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MOTIVACION Motivación
MOTIVACION TEORÍAS DE MOMENTO
MOTIVACION Teorías de las Necesidades Necesidades: Deficiencias fisiológicas o psicológicas que determinan la conducta Teoría de Maslow: La motivaciónesfunción de cinconecesidadespsicológicasbásicas: fisiológicas, seguridad, amor, reconocimiento y autodesarrollo. Teoría de Alderfer: La motivaciónesfunción de tresestadosbásicos: existencia, relación y crecimiento. La frustración en un nivel superior, implicadesdender al inmediato inferior Teoría de McClelland: Basada en las necesidades de: pertenencia, poder, competencia y logro
MOTIVACION Maslow Autodesarrollo Reconocimiento De Pertenencia y Afecto De Seguridad Fisiológicas o Básicas
MOTIVACION Maslow Una necesidad satisfecha no origina ningún comportamiento. El individuo nace con un conjunto de necesidades fisiológicas que son innatas o hereditarias. A partir de cierta edad, comienza un aprendizaje de nuevos patrones de necesidades.  Aparecen gradualmente necesidades más elevadas:sociales, de estima y de autorrealización.  Las necesidades más bajas requieren un ciclo motivacional rápido y las más elevadas necesitan uno mucho más largo.
MOTIVACION Alderfer         Relación Crecimiento    Existencia
MOTIVACION Impulsos motivacionales             (McClelland) Logro:   Alcanzar metas  -  Avanzar Afiliación:   Pertenecer  -  Relaciones eficaces con otros Competencia:   Éxito  -  Mostrar las propias habilidades Poder:   Aumentar la influencia sobre situaciones y personas
MOTIVACION Impulsos motivacionales             (McClelland) Logro Competencia Afiliación Poder
MOTIVACION Herzberg   La satisfacción en el cargo es función de los factores motivadores (responsabilidad, autonomía, formulación de objetivos, enriquecimiento del puesto) La insatisfacción en el cargo es función de los factores higiénicos ( salario, beneficios sociales, clima, condiciones físicas y ambientales).
MOTIVACION Modelo de Herzberg No SatisfacciónSatisfacción Puestos que no		Puestos estimulan- ofrecen suficiente		tes, con desafío yreconocimiento al 		responsabilidad, esfuerzo, resultan,                                           ofrecen suficiente poco estimulantes, 		reconocimiento a  responsabilidad y                                             los logros y tienen bajo desarrollo		reales posibilida-                                                                      des de crecimiento Factores Motivadores
MOTIVACION Modelo de Herzberg Factores Higiénicos No Insatisfacción  Trabajos sujetos a buenas políticas y administración correcta en cuanto a:  Supervisión técnica  Salarios  Relaciones laborales  Condiciones de trabajo Insatisfacción  Trabajos sujetos a políticas pobres y administración no ade-cuada en cuanto a:  Supervisión técnica  Salarios  Relaciones laborales  Condiciones de trabajo
MOTIVACION Expectativas Necesidades Impulsos Factores Entorno Y Cultura Esfuerzo Conducta Desempeño Resultados Personalidad Equidad Refuerzo y aprendizaje Objetivos Diseño
MOTIVACION Ciclo Motivacional Necesidad Deseo Inconformidad Causa  Estímulo Incentivo Equilibrio interno Comportamiento Acción Tensión Satisfacción Frustración
MOTIVACION Definición Motivación Proceso que origina, estimula y direcciona voluntariamente los comportamientos hacia la  realización de objetivos Supuestos: El comportamiento tiene un propósitoLas personas se comportan en forma positiva (terminar un trabajo a tiempo) o negativa (llegar tarde) por alguna razón La motivación orienta a la acciónLas personas resisten los cambios a menos que tengan una motivación para hacer las cosas diferente La motivación orienta                                                         a las personas hacia un resultado final deseado La motivación refuerzala persistencia y la  necesidad de poner esfuerzo suficiente en un logro
