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Cómo Ganar Clientes Utilizando Facebook Ads
Agustín Casorzo
Fundador y Gerente General en
P-Ranking
CHARLA
Agustín Casorzo
Empresario de Internet
● Emprendedor de internet desde 2010
● En mi primer año vendí USD$120,000.00 en el
negocio de los productos digitales
● En 2011 formamos P-Ranking junto con mi
hermano y socio Carlo Casorzo
● En 2016 me certifiqué como Master Trainer en
Neuroventas con Jürgen Klaric y formé parte
del equipo directivo de BiiA Lab Worldwide
Foundation
● Desde 2015 que me dedico a dar conferencias y
charlas en temas de emprendimiento,
marketing digital y ventas
● Hoy en día, me desempeño como Director
Comercial en P-Ranking
Ayudamos a Nuestros Clientes a
Lograr sus Objetivos Comerciales
A través de la transformación digital de la
operación de marketing y ventas de su
empresa, montando una infraestructura
digital,
con la que impactamos a
la audiencia correcta,
en el momento correcto,
con el mensaje correcto,
a través de múltiples canales digitales,
haciéndola avanzar por el embudo de
marketing
y así aumentando drásticamente su
número de prospectos al menor costo
posible.
SOBRE P-RANKING
+1200 CLIENTES +30 EXPERTOS EN
CHILE
+1800 CAMPAÑAS
DIGITALES
MONSEÑOR SÓTERO
SANZ 161, PISO 10,
PROVIDENCIA.
FUNDADORES Y DIRECTORIO
Carlo Casorzo
Director Ejecutivo
Ing. Civil Industrial USACH, Master
en Ing. Industrial, INPL Nancy,
Francia y PhD (c) Ing. Industrial,
Ecole Centrale Paris.
Lic. en Cs. de la Ingeniería. A los 23 años
logró vender US$120.000 en su primer
año vendiendo productos digitales por
Internet.
Agustín Casorzo
Gerente General
Edgar Witt
Ex Gte. Gral. HP
Chile
Patricio Torm
Presidente
TEKNOS
TEMARIO
En la sesión de hoy veremos:
● Contexto: Sistema de Prospección y Ventas
● Visión general de Facebook Ads
● Las claves para anunciarse con éxito en Facebook
● Tu principal estrategia en Facebook
● El PIXEL de Facebook
● Google AdWords vs Facebook Ads
● Tipos de campañas
● Tipos de anuncios
● Segmentación
● Estructura de la cuenta
● Típicos errores en Facebook
● Consejos para hacer anuncios exitosos
● Cómo Implementar esto a TU Negocio
CONTEXTO
CONTEXTO
Que Hace la Mayoría de
Negocios...
CONTEXTO
Que hace la Mayoría de Negocios...
CONTEXTO
A eso yo le llamo la “Muralla de Ladrillos
CONTEXTO
A eso yo le llamo la “Muralla de Ladrillos
CONTEXTO
Eso es Equivalente a...
CONTEXTO
En Resumen, el “modelo” es...
CONTEXTO
“La Combinación de la
Muerte”
TRAFICO WEB
Posteo a sus
amigos de
Facebook...
Ventas ¿¿Cierre??
+¿Podría esto
llamarse “Modelo de
Negocios”? ¡NO!
CONTEXTO
Y Cual es el Modelo que te
Propongo...
CONTEXTO
Sistema de Marketing Digital & Ventas
LANDING PAGES + REMARKETING ADS
CAPTURA
0
Inmediato 1-2 días 1-2 días 1-2 días 1-2 días
1 2 3
Gatilla
Secuencia
Automática
CP R P N Cierre
TRAFICO WEB
Google Search
Google Display
Facebook Ads
Compra
Programática
Youtube
Email Mkt
SEO
Blog
Mkt de
Contenidos
Programa de
Afiliados
Mercado Libre
etc
...
Gracias C Valor 1 C Valor 2 C Valor 3
Ventas /
Cotizador
Pago
Email
Mktg
Nuevo
Lead
Nuevo
Cliente
CRM + SALES TEAM + ChatBot
VISIÓN GENERAL FACEBOOK ADS
VISIÓN GENERAL FACEBOOK ADS
● Es la plataforma de publicidad
más poderosa en este momento
● Los negocios podrían basarse
100% en tráfico de facebook
● Tiene más de 2 billones de
usuarios
La Plataforma Más Poderosa del
Momento
VISIÓN GENERAL FACEBOOK ADS
● Facebook tiene más datos sobre
nosotros que cualquier otra
plataforma de publicidad
○ Intereses, comportamientos,
demográfica
● Los usuarios son los que DAN los
datos
● Google NO puede tener los mismos
datos que facebook
Tiene Más Datos que Cualquier
Plataforma
VISIÓN GENERAL FACEBOOK ADS
● Las opciones de segmentación de
facebook son las mejores en la
historia del marketing
○ Podemos llegar a niveles de
especificidad alucinantes
○ Nunca ha existido nada como
esto
● Podemos segmentar a los
COMPRADORES
La Mejor Segmentación de la Historia
VISIÓN GENERAL FACEBOOK ADS
● La plataforma se basa en “audiencias” no
en “búsquedas”, a diferencia de Google
○ Google search sigue siendo muy
poderoso y convertidor igualmente
○ Aunque... no todo quién necesita
algo lo está “activamente buscando”
en Google :(
● En muchas ocasiones, FB tiene mejor
escalabilidad que Google (cuando se
acaban las palabras clave de intención
comercial por ejemplo)
“Audiencias” en vez de “Búsquedas”
VISIÓN GENERAL FACEBOOK ADS
● FB tiene más beneficios “virales” o
“sociales” que cualquier otra fuente
de tráfico
○ likes, compartidas, comentarios,
“amigos que les gusta”
● Tiene gran potencial de generar
tráfico adicional sin costos
adicionales
Beneficios “Virales” o “Sociales”
VISIÓN GENERAL FACEBOOK ADS
● La forma de marketear cualquier
cosa está cambiando
rápidamente
● Lo clásico es poner un banner
que dirige a un cotizador
● Los ciclos de venta se están
haciendo más largos que antes,
dada la gran cantidad de oferta
e información disponible
● Esto no es un problema, es sólo
que tenemos que cambiar
nuestro método
La Forma de Marketear debe Cambiar
VISIÓN GENERAL FACEBOOK ADS
● FB no funciona muy bien para
vender productos commodity (set de
loza, disco duro externo y productos
por el estilo)
● Si ese es el caso, hay que plantear
muy fuertemente la diferenciación
● Idealmente, debemos marketear
