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HOGDE,HOGDE,
ANTHONY,ANTHONY,
GALESGALES
Es la capacidad (potencial oEs la capacidad (potencial o
actual) de imponer a los demás suactual) de imponer a los demás su
propia voluntad, es decir, lapropia voluntad, es decir, la
capacidad de una persona paracapacidad de una persona para
influir de manera deseada en lainfluir de manera deseada en la
conducta de otroconducta de otro
Se basa en elSe basa en el
conocimiento, laconocimiento, la
autoridad, laautoridad, la
información,información,
personalidad y elpersonalidad y el
control de los recursos.control de los recursos.
El poder es una relaciónEl poder es una relación
Lussier R. AchuaLussier R. Achua
C.C.
Es la influencia del líder en losEs la influencia del líder en los
seguidoresseguidores
Es una posibilidad deEs una posibilidad de
influencia, ejerce uninfluencia, ejerce un
influjo en los demás.influjo en los demás.
Mintzberg,Mintzberg,
Quinn y VoyerQuinn y Voyer
La capacidad que tiene unaLa capacidad que tiene una
persona o departamento parapersona o departamento para
influir en otras personas oinfluir en otras personas o
departamentos, para que trabajendepartamentos, para que trabajen
en obtener los resultados queen obtener los resultados que
desea la persona que detenta eldesea la persona que detenta el
poderpoder
Es como un potencialEs como un potencial
de energía adquirido yde energía adquirido y
guardado mientras no seguardado mientras no se
usa. Es un inventario deusa. Es un inventario de
algoalgo
EL PODEREL PODER
Es el derecho formal racional de tomar decisiones eEs el derecho formal racional de tomar decisiones e
influir en la conducta para implementar decisionesinfluir en la conducta para implementar decisiones
basadas en relaciones organizativas formales.basadas en relaciones organizativas formales.
AUTORIDAD Vs. PODERAUTORIDAD Vs. PODER
1.- Está asociada únicamente con1.- Está asociada únicamente con
la organización formal sancionadala organización formal sancionada
o aprobada por parte de lao aprobada por parte de la
sociedad.sociedad.
2.- Es una forma de poder, que no2.- Es una forma de poder, que no
implica poder, más bien involucraimplica poder, más bien involucra
una suspensión de juicio de parteuna suspensión de juicio de parte
de sus receptores.de sus receptores.
3.- Es un derecho que viene3.- Es un derecho que viene
determinado por una obligacióndeterminado por una obligación
1.- Puede ser independiente de la1.- Puede ser independiente de la
organización formal.organización formal.
2.- involucra la fuerza o la coerción2.- involucra la fuerza o la coerción
y solo es un factor importantey solo es un factor importante
como proceso interno en lascomo proceso interno en las
organizaciones.organizaciones.
3.- Es un acto; es algo que se utiliza3.- Es un acto; es algo que se utiliza
o ejerce.o ejerce.
AUTORIDADAUTORIDAD
TIPOTIPO SIGNIFICADOSIGNIFICADO EJEMPLOEJEMPLO
Racional /Racional /
LegalLegal
Surge de la aceptación alSurge de la aceptación al
ejercicio de una persona porejercicio de una persona por
parte de otra. Se está departe de otra. Se está de
acuerdo con cierto conjunto deacuerdo con cierto conjunto de
reglas o protocolos que ambasreglas o protocolos que ambas
partes consideran legítimopartes consideran legítimo
A un agente policial se leA un agente policial se le
obedece las ordenes y reglasobedece las ordenes y reglas
porque se le asigna dichaporque se le asigna dicha
responsabilidadresponsabilidad
RecompensaRecompensa
El poder que proviene de laEl poder que proviene de la
propia capacidad para controlarpropia capacidad para controlar
y otorgar beneficiosy otorgar beneficios
Trabajo duro para conseguirTrabajo duro para conseguir
un ascenso o unaun ascenso o una
recomendaciónrecomendación
CoercitivoCoercitivo
La capacidad para coaccionar oLa capacidad para coaccionar o
castigar a otra persona secastigar a otra persona se
fundamenta del poder defundamenta del poder de
influenciainfluencia
Acción disciplinararía de tresAcción disciplinararía de tres
días de suspensión de sueldodías de suspensión de sueldo
ReferenteReferente
Identificación con la personaIdentificación con la persona
que ostenta una posición deque ostenta una posición de
poderpoder
Veneración a un gran héroe,Veneración a un gran héroe,
un atleta famosoun atleta famoso
CarismáticoCarismático
El poder basado en la propiaEl poder basado en la propia
personalidad (Dinámico)personalidad (Dinámico)
Lideres Religiosos oLideres Religiosos o
gobernantes como Gandhigobernantes como Gandhi
en la Indiaen la India
ExpertoExperto
Posee poder debido alPosee poder debido al
conocimiento o habilidadconocimiento o habilidad
especial y son respectados porespecial y son respectados por
esos conocimientos yesos conocimientos y
habilidades,habilidades,
Lic. en Informática o unLic. en Informática o un
técnico en un áreatécnico en un área
importante dentro de laimportante dentro de la
organización.organización.
TIPOLOGÍA DEL PODERTIPOLOGÍA DEL PODER
El ejercicio y las consecuencias del poder vienen dadasEl ejercicio y las consecuencias del poder vienen dadas
por aquellas decisiones tomadas por varios actores de lapor aquellas decisiones tomadas por varios actores de la
organización que tienen el mayor poder en la empresa.organización que tienen el mayor poder en la empresa.
Hay actores llamados a tomar decisiones, que generan lasHay actores llamados a tomar decisiones, que generan las
consecuencias más graves o alteran la conducta de losconsecuencias más graves o alteran la conducta de los
actores más importantes; son aquellos cuyo poder puedeactores más importantes; son aquellos cuyo poder puede
medirse por las consecuencias de su uso.medirse por las consecuencias de su uso.
En definitiva, en las organizaciones pueden darse dos tiposEn definitiva, en las organizaciones pueden darse dos tipos
de consecuencias: la subordinación, como la subrogación dede consecuencias: la subordinación, como la subrogación de
la voluntad de una persona o grupo de personas frente a lala voluntad de una persona o grupo de personas frente a la
de un ente con poder legítimo superior; y el compromiso,de un ente con poder legítimo superior; y el compromiso,
definido como el grado de identificación existente o surgidodefinido como el grado de identificación existente o surgido
en grupos o individuos a partir de la implantación de algunaen grupos o individuos a partir de la implantación de alguna
actividad general.actividad general.
CONSECUENCIAS DEL PODERCONSECUENCIAS DEL PODER
Está formado por tres etapasEstá formado por tres etapas
que son :que son :
ETAPASETAPAS CARACTERÍSTICASCARACTERÍSTICAS
Impulso:Impulso:
Es una condición suficientementeEs una condición suficientemente
necesaria para que aparezca unanecesaria para que aparezca una
organización política.organización política.
Es una condición o presión por parteEs una condición o presión por parte
del que detenta el poder. Puedendel que detenta el poder. Pueden
surgir por si solas o pueden sersurgir por si solas o pueden ser
provocadas por otros cambios.provocadas por otros cambios.
Desarrollo:Desarrollo:
Presiones amenazan el ordenPresiones amenazan el orden
existente, si lo hay; si no producenexistente, si lo hay; si no producen
amenazas entre los diferentes gruposamenazas entre los diferentes grupos
que compiten por influir cuando hayque compiten por influir cuando hay
un vacío de poder.un vacío de poder.
Es una forma de poder intenso yEs una forma de poder intenso y
extensoextenso
Surge la resistencia.Surge la resistencia.
De no detenerse el conflicto pronto,De no detenerse el conflicto pronto,
puede externderse y convertirse enpuede externderse y convertirse en
“una arena política extensa”“una arena política extensa”
Resolución:Resolución:
Es la forma más estable que lleva alEs la forma más estable que lleva al
conflicto a formarse en unaconflicto a formarse en una
organización politizada y asi puedeorganización politizada y asi puede
perdurar.perdurar.
Aquí el conflicto es intenso y amplio.Aquí el conflicto es intenso y amplio.
•Tiene que haber imparcialidad entreTiene que haber imparcialidad entre
los dos bandos, para que sobreviva alos dos bandos, para que sobreviva a
la organizaciónla organización
CICLO DE VIDA DE LAS ORGANIZACIONES POLÍTICASCICLO DE VIDA DE LAS ORGANIZACIONES POLÍTICAS
TIPOS DE FORMASTIPOS DE FORMAS DESCRIPCIÓNDESCRIPCIÓN
La ConfrontaciónLa Confrontación
Representa una organizaciónRepresenta una organización
donde el conflicto es limitado edonde el conflicto es limitado e
Intenso / BreveIntenso / Breve
La Alianza FrágilLa Alianza Frágil
Se presenta en la organizaciónSe presenta en la organización
política donde el conflicto espolítica donde el conflicto es
limitado y moderado/ duraderolimitado y moderado/ duradero
La OrganizaciónLa Organización
PolitizadaPolitizada
Contiene un conflicto generalizadoContiene un conflicto generalizado
y moderado / duraderoy moderado / duradero
El Ruedo PolíticoEl Ruedo Político
SerÍa cuando en la organización elSerÍa cuando en la organización el
conflicto esta generalizado y esconflicto esta generalizado y es
intenso / breveintenso / breve
FORMAS DE ORGANIZACIÓN POLÍTICA,FORMAS DE ORGANIZACIÓN POLÍTICA,
SEGÚN MINTZBERGSEGÚN MINTZBERG
TRECE JUEGOS POLÍTICOSTRECE JUEGOS POLÍTICOS
EN LAS ORGANIZACIONESEN LAS ORGANIZACIONES
CARACTERÍSTICAS.CARACTERÍSTICAS.
•La actividad política de las ,organizaciones se
describe a veces en función de varios juegos.
