Dossiê descritivo dos serviços de benefícios do Grupo Airmet para sua rede de agências de viagens independentes no Brasil. Detalhamentos do conceito de rede e modelo de negócios através do associativismo. Como as pequenas agências de viagens podem ser mais fortes e competitivas através de união de forças, em um modelo de rede Associativa. Melhores acordos comerciais, melhores comissões nas vendas dos produtos, melhores prazos para pagamentos. Redução de custos na aquisição de produtos e serviços, assessoria Jurídica e Empresarial especializada, cursos, treinamentos e capacitações técnicas, além do acesso às melhores tecnologias do mercado para gestão e vendas on-line. Tenha tudo isso à disposição de sua agências de viagens, não importando o tamanho de sua empresa, apenas à disposição para unir forças com outras agências de viagens e buscar melhorias em conjunto. Seja mais forte e competitivo no turismo, entre para o Grupo Airmet Brasil!

2. Airmet
Introdução
Prezado (a) Agente de Viagens,
Empresário (a) ou Empreendedor (a) do setor;
Poucas atividades econômicas como o nosso setor exigem luta e melhorias constantes que, na
maioria dos casos, é impossível realizar. A modificação das condições do turismo em geral,
dos produtos que oferecemos ao cliente em particular e sem esquecer a dura concorrência,
fazem geralmente que não possamos ser capazes de atingir a uma lógica de otimização de
nossos recursos e de utilizar as ferramentas a que temos um fácil acesso, mas que ficam para
trás, afogadas em nosso vertiginoso ritmo de trabalho.
Além disso, temos que refletir que nos encontramos imersos num amplo e profundo processo
de transformação, no qual se sucedem alianças estratégicas e fusões empresarias que
promovem a concentração do mercado e consequente limitação de oportunidades para o
pequeno empresário poder competir.
No Grupo Airmet Brasil, entendemos que a presença de Agências de Viagens Independentes,
com Profissionais de Turismo conhecedores, é essencial para um serviço de extrema
qualidade e acima da média e que o melhor método para a sobrevivência é a união sobre
uma base comum de interesses, objetivos e problemáticas.
O nosso compromisso e principal objetivo não é apenas a máxima rentabilidade nos diversos
produtos disponibilizados por vários fornecedores, mas também o valor de força de grupo,
representatividade, assessoria, formação, imagem, poder de negociação, acordos comerciais,
avanço tecnológico e um grande etc. que aglutina a nossa razão de ser e é a chave do êxito
dos nossos serviços.
Sérgio Branco
Diretor Geral
2

3. Airmet
Quem somos e o que fazemos!
O Grupo Airmet é um grupo de gestão de negócios para agências
de viagens (rede de agências de viagens independentes).
Não se trata de nenhum tipo de franquia ou cooperativa e sim
uma rede comercial (Central de Negócios para agências de
viagens) que surgiu na Espanha em 2001, na época com 60
agências de viagens associadas.
Em 2006 chegou a Portugal e hoje já são mais de 2.000 agências
associadas na Europa, sendo o maior grupo de agências da
península ibérica.
Em 2009, a airmet se lançou no Brasil, trazendo na bagagem toda experiência e credibilidade
conquistadas no mercado europeu e oferecendo às agências de viagens brasileiras uma
grande oportunidade de negócios e de crescimento, onde já conquistamos vários acordos
comerciais com diversos fornecedores, de diversos seguimentos do mercado e já temos mais
de 100 agências associadas em 12 estados brasileiros.
Com sua presença no mercado brasileiro o Grupo Airmet consolida-se como Líder Mundial
na gestão de negócios para agências de viagens.
O Grupo Airmet Brasil está formado por uma equipe de profissionais qualificados no setor do
turismo com uma média de 15 anos de experiência e constituiu-se com o objetivo de criar um
novo conceito de Grupo de Gestão dedicado às Agências de Viagens Independentes.
Este conceito inclui, a todo o momento, uma esmerada e personalizada atenção às “Agências
Associadas Airmet” e paralelamente oferecer-lhes as melhores condições econômicas com os
distintos Operadores Turísticos, Companhias Aéreas, Locadoras de Automóveis entre outros
fornecedores. Ao mesmo tempo, o Grupo Airmet orgulha-se de liderar e colocar a disposição
dos seus Associados as melhores ferramentas e recursos tecnológicos existentes no setor.
Por estas razões o Grupo Airmet é a rede que mais pretende crescer no mercado nacional
porque vamos sempre defender os interesses econômicos, sociais e políticos das Agências de
Viagens.
3