productos en base a los cuales
podemos crear contenidos
relacionados educativos y relevantes
No tan Bueno para Productos Commodity
VISIÓN GENERAL FACEBOOK ADS
● Para anunciar tienes que
hacerlo con una cuenta
REAL
● Es en contra de las
políticas de FB crear un
perfil falso para con ese
crear las cuentas
publicitarias y anunciar
Se Requiere un Perfil Real para Anunciarse
CLAVES PARA ANUNCIARSE CON
ÉXITO
CLAVES PARA ANUNCIARSE CON ÉXITO
Micro Segmentación
● Micro segmentar es CRÍTICO y
POSIBLE con facebook
○ Ciertas localidades específicas
○ Ciertos lenguajes específicos
○ Sólo a Hombres o sólo a
Mujeres
● El error más común es que se
anuncia de forma “genérica” sin
aprovechar la micro segmentación
● El AdCopy para cada caso es CLAVE
y causa la diferencia
CLAVES PARA ANUNCIARSE CON ÉXITO
● El ciclo de compra se ha alargado
● Las personas en Facebook no
quieren que “les vendan”
● Necesitaremos generar más “pasos” o
“puntos de contacto” con los
prospectos para que nos compren
○ Muchas personas necesitan ver
tus contenidos y ofertas varias
veces antes de comprarte
● Idealmente (casi obligatorio) tener un
FUNNEL que entregue contenidos de
alto valor y MUY relevantes (lead
nurturing)
Procesos de Compra “Multi Paso”
(Funnels)
CLAVES PARA ANUNCIARSE CON ÉXITO
● Mientras más específicos sean tus
contenidos, mejor
● Estamos en la era de la información
● “Marketing de Beneficios” es CLAVE
● Para destacar tenemos que dar solución
a temas cada vez más específicos y
menos genéricos
○ Ej: “Cómo Bajar de Peso Haciendo
Ejercicio” vs
○ “Cómo Bajar 3 Kilos en 1 Semana
Haciendo Ejercicios Caseros Sólo
con el Peso del Propio Cuerpo” vs
○ “Cómo Reducir 2 Tallas en 5 Días
Desde tu Casa y sin Equipamiento de
Gimnasio”
Mientras Más Específico Mejor
CLAVES PARA ANUNCIARSE CON ÉXITO
● Debemos tener nuestro funnel
diseñado
● Luego tenemos que mostrar
anuncios a las personas según lo que
YA HAN VISTO
○ O por ej: si hiciste un “post
patrocinado”, luego anunciar
algo SÓLO a las personas que
vieron o interactuaron con ese
post, y los que no hicieron nada,
anunciarles otra cosa
● OFERTA CORRECTA + AUDIENCIA
CORRECTA + TIEMPO CORRECTO =
EXITO TOTAL
Re Targeting Según la Etapa del Funnel
TU PRINCIPAL ESTRATEGIA
TU PRINCIPAL ESTRATEGIA
● Objetivo #1
○ Descubrir los parámetros del
segmento más rentable
○ “Perillaje” de tus micro segmentos
○ Podemos ir ampliando los
segmentos poco a poco
● Objetivo #2
○ Descubre qué tipo de funnel o
“camino” es el que más venta
genera
Tu Principal Estrategia
TU PRINCIPAL ESTRATEGIA
● Objetivo #1
○ Prueba con 1 Conjunto de Ads y todos los segmentos posibles
● Objetivo #2
○ Prueba con 1 Campaña todos los funnels posibles que tengan
sentido
Cómo Lograrlo
EL PIXEL DE FACEBOOK
EL PIXEL DE FACEBOOK
● Es una pequeña imágen invisible
(código) que se instala en las
páginas de tu sitio y funnels y que
Facebook lee
○ Ej: Alguien entro a tu
HOMEPAGE, y Facebook quién
fue exactamente esa persona
○ Ej: Alguien rellenó un
formulario
El Poder del PIXEL de Facebook
EL PIXEL DE FACEBOOK
● Facebook tiene la capacidad de
sincronizar la actividad del PIXEL
con LA CUENTA DEL USUARIO (No
sólo por PC y Browser) !!!
○ Google no tiene esa
capacidad, y el tracking para
Google se le hace más
complejo...
El Poder del PIXEL de Facebook
EL PIXEL DE FACEBOOK
● Facebook usa esta data para darle
más conversiones a los anunciantes
○ Está dentro de sus intereses
hacerlo…
○ Mientas más conversiones
obtengamos, más invertiremos en
Facebook Ads
● Marketing en base a comportamientos
○ Podemos usar el pixel para
mostrar anuncios en base a las
interacciones con nuestras piezas
de marketing y nuestro funnel
Marketing en Base a Comportamientos
GOOGLE ADWORDS VS FACEBOOK ADS
GOOGLE ADWORDS VS FACEBOOK ADS
Facebook Ads vs Google Adwords
Canales diferentes, enfoques diferentes
● Google Adwords es excelente para
satisfacer demanda: Búsqueda ->
Compra
● Facebook Ads es ideal para generación
de demanda: Descubrimiento -> Compra
GOOGLE ADWORDS VS FACEBOOK ADS
Facebook Ads vs Google Adwords
Canales diferentes, enfoques diferentes
Ciclo de vida Google Adwords:
● Setup, pruebas, afinamiento,
optimización
Ciclo de vida Facebook Ads:
● Setup, pruebas, afinamiento, repetir…
● Prueba constante de diseños de
anuncios y públicos objetivo distintos
TIPOS DE CAMPAÑAS
TIPOS DE CAMPAÑAS
Tipos de Campañas
TIPOS DE CAMPAÑAS
Tipos de Campañas
Promoted Posts, o
Post Patrocinados
TIPOS DE CAMPAÑAS
La Fan Page
TIPOS DE CAMPAÑAS
Facebook Ads
Lo primero es la fan page
● Cumple el rol del sitio web en Facebook
● Centraliza la comunicación social con
nuestro público objetivo
● Sirve para tener comunicación frecuente
con el prospecto y entregar
contenido/promociones, atención de
clientes y fidelización
● Consolida la presencia de marca y
responde objeciones
● Alcance orgánico bajo, y depende de la
cantidad de fans
● NO genera muchas conversiones
TIPOS DE ANUNCIOS
TIPOS DE ANUNCIOS
Newsfeed
Alto CTR y Engagement. Ideal
para generar prospectos y
ventas. Puede generar
resultados orgánicos
adicionales
TIPOS DE ANUNCIOS
Newsfeed
Alto CTR y Engagement. Ideal
para generar prospectos y
ventas. Puede generar
resultados orgánicos
adicionales
TIPOS DE ANUNCIOS
Newsfeed Móvil
Ideal para generar instalaciones
de aplicaciones y Engagement.
