L'evoluzione dei social media: strategie di gestione della privacy e personal branding.

1. SOCIAL MEDIA
PRIVACY
PERSONAL BRAND
Dalla teoria alla pratica
Agnese Vellar
Twitter: @agneseh
Social Media Consultant @ I3P

2. I SOCIAL MEDIA
Storia e usi sociali

3. EVOLUZIONE DEI MEZZI DI COMUNICAZIONE
MEDIUM TECNOLOGIA ECONOMIA SOCIALE PUBBLICI
MASSMEDIA canali analogici
Produzione
industriale
accentramento
comunità
immaginata
pubblici
INTERNET
Rete di
calcolatori
Economia del
dono
Peer production
mailinglist techno-élite
WEB 1.0 HTML
Portali
ecommerce
forum utenti
WEB 2.0 applicazioni
Wikinomics
crowdfunding
social media
pubblici
connessi
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5. Social Media - Agnese Vellar - Tweet @agneseh

7. Social networks adoption lifecycle
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8. PRINCIPALI SOCIAL

9. - i giovani (fino a 18 anni)
calati di 40.000 unità
(-13%)
- in crescita 46-55 (+24%)
- in crescita ultra 55enni
(+27%)
- popolazione più numerosa
35-45enni (6.000.000)
DEMOGRAFIA DI FACEBOOK 2015
Social Media - Agnese Vellar - Tweet @agneseh - FONTE: Vicos.it

10. MATRICE DELLA COMUNICAZIONE SOCIAL
UNO A MOLTI
1
7 2
3
EFFIMERA 8 4 PERSISTENTE
9
5
6
UNO A UNO
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11. MATRICE DELLA COMUNICAZIONE SOCIAL
UNO A MOLTI
twitter
periscope Instagram
linkedin
EFFIMERA snapchat facebook PERSISTENTE
telegram
whatsapp
messanger
UNO A UNO
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12. PUBBLICI CONNESSI COME SISTEMI SOCIO TECNICI
Tre dimensioni da considerare
ECONOMICA
modelli di
business
TECNICA
feature
SOCIALE
pratiche
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13. PUBBLICI CONNESSI
Nuova relazione tra la dimensione pubblica e quella privata
della vita quotidiana
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14. Spazi digitali e comunità
immaginate emergenti dalle pratiche
di adozione e adattamento delle
tecnologie di comunicazione digitale.
(Ito 2008, boyd 2008, Mazzoli 2009)
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15. Generi di partecipazione
HANGING OUT
Partecipazione
orientata all’
amicizia e al
mantenimento
delle relazioni
pregresse.
MESSING AROUND
Partecipazione
orientata al
contenuto,
finalizzata alla
creazione di
prodotti mediali
amatoriali (UGC e
contenuti derivati).
GEEKING OUT
Partecipazione
orientata al
contenuto a partire
dalla quale
possono
svilupparsi
relazioni sociali all’
interno di comunità
di interesse.
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16. AUTORAPPRESENTAZIONE NEI PUBBLICI CONNESSI
PERSISTENTI
Archiviati in
database.
REPLICABILI
Riprodotti e
redistribuiti in altri
contesti.
AUDIENCE INVISIBILI
SCALABILI
Visibili ad un pubblico
esteso e differente da quello
per cui erano stati
inizialmente condivisi.
COLLASSO DEI
CONTESTI
RICERCABILI
È possibile recuperare i dati a
distanza di tempo interrogando
i motori di ricerca.
SFUMA LA RELAZIONE
TRA PUBBLICO E
PRIVATO
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17. PRIVACY
Finalizzata a salvaguardare
i dati personali

18. IL MITO DEL CYBERSPAZIO
Anni Novanta
Paura dell’anonimato
Anche se in realtà (nella
maggior parte dei casi)
vi è uno pseudonimato

19. LA REALTÀ DEL DATA
MINING
Anni Duemila
Paura della
sorveglianza
Anche se in realtà (in
alcuni casi) è
bidirezionale

20. 20

21. Nell’era moderna il potere è basato sulla
disciplina.
Il controllo non è di tipo punitivo ma preventivo:
le istituzioni esercitano la sorveglianza nei
confronti di abitudini, comportamenti e idee dei
cittadini.
(Foucault, “Sorvegliare e punire”, 1975)
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22. Sorveglianza
(nella storia)
Il PANOPTICON