•Según Graham Allison, los juegos políticos son
descritos como “intrincados y sutiles, simultáneos,
superpuestos”, pero guiados por reglas “explícitas,
otras implícitas, algunas bastante claras, otras
borrosas, algunas estables, otras cambian mucho”.
El conjunto de estas reglas define el juego.
TRECE JUEGOS POLÍTICOSTRECE JUEGOS POLÍTICOS
EN LAS ORGANIZACIONESEN LAS ORGANIZACIONES
JUEGO POLÍTICOJUEGO POLÍTICO PARTICIPANTESPARTICIPANTES
RAZONESRAZONES
PRINCIPALES PORPRINCIPALES POR
LAS QUE SE JUEGALAS QUE SE JUEGA
ACCIONESACCIONES
CARACTERÍSTICASCARACTERÍSTICAS
INSURRECCIÓNINSURRECCIÓN
Miembros internos
de la organización,
aquellos que sienten
el mayor peso de la
autoridad formal
Resistir a la autoridad,
conocimientos
técnicos, ideología,
provocar cambios
organizacionales
Va desde la propuesta
hasta la rebelión
CONTRAINSURRECCIÓCONTRAINSURRECCIÓ
NN
Aquellos que tienen
poder legítimo
Contraatacar con
medios políticos,
quizás con medios
legítimos a la
insurrección
Todas aquellas
derivadas del poder
político
PATROCINIOPATROCINIO
Superiores e
inferiores
Construir una base de
poder
Un individuo se adhiere
a alguien que tiene más
estatus, y ofrece lealtad
a cambio de poder.
CONSTRUCCIÓN DECONSTRUCCIÓN DE
ALIANZASALIANZAS
Juego entre
compañeros,
expertos, línea
intermedia,
generalmente
Construir una base de
poder para ascender en
la organización
Negocio de contratos
implícitos de apoyo
mutuo
TRECE JUEGOS POLÍTICOSTRECE JUEGOS POLÍTICOS
EN LAS ORGANIZACIONESEN LAS ORGANIZACIONES
JUEGO POLÍTICOJUEGO POLÍTICO PARTICIPANTESPARTICIPANTES
RAZONESRAZONES
PRINCIPALESPRINCIPALES
POR LAS QUE SEPOR LAS QUE SE
JUEGAJUEGA
ACCIONESACCIONES
CARACTERÍSTICASCARACTERÍSTICAS
CONSTRUCCIÓN
DE IMPERIOS
Directores de línea, en
particular
Construir bases de
poder
La construcción es de forma
individual con sus subordinados
mediante poder legítimo
PRESUPUESTOS
Directores de línea, enDirectores de línea, en
particularparticular
Construir bases deConstruir bases de
poderpoder
Igual que la construcción deIgual que la construcción de
imperios, sólo que es menosimperios, sólo que es menos
perjudicial. El premio radica enperjudicial. El premio radica en
recursosrecursos
CONOCIMIENTOS
TÉCNICOS
A todos los niveles,A todos los niveles,
aquellos que poseenaquellos que poseen
conocimientos de laconocimientos de la
tareatarea
Construir una baseConstruir una base
de poderde poder
La juegan explotando lasLa juegan explotando las
habilidades técnicas y loshabilidades técnicas y los
conocimientos, enfatizando laconocimientos, enfatizando la
exclusividad, criticidad eexclusividad, criticidad e
insustituibilidad de losinsustituibilidad de los
conocimientos técnicosconocimientos técnicos
DOMINIO
Todo aquel que tengaTodo aquel que tenga
poder legítimopoder legítimo
Construir bases deConstruir bases de
poderpoder
Aquellos que tienen poderAquellos que tienen poder
legítimo dominan a aquellos quelegítimo dominan a aquellos que
no lo tienen (uso de poderno lo tienen (uso de poder
legítimo de forma ilegítima)legítimo de forma ilegítima)
JUEGOJUEGO
POLÍTICOPOLÍTICO
PARTICIPANTESPARTICIPANTES
RAZONES PRINCIPALES PORRAZONES PRINCIPALES POR
LAS QUE SE JUEGALAS QUE SE JUEGA
ACCIONES CARACTERÍSTICASACCIONES CARACTERÍSTICAS
LÍNEALÍNEA
CONTRACONTRA
STAFFSTAFF
Directores deDirectores de
línea,línea,
principalmenteprincipalmente
Incrementar el poderIncrementar el poder
personal, vencer a un rivalpersonal, vencer a un rival
Enfrenta a los directores deEnfrenta a los directores de
línea para tomar decisiones conlínea para tomar decisiones con
los consejeros de staff quelos consejeros de staff que
tienen conocimientos técnicostienen conocimientos técnicos
especializados; explotación delespecializados; explotación del
poder legítimo de formapoder legítimo de forma
ilegítimailegítima
CAMPOSCAMPOS
RIVALESRIVALES
Desde personasDesde personas
hasta equipos yhasta equipos y
unidadesunidades
enterasenteras
Vencer a un rivalVencer a un rival
Se da cuando los juegos deSe da cuando los juegos de
alianzas o imperios forman dosalianzas o imperios forman dos
bloques, de suma nula enbloques, de suma nula en
competencia. Es un juego muycompetencia. Es un juego muy
dañino para la organizacióndañino para la organización
CANDIDATOSCANDIDATOS
ESTRATÉGICOSESTRATÉGICOS
Todos losTodos los
niveles de laniveles de la
organizaciónorganización
Efectuar un cambio en laEfectuar un cambio en la
organizaciónorganización
Promoción informal dePromoción informal de
candidatos por medios políticoscandidatos por medios políticos
y los cambios estratégicos quey los cambios estratégicos que
cada uno propone; combinacióncada uno propone; combinación
de otros juegos políticosde otros juegos políticos
TRECE JUEGOS POLÍTICOSTRECE JUEGOS POLÍTICOS
EN LAS ORGANIZACIONESEN LAS ORGANIZACIONES
DENUNCIASDENUNCIAS
Una personaUna persona
sólo interna asólo interna a
la organizaciónla organización
y otra cony otra con
imagenimagen
interna /interna /
externa en laexterna en la
mismamisma
Efectuar un cambioEfectuar un cambio
organizativoorganizativo
Juego breve. La persona delJuego breve. La persona del
nivel inferior posee informaciónnivel inferior posee información
privilegiada para “denunciar aprivilegiada para “denunciar a
una persona con influencia enuna persona con influencia en
el exterior un comportamientoel exterior un comportamiento
cuestionable o ilegal en lacuestionable o ilegal en la
organización”organización”
PROGRESISTASPROGRESISTAS
GruposGrupos
cercanos alcercanos al
poder, pero nopoder, pero no
en el centroen el centro
Conseguir los intereses másConseguir los intereses más
altos de todos, no paraaltos de todos, no para
efectuar un cambio sencilloefectuar un cambio sencillo
o para resistir el podero para resistir el poder
legítimo “per se”; desplazarlegítimo “per se”; desplazar
un cuerpo importante deun cuerpo importante de
conocimientos técnicos,conocimientos técnicos,
sustituir su ideología osustituir su ideología o
deshacerse del líderdeshacerse del líder
Destrucción o desestabilizaciónDestrucción o desestabilización
del poder legítimodel poder legítimo
JUEGOJUEGO
POLÍTICOPOLÍTICO
PARTICIPANTESPARTICIPANTES
RAZONES PRINCIPALES PORRAZONES PRINCIPALES POR
LAS QUE SE JUEGALAS QUE SE JUEGA
ACCIONES CARACTERÍSTICASACCIONES CARACTERÍSTICAS
TRECE JUEGOS POLÍTICOSTRECE JUEGOS POLÍTICOS
EN LAS ORGANIZACIONESEN LAS ORGANIZACIONES
EFECTOS DEL PODER Y LA POLÍTICAEFECTOS DEL PODER Y LA POLÍTICA
EN EL CAMBIO ORGANIZACIONAL:EN EL CAMBIO ORGANIZACIONAL:
“LA HERRADURA DE PODER”“LA HERRADURA DE PODER”
Un debate importanteUn debate importante
hoy día...hoy día...
¿QUIÉN DEBE CONTROLAR¿QUIÉN DEBE CONTROLAR
LA ORGANIZACIÓN?LA ORGANIZACIÓN?
¿PARA EL LOGRO DE¿PARA EL LOGRO DE
QUÉ METAS?QUÉ METAS?
¿CÓMO?¿CÓMO?
Deben intervenir todos los sectores interesados de laDeben intervenir todos los sectores interesados de la
sociedad.sociedad.
““LA HERRADURA DE PODER”LA HERRADURA DE PODER”
DEFINICIÓN:DEFINICIÓN:
““Un conjunto deUn conjunto de
posibilidades de las que laposibilidades de las que la
sociedad se podría servirsociedad se podría servir
para resolver el problemapara resolver el problema
de quien debería controlarde quien debería controlar
la organización y cómo”la organización y cómo”
(Mintzberg, Quinn y Voyer. Cap. 8, Pág. 226)(Mintzberg, Quinn y Voyer. Cap. 8, Pág. 226) METAS
RESTÁURESENACIONALÍCESE
SOCIALES ECONÓMICAS
DEMOCRATÍCESE
REGÚLESE
EJÉRZASE PRESIÓN
CONFÍESE
IGNÓRESE
INDÚZCASE
““LA HERRADURA DE PODER”LA HERRADURA DE PODER”
POSIBILIDADESPOSIBILIDADES CARACTERÍSTICASCARACTERÍSTICAS
NACIONALÍCESENACIONALÍCESE
(SOCIAL)(SOCIAL)
  Absorción del Estado de empresas privadas que presentan dificultadesAbsorción del Estado de empresas privadas que presentan dificultades
económicas o están en quiebra.económicas o están en quiebra.