Genera menos resultados de
prospectos o ventas.
TIPOS DE ANUNCIOS
Barra lateral
derecha
Bajo precio, menos resultados
que la sección de noticias. Ideal
para remarketing.
TIPOS DE ANUNCIOS
Instagram
TIPOS DE ANUNCIOS
Post
Patrocinado
TIPOS DE ANUNCIOS
Canvas
TIPOS DE ANUNCIOS
Clientes Potenciales /
Lead Generation
TIPOS DE ANUNCIOS
Tira de
Imágenes /
Carrusel
TIPOS DE ANUNCIOS
Video
TIPOS DE ANUNCIOS
Evento
TIPOS DE ANUNCIOS
Me Gusta
SEGMENTACIÓN
SEGMENTACIÓN
Segmentación Facebook Ads
Demografía
Intereses Comportamientos
Conexiones
$
● Segmentamos por: Demográficas,
Intereses, Comportamientos y
Conexiones
● Facebook nos indicará el alcance
de nuestro segmento en la medida
que lo vayamos construyendo
● Podemos combinar estas 4
categorías de segmentación
usando “O” e “Y” para agrandar el
alcance o achicar el alcance
respectivamente
SEGMENTACIÓN
Segmentación
Facebook
Ads
Lugar geográfico
Llega a tus clientes en las áreas donde
viven o donde hacen negocios contigo.
Segmenta anuncios por país, estado o
provincia, código postal o incluso por la
zona cerca de tu negocio.
Grandes diferencias de costos y
resultados. Preferible no mezclarlos
dentro de un mismo conjunto de
anuncios.
SEGMENTACIÓN
Datos demográficos
Edad, género, idioma, cargo, industria,
empresa donde trabaja, situación
marital y parental, etc.
Dependiendo del mercado, hacer la
diferencia entre hombre y mujer puede
traer enorme resultados
Facebook
Ads
SEGMENTACIÓN
Intereses
Elige entre cientos de categorías, como
música, cine, deportes, juegos, compras y
mucho más para que puedas encontrar
a las personas correctas.
Extremadamente efectivo si se logra
modelar el perfil de cliente potencial de
manera correcta. Cada vez más
específico a medida que Facebook crece.
Segmentación
Facebook
Ads
SEGMENTACIÓN
Comportamientos
Puedes segmentar a tus clientes según
las cosas que hacen, por ejemplo por la
forma en que realizan compras, el tipo
de teléfono que usan o si quieren
comprar un automóvil o una casa.
Muchas opciones interesantes.
Particularmente útil para el sector
turístico
Segmentación
Facebook
Ads
SEGMENTACIÓN
Conexiones
Llega a las personas a quienes les gusta
(o no) tu página o tu aplicación, y
también a sus amigos.
Su efectividad varía según la calidad de
tus fans. Muy bueno para generar “me
gusta” y engagement. No es muy
apropiado para negocios B2B.
Segmentación
Facebook
Ads
SEGMENTACIÓN
Públicos personalizados
La mejor segmentación disponible. Se
necesitan grandes listas de emails /
celulares o listas de Remarketing. Ideal
para empresas B2B.
Segmentación
Facebook
Ads
ESTRUCTURA DE LA CUENTA
ESTRUCTURA DE LA CUENTA
Estructura de Campañas
ESTRUCTURA DE LA CUENTA
Jerarquía en Facebook Ads
● Principales diferencias:
○ Presupuesto se maneja a nivel de Conjunto de Ads, no a
nivel de Campaña como en AdWords
○ Significa que AdWords tenemos más cantidad de
campañas y en Facebook menos pero más cantidad de
Conjuntos de Ads
○ Los presupuestos pueden ser Diarios o por Período
Campañas >> Conjunto de Ads >> Ads
ESTRUCTURA DE LA CUENTA
Que Nombres Usar para Campañas y Ad
Sets
● Campañas
○ Proyecto + Objetivo + Versión
○ Ej: Verano 2018 + Venta / Likes / Interacción + LP Layout 1
● Conjunto de Ads
○ Codigo Proyecto + Objetivo + Tipo de Puja + Dispositivo +
Ubicación + Idioma + Edad + Intereses
TÍPICOS ERRORES
TÍPICOS ERRORES
● La clave es la micro segmentación,
no la macro segmentación
● Si el alcance es muy amplio, no
somos capaces de identificar cuál
es aquel segmento que es rentable
(aguja en un pajar)
● Máximo 200.000 de alcance, cuando
mucho 250.000
● 30k a 50k es un buen número
Alcance muy Amplio
TÍPICOS ERRORES
● Imagina que tuviste una
conversión… ¿Cómo sabes de qué
demográfica o psicográfica fué?
