Memoria anual de actividades 2012 de la aerco psm

Asociación española de responsables de comunidades
online y profesionales del Social Media
Asamblea General
19 de abril de 2013
(Ejercicio económico 1 septiembre 2012-31 diciembre 2012)

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Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social
Media
Quiénes somos

Media
Quiénes somos
 AERCO-PSM, entidad sin ánimo de lucro, nace en el año 2008 por iniciativa
de un grupo de profesionales relacionados con las comunidades virtuales
motivados por la creciente importancia que empiezan a tener los Social
Media en las empresas españolas.
 Nuestra misión es atender las necesidades de todos los profesionales de
Social Media y proporcionar a sus asociados servicios de calidad acordes
con los principios y valores de la Asociación.
 Nuestro objetivo es convertirnos en referente nacional aportando valor a
las empresas y formación de calidad a los profesionales del sector.
 Nuestros valores son la calidad, el compromiso social, la transparencia y
la ética profesional

Media
Quiénes somos
Junta directiva
Alberto Jorge. Vocal
de organización
interna
Manuela Battaglini.
Presidenta
María M. Lorman.
Vicepresidenta
Francisco Pérez Bes.
Secretario
Javier Moreno
Jabardo. Tesorero.
Vocal de Formación.
Javier Martín. Vocal de
desarrollo estratégico
Esther Trujillo. Vocal
de Bolsa de Empleo
Cristina García.
Vocal de
comunicación
Carlos Gutiérrez, Vocal
de Coordinación de
Delegaciones
Eva Mª García
Galiana. Vocal de la
oficina del socio

Media
Quiénes somos
Junta directiva
Rafael Campoamor.
Vocal de divulgación
tecnológica
Amaia Markuleta. Vocal
de medios audiovisuales
Manuel Sánchez Acera.
Vocal de relación con
Universidades
Carlos Mendiola. Vocal
de relaciones
institucionales
María Bretón. Vocal de
concienciación a
empresas
David Soler. Vocal de
estructura organizativa
José Antonio Ritoré.
Vocal para el tercer
sector

Media
Quiénes somos
Equipo de gestión
Paz Linares.
Gerente
Dayana Luz.
Community Manager
y socios
Isabel Díaz.
Marketing y
formación
Francisco Gómez.
Comunicación
Isabel Menéndez.
Administración.
Miguel Angel Abeledo.
Asesor jurídico-
financiero

Media
AERCO-PSM trabaja simultáneamente para:
1) Sensibilizar y formar a las empresas sobre las ventajas y beneficios que
aporta a las marcas su correcta presencia en medios sociales.
2) Concienciar a los distintos profesionales de las bondades del uso de los
medios sociales en sus áreas de actuación, especialmente en Marketing,
Comunicación, Atención al Cliente, RRHH y/o Responsabilidad Social
Corporativa.
3) Formar a los distintos profesionales de Social Media bajo elevados
estándares de calidad, con formación presencial y/o on line, personal o In
Company, acompañándoles en la consecución del éxito en su desarrollo
profesional.
Quiénes somos
Nuestro ámbito de actuación

Media
AERCO-PSM además de velar por destacar la importancia estratégica de los
distintos profesionales de Social Media en las empresas, organismos oficiales,
instituciones académicas, o medios de comunicación ofrece a sus socios
distintos servicios y ventajas como son:
7) Formar parte de la mayor comunidad virtual española de profesionales de
Social Media
2) Foro de intercambio de ideas y contenidos, resolución de dudas y
networking
1) Servicio activo de Bolsa de Empleo
3) Asesoramiento fiscal, laboral, mercantil y contable
4) Descuentos en Eventos y actividades de interés
5) Precios especiales en nuevos cursos
6) Talleres gratuitos específicos
7) Formar parte de la mayor comunidad virtual española de profesionales de
Social Media
Quiénes somos
Ventajas de ser socio

Media
Ventajas de ser socio
AERCO-PSM hoy día está consolidada como una comunidad dinámica, que se
comunica e interactúa a través de varios canales de atención, con un trato
preferencial para socios pero abierta para todos aquellos que estén
interesados en las comunidades virtuales y los medios sociales.
Como Asociación de Responsables de Comunidades y Profesionales Social Media,
mantenemos comunicación a diario a través de distintos canales, tanto redes
sociales como correos electrónicos.