Puede tener sentido en dos instancias particulares:Puede tener sentido en dos instancias particulares:
Cuando algún tipo de desarrollo o bienestar social necesario para laCuando algún tipo de desarrollo o bienestar social necesario para la
sociedad no está siendo cumplido en forma adecuada por el sectorsociedad no está siendo cumplido en forma adecuada por el sector
privado.privado.
Cuando las actividades de una empresa tiene que estar estrechamenteCuando las actividades de una empresa tiene que estar estrechamente
ligadas a políticas de gobierno que es ideal manejarla directamenteligadas a políticas de gobierno que es ideal manejarla directamente
desde el Estado.desde el Estado.
Su empleo no necesariamente está vinculado a merma en la eficienciaSu empleo no necesariamente está vinculado a merma en la eficiencia
económica.económica.
DEMOCRATÍCESDEMOCRATÍCES
E (SOCIAL)E (SOCIAL)
Establecimiento de canales formales de participación a todas las instanciasEstablecimiento de canales formales de participación a todas las instancias
de la organización. Se busca es modificar el asentamiento de poder por unade la organización. Se busca es modificar el asentamiento de poder por una
vía constitucional.vía constitucional.
Se desarrolla bajo los siguientes medios:Se desarrolla bajo los siguientes medios:
Democracia Representativa: que consiste en la elección de representantesDemocracia Representativa: que consiste en la elección de representantes
para la Junta de Directores.para la Junta de Directores.
Democracia Participativa: implica el involucramiento formal y directo en losDemocracia Participativa: implica el involucramiento formal y directo en los
procesos internos de toma de decisiones. Codeterminación.procesos internos de toma de decisiones. Codeterminación.
REGÚLESEREGÚLESE
(SOCIAL)(SOCIAL)
Sometimiento de las acciones de la organización al control de una autoridadSometimiento de las acciones de la organización al control de una autoridad
superior –casi siempre el gobierno-, en la forma de una entidad reguladora osuperior –casi siempre el gobierno-, en la forma de una entidad reguladora o
de legislaciones específicas respaldadas por los tribunales,de legislaciones específicas respaldadas por los tribunales,
Plantea niveles mínimos de comportamiento aceptable,Plantea niveles mínimos de comportamiento aceptable,
POSIBILIDADESPOSIBILIDADES CARACTERÍSTICASCARACTERÍSTICAS
EJÉRZASEEJÉRZASE
PRESIÓNPRESIÓN
(SOCIAL)(SOCIAL)
Básicamente, es un control más directo de los organismos estatales o civilesBásicamente, es un control más directo de los organismos estatales o civiles
sobre las organizaciones. Se “obliga” a las organizaciones a asumir unasobre las organizaciones. Se “obliga” a las organizaciones a asumir una
postura más responsable, de cara a las necesidades sociales de su entornopostura más responsable, de cara a las necesidades sociales de su entorno
inmediato.inmediato.
Se basa más en la confrontación que en la cooperación. De eficaciaSe basa más en la confrontación que en la cooperación. De eficacia
comprobable.comprobable.
CONFÍESECONFÍESE
(CENTRO)(CENTRO)
Postula un equilibrio natural entre las metas sociales y las económicas,Postula un equilibrio natural entre las metas sociales y las económicas,
Se considera que se puede confiar en los lideres de la corporación y queSe considera que se puede confiar en los lideres de la corporación y que
éstos respondan por sí mismos a las necesidades sociales, sencillamenteéstos respondan por sí mismos a las necesidades sociales, sencillamente
porque “éste es el procedimiento correcto”.porque “éste es el procedimiento correcto”.
IGNÓRESEIGNÓRESE
(ECONÓMICA)(ECONÓMICA)
Propone que las necesidades sociales se atienden mediante la búsqueda dePropone que las necesidades sociales se atienden mediante la búsqueda de
metas económicas. No implica explícita o implícitamente un cambio en elmetas económicas. No implica explícita o implícitamente un cambio en el
comportamiento de la organización.comportamiento de la organización.
Se analiza si “conviene ser bueno”, ya que es ahora la economía y no la éticaSe analiza si “conviene ser bueno”, ya que es ahora la economía y no la ética
lo que induce a cumplir o no con las necesidades sociales.lo que induce a cumplir o no con las necesidades sociales.
Difiere del “confíese” en que en el “ignórese” las corporaciones no tienen queDifiere del “confíese” en que en el “ignórese” las corporaciones no tienen que
cambiar su comportamiento, dado que, de hecho, ya es conveniente el sercambiar su comportamiento, dado que, de hecho, ya es conveniente el ser
bueno.bueno.
Filantropía vs. regulación: “sé bueno o atente a las consecuencias”.Filantropía vs. regulación: “sé bueno o atente a las consecuencias”.
““LA HERRADURA DE PODER”LA HERRADURA DE PODER”
““LA HERRADURA DE PODER”LA HERRADURA DE PODER”
POSIBILIDADESPOSIBILIDADES CARACTERÍSTICASCARACTERÍSTICAS
INDÚZCASEINDÚZCASE
(ECONÓMICA)(ECONÓMICA)
Bajo esta perspectiva, la corporación no persigue metas sociales en formaBajo esta perspectiva, la corporación no persigue metas sociales en forma
activa, ya sea como fines en sí mismos o como medios para lograr metasactiva, ya sea como fines en sí mismos o como medios para lograr metas
económicas. Sólo emprende programas socialmente deseables sólo cuando,económicas. Sólo emprende programas socialmente deseables sólo cuando,
por vía económica, se le induce a hacerlo –incentivos gubernamentales-.por vía económica, se le induce a hacerlo –incentivos gubernamentales-.
Es el opuesto al “regúlese”, aya que, mientras que ésta sanciona a laEs el opuesto al “regúlese”, aya que, mientras que ésta sanciona a la
corporación por lo que hace, la otra lo recompensa por hacer lo que en otrascorporación por lo que hace, la otra lo recompensa por hacer lo que en otras
circunstancias no haría.circunstancias no haría.
Posee un grado medio de contradicción, si dicha acción social es comoPosee un grado medio de contradicción, si dicha acción social es como
consecuencia de problemas causados por la misma organización, y ésta últimaconsecuencia de problemas causados por la misma organización, y ésta última
es “premiada”debido a dicha acción social por la sociedad.es “premiada”debido a dicha acción social por la sociedad.
REINTÉGRESEREINTÉGRESE
(ECONÓMICA)(ECONÓMICA)
Busca producir un cambio fundamental en el gobierno y las metas de laBusca producir un cambio fundamental en el gobierno y las metas de la
corporación. Quienes la auspician creen que el control administrativo escorporación. Quienes la auspician creen que el control administrativo es
ilegítimo y debe ser reemplazado por una forma más válida de controlilegítimo y debe ser reemplazado por una forma más válida de control
externo: sus accionistas.externo: sus accionistas.
Sostiene que, reintegrando el poder de la organización a sus dueños legales,Sostiene que, reintegrando el poder de la organización a sus dueños legales,
serán éstos quienes maximizarán las utilidades económicas de la organización,serán éstos quienes maximizarán las utilidades económicas de la organización,
ya que será su propia inversión e intereses financieros, lo que alentará laya que será su propia inversión e intereses financieros, lo que alentará la
maximización de éstos.maximización de éstos.
LA HERRADURA DE PODER:LA HERRADURA DE PODER:
¿CÓMO APLICARLA?¿CÓMO APLICARLA?
De último, NO APLIQUE EL IGNÓRESEDe último, NO APLIQUE EL IGNÓRESE
En ocasiones NACIONALÍCESE Y DEVUÉLVASEEn ocasiones NACIONALÍCESE Y DEVUÉLVASE
Entonces, REGÚLESE e INDÚZCASEEntonces, REGÚLESE e INDÚZCASE
Después. Intente aplicar el DEMOCRATÍCESEDespués. Intente aplicar el DEMOCRATÍCESE
Luego, EJÉRZASE PRESIÓN sin cesarLuego, EJÉRZASE PRESIÓN sin cesar
Primero, CONFÍESE o al menos SOCIALÍCESEPrimero, CONFÍESE o al menos SOCIALÍCESE
EL CONFLICTO ORGANIZACIONALEL CONFLICTO ORGANIZACIONAL
DEFINICIÓNDEFINICIÓN
Se puede definir “como el comportamiento que ocurre entre grupos de la organización, cuando losSe puede definir “como el comportamiento que ocurre entre grupos de la organización, cuando los
integrantes de uno se identifican con el suyo y creen que los otros pueden obstaculizar el logro de lasintegrantes de uno se identifican con el suyo y creen que los otros pueden obstaculizar el logro de las
metas o expectativas del propio. El conflicto significa que los equipos chocan directamente y se ponenmetas o expectativas del propio. El conflicto significa que los equipos chocan directamente y se ponen
en puntos fundamentales”en puntos fundamentales”
TIPOSTIPOS
INVESTI
GACIÓN
Y
DESARR
OLLO
MERCA
DOTECN
IA
OFIC
INA
MAT
RIZ
PLANTA
HORIZONTALHORIZONTAL VERTICALVERTICAL
•Ocurre entre grupos oOcurre entre grupos o
departamentos del mismo nivel endepartamentos del mismo nivel en
jerarquía.jerarquía.
•Surge entre los nivelesSurge entre los niveles
jerárquicos.jerárquicos.
•Puede ocurrir en cualquier nivel de laPuede ocurrir en cualquier nivel de la
jerarquía, pero normalmente se da enjerarquía, pero normalmente se da en
relaciones obrero-patronales.relaciones obrero-patronales.
EL CONFLICTO ORGANIZACIONALEL CONFLICTO ORGANIZACIONAL
BASES:BASES: hay tres, fundamentales, según Katz (1964)hay tres, fundamentales, según Katz (1964)
1.1. Metas e intereses distintos en las distintas unidades que conformanMetas e intereses distintos en las distintas unidades que conforman
una organización como consecuencia de procesos de diferenciaciónuna organización como consecuencia de procesos de diferenciación
producidos en las unidades funcionales.producidos en las unidades funcionales.