● Como es hacerlo Mal:
○ Gente de Santiago Y
Concepción
○ Mujeres Y hombres
● Podemos combinar algunos
intereses, siempre que tengamos
alcances bajos, de 5-10k o menos, y
siempre que sean MUY similares
Combinar Muchas Demográficas, Intereses,
etc
TÍPICOS ERRORES
● Confundir intereses en productos o
servicios, con “intereses relacionados”
a tus productos o servicios
○ Ej: Los Fans de “Lionel Messi” no
NECESARIAMENTE están
interesados en comprar pelotas
de fútbol, o inscribirse en una
academia de fútbol o arrendar
una cancha de futbolito…
○ Segmentar a los que les gusta un
programa de TV, asumiendo que
ellos comprarán algo
relacionado a eso
Confundir Intereses con Intereses
Relacionados
CONSEJOS PARA HACER ANUNCIOS
EXITOSOS
CONSEJOS PARA ANUNCIOS EXITOSOS
● CTA (llamado a la acción) claro,
directo, explícito y bien
comunicado
● Imágen y AdCopy deben
complementarse el uno al otro
○ NO poner una foto llamativa sólo
para llamar la atención, pero
queno tiene nada que ver con el
texto
● Usar la URL Visible para tu
beneficio (igual que en AdWords)
Llamados a la Acción
CONSEJOS PARA ANUNCIOS EXITOSOS
● La oferta o CTA del anuncio debe
incluir un elemento de “satisfacción
instantánea”
● Evita ofrecer algo que tome días
en cumplirse
○ Ej: “Curso Gratis de 7 Días de…”
● Anuncio debe ser coherente y
relevante con el segmento
● Usar prueba social cada vez que
sea posible
Satisfacción Instantánea de la Audiencia
CONSEJOS PARA ANUNCIOS EXITOSOS
● El diseño y “look & feel” de la
gráfica del anuncio debe ser
similar o la misma del de la
Landing Page
● Usar imágenes llamativas con
POCO o NADA de texto
● Lo que DICE el anuncio debe
coincidir con lo que DICE la
landing page
● Hacer que el anuncio no parezca
anuncio o hacerlo parecer
“actividad social”
“Look & Feel” del Ad y Landing Page
CÓMO IMPLEMENTAR TODO ESTO
CÓMO IMPLEMENTAR TODO ESTO
Opción 1: “Hágalo Usted Mismo”
● Ahorro de costos de contratación
● Requiere mucho tiempo y conocimiento
● Costos ocultos
○ Optimización de campaña
○ Tiempo valioso para el negocio
○ Diseño no profesional
● Puede funcionar si recién está comenzando
su negocio y dispone de tiempo y tiene los
conocimientos
CÓMO IMPLEMENTAR TODO ESTO
Opción 2: “Contratar equipo interno”
● Puede tener buenos resultados con el
equipo adecuado
● Altos costos de sueldo + inversión en
medios y producción de materiales de
marketing y ventas
● Apropiado para grandes corporaciones
CÓMO IMPLEMENTAR TODO ESTO
Opción 3: Contratar un freelance
● Ahorro de costos de contratación vs equipo
interno.
● Difícil de encontrar un freelancer que
domine todas las áreas y aspectos del
marketing digital.
● Generalmente se especializan en el diseño
web, pero no orientado a conversiones.
● Pocos dominan todos los temas.
CÓMO IMPLEMENTAR TODO ESTO
Opción 4: Trabajar con P-Ranking
8 RAZONES PARA ELEGIRNOS
POR QUÉ ELEGIR P-RANKING
Razón #1: Metodología Ágil
● Trabajamos y entregamos los resultados
a través de una metodología ágil
(Scrum).
● Esto permite:
○ Interacción,
○ flexibilidad y
○ rapidez en la gestión del proyecto
POR QUÉ ELEGIR P-RANKING
Características de un equipo ágil
● Objetivo común
● Compromiso conjunto
● Más libertad
● Multidisciplinario
● Más responsabilidad
● Autoorganización
Skill de un equipo ágil
Inteligencia de negocio Inteligencia emocional Inteligencia vital
Colaboración
Orientación a producir
valor final Mejora continua
Proactividad
Simplicidad
Pasión
Disciplina
CALIDAD
Transparencia
Empatía
Respeto
Honestidad
COMUNICACIÓN
Humildad
Autocrítica
Coraje
Reflexión
APRENDIZAJE
Productividad e innovación
METODOLOGÍA ÁGIL
Ejecutivo de cuenta
PerformistaDigital Media
Planner
Director de Cuenta
Redactor
Creativo
Director Creativo
Creativo Digital
Director de Arte
Estrategia y medios
Inbound y Marketing de
Contenido
Creativa
Inbound Marketing
Content
Manager
SEO
Células Ágiles P-Ranking
POR QUÉ ELEGIR P-RANKING
Razón #2: Integrabilidad total
● Utilizamos herramientas world class
integrables con todo tipo de sistemas.
● Sea cual sea el sistema que nuestro
partner ya esté utilizando, nosotros nos
integramos a el.
● Implementamos las nuevas
herramientas haciéndolas parte de su
nueva infraestructura digital
POR QUÉ ELEGIR P-RANKING
Compra
Programática
Razón #2: Integrabilidad total
POR QUÉ ELEGIR P-RANKING
Razón #2: Integrabilidad total
MEDIOS
DIGITALES
CREATIVIDAD
INBOUND
MARKETING
SEO
CONTENIDO
EMAIL
MARKETING
SOCIAL MEDIA
DESARROLLO
WEB
POR QUÉ ELEGIR P-RANKING
Solución Integrada de
Servicios Digitales
POR QUÉ ELEGIR P-RANKING
● Background vendedor y marketero de
los founders está impreso en la cultura
de la empresa.
● Todo el equipo está permeado de esta
característica.
● Esto se traduce directamente en
campañas orientadas a robustecer el
trabajo para el logro de los objetivos
comerciales de los clientes y ayudarlos
a crecer sus negocios.
Razón #3: ADN Vendedor y Marketero al Servicio de Nuestros
Clientes
POR QUÉ ELEGIR P-RANKING
Razón #4: Somos 100% Nativos Digitales
● Los founders son emprendedores de
internet 100% digitales.
● La mayoría de los Rankings también son
100% nativos digitales.
● Esto se traduce en un servicio
naturalmente orientado a digitalizar
nuestras soluciones y esfuerzos para
con nuestros partners de negocio.
POR QUÉ ELEGIR P-RANKING
● Nosotros nos auto entregamos los
mismos servicios que ofrecemos a
nuestros clientes.
● Agregar tema I+D+I
○ Esto nos posiciona
constantemente 2 pasos más
adelante de cualquier competidor.
○ Siempre con la última y mejor
tecnología de marketing y ventas.
Razón #5: Practicamos lo que Predicamos
POR QUÉ ELEGIR P-RANKING
● Estamos siempre probando todo lo
nuevo que aparece en el mercado.
● Probamos lo nuevo con nosotros, para
luego ofrecerlo a nuestros partners de
negocio.