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Media
Memoria anual de actividades

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Media
Nuestros logros

Media
Asamblea General de AERCO-PSM. Memoria de actividades.
 Ser la asociación referente en el sector.
 Capacidad de trabajo e ilusión de todo el equipo.
 Transparencia en nuestras cuentas: Informe de auditoria satisfactorio.
 Eventos de calidad y gratuitos para los socios.
 Aumento de la capilaridad, gracias al trabajo de los delegados.
 Profesionalización.
 Servicios a socios: Oficina del socio, bolsa de empleo, asesoría,
descuentos en eventos, descuentos en los cursos, apoyo a socios en
desempleo.
 Variedad para afrontar proyectos.
 Resolución de dudas y networking a través de todos nuestros canales
abiertos.
 Becas en los cursos de formación. Precios especiales para desempleados.
 Mejora del desarrollo organizativo (mejora de la organización interna y
consolidación de la junta directiva y definición los procesos más
importantes).
 Mejora en la comunicación.
 Mejora de la gestión administrativa (cuotas de los socios y procesos
relacionados)
Nuestros logros

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Media
Eventos

Media
Asamblea General de AERCO-PSM. Memoria de Actividades
“Encuentra tu sitio en SM”, el 5 de noviembre.
 Socios de la talla de Julián Marquina, Álvaro Peláez, María Vintage, Susana
Morin, Eduardo Cerezo y Marta Gómez nos explicaron sus comienzos, el camino
que emprendieron y qué han logrado hasta la fecha.
 Coordinado por María Bretón, Loreto Gómez y Eva María García Galiana.
Eventos

Media
Asamblea General de AERCO-PSM. Memoria Anual de actividades
Taller de estrategia de contenidos, analítica y ROI en Social Media. Madrid,
el 15 de noviembre.
 Impartido por Rafa Campoamor, en tucamon.
Eventos
 Primera parte: Cómo planificar
contenidos para poder planificar
correctamente la analítica.
Porque una vez planificados los
contenidos, analizar cómo se han
comportado, es mucho más fácil y
comprensible.
 Segunda parte: una analítica
bien planificada debe servir de
guía hacia el futuro: decirnos
qué cambiar, cuándo pivotar, qué
agrada a nuestro público y, lo
más importante: el cálculo del
ROI.

Media
AERCOmparte, 27 noviembre.
 II Jornada de Social Media Marketing en
El Cibernárium de Barcelona.
 Cuatro meses de trabajo con un equipo
de 5 personas, y con el apoyo de 5
socios voluntarios en la Jornada.
 En resumen: 2 ponencias, 1 entrevista y
3 mesas redondas. 13 invitados en
total.
 Una web dedicada con el TL de
Twitter www.aercomparte.com y un
tablero en Pinterest.
 Entradas vendidas: 165 (Asistencia: 132
-80% sobre 165 tickets vendidos).
 #AERCOmparte II Fue Trending Topic
desde 27/11/12 11:20 hasta el 27/11/12
18:20 (7 horas). (#AERCOmparte I Fue
Trending Topic desde 30/11/11 10:55
hasta el 30/11/11 12:50 (1 horas y 55
minutos)
Eventos

Media
 ALCANCE
 Según tweetreach:
 4,3 millones de impresiones
 697 mil cuentas alcanzadas
 1.499 twits de 371 cuentas
 La cuenta de @aerco_comunidad fue la más retuiteada (76 veces), la más
mencionada (128 veces) y la que generó más impresiones (1,1 millones). La
segunda fue la de Manuela Battiaglini.
 Según Tweet Category
 1496 tweets y 248 usuarios más activos
Eventos

