SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Republica Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular Para la Educación Superior
I.U. Politécnico Santiago Mariño
Maracaibo – Edo. Zulia
Franklin José Aguilar Ríos
C.I: 23764150

SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Conjunto de elementos
orientados al tratamiento y
administración de datos e
información, organizados y
listos para su uso posterior,
generados para cubrir una
necesidad o un objetivo
apoyando las actividades de
una empresa o negocio.

SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Estos elementos son de naturaleza incluyendo:
• El equipo computacional.
• El recurso humano que interactúa con el SI.
• Los datos o información.
• Programas que se ejecutan por las computadoras.
• Las telecomunicaciones (software y hardware).
• Procedimientos que incluyen las políticas y reglas
de operación.

SISTEMA DE INFORMACIÓN
Un SI realiza cuatros actividades básicas:
• Entrada: es el proceso mediante el cual el SI
toma los datos que requiere para procesar la
información. La cual se puede dar de forma
manual o automática.
• Almacenamiento: esta es la actividad o
capacidad mas importante que tiene un SI, ya
que a través de esta propiedad el sistema
puede recordar la información guardad en la
sesión o proceso anterior.
• Procesamiento: es la capacidad el SI para
efectuar cálculos de acuerdo con una
secuencia de operaciones preestablecidas.
• Salida de información: es la capacidad del SI
para sacar la información procesada o bien
datos de entrada al exterior.

TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Sistemas para el procesamiento de transacciones
(TPS)
Es un sistema computarizado que realiza y registra las
transacciones rutinarias, diarias necesarias para le
funcionamiento de la empresa. Se encuentran en el nivel mas
bajo de la jerarquía organizacional y soportan las actividades
cotidianas del negocio.

TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Sistemas para el procesamiento de transacciones
(TPS)
Características:
• Ahorro de mano de obra.
• Son el primer tipo de SI en implarse.
• Son intensivos en entrada y salida de información.
• Tienen propiedad de ser recolectores de información.
• Fáciles de justificar ante la dirección gerencial.
• Rapidez.
• Fiabilidad.
• Inflexibilidad.

TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Sistemas de Soporte para la decisión (DSS)
Es un sistema de información basado en un computador
interactivo, flexible y adaptable, especialmente desarrollado
para apoyar la solución de un problema de gestión no
estructurado para mejorar la toma de decisiones. Utiliza
datos, proporciona una interfaz amigable y permite la toma de
decisiones en el propio análisis de la situación

TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Sistemas de Soporte para la decisión (DSS)
Características:
• Su principal característica es la capacidad de análisis
multidimensional (OLAP) que permite profundizar en la
información hasta llegar a un alto nivel de detalle, analizar
datos desde diferentes perspectivas, realizar proyecciones
de información para pronosticar lo que puede ocurrir en el
futuro, análisis de tendencias, análisis prospectivo, etc.
• Permite extraer y manipular información de una manera
flexible.
• Ayuda en decisiones no estructuradas.
• Permite al usuario definir interactivamente que información
necesita y como combinarla
• Suele incluir herramientas de simulación, modelización,
etc.
• Puede combinar información de los sistemas
transaccionales internos de la empresa con lo de otra

TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Sistemas de Soporte a la
toma de Decisiones en
grupo (GDSS)
Es un sistema basado en
computadoras que apoya a
grupos de personas que tienen
una tarea (u objetivo) común, y
que sirve como interfaz con un
entorno compartido. El
supuesto en que se basa el
GDSS es que si se mejoran las
comunicaciones se pueden
mejorar las decisiones.

TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Sistemas de Soporte a la toma de Decisiones en grupo
(GDSS)
Características:
• Es apoyar a los tomadores de decisiones en su trabajo.
• Es fácil de aprender y de usar. Accesible para usuarios con
diferentes niveles de conocimiento computacional y de soporte
a la decisión.
• Un GDSS. Contiene mecanismo para evitar el desarrollo de
conductas negativas en el grupo, como son los problemas de
comunicación.
• Un GDSS debe motivar a todos los miembros del grupo a
participar de manera activa.
• Es importante que pueda existir anonimato de la participación.

TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Sistemas de trabajo con conocimiento (KWS)
Son sistemas de información que ayudan a las personas que
trabajan con base en el conocimiento y en la creación e
integración del nuevo conocimiento en una organización.

TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Sistemas de trabajo con conocimiento (KWS)
Características:
• CREAR conocimiento: Knowledge Work Systems (KWS),
apoyan las actividades de los empleados y profesionistas de
alto desempeño y los ayudan a crear nuevos conocimientos e
integrarlos a la empresa (CAD, sistemas de modelación y
simulación).
• COMPARTIR conocimiento: Grupos de trabajo, donde se
comparte el conocimiento, este puede ser presencial o a
distancia (e-mail, teleconferencias, groupware).
• DISTRIBUIR conocimiento: Office Automation Systems, ayuda
a controlar el flujo de información a través de la organización
(procesamiento de datos, calendarios electrónicos).

TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Sistemas de automatización de oficinas (OAS)
Es una aplicación de Tecnología de información diseñada para
aumentar la productividad de los trabajadores de datos en la
oficina, apoyando las actividades de coordinación y comunicación
de la oficina típica.

TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Sistemas de automatización de oficinas (OAS)
Características:
• Administración de documentos: Tecnologías que se utilizan para crear,
procesar y administrar documentos.
• Trabajo de Colaboración (Groupware): Es el software que reconoce el
significado de los grupos en las oficinas al proporcionar funciones y
servicios que dan soporte a las actividades de colaboración de los
grupos de trabajo.
• Administración de la Información(Base de Datos de escritorio):
Herramientas para bases de datos, diseñadas para dar soporte a
taras de administración de datos específicos para la oficina
• Administración de proyectos: Es el software que facilita el desarrollo
programación y administración de un proyecto complejo en subtareas
mas sencillas, cada una con su propio tiempo de terminación y sus
requerimientos de recursos

TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Sistemas de información para la
administración (SIA)
son un conjunto organizado de personas,
procedimientos, software, bases de datos y
dispositivos para suministrar la información
rutinaria a administradores y tomadores de
decisiones.
Proporcionan informes periódicos para la
planeación, el control y la toma de
decisiones. Son sistemas que se sustentan
en la relación que surge entre las personas y
las computadoras. Su interés principal es la
eficiencia operativa.

TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Sistemas de información para la administración (SIA)
Características:
• Principalmente, dar soporte en la toma de decisiones en los altos
mandos administrativos de una organización mediante el uso de la
información recabada.
• Ofrecer a la administración la información necesaria de manera
habitual y continua.
• No sólo ofrece datos, sino el conjunto de éstos analizados y
procesados.
• Ayudar en el proceso de planeación como una herramienta en el
desarrollo de estrategias para dar ventajas competitivas a la
empresa.
• Disminuir la necesidad de dependencia de un ejecutivo en el
mecanismo de control en una empresa.
• Permitir una comunicación más lateral y cruzada sobre una base
formal en una organización.

TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Sistemas de información estratégicos
Son los que ayudan a los administradores del nivel superior (o alta
gerencia) a abordar y resolver cuestiones estratégicas y tendencias a
largo plazo, tanto en la compañía como en su entorno exterior.

TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Sistemas de información estratégicos
Características:
• Suelen desarrollarse “in house”, es decir, dentro de la organización, por
lo tanto no pueden adaptarse fácilmente a paquetes disponibles en el
mercado.
• Su forma de desarrollo es la base de incrementos y a través de su
evolución dentro de la organización. Se inicia con un proceso o función
en particular y a partir de ahí se van agregando nuevas funciones o
procesos.
• Apoyan en el proceso de innovación de productos y proceso dentro de
la empresa.
• Generan cambios fundamentales en la forma de dirigir una compañía,
la forma en que compite o en la que interactúa con clientes y
proveedores.
• Su función es lograr ventajas que los competidores no posean, tales
como ventajas en costos y servicios diferenciados con clientes y
proveedores.

INTEGRACIÓN DE LOS SISTEMAS DE
INFORMACIÓN EN LA ADMINISTRACIÓN
Las empresas necesitan diferentes tipos de SI para apoyar la toma de
decisiones y manejar actividades de diversos niveles y funciones
organizacionales. Muchas pueden requerir sistemas que integren la
información y los procesos de negocios desde diversas áreas funcionales.
Aunque es necesario diseñar diversos sistemas que den servicios a
diferentes niveles y funciones en la empresa, mas y mas empresas están
encontrando las ventajas de integrar los sistemas, sin embargo, la
integración de los sistemas para diferentes niveles y funciones
organizacionales para intercambiar libremente la información puede ser
difícil y muy costoso en el aspecto tecnológico. os gerentes necesitan
determinar que niveles de integración de sistemas se requieren y cuanto
dinero gastara.

APLICACIÓN EN EL CAMPO DE TRABAJO
• Análisis y diseño de sistemas informáticos.
• Dirección de desarrollo de software.
• Mantenimiento de infraestructuras.
• Administración de bases de datos.
• Comunicaciones.
• Consultoría técnica.
• Auditoría informática.
• Diseño, selección y evaluación de infraestructuras tecnológicas.
• Diseño, evaluación y control de proyectos informáticos.
• Diseño, análisis e implantación de SI dentro de una organización.