● Tenemos reportería online
○ Transparencia en la inversión en
medios
Razón #7: Estamos siempre en la cresta de la ola
POR QUÉ ELEGIR P-RANKING
● Tenemos una unidad educativa dentro
de la empresa
● Rank Academy se dedica a acelerar el
éxito de los emprendedores
● Sólo enseñamos lo que nos ha
funcionado a nosotros y a nuestros
partners
● Más de 5000 estudiantes de 26 países
distintos
○ Capacitamos y realizamos
transferencias de conocimiento a
nuestros partners
Razón #8: Tenemos Nuestra Propia Academia de Educación
Comercial
POR QUÉ ELEGIR P-RANKING
● Tenemos nuestra propia PBN, única en
latinoamérica.
● Servicio SEO inigualable.
● Crear una PBN lleva años.
Razón #9: Tenemos Nuestra Propia Red Privada de Blogs
POR QUÉ ELEGIR P-RANKING
● www.P-Ranking.com
● comercial@pagoranking.com
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Cómo optimizar campañas de Facebook Ads

  • 1.
  • 2. Cómo Ganar Clientes Utilizando Facebook Ads Agustín Casorzo Fundador y Gerente General en P-Ranking CHARLA
  • 3. Agustín Casorzo Empresario de Internet ● Emprendedor de internet desde 2010 ● En mi primer año vendí USD$120,000.00 en el negocio de los productos digitales ● En 2011 formamos P-Ranking junto con mi hermano y socio Carlo Casorzo ● En 2016 me certifiqué como Master Trainer en Neuroventas con Jürgen Klaric y formé parte del equipo directivo de BiiA Lab Worldwide Foundation ● Desde 2015 que me dedico a dar conferencias y charlas en temas de emprendimiento, marketing digital y ventas ● Hoy en día, me desempeño como Director Comercial en P-Ranking
  • 4. Ayudamos a Nuestros Clientes a Lograr sus Objetivos Comerciales A través de la transformación digital de la operación de marketing y ventas de su empresa, montando una infraestructura digital, con la que impactamos a la audiencia correcta, en el momento correcto, con el mensaje correcto, a través de múltiples canales digitales, haciéndola avanzar por el embudo de marketing y así aumentando drásticamente su número de prospectos al menor costo posible.
  • 5. SOBRE P-RANKING +1200 CLIENTES +30 EXPERTOS EN CHILE +1800 CAMPAÑAS DIGITALES MONSEÑOR SÓTERO SANZ 161, PISO 10, PROVIDENCIA.
  • 6. FUNDADORES Y DIRECTORIO Carlo Casorzo Director Ejecutivo Ing. Civil Industrial USACH, Master en Ing. Industrial, INPL Nancy, Francia y PhD (c) Ing. Industrial, Ecole Centrale Paris. Lic. en Cs. de la Ingeniería. A los 23 años logró vender US$120.000 en su primer año vendiendo productos digitales por Internet. Agustín Casorzo Gerente General Edgar Witt Ex Gte. Gral. HP Chile Patricio Torm Presidente TEKNOS
  • 7. TEMARIO En la sesión de hoy veremos: ● Contexto: Sistema de Prospección y Ventas ● Visión general de Facebook Ads ● Las claves para anunciarse con éxito en Facebook ● Tu principal estrategia en Facebook ● El PIXEL de Facebook ● Google AdWords vs Facebook Ads ● Tipos de campañas ● Tipos de anuncios ● Segmentación ● Estructura de la cuenta ● Típicos errores en Facebook ● Consejos para hacer anuncios exitosos ● Cómo Implementar esto a TU Negocio
  • 9. CONTEXTO Que Hace la Mayoría de Negocios...
  • 10. CONTEXTO Que hace la Mayoría de Negocios...
  • 11. CONTEXTO A eso yo le llamo la “Muralla de Ladrillos
  • 12. CONTEXTO A eso yo le llamo la “Muralla de Ladrillos
  • 14. CONTEXTO En Resumen, el “modelo” es...
  • 15. CONTEXTO “La Combinación de la Muerte” TRAFICO WEB Posteo a sus amigos de Facebook... Ventas ¿¿Cierre?? +¿Podría esto llamarse “Modelo de Negocios”? ¡NO!
  • 16. CONTEXTO Y Cual es el Modelo que te Propongo...
  • 17. CONTEXTO Sistema de Marketing Digital & Ventas LANDING PAGES + REMARKETING ADS CAPTURA 0 Inmediato 1-2 días 1-2 días 1-2 días 1-2 días 1 2 3 Gatilla Secuencia Automática CP R P N Cierre TRAFICO WEB Google Search Google Display Facebook Ads Compra Programática Youtube Email Mkt SEO Blog Mkt de Contenidos Programa de Afiliados Mercado Libre etc ... Gracias C Valor 1 C Valor 2 C Valor 3 Ventas / Cotizador Pago Email Mktg Nuevo Lead Nuevo Cliente CRM + SALES TEAM + ChatBot
  • 19. VISIÓN GENERAL FACEBOOK ADS ● Es la plataforma de publicidad más poderosa en este momento ● Los negocios podrían basarse 100% en tráfico de facebook ● Tiene más de 2 billones de usuarios La Plataforma Más Poderosa del Momento
  • 20. VISIÓN GENERAL FACEBOOK ADS ● Facebook tiene más datos sobre nosotros que cualquier otra plataforma de publicidad ○ Intereses, comportamientos, demográfica ● Los usuarios son los que DAN los datos ● Google NO puede tener los mismos datos que facebook Tiene Más Datos que Cualquier Plataforma
  • 21. VISIÓN GENERAL FACEBOOK ADS ● Las opciones de segmentación de facebook son las mejores en la historia del marketing ○ Podemos llegar a niveles de especificidad alucinantes ○ Nunca ha existido nada como esto ● Podemos segmentar a los COMPRADORES La Mejor Segmentación de la Historia
  • 22. VISIÓN GENERAL FACEBOOK ADS ● La plataforma se basa en “audiencias” no en “búsquedas”, a diferencia de Google ○ Google search sigue siendo muy poderoso y convertidor igualmente ○ Aunque... no todo quién necesita algo lo está “activamente buscando” en Google :( ● En muchas ocasiones, FB tiene mejor escalabilidad que Google (cuando se acaban las palabras clave de intención comercial por ejemplo) “Audiencias” en vez de “Búsquedas”
  • 23. VISIÓN GENERAL FACEBOOK ADS ● FB tiene más beneficios “virales” o “sociales” que cualquier otra fuente de tráfico ○ likes, compartidas, comentarios, “amigos que les gusta” ● Tiene gran potencial de generar tráfico adicional sin costos adicionales Beneficios “Virales” o “Sociales”
  • 24. VISIÓN GENERAL FACEBOOK ADS ● La forma de marketear cualquier cosa está cambiando rápidamente ● Lo clásico es poner un banner que dirige a un cotizador ● Los ciclos de venta se están haciendo más largos que antes, dada la gran cantidad de oferta e información disponible ● Esto no es un problema, es sólo que tenemos que cambiar nuestro método La Forma de Marketear debe Cambiar