2.2. Las unidades poseen funciones similares, lo cual produce unLas unidades poseen funciones similares, lo cual produce un
ambiente de “rivalidad hostil” o “competencia de buena fe”ambiente de “rivalidad hostil” o “competencia de buena fe”
3.3. El conflicto jerárquico que nace de las luchas de los grupos deEl conflicto jerárquico que nace de las luchas de los grupos de
interés sobre las recompensas organizacionales de estatus,interés sobre las recompensas organizacionales de estatus,
prestigio y recompensas de dinero.prestigio y recompensas de dinero.
Y otras como,Y otras como,
• Procesos comunicativos ineficientes,Procesos comunicativos ineficientes,
• Condiciones estructurales de la organizaciónCondiciones estructurales de la organización
EL CONFLICTO ORGANIZACIONALEL CONFLICTO ORGANIZACIONAL
TIPOS DE CONFLICTOS, SEGÚN SU NATURALEZATIPOS DE CONFLICTOS, SEGÚN SU NATURALEZA
EL CONFLICTO ORGANIZACIONALEL CONFLICTO ORGANIZACIONAL
EVOLUCIÓN DEL CONFLICTOEVOLUCIÓN DEL CONFLICTO
1.1. OPOSICIÓN POTENCIAL: dos posibilidades,OPOSICIÓN POTENCIAL: dos posibilidades,
b.b. Estructura organizacional, oEstructura organizacional, o
a.a. Niveles y procesos comunicacionales yNiveles y procesos comunicacionales y
c.c. Variables personalesVariables personales
2.2. COGNICIÓN / PERSONALIZACIÓN:COGNICIÓN / PERSONALIZACIÓN:
b.b. Conflicto sentido.Conflicto sentido.
a.a. Percepción del conflicto,Percepción del conflicto,
3.3. COMPORTAMIENTO:COMPORTAMIENTO:
b.b. Conductas de manejo del conflictoConductas de manejo del conflicto
a.a. Conflicto manifiestoConflicto manifiesto
c.c. Fase de negociaciónFase de negociación
4.4. COMPORTAMIENTO:COMPORTAMIENTO:
c.c. Desacuerdo (menor rendimiento organizacional).Desacuerdo (menor rendimiento organizacional).
b.b. Acuerdo (Mayor rendimiento organizacional).Acuerdo (Mayor rendimiento organizacional).
a.a. Aplazamiento (temporal), (inconcluso)Aplazamiento (temporal), (inconcluso)
NEGOCIACIÓNNEGOCIACIÓN““ La negociación es un proceso en el que dos o másLa negociación es un proceso en el que dos o más
partes en conflicto tratan de llegar a un acuerdo”partes en conflicto tratan de llegar a un acuerdo”
(Lussier y Achúa, Liderazgo. Pág. 339).(Lussier y Achúa, Liderazgo. Pág. 339).
EVOLUCIÓN DEL CONFLICTOEVOLUCIÓN DEL CONFLICTO
I II III IV
OPOSICIÓN
POTENCIAL
COGNICIÓN /
PERSONALIZACIÓN
COMPORTAMIENTO RESOLUCIÓN
COMUNICACIÓN
ESTRUCTURA
 
 
 
 
 
VARIABLES
PERSONALES
PERCEPCIÓN DEL
CONFLICTO
 
 
 
CONFLICTO
SENTIDO
CONFLICTO
MANIFIESTO
 
CONDUCTAS DE
MANEJO DEL
CONFLICTO
• COMPETENCIA
• COLABORACIÓN
• COMPROMISO
• EVITACIÓN
• ADECUACIÓN
MAYOR
RENDIMIENTO
ORGANIZACIONAL
 
 
 
 
MENOR
RENDIMIENTO
ORGANIZACIONAL
EMPOWERMENT.EMPOWERMENT.
DEFINICIÓNDEFINICIÓN
Es la participación en el poder. Consiste en la delegación de poder oEs la participación en el poder. Consiste en la delegación de poder o
autoridad a los subordinados. Significa dar poder a otros en laautoridad a los subordinados. Significa dar poder a otros en la
organización, de modo que puedan actuar con más libertad paraorganización, de modo que puedan actuar con más libertad para
desempeñar sus puestos.desempeñar sus puestos.
RAZONESRAZONES
1.1. Como “imperativo estratégico” para mejorar productos o servicios,Como “imperativo estratégico” para mejorar productos o servicios,
2.2. porque otras empresas de la industria lo están haciendoporque otras empresas de la industria lo están haciendo
(competencia),(competencia),
3.3. Crear una organización exclusiva con un desempeño superiorCrear una organización exclusiva con un desempeño superior
ELEMENTOS CARATERIZADORES:ELEMENTOS CARATERIZADORES: Delegación del poder de manera que:Delegación del poder de manera que:
1.1.            Los empleados reciben información sobre el desempeño de la compañía.Los empleados reciben información sobre el desempeño de la compañía.
2.2.            Los empleados tienen conocimientos y habilidades con que puedenLos empleados tienen conocimientos y habilidades con que pueden
contribuir a los objetivos de la compañía,contribuir a los objetivos de la compañía,
3.3.            Los empleados tienen autoridad parea tomar decisiones sustantivas,Los empleados tienen autoridad parea tomar decisiones sustantivas,
4.4.            Los empleados reciben premios con base en el desempeño de la empresa.Los empleados reciben premios con base en el desempeño de la empresa.
EMPOWERMENT.EMPOWERMENT.
PROCESOS:PROCESOS: Comprende, generalmente, tres etapas:Comprende, generalmente, tres etapas:
1.1. DIAGNÓSTICO: Estudio de los elementos organizacionales y deDIAGNÓSTICO: Estudio de los elementos organizacionales y de
diseño de puestos que reducen el poder. Esto, permitediseño de puestos que reducen el poder. Esto, permite
IDENTIFICAR LOS CAMBIOS que se requieren.IDENTIFICAR LOS CAMBIOS que se requieren.
2.2. DELEGACIÓN DE AUTORIDAD: los altos directivos expresanDELEGACIÓN DE AUTORIDAD: los altos directivos expresan
claramente su deseo de delegar autoridad y establecen metasclaramente su deseo de delegar autoridad y establecen metas
precisas. No importa el “qué” o el “cómo”, sino el “entonces”.precisas. No importa el “qué” o el “cómo”, sino el “entonces”.
Pueden rediseñarse las estructuras jerárquicas, supresión dePueden rediseñarse las estructuras jerárquicas, supresión de
reglas, y todo lo necesario para que la delegación resulte efectiva.reglas, y todo lo necesario para que la delegación resulte efectiva.
3.3. RETRO-ALIMENTACIÓN: a partir del desempeño, pueden darseRETRO-ALIMENTACIÓN: a partir del desempeño, pueden darse
“premios y / o reconocimientos” a los empleados que, por su“premios y / o reconocimientos” a los empleados que, por su
desempeño hayan logrado metas concretas de la organización.desempeño hayan logrado metas concretas de la organización.
Como el proceso lo lleva el mismo empleado, las mejoras en pro deComo el proceso lo lleva el mismo empleado, las mejoras en pro de
la calidad son inmediatas.la calidad son inmediatas.
EMPOWERMENT.EMPOWERMENT.
APLICACIONES.APLICACIONES.
"EL CONTINUUM DE AUTORIDAD"
0
1
2
3
4
5
6
1 2 3 4 5 6
HABILIDADES
REDISEÑO / ENRIQUECIM IENTO DE
PUESTOS
PROGRAMAS DE SUGERENCIAS
GRUPOS DE PARTICIPACIÓN
CÍRCULOS DE CALIDAD
UNIDADESDE M INIEM PRESAS
EQUIPOS AUTODIRIGIDOS
EQUIPOS M ULTIFUNCIONALES
NO TIENE CAPACIDAD
DISCRECIONAL EN LA DECISIÓN
HACE APORTES
PARTICIPA EN LAS
DECISIONES
TOM A LAS DECISIONES
SON
RESPONSABLES
DEL PROCESO DE
DECISIÓN Y LAS
ESTRATEGIAS
ALTO
BAJO
POCAS
M UCHAS Y
COMPLEJAS
Ford y Fotter:Ford y Fotter:
EmpowermentEmpowerment
CONCLUSIONES.CONCLUSIONES.
  
El sistema político es necesario enEl sistema político es necesario en
una organización para corregiruna organización para corregir
ciertas deficiencias de sus otrosciertas deficiencias de sus otros
sistemas legítimos de influencia.sistemas legítimos de influencia.
El sistema político, cuyos mediosEl sistema político, cuyos medios
son ilegítimos puede ser utilizadoson ilegítimos puede ser utilizado
para conseguir fines legítimos.para conseguir fines legítimos.
Ésta puede alentar un clima deÉsta puede alentar un clima de
superación y competencia capaz desuperación y competencia capaz de
proponer el liderazgo de aquellosproponer el liderazgo de aquellos
con mayor fortaleza y habilidadescon mayor fortaleza y habilidades
en la organización.en la organización.
Éste hace falta a menudo paraÉste hace falta a menudo para
estimular un cambio necesario,estimular un cambio necesario,
bloqueado por los mismos sistemasbloqueado por los mismos sistemas
establecidos en la organización.establecidos en la organización.
  
La política es perjudicial y costosa;La política es perjudicial y costosa;
“quema” recursos.“quema” recursos.
Puede paralizar una organizaciónPuede paralizar una organización
hasta el punto de detenerla.hasta el punto de detenerla.
Se utiliza a menudo para sostenerSe utiliza a menudo para sostener
medios anticuados de poder, y amedios anticuados de poder, y a
veces para introducir nuevosveces para introducir nuevos
sistemas que no están justificados.sistemas que no están justificados.
Ejerce una influencia disfuncionalEjerce una influencia disfuncional
en las organizaciones.en las organizaciones.