MOTIVACION Motivación y Desempeño Elementos Individuales Habilidades  Habilidades   Conocimiento del trabajo  Actitudes  Emociones y afectos  Valores y creencias  Necesidades Conductas motivadas Proceso Motivational Dirección focalizada: ¿Qué hacer?  Intensidad y esfuerzo: ¿Cuánto esfuerzo requiere?  Estrategia de calidad: ¿Cuál es la mejor manera?  Persistencia: mantenimiento y duración del esfuerzo             Atención     Intensidad  Estímulo       y              y             Dirección    Persistencia Desempeño Contexto del trabajo  Ambiente físico  Diseño del puesto  Recompensa y feddback  Apoyo de la supervisión  Coaching  Normas sociales  Cultura organizational  Condiciones
MOTIVACION Relación entre Teorías Maslow (necesidades) Herzberg(factores) Alderfer(erc) McClelland         (impulsos) Autorrealización Motivacionales:  trabajo, crecimiento, responsabilidad, ascenso.  Crecimiento Logro Estima/Status Logro y reconocimiento Poder Relación Pertenencia/Amor  Calidad de relaciones laborales/personales Afiliación Seguridad Seguridad en el empleo Existencia Fisiológicas Políticas de  empresa: condiciones de trabajo, remuneraciones
MOTIVACION Resultados Estados Psicológicos Críticos Aspectos  esenciales  del Puesto Moderadores 1. Competencias requeridas 2. Necesidad de crecimiento 3. Contexto satisfactorio Modelo de Características del Puesto  Conciencia del impacto del puesto en el resultado  Responsabilidad por la “entrega” a clientes internos o externos  Información sobre los reales resultados de la actividad  Fuerte motivación  Alta satisfacción laboral  Satisfacción personal en crecimiento  Mejoras en la eficiencia y la calidad Variedad  Identidad  Significancia  Autonomía  Feedback
MOTIVACION Remuneración Valor motivacional del dinero    No importa el valor absoluto    Remuneración Base: factor higiénico    Remuneración personalizada: factor motivacional     Comparación             equidad interna                                       competitividad externa
MOTIVACION Incentivos  Grupales Individuales Jornales  Vendedores  Ejecutivos Productividad  Profit Sharing  Gain Sharing Ventajas: Esfuerzo        Desempeño          Meta  Costo variable  Estimula a quienes generan logro
MOTIVACION ObjetivosLo que las personas se proponen alcanzar Direccionan  la atención Regulan  el esfuerzo Desempeño Son  Motivantes  porque… Aumentan  la persistencia Fomentan el  desarrollo de  estrategias y  planes de acción
MOTIVACION Características de los objetivos Consensuados Aceptados Agregan Valor Medibles Desafiantes OBJETIVOS Monitoreados Claros Específicos
MOTIVACION Mejora del Desempeño  Feedback, recompensa y refuerzos positivos
MOTIVACION Aplicaciones Pago por   competencias Dirección por objetivos Pago Variable Involucración del Personal Modificación de la Conducta  Identificar comportamientos relacionados  Medirlos  Identificar las desviaciones  Estrategia de intervención  Evaluar mejora Misión y Valores  Objetivos de la organización Objetivos del área Objetivos del grupo Objetivos individuales Participación y compromiso Administra-ción participa-tiva Participación representati va Círculos de calidad Participación accionaris  Destajo Premios e incentivos Comisiones Reparto de utilidades Participacion en las ganancias  Flexibilidad por habilidades intercambia bles Mejorar las capacidades Adquirir nuevas competencias Desafío adicional de logro Mejora comunicación y trabajo en equipo
MOTIVACION Mejorar el ciclo de DesempeñoFeedback, Recompensa y Refuerzo Feedback instructivo adecuado y a tiempo Resultados ,[object Object]
 Desarrollo personal
 Estabilidad
 Desempeño sostenidoEsfuerzo Habilidad Administración adecuada de recompensas, incentivos y refuerzos

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  • 7. MOTIVACION Impulsos motivacionales (McClelland) Logro: Alcanzar metas - Avanzar Afiliación: Pertenecer - Relaciones eficaces con otros Competencia: Éxito - Mostrar las propias habilidades Poder: Aumentar la influencia sobre situaciones y personas
  • 8. MOTIVACION Impulsos motivacionales (McClelland) Logro Competencia Afiliación Poder
  • 9. MOTIVACION Herzberg La satisfacción en el cargo es función de los factores motivadores (responsabilidad, autonomía, formulación de objetivos, enriquecimiento del puesto) La insatisfacción en el cargo es función de los factores higiénicos ( salario, beneficios sociales, clima, condiciones físicas y ambientales).