4. Airmet
História da “União que faz a força!”
Fundado na Espanha, em Janeiro de 2001, por Juan José Delgado, a partir da união dos
grupo AIR e MET, com 60 agências de viagens e 99 pontos de venda, a Airmet teve (e tem)
como objetivo inicial, melhorar as condições econômicas com os vários fornecedores e
acompanhar os agentes no caminho da modernização e implementação de novas tecnologias
no setor. Atualmente conta com uma equipe de profissionais em diversas áreas de forma a
permitir responder a todas as necessidades das suas agências associadas.
Atualmente o Grupo Airmet Espanha é constituído por mais de 1.500 agências de viagens com
um faturamento global superior a 850 Milhões de Euros, sendo neste momento o maior grupo
de gestão da Península Ibérica.
Em Portugal, o Grupo Airmet inicia a sua atividade em 28 de Julho de 2006, com 40 agências
de viagens, através da proximidade dos projetos, em âmbito de posicionamento, filosofia e
objetivos, tendo em conta o fator competitivo inerente à ligação do Grupo AVIP ao Grupo
Airmet Portugal, a qual foi negociada a sua representação no território Português. Através
desta alteração, são introduzidos diversos benefícios para os associados. Fatores como:
negociação com fornecedores, introdução de novas ferramentas tecnológicas, maior apoio,
formação e workshops, etc.
Por estas razões o Grupo Airmet é atualmente o grupo que mais cresceu no mercado
português nos últimos 3 anos (em termos absolutos e relativos!), e também um dos mais
ativos, tornando-se em pouco tempo o segundo maior do país.
O Grupo Airmet Portugal na atualidade é constituído por mais de 250 agências de viagens,
movimentando mais de 100 Milhões de Euros.
4

5. Airmet
Airmet no Brasil e Linhas Orientadoras do Grupo
No Brasil, o Grupo Airmet foi lançado
oficialmente em 03 de Junho de 2009
por Miguel Quintas, então Diretor Geral
da Airmet no Brasil e em Portugal,
através de um evento realizado na
capital paulista, sede do escritório
central da rede no país e que teve
grande cobertura da mídia
especializada.
O evento contou com a presença de várias personalidades do mercado de turismo no Brasil e
marcou o início de um novo modelo de negócios para agências de viagens, inédito no país,
baseado no conceito de rede empresarial associativa., com uma filosofia bem simples:
“A união Faz a Força!”
A Airmet lançou-se no mercado brasileiro com 12 agências de viagens e 8 acordos comerciais
e atualmente o Grupo Airmet Brasil conta com mais de 100 agências de viagens associadas em
12 estados, mais de 60 acordos comerciais em diversos segmentos e movimentou mais de R$
500 milhões em vendas de produtos turísticos em toda sua rede no ano de 2011, tornando-se
a maior rede de agências de viagens independentes do país e posiciona-se entre as maiores e
mais importantes redes de turismo brasileiras em termos de pontos de vendas e distribuição
de produtos e serviços turísticos.
Sérgio Branco, atual Diretor Geral do Grupo Airmet no Brasil, estabelece como metas
prioritárias a adaptação das Agências de Viagens às novas realidades do mercado:
“ Move-nos a necessidade de adaptação às evoluções de mercado, a necessidade de conquista
de competitividade e inovação tecnológica, a necessária aposta na formação e consequente
fidelização de clientes e especialização em nichos de mercado específicos, por parte das
Agências de Viagens. Defender os interesses de cada Agência Associada é o nosso lema,
direcionando vendas, estreitando relações entre fornecedores e agência, providenciando e
fomentando encontros, parcerias e workshops, desenvolvendo a cada passo, novas estratégias
comerciais e fazendo face a cada alteração que o mercado nos apresente, através de uma
constante inovação e renovação”.
Trabalhar com os nossos Associados, tem nos permitido retribuir a experiência e os
conhecimentos necessários de forma a poder abordar dinamicamente os distintos projetos das
Agências e garantir-lhes êxito nos mesmos. A este nível oferecemos uma cobertura de
prestação de serviços que permite às Agências de Viagens manterem uma vantagem
competitiva frente aos seus mais diretos concorrentes.
5

6. Proposta e Objetivos
Nosso objetivo é fortalecer a atuação das agências de
viagens junto ao mercado, negociando condições
comerciais diferenciadas, aumentando a rentabilidade da
venda dos produtos turísticos e muitos outros benefícios,
através da união das forças de cada uma das
agências associadas ao grupo.
Atualmente, para que uma agência tenha boas condições
comerciais (maiores comissões) ela precisa ter um grande
movimento de vendas com determinados fornecedores, o
que muitas vezes é bem difícil e, através do grupo,
conseguimos melhorar os níveis de comissionamento das
nossas agências, negociando com os fornecedores com
base no volume total de vendas da rede.
Isso nos dá uma vantagem competitiva muito grande e aumenta bem o poder de negociação
com o mercado, aumentando a rentabilidade das agências do grupo e fortalecendo sua marca
no mercado.
Dentro desse contexto e com os acordos que já temos hoje no Brasil, aumentamos a
rentabilidade das agências de nosso grupo, em média, cerca de 30% acima do
normal praticado no mercado.
Através da negociação em grupo e aproveitando as sinergias e opiniões dos Associados no
direcionamento das compras e cumprimento de objetivos, somos neste momento o grupo com
maior rentabilidade no setor das Agências de Viagens.
Possuímos comissões e incentivos “top de mercado” com a maioria dos nossos parceiros
comerciais (operadores, companhias aéreas, rent-a-car, centrais hoteleiras, etc). Salientamos
para além deste aspecto, que vamos procurar sempre a negociação de lugares exclusivos nas
operações regulares e operações fretadas para os principais destinos turísticos, para os
Agentes Associados, com a produção de campanhas diretas ao cliente.
O conjunto de fatores “comissão direta, lugares exclusivos a preços exclusivos, rappeis,
incentivos de venda, etc.” fazem com que o grupo ocupe já lugares de destaque a nível de
volume de faturamento com diversos operadores, dando credibilidade e confiança aos
Associados.
Não trabalhamos somente nesse ponto, obviamente é o que mais interessa, já que as
comissões são o “ganha pão” das agências, mas também buscamos acordos e investimentos
em tecnologia, qualificação de pessoal, assessoria comercial (jurídica, empresarial, fiscal e
contábil), acordos com fornecedores de material de escritório, brindes, etc.
Nosso compromisso e principal objetivo não é apenas ter a máxima
rentabilidade dos produtos das operadoras. Procuramos trazer mais
valor acrescentado para as agências através da força e
representatividade, assessoramento, imagem, maior poder de
negociação, benefícios por contratos com fornecedores no turismo,
tecnologia e muito mais que une nossa razão de ser e é a chave do
sucesso da nossa existência.
6

