Alain Fortier, MBA, Adm. A. Finitec : un innovateur vert Finitec Canada, une entreprise familiale, œuvre dans l’innovation et le développement de produits pour mieux répondre aux besoins d’acoustique, finition, restauration, nettoyage et entretien des planchers. Dans leurs processus de développement de nouvelles technologies pour leurs produits, la santé et l’environnement s’inscrivent comme des valeurs charnières. Cette entreprise, située à St-Albert-de-Lauzon dans la région de Chaudière-Appalaches, distribue ses produits dans des marchés aussi divers que l’Australie et les Émirats Arabes Unies. Dès 1995, Raynald Rioux, fondateur de Finitec, s’était doté d’un laboratoire de recherche et de développement pour créer ses propres formules de vernis à base d’eau. Cette autonomie d’innovation permet à l’équipe de mieux identifier certains enjeux du développement durable en conception. Du même coup, cette approche leur offre l’opportunité d’accélérer la mise en marché de produits verts. Autant dans ses choix des matières premières que son approvisionnement, la réduction de son empreinte écologique influence ses actions. Fort d’une culture d’entreprise dévouée à l’environnement, tous les employés des départements sont mobilisés pour supporter la mission de l’entreprise. En 2007, le fondateur annonce que la relève assurera le développement de l’entreprise. En début d’année 2010, Marc Rioux devient donc président directeur général. Le lègue du pouvoir décisionnel s’effectue dans une volonté de permettre à Finitec de se développer en conservant sa philosophie d’engagement. « Pour Finitec Canada, le côté environnemental n’est pas une mode à laquelle on essaie de s’adapter, mais bien une orientation d’entreprise. Depuis la création de l’entreprise en 1993, nous avons toujours développé des produits de qualité et performant qui respectent l’environnement. » Marc Rioux, PDG de Finitec Canada Pendant la période de transition des pouvoirs, la nouvelle gamme de produits LEAD de Finitec a vu le jour pour mieux répondre aux besoins d’harmonie avec les bâtiments durables et les projets LEED. Plusieurs détaillants, entre autres les Centres de Revêtements de Sol Sears de la région de Québec et les Planchers 2000, vendent leurs produits pour rencontrer les attentes des consommateurs à la recherche de produits efficaces et respectueux de l’environnement. Au-delà des considérations environnementales, l’entreprise de St-Lambert-de-Lauzon est engagée socialement dans divers organismes comme l’Assiettée Beauceronne soutenu par Centraide et le Grand Village dont la mission première est de faire vivre une expérience de plein air à des personnes ayant une déficience physique ou intellectuelle. Finitec s’inscrit comme un partenaire d’affaire aligné avec les valeurs du développement durable. Référence 1. http://voirvert.ca/outils/eco-411/finitec-canada 2. http://www.finitec-inc.com/ 3. http://www.searsfloor.ca 4. http://www.plancher2000.ca/ 5. http://ass.beauce.net/cre/assietee.html 6. http://www.grand-village.com/ Alain Fortier, MBA, Adm. A. Quelle est l’empreinte écologique de votre entreprise? Toutes les entreprises veulent laisser leur marque, mais pas nécessairement au détriment de l’environnement. L’empreinte écologique se définit comme « les surfaces biologiquement productives de terre et d´eau nécessaires pour produire les ressources qu´un individu, une population ou une activité consomme et pour absorber les déchets générés, compte tenu des technologies et de la gestion des ressources en vigueur »1. L’objectif est de mesurer combien de ressources naturelles sont nécessaires pour effectuer vos activités. En 2010, Industrie Canada, en partenariat avec le Conseil Canadien du Commerce de Détail, a publié un rapport sur l’état du commerce de détail au Canada 2. On y apprend que p

1. A
QUELLE EST L’EMPREINTE