Media
AERCOmparte
 Casi 5000 visitas siguieron el evento por streaming
 En total, 7.500 resultados en la búsqueda de Google para el término
AERCOMPARTE
 Una media de 500 reproducciones de cada uno de los 6 vídeos en la web
de agoranews hasta el 2/12/12 y una media de 300 en su canal de Youtube.
Eventos

Media
Eventos
AERCOmparte

Media
 Con la participación de profesionales y expertos que han hecho de las redes
sociales una realidad palpable en diferentes entornos: cultura, educación,
salud, seguridad ciudadana, comunicación política y lenguaje.
Socializando la sociedad, junto a la
Universidad Rey Juan Carlos de Madrid, 13
de diciembre.
Eventos

Media
 Agenda del evento:
 Apertura: Francisco Blanco, vicerrector de Información y Comunicación de la
Universidad Rey Juan Carlos y Paz Linares, gerente de AERCO-PSM.
 David Calzado. “La Casa Encendida: Ampliando aforos”
 Almudena García Manso. “Open Social Learning y Edupunk”
 Míriam Cañas. “Forumclinic: las comunidades virtuales de pacientes”
 Saviano Abreu, con “#Tomaelpoder, una experiencia de encuentro activista”
 César Lorenzana, Capitán de la Guardia Civil.
 Rafa Rubio. “Cómo los políticos utilizan las redes sociales para acercarse a la
ciudadanía”
 Diana González y Guillermo Nagore, contactaremos vía skype desde Israel para
hablarnos de “La memoria es el camino, por una política de estado sobre el
Alzheimer”
 Álvaro Peláez @alvaroplz, con El buen uso del lenguaje y los medios sociales
 Clausura: Manuela Battaglini, presidenta de AERCO-PSM.
Socializando la sociedad, junto a la
Universidad Rey Juan Carlos de Madrid, 13
de diciembre.
Eventos

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Media
Nuestras delegaciones

Media
Vitoria-Gastéiz
Bilbao
San Sebastián
Gijón
Oviedo
Santa Cruz de Tenerife
Granada
Huelva
Segovia
Valladolid
Palma de Mallorca
A Coruña
Valencia
Barcelona
Badajoz

Media
 Oviedo, 26 de septiembre: Presentación del AERCOLibro en el Club de Prensa
de La Nueva España (Oviedo).
 Valencia, 15 de octubre en la Fnac.
 Segovia, 23 de octubre: Presentación de la asociación y del AERCOlibro en
La Cárcel de Segovia, centro de creación.
 Vitoria-Gasteiz, 8 de noviembre en el marco del evento eInnobar
 Badajoz, el 10 de diciembre en la Cámara de Comercio.
Nuestras delegaciones: Presentación del #AERCOlibro

Media
Reunión Anual de delegados, el 14 de diciembre.
Gijón-Oviedo.
 Participación de Rubén Llames, representando a AERCO-PSM, en las I Jornadas
de Protocolo y Organización de Eventos de Asturias, el 9 de octubre.
 5 de octubre: Colaboración informativa en la V edición del Sidraandtweets
celebrado en Avilés
 Una nueva edición del Sidra & Tweets bajo el título: “La política en los
tiempos de las redes sociales: ¿Qué papel tiene el ciudadano?” se estará
llevando a cabo en Gijón el viernes 5 de octubre de 2012, en la Casa
Trabanco y la AERCO-PSM os quiere invitar a que participéis en el debate
sobre temas actuales en social media y hagáis networking.
 23 de noviembre: Reunión informal de socios AERCO-PSM Asturias
Valladolid.
 8 de diciembre, Presentación de Aerco en Valladolid
 http://vimeo.com/55220877
Segovia.
 12/12/2012: Encuentro #AERCOsegovia con @meteosegovia y @oliviasoaps
Nuestras delegaciones: otras actividades