  • 25. VISIÓN GENERAL FACEBOOK ADS ● FB no funciona muy bien para vender productos commodity (set de loza, disco duro externo y productos por el estilo) ● Si ese es el caso, hay que plantear muy fuertemente la diferenciación ● Idealmente, debemos marketear productos en base a los cuales podemos crear contenidos relacionados educativos y relevantes No tan Bueno para Productos Commodity
  • 26. VISIÓN GENERAL FACEBOOK ADS ● Para anunciar tienes que hacerlo con una cuenta REAL ● Es en contra de las políticas de FB crear un perfil falso para con ese crear las cuentas publicitarias y anunciar Se Requiere un Perfil Real para Anunciarse
  • 28. CLAVES PARA ANUNCIARSE CON ÉXITO Micro Segmentación ● Micro segmentar es CRÍTICO y POSIBLE con facebook ○ Ciertas localidades específicas ○ Ciertos lenguajes específicos ○ Sólo a Hombres o sólo a Mujeres ● El error más común es que se anuncia de forma “genérica” sin aprovechar la micro segmentación ● El AdCopy para cada caso es CLAVE y causa la diferencia
  • 29. CLAVES PARA ANUNCIARSE CON ÉXITO ● El ciclo de compra se ha alargado ● Las personas en Facebook no quieren que “les vendan” ● Necesitaremos generar más “pasos” o “puntos de contacto” con los prospectos para que nos compren ○ Muchas personas necesitan ver tus contenidos y ofertas varias veces antes de comprarte ● Idealmente (casi obligatorio) tener un FUNNEL que entregue contenidos de alto valor y MUY relevantes (lead nurturing) Procesos de Compra “Multi Paso” (Funnels)
  • 30. CLAVES PARA ANUNCIARSE CON ÉXITO ● Mientras más específicos sean tus contenidos, mejor ● Estamos en la era de la información ● “Marketing de Beneficios” es CLAVE ● Para destacar tenemos que dar solución a temas cada vez más específicos y menos genéricos ○ Ej: “Cómo Bajar de Peso Haciendo Ejercicio” vs ○ “Cómo Bajar 3 Kilos en 1 Semana Haciendo Ejercicios Caseros Sólo con el Peso del Propio Cuerpo” vs ○ “Cómo Reducir 2 Tallas en 5 Días Desde tu Casa y sin Equipamiento de Gimnasio” Mientras Más Específico Mejor
  • 31. CLAVES PARA ANUNCIARSE CON ÉXITO ● Debemos tener nuestro funnel diseñado ● Luego tenemos que mostrar anuncios a las personas según lo que YA HAN VISTO ○ O por ej: si hiciste un “post patrocinado”, luego anunciar algo SÓLO a las personas que vieron o interactuaron con ese post, y los que no hicieron nada, anunciarles otra cosa ● OFERTA CORRECTA + AUDIENCIA CORRECTA + TIEMPO CORRECTO = EXITO TOTAL Re Targeting Según la Etapa del Funnel
  • 33. TU PRINCIPAL ESTRATEGIA ● Objetivo #1 ○ Descubrir los parámetros del segmento más rentable ○ “Perillaje” de tus micro segmentos ○ Podemos ir ampliando los segmentos poco a poco ● Objetivo #2 ○ Descubre qué tipo de funnel o “camino” es el que más venta genera Tu Principal Estrategia
  • 34. TU PRINCIPAL ESTRATEGIA ● Objetivo #1 ○ Prueba con 1 Conjunto de Ads y todos los segmentos posibles ● Objetivo #2 ○ Prueba con 1 Campaña todos los funnels posibles que tengan sentido Cómo Lograrlo
  • 35. EL PIXEL DE FACEBOOK
  • 36. EL PIXEL DE FACEBOOK ● Es una pequeña imágen invisible (código) que se instala en las páginas de tu sitio y funnels y que Facebook lee ○ Ej: Alguien entro a tu HOMEPAGE, y Facebook quién fue exactamente esa persona ○ Ej: Alguien rellenó un formulario El Poder del PIXEL de Facebook
  • 37. EL PIXEL DE FACEBOOK ● Facebook tiene la capacidad de sincronizar la actividad del PIXEL con LA CUENTA DEL USUARIO (No sólo por PC y Browser) !!! ○ Google no tiene esa capacidad, y el tracking para Google se le hace más complejo... El Poder del PIXEL de Facebook
  • 38. EL PIXEL DE FACEBOOK ● Facebook usa esta data para darle más conversiones a los anunciantes ○ Está dentro de sus intereses hacerlo… ○ Mientas más conversiones obtengamos, más invertiremos en Facebook Ads ● Marketing en base a comportamientos ○ Podemos usar el pixel para mostrar anuncios en base a las interacciones con nuestras piezas de marketing y nuestro funnel Marketing en Base a Comportamientos
  • 39. GOOGLE ADWORDS VS FACEBOOK ADS
  • 40. GOOGLE ADWORDS VS FACEBOOK ADS Facebook Ads vs Google Adwords Canales diferentes, enfoques diferentes ● Google Adwords es excelente para satisfacer demanda: Búsqueda -> Compra ● Facebook Ads es ideal para generación de demanda: Descubrimiento -> Compra
  • 41. GOOGLE ADWORDS VS FACEBOOK ADS Facebook Ads vs Google Adwords Canales diferentes, enfoques diferentes Ciclo de vida Google Adwords: ● Setup, pruebas, afinamiento, optimización Ciclo de vida Facebook Ads: ● Setup, pruebas, afinamiento, repetir… ● Prueba constante de diseños de anuncios y públicos objetivo distintos
  • 43. TIPOS DE CAMPAÑAS Tipos de Campañas
  • 44. TIPOS DE CAMPAÑAS Tipos de Campañas Promoted Posts, o Post Patrocinados
  • 46. TIPOS DE CAMPAÑAS Facebook Ads Lo primero es la fan page ● Cumple el rol del sitio web en Facebook ● Centraliza la comunicación social con nuestro público objetivo ● Sirve para tener comunicación frecuente con el prospecto y entregar contenido/promociones, atención de clientes y fidelización ● Consolida la presencia de marca y responde objeciones ● Alcance orgánico bajo, y depende de la cantidad de fans ● NO genera muchas conversiones
  • 48. TIPOS DE ANUNCIOS Newsfeed Alto CTR y Engagement. Ideal para generar prospectos y ventas. Puede generar resultados orgánicos adicionales
  • 49. TIPOS DE ANUNCIOS Newsfeed Alto CTR y Engagement. Ideal para generar prospectos y ventas. Puede generar resultados orgánicos adicionales
  • 50. TIPOS DE ANUNCIOS Newsfeed Móvil Ideal para generar instalaciones de aplicaciones y Engagement. Genera menos resultados de prospectos o ventas.