Toutes les entreprises veulent laisser leur mar- pas le meilleur moyen pour livrer le matériel
que, mais pas nécessairement au détriment de chez les clients, mais des véhicules hybrides de
l’environnement. L’empreinte écologique se type camion lourd pourraient répondre à vos
définit comme « les surfaces biologiquement besoins. En janvier 2010, le magazine Fast
productives de terre et d’eau nécessaires pour Company4 a relevé que l’utilisation des camions
produire les ressources qu’un individu, une hybrides diesel-électriques était l’une des onze
population ou une activité consomme et pour façons dont Walmart5 modifiait les manières de
absorber les déchets générés, compte tenu des faire du commerce de détail. Des gains en effi-
technologies et de la gestion des ressources en cacité de 25 % incitent l’entreprise à considérer
ALAIN vigueur1. »L’objectif est de mesurer quelle quan- de remplacer, au fur et à mesure, les camions de
FORTIER tité de ressources naturelles sont nécessaires sa flotte par des camions hybrides. Au Canada,
pour effectuer vos activités. Loblaw6 est le premier détaillant à utiliser ce type
de camions lourds hybrides. Les engagements en
Depuis plus de 20 ans, En 2010, Industrie Canada, en partenariat
matière de responsabilité sociale dictent les tests
Alain Fortier travaille dans avec le Conseil canadien du commerce de détail,
qui devraient aussi se solder par des économies
a publié un rapport sur l’état du commerce de
le commerce de détail, détail au Canada2. On y apprend que plus de 20
en carburant.
principalement en vente % des commerces de détail ont mis en œuvre Avec le choix grandissant de voitures
et satisfaction du avec succès des activités d’amélioration en effi- hybrides, plusieurs villes7-8 se sont munies d’une
consommateur ainsi cacité énergétique, recyclage et réuti-lisation des politique d’achat de véhicules hybrides. Les
produits d’emballage, réduction des déchets et objectifs d’efficacité énergétique et de réduction
qu’en innovation et réduction des gaz à effet de serre. L’industrie du des gaz à effet de serre rendent plus attrayants
implantation des commerce de détail doit promouvoir et mettre les véhicules hybrides comme un passage du
processus d’affaires. de l’avant ses réalisations. message à l’acte dans le développement durable.
Détenteur d’un MBA La gamme de voitures9 offertes ne cessent de s’é-
Dans cet article, trois éléments seront abor-
tendre année après année et plusieurs en appré-
exécutif de l’Université dés pour trouver des pistes de solution afin de
cient la caractéristique silencieuse10 en plus des
Concordia, il poursuit des réduire l’empreinte écologique dans l’industrie
économies énergétiques. Porsche11 a maintenant
du couvre-sol : gaz à effet de serre (GES), toxi-
études en affaires électro- aussi sa version hybride qui devrait répondre
cité des produits vendus, empreinte des biens et
niques à l’Université aux besoins des conducteurs les plus exigeants.
des services.
Dans votre stationnement extérieur, des espaces
Laval. Il est directeur réservés aux véhicules hybrides peuvent être
des opérations pour Réduisez votre empreinte
alloués pour encourager leur utilisation et, du
des gaz à effet de serre
le groupe Cantrex même coup, améliorer la perception que vos
• Marcher, faire du vélo ou prendre le trans- clients ont de votre entreprise. En résumé, les
(Sears Canada).
port en commun : options réalistes? véhicules hybrides devraient faire partie de votre
Les entreprises peuvent mettre en place des pro- évaluation des options lorsque vous désirez
alain.fortier@cantrex.com grammes pour faciliter l’accès à leurs installa- changer les véhicules de votre entreprise.
tions par les moyens de transport en commun. • Si on habite au Québec, vendre des plan-
L’installation de supports à vélos à proximité de chers en bambou ou en érable comme
vos installations permet aussi d’obtenir des choix vert ?