7. Vantagens e Benefícios
Acreditamos que o fortalecimento que as agências
conseguem ao se associarem ao Grupo Airmet, é fruto
do conjunto de ações e benefícios que podemos
proporcionar,
soluções
associado
investindo
tecnológicas,
serviços
de
em
capacitação,
colocando
assessoria
a
buscando
disposição
do
especializada
e
oferecendo ferramentas que possam agilizar e facilitar seu
trabalho, aumentando sua produtividade e, dessa forma,
mantendo as agências sempre um passo a frente do
mercado e atualizadas com todas as novidades e
tendências que possam contribuir positivamente no
desenvolvimento do seu negócio.
Veja as vantagens e a evolução da rede no mercado brasileiro:


Mais de 100 agências associadas, em 12 estados brasileiros;

Contar com as vantagens de grandes grupos econômicos, conservando a sensibilidade e
o trabalho profissional e direto de uma pequena, média ou grande empresa,
conseguindo prestar serviços de qualidade superior.


Contar com a força necessária para se defender em qualquer circunstância.

Pertencer a uma rede comercial de agências de viagens implantada em todo o território
brasileiro.

Acesso a produto exclusivo através da reserva de lugares em vôos charter, obtendo
claras e inequívocas vantagens comerciais e tendo acesso a serviços exclusivos de
cotização de grupos, departamento de viagens à medida, folhetos personalizados, etc.

Serviços de Internet e intranet personalizados, venda online, login único, buscador de
ofertas, organizador de arquivos, etc.

Deter 100% do seu negócio com total independência e liberdade de gestão, através da
postura de isenção assumida pelo Grupo Airmet, sem mudar de imagem ou nome,
podendo participar no direcionamento conjunto do grupo aproveitando sinergias, poder
de negociação e consequentemente, obtendo excelentes níveis de rentabilidade.

Estabelecimento dos melhores acordos comerciais junto aos operadores, cias aéreas,
hotelaria, locadoras de autos e etc., possibilitando que o agente de viagens usufrua das
melhores negociações possíveis e disponha de tempo precioso, para aquilo que é mais
importante, os seus clientes e a sua rentabilidade.
Mais de 60 acordos comerciais com os principais fornecedores do mercado e aumento
médio na rentabilidade de venda superior a 2% no bruto, em alguns casos pode chegar
a 5%. Isso representa um aumento médio de 20% a 30% nas receitas de vendas.
Assessoria de caráter geral, contando com uma equipe de consultores especializados no
mercado, garantindo às nossas agências tranquilidade no desenvolvimento de suas
atividades e apoio específico na defesa de seus interesses e necessidades.
7

8. Airmet
Equipe e Assessoria Especializada
A equipe ao serviço do Associado é composta por pessoas com ampla experiência nos diversos
campos (emissões, contratação, advocacia, contabilidade, fiscal, comercial, etc) necessários
para corresponder as solicitações de cada um dos Associados, com a devida qualidade e
celeridade.
As agências associadas à rede Airmet contam com uma gama de serviços adicionais que foram
criados com o objetivo de proporcionar total tranquilidade no desenvolvimento de suas
atividades e garantir diferenciais competitivos no mercado.
Contando com o apoio e experiência de empresas e profissionais altamente capacitados e
conceituados no setor, a agência associada terá o assessoramento necessário em diversas
áreas e situações do mercado, suprindo as mais diversas necessidades.
8