23. PRESENTAZIONE DI SÈ
PRIVACY NETWORK NARRAZIONE
NARRAZIONE LEGGERA limitati ed omogenei
Contenuti omogenei
Scarse
Non accetta logiche produttive
NARRAZIONE DENSA
limitati ed omogenei
Esclusione di alcune categorie (es:
colleghi)
Contenuti intimi e personali
PRESENTAZIONE DI SE
SELETTIVA
Eterogenei
Creazione di cerchie
Autocensura
Ricerca del minimo comun
denominatore
PRESENTAZIONE DI SE
UNITARIA
Ampi e differenziati
Retorica della spontaneità
Bassa privacy
Narrazione diretta all’intera
audience
Social Media - Agnese Vellar - Tweet @agneseh - FONTE: snsitalia.it

24. Relazione pubblico/privato I:
PUBBLICIZZAZIONE DEL
PRIVATO
Messa in scena
pubblica per
comunicare con i propri
contatti intimi.

25. A) PRIVACY SOCIALE
Bisogno di controllo.
Anche i contatti devono avere
consapevolezza.
STRATEGIE:
- funzionalità di gestione privacy
- controllo dell’accesso: pseudonimi,
“profili specchio”
- controllo del significato:
“steganografia sociale”
- strategie di autocensura di contenuti
non appropriati per il pubblico meno
gradito

26. Nell’era dei social media la sorveglianza sociale è
bidirezionale.
Il fine non è l’esercizio del controllo sull’osservato, ma la
conoscenza del contesto sociale di riferimento che consente
agli individui di raggiungere i propri obiettivi relazionali e
cognitivi.
“Lavoro analitico” attraverso cui gli utenti applicano i propri
schemi mentali alla realtà sociale che li circonda, al fine di
attribuirle un senso. il potere è basato sulla disciplina.
(Colombo, “Il potere socievole”, 2013)

27. B) PRIVACY ISTITUZIONALE
Percepita come minaccia
astratta: third person effect
- Atteggiamento pragmatico:
consapevoli dei potenziali
rischi ma percepiscono
come maggiori i benefici
- Il potere istituzionale che
controlla la
rappresentazione è più
nascosto che nei media
tradizionali, ma altrettanto
influente.

28. Data mining
Acquisizione di:
◇ Informazioni condivise intenzionalmente
◇ Comportamenti di navigazione tracciati attraverso i cookie e i widget
Obiettivi:
◇ analisi consumi a fini di marketing,
◇ analisi dinamiche sociali e culturali a fini di ricerca
Limiti:
◇ presupposto di oggettività
◇ «datafrenia»: fiducia acritica nella quantificazione dei fenomeni sociali
◇ Rappresentatività campione
◇ Imprevedibilità della comunicazione degli utenti
Problematiche:
◇ privacy policy come tutela aziendale
◇ uso minori
◇ diritto all’oblio
◇ dati defunti
◇ governo dovrebbe garantire diritti alla privacy ma ha interessi
Social Media - Agnese Vellar - Tweet @agneseh - FONTE: Bennato 2014

29. C) AUTOSORVEGLIANZA: SELF TRACKING COME
TECNOLOGIA DEL SE
DA SMALL A
BIG DATA
WEARABLE
QUANTIFIED
SELF
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30. PERSONAL
BRANDING
Finalizzata ad acquisire
visibilità

31. IL MERCATO DEL LAVORO
ERA INDUSTRIALE ERA POST INDUSTRIALE
prodotti industriali digitali
organizzazioni fabbriche reti
lavoratori operai lavoratori della conoscenza
Rapporto di lavoro dipendenti Piva / startup
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32. LOCATIVE MEDIA
MARKETING
IPERLOCALE
SENSORI,
DEVICE E RETI
MOBILI,
CLOUD
COMPUTING
ALWAYS ON
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33. USO PROMISCUO
Attenzione parziale e
continua.
Democratizzazione dell’
intimità:
- comunicazione personale
in contesto lavorativo
- spazio di intimità (sweet
nothing – interazione
fatica).