points supplémentaires dans une approche de
En 2008, La vie en vert12, une émission présen-
certification LEED3. Ces modes de locomotions
tée à Télé-Québec, avait tenté de faire la lumière
ne sont toutefois pas toujours appropriés pour
sur le choix le plus écologique e t ayant l’em-
effectuer les activités reliées au commerce de
preinte écologique la plus faible. Il en est ressor-
détail. Par exemple, la bicyclette n’est sûrement
ti que certaines colles utilisées dans la fabrication
30 SURFACE • janvier-février-mars 2011

2. ÉCOLOGIQUE DE VOTRE ENTREPRISE?
des planchers de bambou relâchent un taux préparé un numéro spécial pour aider les Réduisez votre empreinte
élevé de composés organiques volatiles clients dans leur démarche de consommation des biens et des services
(COV). De plus, la production du bambou, et verte. L’ÉcoLogo15, issu d’une initiative du gou- • Réduisez, réutilisez, recyclez ?
parfois même des planchers en bambou eux- vernement canadien pour faciliter l’identifica-
mêmes, est effectuée en Asie, plus précisément tion de produits ayant une empreinte Dans le dernier du bulletin vert, les technolo-
en Chine. Le transport de ces matières et pro- écologique réduite, est utilisé par des fabri- gies de l’information ont été présentées
duits dégage une quantité importante de gaz à cants tels que Beaulieu Canada et Tandus comme des voies de remplacement efficaces
effet de serre lors du voyage de la Chine Canada ou des détaillants comme RONA pour pour réduire votre empreinte écologique en
jusqu’au Québec. Les coûts et les impacts du sa marque privée RONA ECO. faisant des choix judicieux, autant dans les
transport contribuent grandement à l’em- approches marketing que par les logiciels
Pour les entreprises de toutes industries, libres/ouverts19. La réutilisation est une action
preinte écologique des produits vendus. De ce le site Vision durable, propriété des médias
fait, des étiquettes « produit fabriqué en souhaitée par Environnement Canada, mais le
Transcontinental, publie les nouvelles vertes. tout doit se faire dans le respect des droits
Amérique du Nord » sont de plus en plus Le Centre interuniversitaire de recherche sur
fréquentes, ce qui amène les consommateurs d’auteur. Le recyclage peut donner une deux-
le cycle de vie des produits, procédés et ser- ième vie à votre ancien matériel informatique
à se questionner davantage sur la consomma- vices (CIRAIG)16 a été créé à la demande de
tion de carburant pour que les produits se et profiter à d’autres individus.
« l’industrie et des gouvernements qui
rendent jusqu’à eux. souhaitent développer une expertise universi- Réduisez!
taire de pointe sur les outils du développement Le code Quick Response20, le mystérieux code
Réduisez votre empreinte durable ». Depuis sa mise sur pied en 2001, le de forme carrée, fait de plus en plus parler
de toxicité des produits CIRAIG a accompagné des clients aussi divers dans le commerce de détail. Publié sous
• Toute vérité est-elle bonne à dire ? que Transcontinental inc., RONA, le Cirque du licence libre par Denso-Wave en 1999, le code
Soleil et le Mouvement Desjardins. La Banque QR permet de codifier entre autres des hyper-
Lorsqu’une entreprise entreprend un virage liens (URL) menant vers des sites Web, des
vert de plus grande envergure, des ressources de développement du Canada (BDC) a
soutenu Bois BSL17 dont tous les produits sont textes, des numéros de téléphone ou des
externes en consultation sont disponibles pour cartes professionnelles. Les codes peuvent être
l’accompagner. Les consommateurs sont de faits de bois d’œuvre recyclé. Les entreprises
peuvent maintenant trouver de l’information, créés gratuitement à l’aide d’outils disponibles
plus en plus informés et peuvent vous faire sur le Web21.
payer un prix élevé si vous mentez à propos des des modèles et des partenaires d’affaires de
caractéristiques de vos produits. Cette pratique, choix pour réduire leur empreinte écologique.