Está en función de objetivos queEstá en función de objetivos que
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común.común.
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  • 1.
  • 2. UNIVERSIDAD CENTRAL DE VENEZUELAUNIVERSIDAD CENTRAL DE VENEZUELA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALESFACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN Y CONTADURÍAESCUELA DE ADMINISTRACIÓN Y CONTADURÍA DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVASDEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS LA ORGANIZACIÓN POLÍTICALA ORGANIZACIÓN POLÍTICA DEFINICIONES Y DESARROLLODEFINICIONES Y DESARROLLO ALUMNOSALUMNOS García, JoséGarcía, José Belloso, AlbertoBelloso, Alberto CARACAS,15 DE MAYO DEL 2006.CARACAS,15 DE MAYO DEL 2006.
  • 3. LA ORGANIZACIÓN POLÍTICALA ORGANIZACIÓN POLÍTICA •El Poder y la AutoridadEl Poder y la Autoridad •Las Organizaciones PolíticasLas Organizaciones Políticas •Conflicto y Negociación en las OrganizacionesConflicto y Negociación en las Organizaciones
  • 4. AUTORESAUTORES DEFINICIONESDEFINICIONES CARACTERÍSTICASCARACTERÍSTICAS HOGDE,HOGDE, ANTHONY,ANTHONY, GALESGALES Es la capacidad (potencial oEs la capacidad (potencial o actual) de imponer a los demás suactual) de imponer a los demás su propia voluntad, es decir, lapropia voluntad, es decir, la capacidad de una persona paracapacidad de una persona para influir de manera deseada en lainfluir de manera deseada en la conducta de otroconducta de otro Se basa en elSe basa en el conocimiento, laconocimiento, la autoridad, laautoridad, la información,información, personalidad y elpersonalidad y el control de los recursos.control de los recursos. El poder es una relaciónEl poder es una relación Lussier R. AchuaLussier R. Achua C.C. Es la influencia del líder en losEs la influencia del líder en los seguidoresseguidores Es una posibilidad deEs una posibilidad de influencia, ejerce uninfluencia, ejerce un influjo en los demás.influjo en los demás. Mintzberg,Mintzberg, Quinn y VoyerQuinn y Voyer La capacidad que tiene unaLa capacidad que tiene una persona o departamento parapersona o departamento para influir en otras personas oinfluir en otras personas o departamentos, para que trabajendepartamentos, para que trabajen en obtener los resultados queen obtener los resultados que desea la persona que detenta eldesea la persona que detenta el poderpoder Es como un potencialEs como un potencial de energía adquirido yde energía adquirido y guardado mientras no seguardado mientras no se usa. Es un inventario deusa. Es un inventario de algoalgo EL PODEREL PODER
  • 5. Es el derecho formal racional de tomar decisiones eEs el derecho formal racional de tomar decisiones e influir en la conducta para implementar decisionesinfluir en la conducta para implementar decisiones basadas en relaciones organizativas formales.basadas en relaciones organizativas formales. AUTORIDAD Vs. PODERAUTORIDAD Vs. PODER 1.- Está asociada únicamente con1.- Está asociada únicamente con la organización formal sancionadala organización formal sancionada o aprobada por parte de lao aprobada por parte de la sociedad.sociedad. 2.- Es una forma de poder, que no2.- Es una forma de poder, que no implica poder, más bien involucraimplica poder, más bien involucra una suspensión de juicio de parteuna suspensión de juicio de parte de sus receptores.de sus receptores. 3.- Es un derecho que viene3.- Es un derecho que viene determinado por una obligacióndeterminado por una obligación 1.- Puede ser independiente de la1.- Puede ser independiente de la organización formal.organización formal. 2.- involucra la fuerza o la coerción2.- involucra la fuerza o la coerción y solo es un factor importantey solo es un factor importante como proceso interno en lascomo proceso interno en las organizaciones.organizaciones. 3.- Es un acto; es algo que se utiliza3.- Es un acto; es algo que se utiliza o ejerce.o ejerce. AUTORIDADAUTORIDAD
  • 6. TIPOTIPO SIGNIFICADOSIGNIFICADO EJEMPLOEJEMPLO Racional /Racional / LegalLegal Surge de la aceptación alSurge de la aceptación al ejercicio de una persona porejercicio de una persona por parte de otra. Se está departe de otra. Se está de acuerdo con cierto conjunto deacuerdo con cierto conjunto de reglas o protocolos que ambasreglas o protocolos que ambas partes consideran legítimopartes consideran legítimo A un agente policial se leA un agente policial se le obedece las ordenes y reglasobedece las ordenes y reglas porque se le asigna dichaporque se le asigna dicha responsabilidadresponsabilidad RecompensaRecompensa El poder que proviene de laEl poder que proviene de la propia capacidad para controlarpropia capacidad para controlar y otorgar beneficiosy otorgar beneficios Trabajo duro para conseguirTrabajo duro para conseguir un ascenso o unaun ascenso o una recomendaciónrecomendación CoercitivoCoercitivo La capacidad para coaccionar oLa capacidad para coaccionar o castigar a otra persona secastigar a otra persona se fundamenta del poder defundamenta del poder de influenciainfluencia Acción disciplinararía de tresAcción disciplinararía de tres días de suspensión de sueldodías de suspensión de sueldo ReferenteReferente Identificación con la personaIdentificación con la persona que ostenta una posición deque ostenta una posición de poderpoder Veneración a un gran héroe,Veneración a un gran héroe, un atleta famosoun atleta famoso CarismáticoCarismático El poder basado en la propiaEl poder basado en la propia personalidad (Dinámico)personalidad (Dinámico) Lideres Religiosos oLideres Religiosos o gobernantes como Gandhigobernantes como Gandhi en la Indiaen la India ExpertoExperto Posee poder debido alPosee poder debido al conocimiento o habilidadconocimiento o habilidad especial y son respectados porespecial y son respectados por esos conocimientos yesos conocimientos y habilidades,habilidades, Lic. en Informática o unLic. en Informática o un técnico en un áreatécnico en un área importante dentro de laimportante dentro de la organización.organización. TIPOLOGÍA DEL PODERTIPOLOGÍA DEL PODER
  • 7. El ejercicio y las consecuencias del poder vienen dadasEl ejercicio y las consecuencias del poder vienen dadas por aquellas decisiones tomadas por varios actores de lapor aquellas decisiones tomadas por varios actores de la organización que tienen el mayor poder en la empresa.organización que tienen el mayor poder en la empresa. Hay actores llamados a tomar decisiones, que generan lasHay actores llamados a tomar decisiones, que generan las consecuencias más graves o alteran la conducta de losconsecuencias más graves o alteran la conducta de los actores más importantes; son aquellos cuyo poder puedeactores más importantes; son aquellos cuyo poder puede medirse por las consecuencias de su uso.medirse por las consecuencias de su uso. En definitiva, en las organizaciones pueden darse dos tiposEn definitiva, en las organizaciones pueden darse dos tipos de consecuencias: la subordinación, como la subrogación dede consecuencias: la subordinación, como la subrogación de la voluntad de una persona o grupo de personas frente a lala voluntad de una persona o grupo de personas frente a la de un ente con poder legítimo superior; y el compromiso,de un ente con poder legítimo superior; y el compromiso, definido como el grado de identificación existente o surgidodefinido como el grado de identificación existente o surgido en grupos o individuos a partir de la implantación de algunaen grupos o individuos a partir de la implantación de alguna actividad general.actividad general. CONSECUENCIAS DEL PODERCONSECUENCIAS DEL PODER
  • 8. Está formado por tres etapasEstá formado por tres etapas que son :que son : ETAPASETAPAS CARACTERÍSTICASCARACTERÍSTICAS Impulso:Impulso: Es una condición suficientementeEs una condición suficientemente necesaria para que aparezca unanecesaria para que aparezca una organización política.organización política. Es una condición o presión por parteEs una condición o presión por parte del que detenta el poder. Puedendel que detenta el poder. Pueden surgir por si solas o pueden sersurgir por si solas o pueden ser provocadas por otros cambios.provocadas por otros cambios. Desarrollo:Desarrollo: Presiones amenazan el ordenPresiones amenazan el orden existente, si lo hay; si no producenexistente, si lo hay; si no producen amenazas entre los diferentes gruposamenazas entre los diferentes grupos que compiten por influir cuando hayque compiten por influir cuando hay un vacío de poder.un vacío de poder. Es una forma de poder intenso yEs una forma de poder intenso y extensoextenso Surge la resistencia.Surge la resistencia. De no detenerse el conflicto pronto,De no detenerse el conflicto pronto, puede externderse y convertirse enpuede externderse y convertirse en “una arena política extensa”“una arena política extensa” Resolución:Resolución: Es la forma más estable que lleva alEs la forma más estable que lleva al conflicto a formarse en unaconflicto a formarse en una organización politizada y asi puedeorganización politizada y asi puede perdurar.perdurar. Aquí el conflicto es intenso y amplio.Aquí el conflicto es intenso y amplio. •Tiene que haber imparcialidad entreTiene que haber imparcialidad entre los dos bandos, para que sobreviva alos dos bandos, para que sobreviva a la organizaciónla organización CICLO DE VIDA DE LAS ORGANIZACIONES POLÍTICASCICLO DE VIDA DE LAS ORGANIZACIONES POLÍTICAS
  • 9. TIPOS DE FORMASTIPOS DE FORMAS DESCRIPCIÓNDESCRIPCIÓN La ConfrontaciónLa Confrontación Representa una organizaciónRepresenta una organización donde el conflicto es limitado edonde el conflicto es limitado e Intenso / BreveIntenso / Breve La Alianza FrágilLa Alianza Frágil Se presenta en la organizaciónSe presenta en la organización política donde el conflicto espolítica donde el conflicto es limitado y moderado/ duraderolimitado y moderado/ duradero La OrganizaciónLa Organización PolitizadaPolitizada Contiene un conflicto generalizadoContiene un conflicto generalizado y moderado / duraderoy moderado / duradero El Ruedo PolíticoEl Ruedo Político SerÍa cuando en la organización elSerÍa cuando en la organización el conflicto esta generalizado y esconflicto esta generalizado y es intenso / breveintenso / breve FORMAS DE ORGANIZACIÓN POLÍTICA,FORMAS DE ORGANIZACIÓN POLÍTICA, SEGÚN MINTZBERGSEGÚN MINTZBERG
  • 10. TRECE JUEGOS POLÍTICOSTRECE JUEGOS POLÍTICOS EN LAS ORGANIZACIONESEN LAS ORGANIZACIONES CARACTERÍSTICAS.CARACTERÍSTICAS. •La actividad política de las ,organizaciones se describe a veces en función de varios juegos. •Según Graham Allison, los juegos políticos son descritos como “intrincados y sutiles, simultáneos, superpuestos”, pero guiados por reglas “explícitas, otras implícitas, algunas bastante claras, otras borrosas, algunas estables, otras cambian mucho”. El conjunto de estas reglas define el juego.