34. ECONOMIA DELL’ATTENZIONE
CAPITALE
CULTURALE
CAPITALE
SOCIALE
CAPITALE
SIMBOLICO
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35. Relazione pubblico / privato II
PRIVATIZZAZIONE DEL
PUBBLICO
microcelebrità
Messa in scena pubblica
per comunicare con i
propri contatti intimi.
STRATEGIE:
- autenticità
- condivisione di informazioni
personali
- creare legami online per creare
l’illusione dell’intimità
- riconoscere il proprio pubblico
e identificarlo come fan

36. Il libero mercato come principio
organizzativo della società.
Il cittadino ideale è attivo, risk-tager,
autosufficiente, un imprenditore.
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37. All of us need to understand the importance of
branding.
We are CEOs of our own companies: Me, Inc. To be
in business today, our most important job is to
be head marketer for the brand called you. -
Tom Peters, 1997
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38. NEOLIBERALISMOO & NEW ECONOMY
RISK-TAKER
Incoraggia la flessibilità e
normalizza il rischio.
AUTOIMPRENDITORIALITA
Libero mercato è principio organizzativo della
società. II cittadino è attivo e autosufficiente.
CREATIVITÀ
Aumenta il ruolo dei «creativi»: chi
crea idee, tecnologie, contenuti.
IDENTITÀ
Autorealizzazione
attraverso il lavoro.
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39. PERSONAL BRANDING
Strategie di marketing applicate agli
individui:
• Autodidatta
• Self-improvement
• Immaterial & emotional lavor
• Self-surveillance
Attività:
– Individuare punti di forza
– Comunicare cosa sai fare e come
– Chiarire perché dovrebbero sceglierti
www.personalbranding.it

40. Da asset intangibile, nei social la reputazione emerge,
grazie ad alcune caratteristiche:
◇trasparenza: comportamento visibile a tutti;
◇responsabilità: meccanismi di premi e punizioni;
◇interconnessione: veicolata ai legami sociali;
◇cristallizzazione: del passaparola in valutazione
esplicite grazie a metriche che tracciano attenzione,
influenza e visibilità.
PERSONAL BRANDING online
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41. REPUTAZIONE E CAPITALE
ECONOMICO
Può generare profezie che si
autoavverano.
Conversione diretta:
- Es: ecommerce
Conversione indiretta:
- Es: indici di reputazione.
Strumenti:
- Blog
- Social: Twitter, LinkedIn

42. CREA IL TUO PERSONAL BRAND OFFLINE
BUSINESS CARD
PARTECIPA AD EVENTI LAVORA IN COWORKING
CURRICULUM
1 pagina
Usare template grafici
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43. CREA IL TUO PERSONAL BRAND ONLINE
IDENTITÀ ONLINE:
EMAIL nome.cognome@gmail.com
BLOG: Wordpress
PROFILO TWITTER
Per giornalisti, PR, …
Partecipare alle discussioni in
real time.
PROFILO FACEBOOK
Quali strategie di visibilità?
PROFILO LINKEDIN
Imprescindibile!
Oggettiva il capitale sociale.
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44. LINKEDIN: personal branding
Identità:
◇ vanity URL
◇ in Italiano e Inglese
◇ sommario in prima persona
◇ utilizzo di parole chiave
◇ immagine di sé contestualizzata
◇ Blog e Twitter
◇ capitale sociale: “ho studiato/lavorato con…” → raggiungere 500+
◇ iscrizione a Gruppi
Partecipazione:
◇ non usare eccessivamente i messaggi privati
◇ rispondere a discussioni
Consolidare lo status:
◇ contenuti originali: articoli, presentazioni
◇ ricevere raccomandazioni
◇ profilo Premium.
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45. Place your screenshot here
Titolo: Vendere con LinkedIn
Autore: Fabio de Vita
Formato: podcast

46. FACEBOOK PER IL RECRUITING
I neolaureati sono qui. Ed è più facile coinvolgerli. Consente di
realizzare campagne di employer branding.
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47. TWITTER: content curation
Identità:
◇ mini bio con hashtag e riferimenti ad altri profili;
◇ avatar;
◇ copertina;
◇ importare contatti;
◇ copy follow (es: Crowdfire).
Partecipazione:
◇ uso di hashtag per inserirsi in discussioni;
◇ livetweeting durante gli eventi;
◇ creazione di liste;
◇ retweet di contenuti tematici: dare visibilità al capitale culturale.
Content curation:
◇ dare visibilità al capitale culturale;
◇ mantenere aperto il canale di comunicazione dimostrando di essere presenti
(funzione fàtica).

48. Titolo: Twitter Flight School
Autore: Twitter
Formato: corsi e case study

49. Place your screenshot here
Futurapp
Julius design
PERSONAL BRAND
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50. DOMANDE?
Mi puoi trovare qui:
@agneseh
agnesevellar@gmail.com
CREDITS:
slidescarnival
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