO Comprender la importancia de la Dirección empresarial, identificándola como el elemento más humano de la gestión gerencial, aprender y poder describir el significado de la función directiva. RÚBRICA DE LA ACTIVIDAD Cada estudiante para esta semana debe consultar y leer sobre La función de Direccion. Luego desarrolla el cuestionario colocado en el aula por el turo y consulta sobre los casos de “Educiencia Editores Ltda” desarrollar los ejercicios planteados para el caso y enviarlos en un documento digital a su tutor, utilizando el aula virtual. ITINERARIO FORMATIVO PARA TUTORÍA(S) Cada estudiante al leer, comprender y desarrollar las actividades de los capítulos 5 y 6 , estará en capacidad de participar activamente en la tutoría y si es del caso plantear las dudas que le surjan sobre el tema en desarrollo, la resolución por parte del tutor completara el proceso y garantizara la cobertura en forma adecuada del plan de trabajo planteado. EVALUACIÓN EVIDENCIADE APRENDIZAJE CRITERIOS CONDICIÓNDE ENTREGA FECHA El alumno enumera y explica los componentes del sub proceso Dirección, su interrelación, describe en qué consiste este sub proceso, menciona las tendencias actuales y futuras. El estudiante deberá hacer entrega por medio del aula virtual de un documento desarrollado en word que contenga los 10 enunciados. (5 planteados al final del Capítulo 5 y 5 planteados al final del capítulo 6) y los ejercicios del caso planteados en el libro guía. Se evaluará la presentación, contenido y claridad conceptual en el desarrollo del enunciado. Según la siguiente tabla: Escala de Evaluación. Nivel Excelente Bueno Aceptable Deficiente % Logrado 100 a 81% 80 a 71% 70 a 60% menos de 59% Nota 5.0 4.0 3.0 2.0 Trabajo adicional No requiere Puede mejorar lo presentado Desarrollar los puntos sugeridos. Repetir lo solicitado. Envió mediante el aula virtual del curso del documento con los 10 enunciados desarrollados. Sábado sexta semana
  • 13. UNIDAD DE APRENDIZAJE No. : 8 Control y Administrativo e indicadores de gestion ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE No.: 8 FECHA DE INICIO FECHA DE CIERRE: TIEMPO ASIGNADO UNA SEMANA LUNES SEMANA 8 SABADO SEMANA 8 OBJETIVO
  • 14. Entender el significado de control administrativo, su incidencia en el logro de objetivos organizacionales. Establecer y saber manejar las herramientas para realizar control administrativo. Recopilar un listado de 80 definiciones (10 de cada unidad) propias del tema “Proceso Administrativo” RÚBRICA DE LA ACTIVIDAD Cada estudiante para esta actividad debe consultar y leer sobre Control administrativo e indicadores de gestion, luego debe desarrollar el caso de Stylewoman Corporation y enviarlos en un documento digital a su tutor, utilizando el aula virtual. ITINERARIO FORMATIVO PARA TUTORÍA(S) Cada estudiante al leer, comprender y desarrollar las actividades del capítulo nueve, estará en capacidad de participar activamente en la tutoría y si es del caso plantear las dudas que le surjan sobre el tema en desarrollo, la resolución por parte del tutor completara el proceso y garantizara la cobertura en forma adecuada del plan de trabajo planteado. EVALUACIÓN EVIDENCIADE APRENDIZAJE CRITERIOS CONDICIÓNDE ENTREGA FECHA El alumno enumera y explica los componentes del sub proceso Control, su interrelación, describe en qué consiste este sub proceso, menciona las tendencias actuales y futuras. Desde el inicio del curso, el alumno recolectará un Glosario con 80 términos tratados en el desarrollo del curso, lo compilara en orden alfabético y entregara al tutor mediante el aula virtual al final del curso. En los equipos de trabajo ya constituidos anteriormente y hasta de tres alumnos, deben desarrollar los 8 enunciados planteados al final del capítulo 9 y el caso que lleva por nombre Stylewoman Corporation. Y enviarlos mediante el aula virtual. En forma individual cada alumno enviara el glosario de 80 definiciones (10 por cada unidad) alusivas al tema de Proceso Administrativo y que ha venido compilando desde el inicio del curso. Se evaluará la presentación, contenido y claridad conceptual en el desarrollo del enunciado, según la siguiente tabla: Escala de Evaluación. Nivel Excelente Bueno Aceptable Deficiente % Logrado 100 a 81% 80 a 71% 70 a 60% menos de 59% Nota 5.0 4.0 3.0 2.0 Trabajo adicional No requiere Puede mejorar lo presentado Desarrollar los puntos sugeridos. Repetir lo solicitado. Envió mediante el aula virtual del curso del documento de cada equipo con los enunciados del capítulo 9 desarrollados, el caso y el glosario individual. Sábado octava semana
  • 15. 12. BIBLIOGRAFÍA 12.2 Textos/infografía sugeridos 1.- CHIAVENATO, IADALBERTO. El proceso Administrativo. Edit. Mc Graw-Hill 2.- HELLRIEGEL, JACKSON & SLOCUM. Administración, un enfoque basado en competencias. Editorial Cengage Learning 11 Edición 2009. 3.- MEJIA GARCIA. BRAULIO. Gerencia de procesos Edit. ECOE 2004