  • 51. TIPOS DE ANUNCIOS Barra lateral derecha Bajo precio, menos resultados que la sección de noticias. Ideal para remarketing.
  • 55. TIPOS DE ANUNCIOS Clientes Potenciales / Lead Generation
  • 56. TIPOS DE ANUNCIOS Tira de Imágenes / Carrusel
  • 61. SEGMENTACIÓN Segmentación Facebook Ads Demografía Intereses Comportamientos Conexiones $ ● Segmentamos por: Demográficas, Intereses, Comportamientos y Conexiones ● Facebook nos indicará el alcance de nuestro segmento en la medida que lo vayamos construyendo ● Podemos combinar estas 4 categorías de segmentación usando “O” e “Y” para agrandar el alcance o achicar el alcance respectivamente
  • 62. SEGMENTACIÓN Segmentación Facebook Ads Lugar geográfico Llega a tus clientes en las áreas donde viven o donde hacen negocios contigo. Segmenta anuncios por país, estado o provincia, código postal o incluso por la zona cerca de tu negocio. Grandes diferencias de costos y resultados. Preferible no mezclarlos dentro de un mismo conjunto de anuncios.
  • 63. SEGMENTACIÓN Datos demográficos Edad, género, idioma, cargo, industria, empresa donde trabaja, situación marital y parental, etc. Dependiendo del mercado, hacer la diferencia entre hombre y mujer puede traer enorme resultados Facebook Ads
  • 64. SEGMENTACIÓN Intereses Elige entre cientos de categorías, como música, cine, deportes, juegos, compras y mucho más para que puedas encontrar a las personas correctas. Extremadamente efectivo si se logra modelar el perfil de cliente potencial de manera correcta. Cada vez más específico a medida que Facebook crece. Segmentación Facebook Ads
  • 65. SEGMENTACIÓN Comportamientos Puedes segmentar a tus clientes según las cosas que hacen, por ejemplo por la forma en que realizan compras, el tipo de teléfono que usan o si quieren comprar un automóvil o una casa. Muchas opciones interesantes. Particularmente útil para el sector turístico Segmentación Facebook Ads
  • 66. SEGMENTACIÓN Conexiones Llega a las personas a quienes les gusta (o no) tu página o tu aplicación, y también a sus amigos. Su efectividad varía según la calidad de tus fans. Muy bueno para generar “me gusta” y engagement. No es muy apropiado para negocios B2B. Segmentación Facebook Ads
  • 67. SEGMENTACIÓN Públicos personalizados La mejor segmentación disponible. Se necesitan grandes listas de emails / celulares o listas de Remarketing. Ideal para empresas B2B. Segmentación Facebook Ads
  • 69. ESTRUCTURA DE LA CUENTA Estructura de Campañas
  • 70. ESTRUCTURA DE LA CUENTA Jerarquía en Facebook Ads ● Principales diferencias: ○ Presupuesto se maneja a nivel de Conjunto de Ads, no a nivel de Campaña como en AdWords ○ Significa que AdWords tenemos más cantidad de campañas y en Facebook menos pero más cantidad de Conjuntos de Ads ○ Los presupuestos pueden ser Diarios o por Período Campañas >> Conjunto de Ads >> Ads
  • 71. ESTRUCTURA DE LA CUENTA Que Nombres Usar para Campañas y Ad Sets ● Campañas ○ Proyecto + Objetivo + Versión ○ Ej: Verano 2018 + Venta / Likes / Interacción + LP Layout 1 ● Conjunto de Ads ○ Codigo Proyecto + Objetivo + Tipo de Puja + Dispositivo + Ubicación + Idioma + Edad + Intereses
  • 73. TÍPICOS ERRORES ● La clave es la micro segmentación, no la macro segmentación ● Si el alcance es muy amplio, no somos capaces de identificar cuál es aquel segmento que es rentable (aguja en un pajar) ● Máximo 200.000 de alcance, cuando mucho 250.000 ● 30k a 50k es un buen número Alcance muy Amplio
  • 74. TÍPICOS ERRORES ● Imagina que tuviste una conversión… ¿Cómo sabes de qué demográfica o psicográfica fué? ● Como es hacerlo Mal: ○ Gente de Santiago Y Concepción ○ Mujeres Y hombres ● Podemos combinar algunos intereses, siempre que tengamos alcances bajos, de 5-10k o menos, y siempre que sean MUY similares Combinar Muchas Demográficas, Intereses, etc
  • 75. TÍPICOS ERRORES ● Confundir intereses en productos o servicios, con “intereses relacionados” a tus productos o servicios ○ Ej: Los Fans de “Lionel Messi” no NECESARIAMENTE están interesados en comprar pelotas de fútbol, o inscribirse en una academia de fútbol o arrendar una cancha de futbolito… ○ Segmentar a los que les gusta un programa de TV, asumiendo que ellos comprarán algo relacionado a eso Confundir Intereses con Intereses Relacionados
  • 76. CONSEJOS PARA HACER ANUNCIOS EXITOSOS
  • 77. CONSEJOS PARA ANUNCIOS EXITOSOS ● CTA (llamado a la acción) claro, directo, explícito y bien comunicado ● Imágen y AdCopy deben complementarse el uno al otro ○ NO poner una foto llamativa sólo para llamar la atención, pero queno tiene nada que ver con el texto ● Usar la URL Visible para tu beneficio (igual que en AdWords) Llamados a la Acción
  • 78. CONSEJOS PARA ANUNCIOS EXITOSOS ● La oferta o CTA del anuncio debe incluir un elemento de “satisfacción instantánea” ● Evita ofrecer algo que tome días en cumplirse ○ Ej: “Curso Gratis de 7 Días de…” ● Anuncio debe ser coherente y relevante con el segmento ● Usar prueba social cada vez que sea posible Satisfacción Instantánea de la Audiencia