  • 11. TRECE JUEGOS POLÍTICOSTRECE JUEGOS POLÍTICOS EN LAS ORGANIZACIONESEN LAS ORGANIZACIONES JUEGO POLÍTICOJUEGO POLÍTICO PARTICIPANTESPARTICIPANTES RAZONESRAZONES PRINCIPALES PORPRINCIPALES POR LAS QUE SE JUEGALAS QUE SE JUEGA ACCIONESACCIONES CARACTERÍSTICASCARACTERÍSTICAS INSURRECCIÓNINSURRECCIÓN Miembros internos de la organización, aquellos que sienten el mayor peso de la autoridad formal Resistir a la autoridad, conocimientos técnicos, ideología, provocar cambios organizacionales Va desde la propuesta hasta la rebelión CONTRAINSURRECCIÓCONTRAINSURRECCIÓ NN Aquellos que tienen poder legítimo Contraatacar con medios políticos, quizás con medios legítimos a la insurrección Todas aquellas derivadas del poder político PATROCINIOPATROCINIO Superiores e inferiores Construir una base de poder Un individuo se adhiere a alguien que tiene más estatus, y ofrece lealtad a cambio de poder. CONSTRUCCIÓN DECONSTRUCCIÓN DE ALIANZASALIANZAS Juego entre compañeros, expertos, línea intermedia, generalmente Construir una base de poder para ascender en la organización Negocio de contratos implícitos de apoyo mutuo
  • 12. TRECE JUEGOS POLÍTICOSTRECE JUEGOS POLÍTICOS EN LAS ORGANIZACIONESEN LAS ORGANIZACIONES JUEGO POLÍTICOJUEGO POLÍTICO PARTICIPANTESPARTICIPANTES RAZONESRAZONES PRINCIPALESPRINCIPALES POR LAS QUE SEPOR LAS QUE SE JUEGAJUEGA ACCIONESACCIONES CARACTERÍSTICASCARACTERÍSTICAS CONSTRUCCIÓN DE IMPERIOS Directores de línea, en particular Construir bases de poder La construcción es de forma individual con sus subordinados mediante poder legítimo PRESUPUESTOS Directores de línea, enDirectores de línea, en particularparticular Construir bases deConstruir bases de poderpoder Igual que la construcción deIgual que la construcción de imperios, sólo que es menosimperios, sólo que es menos perjudicial. El premio radica enperjudicial. El premio radica en recursosrecursos CONOCIMIENTOS TÉCNICOS A todos los niveles,A todos los niveles, aquellos que poseenaquellos que poseen conocimientos de laconocimientos de la tareatarea Construir una baseConstruir una base de poderde poder La juegan explotando lasLa juegan explotando las habilidades técnicas y loshabilidades técnicas y los conocimientos, enfatizando laconocimientos, enfatizando la exclusividad, criticidad eexclusividad, criticidad e insustituibilidad de losinsustituibilidad de los conocimientos técnicosconocimientos técnicos DOMINIO Todo aquel que tengaTodo aquel que tenga poder legítimopoder legítimo Construir bases deConstruir bases de poderpoder Aquellos que tienen poderAquellos que tienen poder legítimo dominan a aquellos quelegítimo dominan a aquellos que no lo tienen (uso de poderno lo tienen (uso de poder legítimo de forma ilegítima)legítimo de forma ilegítima)
  • 13. JUEGOJUEGO POLÍTICOPOLÍTICO PARTICIPANTESPARTICIPANTES RAZONES PRINCIPALES PORRAZONES PRINCIPALES POR LAS QUE SE JUEGALAS QUE SE JUEGA ACCIONES CARACTERÍSTICASACCIONES CARACTERÍSTICAS LÍNEALÍNEA CONTRACONTRA STAFFSTAFF Directores deDirectores de línea,línea, principalmenteprincipalmente Incrementar el poderIncrementar el poder personal, vencer a un rivalpersonal, vencer a un rival Enfrenta a los directores deEnfrenta a los directores de línea para tomar decisiones conlínea para tomar decisiones con los consejeros de staff quelos consejeros de staff que tienen conocimientos técnicostienen conocimientos técnicos especializados; explotación delespecializados; explotación del poder legítimo de formapoder legítimo de forma ilegítimailegítima CAMPOSCAMPOS RIVALESRIVALES Desde personasDesde personas hasta equipos yhasta equipos y unidadesunidades enterasenteras Vencer a un rivalVencer a un rival Se da cuando los juegos deSe da cuando los juegos de alianzas o imperios forman dosalianzas o imperios forman dos bloques, de suma nula enbloques, de suma nula en competencia. Es un juego muycompetencia. Es un juego muy dañino para la organizacióndañino para la organización CANDIDATOSCANDIDATOS ESTRATÉGICOSESTRATÉGICOS Todos losTodos los niveles de laniveles de la organizaciónorganización Efectuar un cambio en laEfectuar un cambio en la organizaciónorganización Promoción informal dePromoción informal de candidatos por medios políticoscandidatos por medios políticos y los cambios estratégicos quey los cambios estratégicos que cada uno propone; combinacióncada uno propone; combinación de otros juegos políticosde otros juegos políticos TRECE JUEGOS POLÍTICOSTRECE JUEGOS POLÍTICOS EN LAS ORGANIZACIONESEN LAS ORGANIZACIONES
  • 14. DENUNCIASDENUNCIAS Una personaUna persona sólo interna asólo interna a la organizaciónla organización y otra cony otra con imagenimagen interna /interna / externa en laexterna en la mismamisma Efectuar un cambioEfectuar un cambio organizativoorganizativo Juego breve. La persona delJuego breve. La persona del nivel inferior posee informaciónnivel inferior posee información privilegiada para “denunciar aprivilegiada para “denunciar a una persona con influencia enuna persona con influencia en el exterior un comportamientoel exterior un comportamiento cuestionable o ilegal en lacuestionable o ilegal en la organización”organización” PROGRESISTASPROGRESISTAS GruposGrupos cercanos alcercanos al poder, pero nopoder, pero no en el centroen el centro Conseguir los intereses másConseguir los intereses más altos de todos, no paraaltos de todos, no para efectuar un cambio sencilloefectuar un cambio sencillo o para resistir el podero para resistir el poder legítimo “per se”; desplazarlegítimo “per se”; desplazar un cuerpo importante deun cuerpo importante de conocimientos técnicos,conocimientos técnicos, sustituir su ideología osustituir su ideología o deshacerse del líderdeshacerse del líder Destrucción o desestabilizaciónDestrucción o desestabilización del poder legítimodel poder legítimo JUEGOJUEGO POLÍTICOPOLÍTICO PARTICIPANTESPARTICIPANTES RAZONES PRINCIPALES PORRAZONES PRINCIPALES POR LAS QUE SE JUEGALAS QUE SE JUEGA ACCIONES CARACTERÍSTICASACCIONES CARACTERÍSTICAS TRECE JUEGOS POLÍTICOSTRECE JUEGOS POLÍTICOS EN LAS ORGANIZACIONESEN LAS ORGANIZACIONES
  • 15. EFECTOS DEL PODER Y LA POLÍTICAEFECTOS DEL PODER Y LA POLÍTICA EN EL CAMBIO ORGANIZACIONAL:EN EL CAMBIO ORGANIZACIONAL: “LA HERRADURA DE PODER”“LA HERRADURA DE PODER” Un debate importanteUn debate importante hoy día...hoy día... ¿QUIÉN DEBE CONTROLAR¿QUIÉN DEBE CONTROLAR LA ORGANIZACIÓN?LA ORGANIZACIÓN? ¿PARA EL LOGRO DE¿PARA EL LOGRO DE QUÉ METAS?QUÉ METAS? ¿CÓMO?¿CÓMO? Deben intervenir todos los sectores interesados de laDeben intervenir todos los sectores interesados de la sociedad.sociedad.