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Media
Participación en otros eventos

Media
 Gamification world congress, el 20 de septiembre (20% de descuento para los
socios).
 Meeting Point by ONO para pymes y profesionales (Entradas gratuitas para
socios).
 "Periodismo 2.0 Oportunidades en el entorno 2.0 para el periodista de hoy", 3 de
ocubre.
 Madrid, 25 de octubre
 Valencia, 9 de noviembre
 Barcelona, 19 de noviembre
 EEC, European E-Commerce Conference el 24 y 25 de Octubre (20% de descuento
para los socios)

Media
 Expo Relación Cliente-Call Center, 9 y 10 de octubre,
 Invitaciones a todos los socios.
 Rafael Campoamor moderó la mesa redonda Mesa Redonda ¡Cuidado con el
cliente enfadado!

Media
 Expo Relación Cliente-Call Center, 9 y 10 de octubre,
 Stand informativo para:
1. Crear un espacio para el
acercamiento, sensibilización
y evangelización con las
empresas y otros
profesionales del sector.
2. Networking con los AERCO-
Socios: momento oportuno para
charlar con nuestros socios y
que ofrezcan su apoyo en la
tarea evangelizadora del
social media

Media
 Congreso Redes MedTour 2012 para pymes y profesionales,
www.congresoredes.com, con descuentos del 40% para los socios:
 Barcelona, 15 de noviembre
 Valencia, 20 de noviembre
 Málaga, 22 de noviembre
 EBE. Evento Blog España 2012.
 Sorteo de 10 entradas para socios.
 Participación de Manuela Battaglini.

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Media
Nuestros socios

Media
Asamblea General de AERCO-PSM: Memoria Anual de actividades
Convenios para asesoría gratuita a socios:
 Los socios de AERCO-PSM ya están utilizando este servicio para realizar
consultas sobre aquellos problemas legales que se les plantean en su
práctica cotidiana, como los relacionados con la privacidad y protección de
datos, el envío de comunicaciones promocionales, la propiedad intelectual e
industrial, la regulación específica en ciertos servicios de redes sociales
o la responsabilidad que la ley les atribuye en su rol de intermediarios en
la Sociedad de la Información.
 Asímismo, utilizan nuestro servicio de resolución de consultas relacionadas
con asuntos fiscales, laborales, mercantiles y contables. Contamos con el
asesoramiento del despacho Aura Consulting, S.L. (“AURA”)
 Elaboración del Modelo de Contrato Community Manager (septiembre 2012)
Servicios a socios

Media
Talleres Gratuitos Exclusivos y totalmente gratuitos para AERCO-Socios (de las
solicitudes e iniciativas recogidas en el Banco de Ideas de la Oficina del
Socio)
 Taller sobre herramientas de medición en social media (21 de noviembre).
 Impartido por María Bretón.
 Objetivo: conocer algunas de las herramientas de medición que existen
en Social Media, cuáles son las más útiles, qué podemos medir, cómo
podemos y en dónde podemos utilizarlas
 Taller de reputación online con María Lorman (29/11)
 Impartido por María M. Lorman, vicepresidenta de la AERCO-PSM.
 Objetivos:
► Cómo hacer un documento de monitorización con el uso de herramientas.
► Cómo crear un panel de control completo para poder hacer seguimiento digital
de nuestra marca y de la competencia, con sus consecuentes informes.
► Herramientas de monitorización de pago, de bajo coste y en especial
gratuitas.
► Seleccionar palabras claves y buscar a través de herramientas.
► Cómo desarrollar un Excel de monitorización, que será la base del documento
de reputación digital que luego mostrarás a tus clientes.
Servicios a socios