  • 79. CONSEJOS PARA ANUNCIOS EXITOSOS ● El diseño y “look & feel” de la gráfica del anuncio debe ser similar o la misma del de la Landing Page ● Usar imágenes llamativas con POCO o NADA de texto ● Lo que DICE el anuncio debe coincidir con lo que DICE la landing page ● Hacer que el anuncio no parezca anuncio o hacerlo parecer “actividad social” “Look & Feel” del Ad y Landing Page
  • 81. CÓMO IMPLEMENTAR TODO ESTO Opción 1: “Hágalo Usted Mismo” ● Ahorro de costos de contratación ● Requiere mucho tiempo y conocimiento ● Costos ocultos ○ Optimización de campaña ○ Tiempo valioso para el negocio ○ Diseño no profesional ● Puede funcionar si recién está comenzando su negocio y dispone de tiempo y tiene los conocimientos
  • 82. CÓMO IMPLEMENTAR TODO ESTO Opción 2: “Contratar equipo interno” ● Puede tener buenos resultados con el equipo adecuado ● Altos costos de sueldo + inversión en medios y producción de materiales de marketing y ventas ● Apropiado para grandes corporaciones
  • 83. CÓMO IMPLEMENTAR TODO ESTO Opción 3: Contratar un freelance ● Ahorro de costos de contratación vs equipo interno. ● Difícil de encontrar un freelancer que domine todas las áreas y aspectos del marketing digital. ● Generalmente se especializan en el diseño web, pero no orientado a conversiones. ● Pocos dominan todos los temas.
  • 84. CÓMO IMPLEMENTAR TODO ESTO Opción 4: Trabajar con P-Ranking
  • 85. 8 RAZONES PARA ELEGIRNOS
  • 86. POR QUÉ ELEGIR P-RANKING Razón #1: Metodología Ágil ● Trabajamos y entregamos los resultados a través de una metodología ágil (Scrum). ● Esto permite: ○ Interacción, ○ flexibilidad y ○ rapidez en la gestión del proyecto
  • 87. POR QUÉ ELEGIR P-RANKING Características de un equipo ágil ● Objetivo común ● Compromiso conjunto ● Más libertad ● Multidisciplinario ● Más responsabilidad ● Autoorganización Skill de un equipo ágil Inteligencia de negocio Inteligencia emocional Inteligencia vital Colaboración Orientación a producir valor final Mejora continua Proactividad Simplicidad Pasión Disciplina CALIDAD Transparencia Empatía Respeto Honestidad COMUNICACIÓN Humildad Autocrítica Coraje Reflexión APRENDIZAJE Productividad e innovación
  • 88. METODOLOGÍA ÁGIL Ejecutivo de cuenta PerformistaDigital Media Planner Director de Cuenta Redactor Creativo Director Creativo Creativo Digital Director de Arte Estrategia y medios Inbound y Marketing de Contenido Creativa Inbound Marketing Content Manager SEO Células Ágiles P-Ranking
  • 89. POR QUÉ ELEGIR P-RANKING Razón #2: Integrabilidad total ● Utilizamos herramientas world class integrables con todo tipo de sistemas. ● Sea cual sea el sistema que nuestro partner ya esté utilizando, nosotros nos integramos a el. ● Implementamos las nuevas herramientas haciéndolas parte de su nueva infraestructura digital
  • 90. POR QUÉ ELEGIR P-RANKING Compra Programática Razón #2: Integrabilidad total
  • 91. POR QUÉ ELEGIR P-RANKING Razón #2: Integrabilidad total
  • 93. POR QUÉ ELEGIR P-RANKING ● Background vendedor y marketero de los founders está impreso en la cultura de la empresa. ● Todo el equipo está permeado de esta característica. ● Esto se traduce directamente en campañas orientadas a robustecer el trabajo para el logro de los objetivos comerciales de los clientes y ayudarlos a crecer sus negocios. Razón #3: ADN Vendedor y Marketero al Servicio de Nuestros Clientes
  • 94. POR QUÉ ELEGIR P-RANKING Razón #4: Somos 100% Nativos Digitales ● Los founders son emprendedores de internet 100% digitales. ● La mayoría de los Rankings también son 100% nativos digitales. ● Esto se traduce en un servicio naturalmente orientado a digitalizar nuestras soluciones y esfuerzos para con nuestros partners de negocio.
  • 95. POR QUÉ ELEGIR P-RANKING ● Nosotros nos auto entregamos los mismos servicios que ofrecemos a nuestros clientes. ● Agregar tema I+D+I ○ Esto nos posiciona constantemente 2 pasos más adelante de cualquier competidor. ○ Siempre con la última y mejor tecnología de marketing y ventas. Razón #5: Practicamos lo que Predicamos
  • 96. POR QUÉ ELEGIR P-RANKING ● Estamos siempre probando todo lo nuevo que aparece en el mercado. ● Probamos lo nuevo con nosotros, para luego ofrecerlo a nuestros partners de negocio. ● Tenemos reportería online ○ Transparencia en la inversión en medios Razón #7: Estamos siempre en la cresta de la ola
  • 97. POR QUÉ ELEGIR P-RANKING ● Tenemos una unidad educativa dentro de la empresa ● Rank Academy se dedica a acelerar el éxito de los emprendedores ● Sólo enseñamos lo que nos ha funcionado a nosotros y a nuestros partners ● Más de 5000 estudiantes de 26 países distintos ○ Capacitamos y realizamos transferencias de conocimiento a nuestros partners Razón #8: Tenemos Nuestra Propia Academia de Educación Comercial
  • 98. POR QUÉ ELEGIR P-RANKING ● Tenemos nuestra propia PBN, única en latinoamérica. ● Servicio SEO inigualable. ● Crear una PBN lleva años. Razón #9: Tenemos Nuestra Propia Red Privada de Blogs
  • 99. POR QUÉ ELEGIR P-RANKING ● www.P-Ranking.com ● comercial@pagoranking.com Contáctanos en
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