  • 16. ““LA HERRADURA DE PODER”LA HERRADURA DE PODER” DEFINICIÓN:DEFINICIÓN: ““Un conjunto deUn conjunto de posibilidades de las que laposibilidades de las que la sociedad se podría servirsociedad se podría servir para resolver el problemapara resolver el problema de quien debería controlarde quien debería controlar la organización y cómo”la organización y cómo” (Mintzberg, Quinn y Voyer. Cap. 8, Pág. 226)(Mintzberg, Quinn y Voyer. Cap. 8, Pág. 226) METAS RESTÁURESENACIONALÍCESE SOCIALES ECONÓMICAS DEMOCRATÍCESE REGÚLESE EJÉRZASE PRESIÓN CONFÍESE IGNÓRESE INDÚZCASE
  • 17. ““LA HERRADURA DE PODER”LA HERRADURA DE PODER” POSIBILIDADESPOSIBILIDADES CARACTERÍSTICASCARACTERÍSTICAS NACIONALÍCESENACIONALÍCESE (SOCIAL)(SOCIAL)   Absorción del Estado de empresas privadas que presentan dificultadesAbsorción del Estado de empresas privadas que presentan dificultades económicas o están en quiebra.económicas o están en quiebra. Puede tener sentido en dos instancias particulares:Puede tener sentido en dos instancias particulares: Cuando algún tipo de desarrollo o bienestar social necesario para laCuando algún tipo de desarrollo o bienestar social necesario para la sociedad no está siendo cumplido en forma adecuada por el sectorsociedad no está siendo cumplido en forma adecuada por el sector privado.privado. Cuando las actividades de una empresa tiene que estar estrechamenteCuando las actividades de una empresa tiene que estar estrechamente ligadas a políticas de gobierno que es ideal manejarla directamenteligadas a políticas de gobierno que es ideal manejarla directamente desde el Estado.desde el Estado. Su empleo no necesariamente está vinculado a merma en la eficienciaSu empleo no necesariamente está vinculado a merma en la eficiencia económica.económica. DEMOCRATÍCESDEMOCRATÍCES E (SOCIAL)E (SOCIAL) Establecimiento de canales formales de participación a todas las instanciasEstablecimiento de canales formales de participación a todas las instancias de la organización. Se busca es modificar el asentamiento de poder por unade la organización. Se busca es modificar el asentamiento de poder por una vía constitucional.vía constitucional. Se desarrolla bajo los siguientes medios:Se desarrolla bajo los siguientes medios: Democracia Representativa: que consiste en la elección de representantesDemocracia Representativa: que consiste en la elección de representantes para la Junta de Directores.para la Junta de Directores. Democracia Participativa: implica el involucramiento formal y directo en losDemocracia Participativa: implica el involucramiento formal y directo en los procesos internos de toma de decisiones. Codeterminación.procesos internos de toma de decisiones. Codeterminación. REGÚLESEREGÚLESE (SOCIAL)(SOCIAL) Sometimiento de las acciones de la organización al control de una autoridadSometimiento de las acciones de la organización al control de una autoridad superior –casi siempre el gobierno-, en la forma de una entidad reguladora osuperior –casi siempre el gobierno-, en la forma de una entidad reguladora o de legislaciones específicas respaldadas por los tribunales,de legislaciones específicas respaldadas por los tribunales, Plantea niveles mínimos de comportamiento aceptable,Plantea niveles mínimos de comportamiento aceptable,
  • 18. POSIBILIDADESPOSIBILIDADES CARACTERÍSTICASCARACTERÍSTICAS EJÉRZASEEJÉRZASE PRESIÓNPRESIÓN (SOCIAL)(SOCIAL) Básicamente, es un control más directo de los organismos estatales o civilesBásicamente, es un control más directo de los organismos estatales o civiles sobre las organizaciones. Se “obliga” a las organizaciones a asumir unasobre las organizaciones. Se “obliga” a las organizaciones a asumir una postura más responsable, de cara a las necesidades sociales de su entornopostura más responsable, de cara a las necesidades sociales de su entorno inmediato.inmediato. Se basa más en la confrontación que en la cooperación. De eficaciaSe basa más en la confrontación que en la cooperación. De eficacia comprobable.comprobable. CONFÍESECONFÍESE (CENTRO)(CENTRO) Postula un equilibrio natural entre las metas sociales y las económicas,Postula un equilibrio natural entre las metas sociales y las económicas, Se considera que se puede confiar en los lideres de la corporación y queSe considera que se puede confiar en los lideres de la corporación y que éstos respondan por sí mismos a las necesidades sociales, sencillamenteéstos respondan por sí mismos a las necesidades sociales, sencillamente porque “éste es el procedimiento correcto”.porque “éste es el procedimiento correcto”. IGNÓRESEIGNÓRESE (ECONÓMICA)(ECONÓMICA) Propone que las necesidades sociales se atienden mediante la búsqueda dePropone que las necesidades sociales se atienden mediante la búsqueda de metas económicas. No implica explícita o implícitamente un cambio en elmetas económicas. No implica explícita o implícitamente un cambio en el comportamiento de la organización.comportamiento de la organización. Se analiza si “conviene ser bueno”, ya que es ahora la economía y no la éticaSe analiza si “conviene ser bueno”, ya que es ahora la economía y no la ética lo que induce a cumplir o no con las necesidades sociales.lo que induce a cumplir o no con las necesidades sociales. Difiere del “confíese” en que en el “ignórese” las corporaciones no tienen queDifiere del “confíese” en que en el “ignórese” las corporaciones no tienen que cambiar su comportamiento, dado que, de hecho, ya es conveniente el sercambiar su comportamiento, dado que, de hecho, ya es conveniente el ser bueno.bueno. Filantropía vs. regulación: “sé bueno o atente a las consecuencias”.Filantropía vs. regulación: “sé bueno o atente a las consecuencias”. ““LA HERRADURA DE PODER”LA HERRADURA DE PODER”
  • 19. ““LA HERRADURA DE PODER”LA HERRADURA DE PODER” POSIBILIDADESPOSIBILIDADES CARACTERÍSTICASCARACTERÍSTICAS INDÚZCASEINDÚZCASE (ECONÓMICA)(ECONÓMICA) Bajo esta perspectiva, la corporación no persigue metas sociales en formaBajo esta perspectiva, la corporación no persigue metas sociales en forma activa, ya sea como fines en sí mismos o como medios para lograr metasactiva, ya sea como fines en sí mismos o como medios para lograr metas económicas. Sólo emprende programas socialmente deseables sólo cuando,económicas. Sólo emprende programas socialmente deseables sólo cuando, por vía económica, se le induce a hacerlo –incentivos gubernamentales-.por vía económica, se le induce a hacerlo –incentivos gubernamentales-. Es el opuesto al “regúlese”, aya que, mientras que ésta sanciona a laEs el opuesto al “regúlese”, aya que, mientras que ésta sanciona a la corporación por lo que hace, la otra lo recompensa por hacer lo que en otrascorporación por lo que hace, la otra lo recompensa por hacer lo que en otras circunstancias no haría.circunstancias no haría. Posee un grado medio de contradicción, si dicha acción social es comoPosee un grado medio de contradicción, si dicha acción social es como consecuencia de problemas causados por la misma organización, y ésta últimaconsecuencia de problemas causados por la misma organización, y ésta última es “premiada”debido a dicha acción social por la sociedad.es “premiada”debido a dicha acción social por la sociedad. REINTÉGRESEREINTÉGRESE (ECONÓMICA)(ECONÓMICA) Busca producir un cambio fundamental en el gobierno y las metas de laBusca producir un cambio fundamental en el gobierno y las metas de la corporación. Quienes la auspician creen que el control administrativo escorporación. Quienes la auspician creen que el control administrativo es ilegítimo y debe ser reemplazado por una forma más válida de controlilegítimo y debe ser reemplazado por una forma más válida de control externo: sus accionistas.externo: sus accionistas. Sostiene que, reintegrando el poder de la organización a sus dueños legales,Sostiene que, reintegrando el poder de la organización a sus dueños legales, serán éstos quienes maximizarán las utilidades económicas de la organización,serán éstos quienes maximizarán las utilidades económicas de la organización, ya que será su propia inversión e intereses financieros, lo que alentará laya que será su propia inversión e intereses financieros, lo que alentará la maximización de éstos.maximización de éstos.
  • 20. LA HERRADURA DE PODER:LA HERRADURA DE PODER: ¿CÓMO APLICARLA?¿CÓMO APLICARLA? De último, NO APLIQUE EL IGNÓRESEDe último, NO APLIQUE EL IGNÓRESE En ocasiones NACIONALÍCESE Y DEVUÉLVASEEn ocasiones NACIONALÍCESE Y DEVUÉLVASE Entonces, REGÚLESE e INDÚZCASEEntonces, REGÚLESE e INDÚZCASE Después. Intente aplicar el DEMOCRATÍCESEDespués. Intente aplicar el DEMOCRATÍCESE Luego, EJÉRZASE PRESIÓN sin cesarLuego, EJÉRZASE PRESIÓN sin cesar Primero, CONFÍESE o al menos SOCIALÍCESEPrimero, CONFÍESE o al menos SOCIALÍCESE
  • 21. EL CONFLICTO ORGANIZACIONALEL CONFLICTO ORGANIZACIONAL DEFINICIÓNDEFINICIÓN Se puede definir “como el comportamiento que ocurre entre grupos de la organización, cuando losSe puede definir “como el comportamiento que ocurre entre grupos de la organización, cuando los integrantes de uno se identifican con el suyo y creen que los otros pueden obstaculizar el logro de lasintegrantes de uno se identifican con el suyo y creen que los otros pueden obstaculizar el logro de las metas o expectativas del propio. El conflicto significa que los equipos chocan directamente y se ponenmetas o expectativas del propio. El conflicto significa que los equipos chocan directamente y se ponen en puntos fundamentales”en puntos fundamentales” TIPOSTIPOS INVESTI GACIÓN Y DESARR OLLO MERCA DOTECN IA OFIC INA MAT RIZ PLANTA HORIZONTALHORIZONTAL VERTICALVERTICAL •Ocurre entre grupos oOcurre entre grupos o departamentos del mismo nivel endepartamentos del mismo nivel en jerarquía.jerarquía. •Surge entre los nivelesSurge entre los niveles jerárquicos.jerárquicos. •Puede ocurrir en cualquier nivel de laPuede ocurrir en cualquier nivel de la jerarquía, pero normalmente se da enjerarquía, pero normalmente se da en relaciones obrero-patronales.relaciones obrero-patronales.