Media
Firma con AJE Madrid
Con las siguientes ventajas:
 Los socios podrán unirse a AJE- Madrid con
una reducción en la cuota del 50%, siendo
de 200€ anuales, en lugar del precio
regular 410€.
 Reducción del 10% en el alquiler de las
salas de reuniones, aulas de formación,
espacios para eventos y puestos de
coworking en el GarAJE.
Servicios a socios

Media
 Elaboración de documentos colaborativos por parte de los socios (documento
de ayuda a los profesionales que dan sus primeros pasos por cuenta propia)
 Banco de ideas de la oficina del socio: se sigue enriqueciendo.
 Opciones para su participación activa:
 Creación de grupos de trabajo:
► Campaña de concienciación, que coordinará María Bretón.
► Perfiles de CM, con Esther Trujillo.
 Involucración en los distintos eventos.
 Nuestro blog a su disposición:
 Susana Morín: ¿Son los concursos una buena vía para crecer profesionalmente?
http://www.aercomunidad.org/2012/09/03/son-los-concursos-una-buena-via-para-
crecer-profesionalmente/
 Luís Fernández del Campo: Instagram, la red favorita para el verano.
 Iván González: “Agente de ampliación”
http://www.aercomunidad.org/2012/09/12/agente-de-ampliacion/#more-7191
 Difusión en nuestras redes sociales.
Involucración de los socios

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Media
Formación

Media
5 cursos realizados:
 1 en Barcelona,
 2 en Madrid,
 2 online
 86 alumnos
 4 socios
 21 sin descuento
 51 becas 50 %
 10 100%
Formación
Descuento
5%
Beca 100%
Beca 50% Pago 100%

28/05/2013 38
Media
Empleo

Media
Asamblea General de AERCO-PSM. Memoria Anual de Actividades.
 Durante este periodo se han enviado 23 ofertas de empleo a los Socios de
Aerco, siendo la media una a la semana y en ocasiones 2/3 semanales.
 El perfil más demandado ha sido Community Manager, aunque también se han
enviado otras ofertas relacionadas con el sector por si pudieran interesar
a los socios.
 Empresas muy conocidas como Cyberclick, Omnicom, Ideup, IBCmass, Andreu
World, Easymatic, etc se han puesto en contacto directo con nosotros para
localizar a los mejores profesionales entre los miembros de Aerco.
 Las ciudades principales de demanda de profesionales durante este periodo
han sido Madrid y Barcelona.
Bolsa de Empleo

Media
1 06/09/2012 Community Manager Junior Tiempo Parcial (Freelance - Madrid)
2 16/09/2012 Otras ofertas: Planner Digital para OMD (Madrid)
3 21/09/2012 Community Manager para IBCmass (Barcelona)
4 24/09/2012 Community Manager Made in Madrid
5 26/09/2012 Otras Ofertas de Trabajo: Programador Junior (Madrid)
6 04/10/2012 Social Media para Agencia Marketing Online (Media Jornada - Barcelona)
7 12/10/2012 Varios puestos para concurso convocado por Secretaría General Iberoamericana (Madrid)
8 21/10/2012 Community Manager Junior para Barcelona
9 01/11/2012 Community Manager con experiencia en Analytics (Madrid)
10 02/11/2012 Community Manager Junior en Easymatic (Madrid)
11 05/11/2012 Community Manager Junior - Media Jornada (Terrassa)
12 07/11/2012 Otras ofertas: Marketing Manager (Madrid)
13 13/11/2012 Otras ofertas de trabajo: ideup (Las Rozas, Madrid)
14 19/11/2012 Otras Ofertas: Adtriboo.com busca Director de Marketing Online (Madrid)
15 20/11/2012 Otras Ofertas: Search Consultant en Omnicom Media Group (Madrid)
16 22/11/2012 Community Manager con conocimientos en programación y hosting
17 25/11/2012 Community Manager Senior para Maskokotas.es (Valencia)
18 26/11/2012 Otras ofertas: Direct Response Senior Planner (Madrid)
19 03/12/2012 Otras Ofertas: Responsable de Marketing Online para Andreu World en Chiva (Valencia)
20 15/12/2012 Community Manager Junior para Cyberclick (Barcelona)
21 18/12/2012 Community Manager para Barcelona
22 20/12/2012 International Community Manager para 4ONE (Madrid)
23 24/12/2012 Otras ofertas: Responsable de Marketing Online (Hospitalet de Llobregat)
Asamblea General de AERCO-PSM. Memoria Anual de Actividades.
Bolsa de Empleo