9. Assessoria Jurídica especializada
Extremamente importante e necessário, mas poucas agências se preocupam com isso.
Disponibilizamos aos nossos associados a possibilidade de poder contar com a orientação e
assessoria de uma equipe de advogados especializados em direito do turismo e experiência na
orientação e defesa dos interesses das agências de viagens.
Dr. Marcelo Oliveira
Advogado, sócio do escritório CMO Advogados sediado em Lorena/
SP, no Vale do Paraíba. Empresário no ramo do turismo há quase
20 anos, junto com seu pai Manoel Oliveira, à frente da Lorentur
Viagens, também de Lorena/SP. Professor em cursos de
Graduação, Pós Graduação e MBA em Turismo, Direito,
Administração e Comércio Exterior.
Possui atuação jurídica focada em negócios e em empresas, com
especialidade e responsabilidade no escritório pelos clientes do
segmento Turismo, estando atualmente, à frente do Departamento
Jurídico da AVIESP, ABAV Nacional, como consultor jurídico do
Grupo Airmet Brasil, de empresas representantes e franqueadas
de grandes Operadoras de Turismo do país, além de atendimento regular e ou pontual como
assessor e consultor jurídico para diversas agências de viagens do Estado de São Paulo e do
Brasil. É colunista da Revista da Aviesp e responde pelo blog "Prevenindo" junto ao site
Panrotas.
Assessoria Empresarial
Com orientação para nossas agências em assuntos relacionados à parte administrativa,
comercial e operacional de uma agência de viagens, realizada por consultores experientes e de
grande credibilidade no mercado.
Lúcio Oliveira
Consultor de Gestão Estratégica, Vendas e Planejamento
Estratégico, Instrutor, Palestrante e Advisor de Empresas do
Turismo. Atualmente é instrutor do ICAABAV e da ABAV-SP,
além de outras associações ligadas ao Turismo no Brasil e
Exterior.
Responsável pela é Capacitar Soluções Empresariais, empresa
de Consultoria, Capacitação e Assessoria focada no segmento
de Turismo, o consultor presta o serviço de assessoria para as
agências associadas em diversas questões relacionadas à
administração de suas empresas, como por exemplo:





Reclamações de clientes
Treinamento e capacitação dos colaboradores
Redução de custos e de despesas
Diminuição da rotatividade dos colaboradores
Eliminação de atividades que não agregam valor
9

10. Assessoria Fiscal e Contábil
Serviço prestado por profissionais especializados na área e com total conhecimento das leis e
implicações diretas nas atividades comerciais de uma agência de viagens.
Suporte e Atendimento a clientes nos aeroportos
Através de um convênio com uma empresa especializada, as agências do grupo poderão
oferecer um benefício adicional ao seu passageiro nos principais aeroportos brasileiros e com
condições exclusivas.
Plantão de atendimento emergencial 24hs
As agências associadas poderão oferecer um atendimento 24hs ao seu passageiro, lazer ou
corporativo, em condições especialmente negociadas para o grupo.
Não estar só
É preciso ver o desafio da mudança como uma estratégia para o mercado de Agências de
Viagens conquistar o cliente fiel. A inteligência Competitiva a serviço do Turismo tem tudo
para dar certo. Aliar-se a Centrais de Negócio ou fazer parcerias para crescer, tanto faz. O
importante é não estar só."
Texto da cartilha " Estratégias de Inteligência Competitiva para as Agências de Viagens” – Proagência II – ABAV e SEBRAE nacionais
10

11. Airmet
Novas Tecnologias
Tecnologia também recebe bastante destaque em
nosso trabalho, sempre visando uma melhor
estrutura de tecnologia para as agências airmet e
com isso, tendo muito mais competitividade no
mercado.
Com a necessidade permanente de modernização do
setor de agências, de forma a poderem competir em
pé de igualdade com grandes grupos econômicos, o
Grupo Airmet assume o compromisso de liderança
no que concerne à introdução de ferramentas
tecnológicas, para os seus Agentes.
Nos próximos cinco anos, a Internet, redes sociais e os mercados emergentes vão alterar as
forças do turismo mundial. O setor acredita que a fase atual é de transição. De transição para
um turismo mais global e mais digital. O online irá determinar todo o modelo de negócio e
países emergentes irão tornar-se principal fonte de crescimento mundial de turistas.
Dessa forma, o Grupo Airmet já disponibiliza algumas importantes soluções de tecnologia,
capazes de manter a evolução e competitividade de suas agências associadas:

Websites profissionais grátis – em parceria com empresas do setor são ferramentas
atualizadas e com conteúdo das principais operadoras, disponibilizados de forma gratuita
para as agências do grupo, pagando apenas a manutenção de hospedagem;

Micro sites próprios grátis – ferramenta padronizada do grupo, disponibilizada pela
própria Airmet de forma 100% gratuita, possibilitando a agência de oferecer ao seu
cliente um canal de vendas e com reservas online;

Sistema de venda online – possibilita a inclusão de uma ferramenta de venda de
produtos de forma online no site da agência, disponibilizado gratuitamente;

Back-office grátis – proporcionamos a possibilidade da implantação ou troca de um
sistema de gerenciamento das atividades da agência, sem a necessidade do pagamento
da implantação e ainda com 40% de desconto na mensalidade de uso. Tecnologia
inovadora e profissional, com utilização 100% via internet.
O Grupo Airmet coloca a disposição de todos os seus membros um amplo conjunto de
ferramentas para facilitar às agências associadas, sua incorporação no ambiente tecnológico.
11