  • 22. EL CONFLICTO ORGANIZACIONALEL CONFLICTO ORGANIZACIONAL BASES:BASES: hay tres, fundamentales, según Katz (1964)hay tres, fundamentales, según Katz (1964) 1.1. Metas e intereses distintos en las distintas unidades que conformanMetas e intereses distintos en las distintas unidades que conforman una organización como consecuencia de procesos de diferenciaciónuna organización como consecuencia de procesos de diferenciación producidos en las unidades funcionales.producidos en las unidades funcionales. 2.2. Las unidades poseen funciones similares, lo cual produce unLas unidades poseen funciones similares, lo cual produce un ambiente de “rivalidad hostil” o “competencia de buena fe”ambiente de “rivalidad hostil” o “competencia de buena fe” 3.3. El conflicto jerárquico que nace de las luchas de los grupos deEl conflicto jerárquico que nace de las luchas de los grupos de interés sobre las recompensas organizacionales de estatus,interés sobre las recompensas organizacionales de estatus, prestigio y recompensas de dinero.prestigio y recompensas de dinero. Y otras como,Y otras como, • Procesos comunicativos ineficientes,Procesos comunicativos ineficientes, • Condiciones estructurales de la organizaciónCondiciones estructurales de la organización
  • 23. EL CONFLICTO ORGANIZACIONALEL CONFLICTO ORGANIZACIONAL TIPOS DE CONFLICTOS, SEGÚN SU NATURALEZATIPOS DE CONFLICTOS, SEGÚN SU NATURALEZA
  • 24. EL CONFLICTO ORGANIZACIONALEL CONFLICTO ORGANIZACIONAL EVOLUCIÓN DEL CONFLICTOEVOLUCIÓN DEL CONFLICTO 1.1. OPOSICIÓN POTENCIAL: dos posibilidades,OPOSICIÓN POTENCIAL: dos posibilidades, b.b. Estructura organizacional, oEstructura organizacional, o a.a. Niveles y procesos comunicacionales yNiveles y procesos comunicacionales y c.c. Variables personalesVariables personales 2.2. COGNICIÓN / PERSONALIZACIÓN:COGNICIÓN / PERSONALIZACIÓN: b.b. Conflicto sentido.Conflicto sentido. a.a. Percepción del conflicto,Percepción del conflicto, 3.3. COMPORTAMIENTO:COMPORTAMIENTO: b.b. Conductas de manejo del conflictoConductas de manejo del conflicto a.a. Conflicto manifiestoConflicto manifiesto c.c. Fase de negociaciónFase de negociación 4.4. COMPORTAMIENTO:COMPORTAMIENTO: c.c. Desacuerdo (menor rendimiento organizacional).Desacuerdo (menor rendimiento organizacional). b.b. Acuerdo (Mayor rendimiento organizacional).Acuerdo (Mayor rendimiento organizacional). a.a. Aplazamiento (temporal), (inconcluso)Aplazamiento (temporal), (inconcluso)
  • 25. NEGOCIACIÓNNEGOCIACIÓN““ La negociación es un proceso en el que dos o másLa negociación es un proceso en el que dos o más partes en conflicto tratan de llegar a un acuerdo”partes en conflicto tratan de llegar a un acuerdo” (Lussier y Achúa, Liderazgo. Pág. 339).(Lussier y Achúa, Liderazgo. Pág. 339).
  • 26. EVOLUCIÓN DEL CONFLICTOEVOLUCIÓN DEL CONFLICTO I II III IV OPOSICIÓN POTENCIAL COGNICIÓN / PERSONALIZACIÓN COMPORTAMIENTO RESOLUCIÓN COMUNICACIÓN ESTRUCTURA           VARIABLES PERSONALES PERCEPCIÓN DEL CONFLICTO       CONFLICTO SENTIDO CONFLICTO MANIFIESTO   CONDUCTAS DE MANEJO DEL CONFLICTO • COMPETENCIA • COLABORACIÓN • COMPROMISO • EVITACIÓN • ADECUACIÓN MAYOR RENDIMIENTO ORGANIZACIONAL         MENOR RENDIMIENTO ORGANIZACIONAL
  • 27. EMPOWERMENT.EMPOWERMENT. DEFINICIÓNDEFINICIÓN Es la participación en el poder. Consiste en la delegación de poder oEs la participación en el poder. Consiste en la delegación de poder o autoridad a los subordinados. Significa dar poder a otros en laautoridad a los subordinados. Significa dar poder a otros en la organización, de modo que puedan actuar con más libertad paraorganización, de modo que puedan actuar con más libertad para desempeñar sus puestos.desempeñar sus puestos. RAZONESRAZONES 1.1. Como “imperativo estratégico” para mejorar productos o servicios,Como “imperativo estratégico” para mejorar productos o servicios, 2.2. porque otras empresas de la industria lo están haciendoporque otras empresas de la industria lo están haciendo (competencia),(competencia), 3.3. Crear una organización exclusiva con un desempeño superiorCrear una organización exclusiva con un desempeño superior ELEMENTOS CARATERIZADORES:ELEMENTOS CARATERIZADORES: Delegación del poder de manera que:Delegación del poder de manera que: 1.1.            Los empleados reciben información sobre el desempeño de la compañía.Los empleados reciben información sobre el desempeño de la compañía. 2.2.            Los empleados tienen conocimientos y habilidades con que puedenLos empleados tienen conocimientos y habilidades con que pueden contribuir a los objetivos de la compañía,contribuir a los objetivos de la compañía, 3.3.            Los empleados tienen autoridad parea tomar decisiones sustantivas,Los empleados tienen autoridad parea tomar decisiones sustantivas, 4.4.            Los empleados reciben premios con base en el desempeño de la empresa.Los empleados reciben premios con base en el desempeño de la empresa.
  • 28. EMPOWERMENT.EMPOWERMENT. PROCESOS:PROCESOS: Comprende, generalmente, tres etapas:Comprende, generalmente, tres etapas: 1.1. DIAGNÓSTICO: Estudio de los elementos organizacionales y deDIAGNÓSTICO: Estudio de los elementos organizacionales y de diseño de puestos que reducen el poder. Esto, permitediseño de puestos que reducen el poder. Esto, permite IDENTIFICAR LOS CAMBIOS que se requieren.IDENTIFICAR LOS CAMBIOS que se requieren. 2.2. DELEGACIÓN DE AUTORIDAD: los altos directivos expresanDELEGACIÓN DE AUTORIDAD: los altos directivos expresan claramente su deseo de delegar autoridad y establecen metasclaramente su deseo de delegar autoridad y establecen metas precisas. No importa el “qué” o el “cómo”, sino el “entonces”.precisas. No importa el “qué” o el “cómo”, sino el “entonces”. Pueden rediseñarse las estructuras jerárquicas, supresión dePueden rediseñarse las estructuras jerárquicas, supresión de reglas, y todo lo necesario para que la delegación resulte efectiva.reglas, y todo lo necesario para que la delegación resulte efectiva. 3.3. RETRO-ALIMENTACIÓN: a partir del desempeño, pueden darseRETRO-ALIMENTACIÓN: a partir del desempeño, pueden darse “premios y / o reconocimientos” a los empleados que, por su“premios y / o reconocimientos” a los empleados que, por su desempeño hayan logrado metas concretas de la organización.desempeño hayan logrado metas concretas de la organización. Como el proceso lo lleva el mismo empleado, las mejoras en pro deComo el proceso lo lleva el mismo empleado, las mejoras en pro de la calidad son inmediatas.la calidad son inmediatas.
  • 29. EMPOWERMENT.EMPOWERMENT. APLICACIONES.APLICACIONES. "EL CONTINUUM DE AUTORIDAD" 0 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 HABILIDADES REDISEÑO / ENRIQUECIM IENTO DE PUESTOS PROGRAMAS DE SUGERENCIAS GRUPOS DE PARTICIPACIÓN CÍRCULOS DE CALIDAD UNIDADESDE M INIEM PRESAS EQUIPOS AUTODIRIGIDOS EQUIPOS M ULTIFUNCIONALES NO TIENE CAPACIDAD DISCRECIONAL EN LA DECISIÓN HACE APORTES PARTICIPA EN LAS DECISIONES TOM A LAS DECISIONES SON RESPONSABLES DEL PROCESO DE DECISIÓN Y LAS ESTRATEGIAS ALTO BAJO POCAS M UCHAS Y COMPLEJAS Ford y Fotter:Ford y Fotter: EmpowermentEmpowerment
  • 30. CONCLUSIONES.CONCLUSIONES.    El sistema político es necesario enEl sistema político es necesario en una organización para corregiruna organización para corregir ciertas deficiencias de sus otrosciertas deficiencias de sus otros sistemas legítimos de influencia.sistemas legítimos de influencia. El sistema político, cuyos mediosEl sistema político, cuyos medios son ilegítimos puede ser utilizadoson ilegítimos puede ser utilizado para conseguir fines legítimos.para conseguir fines legítimos. Ésta puede alentar un clima deÉsta puede alentar un clima de superación y competencia capaz desuperación y competencia capaz de proponer el liderazgo de aquellosproponer el liderazgo de aquellos con mayor fortaleza y habilidadescon mayor fortaleza y habilidades en la organización.en la organización. Éste hace falta a menudo paraÉste hace falta a menudo para estimular un cambio necesario,estimular un cambio necesario, bloqueado por los mismos sistemasbloqueado por los mismos sistemas establecidos en la organización.establecidos en la organización.    La política es perjudicial y costosa;La política es perjudicial y costosa; “quema” recursos.“quema” recursos. Puede paralizar una organizaciónPuede paralizar una organización hasta el punto de detenerla.hasta el punto de detenerla. Se utiliza a menudo para sostenerSe utiliza a menudo para sostener medios anticuados de poder, y amedios anticuados de poder, y a veces para introducir nuevosveces para introducir nuevos sistemas que no están justificados.sistemas que no están justificados. Ejerce una influencia disfuncionalEjerce una influencia disfuncional en las organizaciones.en las organizaciones. Está en función de objetivos queEstá en función de objetivos que no siempre persiguen el bienno siempre persiguen el bien común.común.