nommée « écoblanchissement », est mieux Vertima18 accompagne plusieurs four-
connue sous le terme anglais « greenwash- nisseurs dans une démarche de transforma-
ing »13-14. Elle est considérée comme nui-sible à tion durable. Josée Lupien, présidente de
la perception qu’ont les consommateurs de la Vertima, est une professionnelle agréée LEED.
transparence des fournisseurs et des détail- Cela lui permet d’aider, de soutenir et de valid-
lants, par extension. Par ailleurs, les « environ- er les changements effectués dans les activités
nementeurs » sont aussi présents sur certaines d’une entreprise. Planchers de bois franc
tribunes. Ces derniers ont une propension à Mirage, Distribution couvre-planchers Élite,
amplifier le bien-fondé de certaines pratiques Adhésifs Proma et Finitec Canada font partie
vertes au profit de la désinformation. du portfolio de clients de l’entreprise. Josée
• Utiliser et vendre des produits biodé- Lupien précise que « des outils et des docu-
gradables et non toxiques? ments de référence sont préparés et pourront
ensuite être utilisés par les créatifs marketing
Les consommateurs effectueront le meilleur ». L’objectif est de permettre à une entreprise
choix selon leur capacité de payer et leurs de promouvoir des produits ou des actions Ce Code Q R est une invitation à se joindre au
convictions. Certains consommateurs seront conformes aux exigences des certifications groupe de discussion « Discutons plancher avec
prêts à payer une prime pour obtenir des pro- le magazine Surface » sur LinkedIn.
vertes.
duits plus verts. Le magazine Protégez-vous a
SURFACE • janvier-février-mars 2011 31

3. Placardés sur plusieurs immeubles à savoir comment nettoyer certaines taches sur écologique de 21 $ à l’achat d’un ordinateur25.
Londres et à New York, les codes QR four- son tapis, par exemple. Une foule d’informa- Une entreprise australienne, Sims Recycling
nissent des informations aux utilisateurs de tions peuvent être ainsi transmises à vos Solution, a ouvert une usine des plus mo-
téléphones intelligents (iPhone ou clients sans avoir à imprimer de dépliants. dernes à Mississauga en Ontario pour trier
BlackBerry). Le code QR s’inscrit dans les Réutilisez! mécaniquement les composantes informa-
activités marke-ting comme une tendance Internet est une source formidable de contenu tiques. Le territoire ontarien bénéficie main-
associée à la popularité de l’acquisition et de en photos. Lors de la création de sites Web, tenant de plus de 500 points de chute pour le
l’utilisation de ces téléphones intelligents chez certains seront tentés de réutiliser des photos matériel usagé. Au Québec, l’entreprise-école
les consommateurs. Au Québec, notons que qu’ils ont trouvées lors de leurs recherches. Recypro d’Argenteuil26 offre des services de
26 % des téléphones font partie de la gamme Malgré l’apparence d’utilisation sans con- recyclage des appareils informatiques et
des téléphones intelligents22. séquence, Me Catherine Morissette24, avocate désuets. Dans ses activités, les piliers sociaux
On retrouve déjà un code QR sur certains spécialisée en affaires électroniques, fait et environnementaux du développement
produits de couvre-sol de Shaw Industry23. remarquer que toutes les photos disponibles durable sont défendus par l’entreprise. Pour
Dans des événements comme Surfaces à Las sur Internet ne sont pas nécessairement libres sa part, Hydro-Québec27 a conclu une entente
Vegas, les responsables marketing peuvent de droits d’auteurs. Sur son bloque, elle sig- avec Atelier la flèche de fer, un centre adapté
imprimer ce code sur des tapis, des vêtements nale que « vous pourriez être tenté d’é- de revalorisation de matériels informatiques.