12. Airmet
Mercado Corporativo - Viagens de Negócios
Para o mercado corporativo, o Grupo Airmet
também já conseguiu uma grande conquista para
suas agências associadas.
Através da implantação do NAC - Núcleo de
Agências Corporativas, o Grupo Airmet Brasil, que
até então tinha atuação somente focada no
segmento de lazer, passa a trabalhar com igual
intensidade também no segmento corporativo.
O objetivo dessa iniciativa é poder proporcionar mais
força e competitividade para as pequenas e médias agências de viagens corporativas, que
atualmente sofrem com a forte concorrência das grandes empresas do setor.
Atualmente as grandes agências de viagens corporativas oferecem aos seus clientes sistemas
de self-booking e front office, com reservas online, controle de políticas de viagens, fluxo de
aprovação para gestores de viagens e etc., além de diversos acordos comerciais específicos
que colocam as pequenas e médias agências em grande desvantagem competitiva.
Sendo um associado airmet, sua agência poderá contar com uma gama de serviços e
ferramentas profissionais completas, garantindo a sua competitividade nesse segmento:

Comitê Corporativo – Reunião das Agências Corporativas Associadas

Consultoria na implantação de certificação ISO

Cursos e treinamentos na área de captação e manutenção

Cursos e treinamentos de desenvolvimento pessoal

Sistemas de self-booking Corporativo

Sistemas de controle de vendas e visitas comerciais

Convênios com entidades para prospecção de clientes

Apoio de atendimento ao passageiro nos aeroportos

Convênios com prestadores de serviços (gráficas, manutenção de pc’s, etc.)
12
e

13. Tecnologia específica para o segmento Corporativo
A evolução tecnológica e o modelo econômico globalizado exigem agilidade e flexibilidade
organizacional para a correta tomada de decisões frente a uma concorrência cada vez mais
acirrada.
Acreditamos que a tecnologia é um diferencial competitivo e que aliada a um atendimento
eficiente, pode diferenciar sua agência da concorrência, das vendas diretas de cias. aéreas e
hotéis e dos grandes portais de internet.
Acordo Airmet com a Argo IT para o sistema TMS:
O TMS é uma plataforma que oferece completa e
eficiente gestão das viagens corporativas. Com
uma interface amigável e de fácil operação, a
solução é baseada em um workflow que dá aos
viajantes e gestores de viagens diversos recursos
como pesquisar e comparar online tarifas, realizar
self booking (o usuário mesmo faz sua reserva) e o
self ticketing (emissão do bilhete eletrônico pelo
próprio usuário).Tudo isto em conformidade às
políticas da empresa, que são facilmente
customizáveis.
Acordo Airmet com a ProReserve Serviços, sistema Reserve:
Reserve
Travel
Manager
Sistema
especializado
em
gestão
de
viagens
corporativas, que oferece redução de custos,
otimização dos processos de reserva e
emissão, maior segurança e confiabilidade.
Controle
absoluto
através
de
relatórios online desde a reserva até a
emissão. A empresa define os parâmetros
para a autorização de viagem de cada usuário.
Redução das despesas de viagens em até
28%, oferecendo ROI em até de 3 meses.
13

14. Airmet
Acordos Comerciais e Convênios
O Grupo Airmet já possui acordos com diversos fornecedores, que proporcionam melhores e
maiores comissões e condições comerciais às agencias associadas, proporcionando o aumento
de rentabilidade, através da negociação conjunta e utilizando todo o volume de venda dos
membros que compõem o grupo.
Operadoras:
14

15. Seguro / Assistência Viagem:
Hotelaria Nacional / Internacional:
Locação de Autos:
Passagens Aéreas:
Câmbio:
Tecnologias:
Convênios Serviços:
15
Cruzeiros:

16. Airmet
Resultados e Metodologia Operacional
Temos hoje a certeza de que as agências que
integram atualmente o Grupo Airmet conseguem
atingir bons resultados com nossas negociações e
dentro do contexto “união de forças”, quanto mais
agências participarem, mais força teremos nas
negociações e maiores e melhores serão os
benefícios que podemos oferecer. Nossos números
mostram resultados muito positivos, com crescimento
médio de 25% na receita das agências associadas e
com o crescimento da rede no mercado brasileiro,
esses números certamente serão maiores. Mas isso
só será possível com o aumento do número de
agências associadas, o que proporcionará ao Grupo
Airmet Brasil um maior volume global de negócios e consequentemente, uma maior força para
negociar novos acordos e/ou melhorar os atuais, além é claro, dos demais benefícios que
podemos oferecer às agências da rede.
Metodologia Operacional
Na prática nada muda na sua rotina diária, as reservas e compras são feitas diretamente com
os fornecedores, mas por pertencer ao Grupo Airmet, sua agência terá o benefício imediato
das comissões que temos negociadas com eles.
Não existe obrigação de comprar dos fornecedores
parceiros, sua agência é livre para vender qualquer
operadora, consolidadora, etc. Porém, dentro dos
nossos acordos, as vantagens são maiores e quanto
mais
volume
nosso
grupo
tiver
com
esses
fornecedores, mais chances teremos de melhorar os
atuais acordos.
Lembrando que tudo isso, sem que você perca a
sua identidade (marca) ou poder de administração
de sua empresa, pois não interferimos em nada
nessa parte.
Você é dono 100% do seu negócio!
16