28/05/2013 41
Media
Comunicación

Media
 51 apariciones en prensa en Noviembre.
 31 en diciembre.
Comunicación

Media
Comunicación

28/05/2013 46
Media
Cuentas del ejercicio septiembre-
diciembre 2013

Media
Asamblea General de AERCO-PSM
Ejercicio económico: 01/09/2012 a 31/12/2012
ACTIVO
BALANCE DE SITUACIÓN
Periodo: Del 01/09/12 al 31/12/12
ACTIVO NOTA SALDO
A) ACTIVO NO CORRIENTE 1.751,22 €
II. Inmovilizado inmaterial 3,4 337,41 €
IV. Inmovilizado material 3,4 1.413,81 €
B) ACTIVO CORRIENTE 185.443,36 €
III. Usuarios y otros deudores de la actividad propia 7 53.309,77 €
1. Clientes por ventas y prest de servicios 24.235,76 €
2. Facturas pendientes de emitir 18.834,66 €
3. Otros deudores 10.239,35 €
VI. Periodificaciones a c/p 3 3.946,21 €
VIII. Efectivo y otros activos líquidos equivalentes 8 128.187,38 €
TOTAL ACTIVO ( A + B ) 187.194,58 €

Media
PATRIMONIONETOYPASIVO
BALANCE DE SITUACIÓN
Periodo: Del 01/09/12 al 31/12/12
PATRIMONIO NETO Y PASIVO NOTA SALDO
A) PATRIMONIO NETO 166.794,13 €
A-1) Fondos propios 3,8 166.794,13 €
II. Reservas 176.526,28 €
IV. Excedente del ejercicio -9.732,15 €
C) PASIVO CORRIENTE 20.400,45 €
II. Provisiones a corto plazo 3,7 1.425,50 €
IV Acreedores ciales y otras cuentas a pagar 3,7 18.974,95 €
TOTAL PATRIMONIO NETO Y PASIVO ( A + B + C ) 187.194,58 €

Media
CUENTA DE PÉRDIDAS Y GANANCIAS
Periodo: Del 01/09/12 al 31/12/12
PERDIDAS Y GANANCIAS NOTAS MEMORIA SALDO
1. Ingresos de la entidad por la actividad propia 30.744,66 €
a) Cuotas de usuarios y afiliados 10 30.744,66 €
Cuotas de socios 9.660,00 €
Usuarios (certificaciones formativas) 21.084,66 €
4. Aprovisionamientos 10 -18.880,29 €
607 Trabajos realizados por otras empresas -18.880,29 €
7. Otros gastos de explotación 10 -21.431,29 €
621 Arrendamientos y cánones -1.355,38 €
623 Serv de prof indepen.(gestoría, auditoría,...) -7.043,02 €
625 Primas de seguros -52,01 €
626 Servicios bancarios y similares -491,25 €
627 Publicidad -1.928,95 €
629 Otros servicios -10.560,68 €
10. Amortización del inmovilizado 4 -165,23 €
A.1) RESULTADO DE EXPLOTACIÓN -9.732,15 €
A.2) RESULTADO FINANCIERO 0,00 €
A.3) RESULTADO ANTES DE IMPUESTOS (A.1+A.2) -9.732,15 €
A.4) RESULTADO DEL EJERCICIO -9.732,15 €

28/05/2013 50
Media
Informe de auditoria

Media
Informe de auditoría

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