13. Digital
Utendørs
TV
Postal
Print
Kunde
Profil
Radio
FORTJENTE
Sosiale medier
redaksjonelt
14.
15. ‣ IM har en dalende trend
‣ Mail er konstant
‣ TV flyttes på web, ser mindre men lengre
‣ Geo-lokasjon blir mer viktig / call 2 action
‣ Smart phones, enorm økning
16. Hva slags type kundeforhold er det du ønsker?!
Grunnlag er av Charlene Li - Altimeter Group
TransaksjonsbaserteTilf
LidenskapeligeKonstant
eldigeUpersonligKortsikt
eIntimeLoyale"
ige"
19. Fire steg › marketingstategi
P
People "
Grunnlag er av Charlene Li - Altimeter Group
Assess your customers social activities
O
Objectives "
Decide what you want to accomplish
S
Strategy "
Plan for how relationships with customers will change
T
Technology "
Decide which social technologies to use
20.
21. Guide til innovasjon
‣ 1: Svar på megatrend nr 1: "
be real social
‣ 2: Utforsk ny TEKNOLOGI og
nye muligheter, men NB – det
MÅ være forankret i
merkestrategi (se ROI)
28. Forbrukertrender fremover
‣ Mer tid i sosiale nettverk
‣ Annonsevekst i sosiale nettverk
‣ Lokasjonsbaserte nettverk
‣ Grupon, Google Offers m.m.
‣ TV og videovisning på nett vokser
‣ Smartphones
‣ Søk øker og vil fortsette å øke
29. Guide til integrasjon
‣ Kombiner ulike fagdisipliner i
arbeidsgruppen din "
Krev at byrået gjør det samme
‣ Utnytt kanalenes egenskaper til
å gjøre kommunikasjonsjobben,
og innfri brukernes
forventninger til plattformen
35. Guide til roi
‣ Forankre markedsføring i
merkestrategien, vær tro...
‣ Planlegg for en langsiktig digital
tilstedeværelse, og ikke for ad
hoc kampanjeaktiviteter alene
40. summary / innovasjon
‣ optimal bruk av de ulike kanalene, men med
samme konsise og helhetlige budskap
‣ kryssdisiplinært samarbeid internt og ekstert
‣ relasjonsbygging og dialog
‣ back to basic
41. summary / integrasjon
‣ Engasjerte et lokalsamfunn
‣ Samarbeidet med ordfører
‣ Skapte en lokal movement, spredning
‣ Benyttet Facebook som hovedkanal, men med
støttemedier som hadde samme budskap
42. summary / roi
‣ Økning på 35% til Facebook
‣ Organiske søk › 1500%
‣ enorm økning i fortjente media
‣ tilbudsann doblet trafikken til Levis.com
‣ butikkrabatt registrerte 400 interaksjoner, men mer
enn 1600 mennesker kom
‣ erfaring
56. summary / innovasjon
‣ Skapt en ny høytidsdag for småbedrifter i USA for å
gi et løft etter nedgangstidene i 2009/2010
‣ Riktig bruk av dialog og relasjon for å skape
oppmerksomhet rundt en movement
58. summary / roi
‣ 28% omsetningsøkning
‣ 100.000 småbedrifter ble med
‣ 10.000 ble med å fikk gratis Facebook annonsering
‣ mer enn 1.4 mill mennesker likte aktiviteten
‣ spredning til mer enn 100 mill venner
‣ 3000 presseoppslag
‣ 41 folkevalgte besluttet å opprette SBS som
offisiell handledag
61. summary / innovasjon
‣ Pre SuperBowl
‣ Teaservisning, 13.7 mill visninger
‣ 120 blogginnlegg
‣ New York Times
‣ AdWeek, BrandWeek
‣ Motortrend m.fl
62. summary / integrasjon
‣ YouTube
‣ de som var å så filmen fikk ekstra påvirkning
gjennom andre kanaler - online banners
‣ Mobilsite, eide ESPN på SuperBowl dagen
‣ Egne kanaler, VW.com
63. summary / roi
‣ 480% økning på kjøpt søk
‣ 127% økning til VW.com
‣ Facebook hadde en trafikkøkning på 214% "
(12000 fans)
‣ Twitter hadde en CPTweet på 820"
økning på 925%
‣ Filmen ble sett av ca 24 mill mennesker på 2 dager"
64. 6 guides til vellykket multichannel
marketing
‣ Tenk kryssdisiplinære team "
– hos både byrå og hos deg
‣ Utnytt kanalegenskaper og brukernes forventninger
‣ «Be real social»
‣ Utforsk ny teknologi, men...
‣ Husk forankring i merkestrategien
‣ Tenkt langsiktig digital tilstedeværelse, "
– ikke ad hoc kampanjer