17. Aumente a rentabilidade de suas vendas
No Grupo Airmet Brasil, entendemos que a presença de Agências de Viagens Independentes,
com Profissionais de Turismo capacitados, é essencial para um serviço de extrema qualidade e
acima da média e que o melhor método para a sobrevivência é a união sobre uma base
comum de interesses, objetivos e problemáticas.
Nesse contexto, sabemos que a grande dificuldade da maioria das pequenas agências de
viagens é conseguir melhores receitas em suas vendas com os diversos fornecedores. Com os
acordos do Grupo Airmet, os resultados são reais e imediatos.
Nesta tabela, colocamos como exemplo um movimento médio mensal de R$ 100.000,00, em
um período de 1 ano, comparando as receitas médias de mercado com as receitas geradas
pelos acordos do Grupo Airmet:
Produto
Volume de
Vendas
Passagens Nacionais
234.375,00
Comissão
de Mercado
D.U.
(10%)
Receita com
a comissão
de Mercado
23.437,50
Comissão
airmet
DU +
1,20%
Receita com
a comissão
airmet
Aumento real
na receita de
vendas
% real de
ganho
airmet
26.250,00
2.812,50
1,2%
Pass. Intern. (média)
234.375,00
6 + 2%
18.468,75
6 + 5%
25.078,13
6.609,38
2,8%
Pacotes Nacionais
93.750,00
12%
11.250,00
14%
13.125,00
1.875,00
2,0%
Pacotes Intern.
140.625,00
12%
16.875,00
15%
21.093,75
4.218,75
3,0%
Locação nacional
14.062,50
10%
1.406,25
15%
2.109,38
703,13
5,0%
Locação intern.
14.062,50
15%
2.109,38
20%
2.812,50
703,13
5,0%
Hotelaria Nacional
140.625,00
10%
14.062,50
14%
19.687,50
5.625,00
4,0%
Hotelaria intern.
46.875,00
12%
5.625,00
15%
7.031,25
1.406,25
3,0%
Cruzeiros intern.
187.500,00
10%
18.750,00
16%
30.000,00
11.250,00
6,0%
Seguro viagem
23.437,50
35%
8.203,13
45%
10.546,88
2.343,75
10,0%
Câmbio - cartão VTM
70.312,50
0,50%
351,56
2%
1.406,25
1.054,69
1,5%
Volume total
1.200.000,00
10,0%
120.539,06
13,3%
159.140,63
38.601,56
3,2%
Resultado: Só por fazer parte do grupo, com uma média de R$ 100.000,00 em movimento
com nossos parceiros, a agência ganha cerca de R$ 38.000,00 a mais, em relação ao que
ganharia pela média de mercado.
Quanto mais a agência direcionar as suas vendas para nossos acordos comerciais, mais ela
ganha em rentabilidade e mais vantajosa será a sua participação no grupo.
Através da negociação em grupo e aproveitando as sinergias e opiniões dos Associados no
direcionamento das compras e cumprimento de objetivos, somos neste momento o grupo com
maior rentabilidade no setor das Agências de Viagens.
17

18. Airmet
Investimentos para adesão à rede
Queremos oferecer-lhe todo o apoio necessário para o
desenvolvimento de suas atividades profissionais, de forma que
se torne mais forte e competitivo frente a todas as adversidades
que o segmento nos apresenta atualmente.
Atualmente dispomos de dois planos de associação para as
agências de viagens:

Plano Agências Lazer

Plano Agências Corporativas
Os planos se diferem pelas necessidades distintas entre os dois
perfis de agências, mas todos os acordos e negociações são os mesmos para ambos, ou seja,
a diferença entre eles é o tipo de serviço disponibilizado pela rede e alguns tipos de assessoria
empresarial.
Plano Agências lazer
Disponibilizamos para as agências focadas no segmento de lazer, os seguintes benefícios:

Mais de 30 acordos com as principais operadoras do mercado, em vários segmentos;

Mais de 10 acordos com locadoras de autos, assistência viagem e câmbio;

Acordos com brokers mundiais de hotelaria com mais de 200 mil hotéis nac. e inter.;

Acordo com grande consolidadora de TKT’s c/ over´s e atendimento exclusivos;

Mais de 10 acordos de serviços de T.I., comunicação, RH, manutenção e etc.;

Cursos e treinamentos;

Assessoria Jurídica Especializada;

Programas de marketing conjunto e participação em feiras e eventos;
Valores:

Adesão: R$ 350,00 (paga somente uma vez na entrada
ao grupo)

Plano Mensal: R$ 250,00 (duzentos e cinquenta reais
mensais)
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19. Plano Agências Corporativas
Disponibilizamos para as agências focadas no segmento corporativo, todos os mesmos
benefícios e acordos listados no plano Agências Lazer e mais os seguintes benefícios:

Avaliação Estratégica* gratuita da agência ao entrar na rede;

Habilitação para integrar o NAC—Núcleo de Agências Corporativas;

Acordos de TI específicos: Back-office, CRM, soluções web e GDS;

Acordos de Front-Office e Self-booking;

Assessoria Empresarial Especializada;

Suporte de Tecnologia e manutenção de sistemas;

Atendimento em aeroportos;

Acordo para atendimento emergencial 24hs;

Cobrança de comissões terrestres;

Conciliação Faturamento & Cartão;