  • 10. MOTIVACION Modelo de Herzberg No SatisfacciónSatisfacción Puestos que no Puestos estimulan- ofrecen suficiente tes, con desafío yreconocimiento al responsabilidad, esfuerzo, resultan, ofrecen suficiente poco estimulantes, reconocimiento a responsabilidad y los logros y tienen bajo desarrollo reales posibilida- des de crecimiento Factores Motivadores
  • 11. MOTIVACION Modelo de Herzberg Factores Higiénicos No Insatisfacción Trabajos sujetos a buenas políticas y administración correcta en cuanto a: Supervisión técnica Salarios Relaciones laborales Condiciones de trabajo Insatisfacción Trabajos sujetos a políticas pobres y administración no ade-cuada en cuanto a: Supervisión técnica Salarios Relaciones laborales Condiciones de trabajo
  • 12. MOTIVACION Expectativas Necesidades Impulsos Factores Entorno Y Cultura Esfuerzo Conducta Desempeño Resultados Personalidad Equidad Refuerzo y aprendizaje Objetivos Diseño
  • 13. MOTIVACION Ciclo Motivacional Necesidad Deseo Inconformidad Causa Estímulo Incentivo Equilibrio interno Comportamiento Acción Tensión Satisfacción Frustración
  • 14. MOTIVACION Definición Motivación Proceso que origina, estimula y direcciona voluntariamente los comportamientos hacia la realización de objetivos Supuestos: El comportamiento tiene un propósitoLas personas se comportan en forma positiva (terminar un trabajo a tiempo) o negativa (llegar tarde) por alguna razón La motivación orienta a la acciónLas personas resisten los cambios a menos que tengan una motivación para hacer las cosas diferente La motivación orienta a las personas hacia un resultado final deseado La motivación refuerzala persistencia y la necesidad de poner esfuerzo suficiente en un logro
  • 15. MOTIVACION Motivación y Desempeño Elementos Individuales Habilidades Habilidades Conocimiento del trabajo Actitudes Emociones y afectos Valores y creencias Necesidades Conductas motivadas Proceso Motivational Dirección focalizada: ¿Qué hacer? Intensidad y esfuerzo: ¿Cuánto esfuerzo requiere? Estrategia de calidad: ¿Cuál es la mejor manera? Persistencia: mantenimiento y duración del esfuerzo Atención Intensidad Estímulo y y Dirección Persistencia Desempeño Contexto del trabajo Ambiente físico Diseño del puesto Recompensa y feddback Apoyo de la supervisión Coaching Normas sociales Cultura organizational Condiciones
  • 16. MOTIVACION Relación entre Teorías Maslow (necesidades) Herzberg(factores) Alderfer(erc) McClelland (impulsos) Autorrealización Motivacionales: trabajo, crecimiento, responsabilidad, ascenso. Crecimiento Logro Estima/Status Logro y reconocimiento Poder Relación Pertenencia/Amor Calidad de relaciones laborales/personales Afiliación Seguridad Seguridad en el empleo Existencia Fisiológicas Políticas de empresa: condiciones de trabajo, remuneraciones
  • 17. MOTIVACION Resultados Estados Psicológicos Críticos Aspectos esenciales del Puesto Moderadores 1. Competencias requeridas 2. Necesidad de crecimiento 3. Contexto satisfactorio Modelo de Características del Puesto Conciencia del impacto del puesto en el resultado Responsabilidad por la “entrega” a clientes internos o externos Información sobre los reales resultados de la actividad Fuerte motivación Alta satisfacción laboral Satisfacción personal en crecimiento Mejoras en la eficiencia y la calidad Variedad Identidad Significancia Autonomía Feedback
  • 18. MOTIVACION Remuneración Valor motivacional del dinero No importa el valor absoluto Remuneración Base: factor higiénico Remuneración personalizada: factor motivacional Comparación equidad interna competitividad externa
  • 19. MOTIVACION Incentivos Grupales Individuales Jornales Vendedores Ejecutivos Productividad Profit Sharing Gain Sharing Ventajas: Esfuerzo Desempeño Meta Costo variable Estimula a quienes generan logro
  • 20. MOTIVACION ObjetivosLo que las personas se proponen alcanzar Direccionan la atención Regulan el esfuerzo Desempeño Son Motivantes porque… Aumentan la persistencia Fomentan el desarrollo de estrategias y planes de acción
  • 21. MOTIVACION Características de los objetivos Consensuados Aceptados Agregan Valor Medibles Desafiantes OBJETIVOS Monitoreados Claros Específicos
  • 22. MOTIVACION Mejora del Desempeño Feedback, recompensa y refuerzos positivos
  • 23. MOTIVACION Aplicaciones Pago por competencias Dirección por objetivos Pago Variable Involucración del Personal Modificación de la Conducta Identificar comportamientos relacionados Medirlos Identificar las desviaciones Estrategia de intervención Evaluar mejora Misión y Valores Objetivos de la organización Objetivos del área Objetivos del grupo Objetivos individuales Participación y compromiso Administra-ción participa-tiva Participación representati va Círculos de calidad Participación accionaris Destajo Premios e incentivos Comisiones Reparto de utilidades Participacion en las ganancias Flexibilidad por habilidades intercambia bles Mejorar las capacidades Adquirir nuevas competencias Desafío adicional de logro Mejora comunicación y trabajo en equipo
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  • 27. Desempeño sostenidoEsfuerzo Habilidad Administración adecuada de recompensas, incentivos y refuerzos
  • 28. MOTIVACION Feedback Respuesta que brinda información objetiva acerca del desempeño individual o colectivo Funciones del Feedback Instruccional Motivacional Fuentes de Feedback Trabajo Propio Otros
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