Programas de recrutamento e seleção de pessoas;

Programa de Gestão da Qualidade e Certificação ISO;

Treinamentos Específicos: Operacionais, Habilidades e Comportamentais;

Reuniões Mensais e Convenção Anual;

Comitês de trabalho nas áreas de TI, RH, Produtos e Serviços, Fornecedores e Compras;

Convênios com outras entidades empresariais para prospecção de novos clientes;

Portal de informações e fóruns eletrônicos;

Visitas presenciais nas agências;

Comitivas para Eventos do trade no Brasil e no exterior;
Valores:

Adesão: R$ 900,00 (paga somente uma vez na entrada ao grupo)

Plano Mensal: R$ 300,00** (trezentos reais mensais) para adesões até 30/12/13
* Avaliação Estratégica aplicada para se obter um diagnóstico sobre o posicionamento de
mercado da agência, com a análise de SWOT de mercado, 10 indicadores de performance,
gargalos operacionais e de crescimento e os impeditivos.
** Para adesões após 30/12/13 o valor mensal volta ao normal do plano: R$ 500,00, porém os
contratos assinados até essa data não sofrerão mudanças.
19

20. Airmet
Grupo Airmet - 4 anos de Brasil
Existem alguns mitos cristalizados que precisam ser vencidos quanto à confiança de se
trabalhar em conjunto, quanto à propensão ao associativismo, a visão de negócios, a
interpretação de quem é de fato o concorrente e tantas outras questões.
Mas uma coisa é certa, toda pequena empresa que possui visão competitiva almeja: poder de
compra, base técnica de vanguarda, know-how, ampliação de sua atuação no mercado,
lucratividade, etc. Tudo isso pode ser concretizado com a busca da união de esforços de mais
de uma empresa. Não é filantropia que se estará fazendo uma empresa com a outra, mas sim
negócios!
Quando a empresa busca fazer negócios em conjunto com outras empresas para aumentar o
poder de compra, elas estarão atendendo a necessidade da empresa de fazer pressão no
mercado, de ganhar competitividade em relação às grandes empresas e até favorecer sua
atuação nos mercados internacionais.
Enfim, fazer negócios conjuntos de forma estratégica, gera resultados estratégicos para todos
os envolvidos e maior satisfação de seus clientes que poderão ser melhor atendidos!
No mercado de turismo do Brasil já temos vários exemplos da prática de “União de Forças”
pelas grandes empresas do setor, são Cias Aéreas, Operadoras e Consolidadoras se unindo
através de fusões, joint-ventures, consórcios operacionais e etc, todos com o mesmo objetivo:
“Ser mais forte e competitivo”.
E as agências de viagens, o que estão fazendo em relação a isso?
As agências de viagens também podem e devem unir-se, pois isso é fundamental para sua
sobrevivência no mercado. Junte sua força ao nosso grupo, fortaleça sua agência e mantenhase competitivo no mercado, conheça as vantagens de fazer parte de um grande grupo de
agências de viagens.
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21. Airmet
Procedimentos para Associação
Para associar sua Agência de Viagens ao Grupo Airmet Brasil, é
necessário preencher o formulário de adesão e nos enviar via
fax
ou
e-mail
que,
a
partir
do
seu
recebimento,
encaminharemos o contrato de associado para sua apreciação
e assinatura.
Para que uma agência seja associada, os requisitos básicos são:

Situação regular de cadastro junto a Receita Federal – CNPJ

Registro da empresa junto ao Ministério do Turismo – Cadastur
Após o recebimento do formulário de adesão, é feito o comunicado oficial ao mercado e
parceiros comerciais da inclusão da agência à rede e assim, após um dia útil, todos os acordos
comerciais e demais benefícios já estarão válidos. Nossa equipe de cadastro enviará um e-mail
com login e senha de acesso ao Portal de Serviços Airmet e todas as informações e detalhes
para sua configuração e utilização.
Após aprovação da adesão por parte do Grupo, deverão ser enviadas via correio para o nosso
endereço:

as duas cópias do contrato devidamente assinado pelo responsável e carimbado

efetuado o pagamento da adesão.
Notas Gerais
O Grupo Airmet investe forte no desenvolvimento de oportunidades de negócios e benefícios
para a sua rede de agências associadas com uma imagem de credibilidade comprovada e
reconhecida internacionalmente, o que trás grandes vantagens e reconhecimento do mercado
com grandes benefícios para os parceiros e associados do grupo. Tornar-se uma agência
associada proporciona prestígio e credibilidade no mercado.
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22. Nosso trabalho já está consolidado no mercado
brasileiro com o apoio de diversas entidades do setor
e o interesse dos maiores fornecedores do mercado
em firmar parceria com nossa rede de agências,
aliado ao grande número de agências associadas
também é prova de que temos um trabalho sério e
que gera resultados positivos para todos.
O fato é que as agências de pequeno porte e muitas
até de médio porte, vêm perdendo competitividade a
cada dia, em função de vários fatores como, por
exemplo, a diminuição das comissões, entrada de mais profissionais no mercado e
principalmente a venda direta ao cliente final por parte dos fornecedores, através da internet
e/ou lojas próprias.
“Sabemos o quanto está difícil manter a competitividade no mercado e crescer e evoluir tornase ainda mais difícil com todas as situações vividas atualmente pelas agências de viagens. A
tendência mundial é que a porcentagem de receita de comissão das Agências de Viagens
diminua e a porcentagem que provém das taxas de serviços aumente. É hora de se preparar
para este momento reavaliando missão, valores e, sobretudo, objetivos do negócio, sua
utilidade, sua finalidade, buscando novas formas de produção de receita e lucro. Mas o que é
preciso para isso? Jogar tudo fora e começar de novo? Não, sua agência vai continuar, é
preciso apenas enxergar novas estratégias e oportunidades.
Unidos, pequenos empreendedores têm mais poder de fogo e assumem uma nova postura
empresarial, ganhando terreno num mercado hoje dominado por grandes empresas.
Neste contexto, ficar sozinho é caminhar num rumo imprevisível e de grandes dificuldades. É
preciso mudar e ter uma nova postura que vai redirecionar o papel dos Agentes de Viagens,
preparando e qualificando os profissionais da área para se tornarem Consultores e Prestadores
de Serviços, deixando para trás a rotineira venda de passagens, com o recebimento garantido
de comissões.”
* O texto acima foi retirado da cartilha “Estratégias de Inteligência Competitiva para as Agências de Viagens” – Lançada em
Setembro de 2010 pelo projeto Proagência II, desenvolvido pelo Sebrae Nacional e Abav Nacional. A cartilha completa pode ser
acessada no site da ABAV ou do Sebrae.
Por tudo isto e muito mais, trazemos o vasto conhecimento e experiência do conceito de
grupo para oferecermos à sua empresa e assim podermos ter cada vez mais sucesso, todos
juntos, num mundo cada vez mais globalizado, com ameaças, mas com grandes
oportunidades que só podem ser aproveitadas em conjunto, pois só os mais fortes, dinâmicos
e com dimensão competitiva podem vencer!
Alguns dados do Grupo Airmet em Portugal e Espanha:



Mais de 2.200 agências de viagens – o maior grupo de gestão da Península Ibérica;
2,7 bilhões de reais de faturamento na rede;
Mais de 70 fornecedores contratados com condições comerciais exclusivas para a nossa
rede de agências;
 8 milhões de acessos/ano às ferramentas tecnológicas disponibilizadas às agencias de
viagem pelo Site Oficial da Airmet (www.airmet.pt ou www.grupoairmet.com).
Permanecemos a disposição para discutir e detalhar melhor as vantagens de se associar ao
Grupo Airmet e pertencer a uma grande rede de agências de viagens.
22

23. Airmet

Perguntas Frequentes
O Grupo Airmet é uma cooperativa ou uma franquia?
Nenhum dos dois, o Grupo Airmet é uma rede comercial de
agências de viagens independentes, com base no
associativismo.

O Grupo Airmet substitui e/ou é concorrente da ABAV?
Não! A ABAV, bem como entidades congêneres como a
AVIESP, AVIRRP, Sindetur, FENACTUR, entre outras, são
órgãos representativos dos empresários da categoria em
âmbito político e social. Possuem funções bem distintas
daquelas que a Airmet Brasil se propõem, que é atuar especificamente no âmbito
comercial, buscando soluções para as dificuldades encontradas no competitivo mercado
pelas pequenas e médias empresas, para que estas possam se fortalecer e evoluir.

Terei que mudar a marca ou imagem de minha agência?
Não há necessidade de qualquer tipo de mudança em sua marca ou imagem, apenas a
inclusão opcional do logotipo da rede junto à sua marca, o que lhe trará ainda mais
credibilidade junto aos fornecedores e clientes.

Terei que efetuar as minhas vendas através da Airmet ou de seus sistemas?
Não, suas vendas são realizadas diretamente com os fornecedores parceiros, através de
seus próprios canais de vendas. Oferecemos em nossa intranet uma ferramenta
facilitadora para acesso direto à alguns de nossos parceiros, mas é de uso opcional.

Como obtenho os benefícios dos acordos e comissões da rede?
São imediatos e automáticos! Após o comunicado oficial da inclusão de sua agência à
rede, em sua próxima venda já lhe serão aplicadas as condições Airmet.

Tenho algum tipo de meta ou mínimo de vendas para obter essas comissões?
Nenhuma meta ou exigência de movimento mínimo com esses parceiros. A manutenção
dos acordos é assegurada pela soma total de vendas das agências da rede e não
individual por associado. Mas é fato que quanto mais direcionar as suas vendas aos
nossos parceiros, maiores serão as suas receitas de vendas.

O Grupo Airmet vai interferir na gestão de minha agência de viagens?
Não! Você é dono 100% de seu negócio, sem nenhum tipo de interferência da rede.
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24. Airmet
Endereço e Contatos
Grupo Airmet Brasil
Rua Sete de Abril, 345 - cj. 404
República - São Paulo
SP - CEP 01043-000
Tel/Fax: +55(11) 3129-8966 - 3159-2256
Web Site:
www.airmet.com.br
E-mail:
info@airmet.com.br
BLOG: União de Forças no Turismo!
http://airmetbrasil.wordpress.com
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