ou des cartes professionnelles pour que les conomiser quelques dollars, mais il pourrait Dans son mandat, Ordinateurs pour les écoles
visiteurs puissent obtenir plus d’informations en bout de ligne vous en coûter beaucoup plus du Québec (OPEQ)28 joue un rôle important
au sujet de leurs produits ou de leurs entre- cher ! ». Certains sites Web comme dans la revalorisation des équipements infor-
prises. L’intérêt grandissant est aussi suscité stock.xchng offrent plusieurs photos libres de matiques d’entreprise qui seront remis gratui-
par la possibilité d’augmenter le contenu droit que vous pouvez utiliser et réutiliser gra- tement ou à faible coût aux écoles privées et
informationnel en réduisant l’impression de tuitement et, ce qui n’est pas à négliger, sans publiques, centres de la petite enfance (CPE),
dépliants. Par exemple, dans votre magasin, enfreindre les droits d’auteur. organismes à but non lucratif (OBNL) reliés à
votre client peut capturer le code QR sur cer- l’apprentissage et aux bibliothèques du
Recyclez! Québec. Plusieurs solutions sont possibles-
tains échantillons de Shaw à l’aide de son télé- En matière de recyclage d’appareils informa-
phone intelligent. Il lui sera alors possible de pour redonner vie à votre matériel informa-
tiques, la province de l’Ontario ajoute des frais tique au lieu d’encombrer les dépotoirs.
Liens utiles
1. wikipedia.org/wiki/Empreinte_%C3%A9cologique
2. www.ic.gc.ca/eic/site/retra-comde.nsf/vwapj/qn00001_fra.pdf/$file/qn00001_fra.pdf
3. www.dero.com/leed.html
4. www.fastcompany.com/pics/11-ways-walmart-changing-retail-good?slide=3
5. www.greenretaildecisions.com/news/2010/11/04/daimler-wal-mart-build-first-ever-hybrid-electric-truck
6. www.enerzine.com/1036/10281+le-premier-detaillant-canadien-teste-le-camion-hybride+.html
7. www.ville.quebec.qc.ca/environnement/transport/deplacements_ecolo.aspx
8. ville.montreal.qc.ca/portal/page?_pageid=7237,75085633&_dad=portal&_schema=PORTAL
9. monvolant.cyberpresse.ca/dossiers/dossier-auto-ecolo/
10. monvolant.cyberpresse.ca/nouvelles/201008/25/01-4309668-japon-les-hybrides-de-toyota-trop-silencieuses.php
11. www.lexpansion.com/tendances/art-design/porsche-presentera-un-vehicule-hybride-au-salon-de-geneve_248772.html
12. vieenvert.telequebec.tv/occurrence.aspx?id=388
13. fr.wikipedia.org/wiki/%C3%89coblanchiment
14. ruefrontenac.com/nouvelles-generales/environnement/30572-greenwashing-produits-verts-consommation-le-grand-mensonge-vert
15. www.ecologo.org/en/seeourcriteria/details.asp?ccd_id=377
16. www.ciraig.org/fr/
17. www.reseau-sadc.qc.ca/index.php/fr/archives-des-actualites/88-verdirvotreplanmarketing
18. //www.vertima.ca/
19. owni.fr/2010/11/19/le-logiciel-libre-a-lere-du-developpement-durable-green-it-open-source/
20. fr.wikipedia.org/wiki/Code_QR
21. qrcode.kaywa.com/
22. www.directioninformatique.com/
23. www.butterscotch.com/preview/785496/Shaw-Floors-Carpet-Stain-Center
24. www.cmorissette.com/2011/01/etes-vous-sensibilises-a-limportance-des-droits-dauteur/
25. www.radio-canada.ca/regions/Ontario/2011/02/09/005-centre-de-recyclage-appareils-electroniques-mississauga.shtml
26. www.recypro.com/index.html
27. www.hydroquebec.com/surplus_actifs/materiel_info.html
28. www.opeq.qc.ca/PageContent.aspx?NavID=32&CultureCode=fr-CA
32 SURFACE • janvier-février-mars 2011

4. Finitec : un innovateur vert
Finitec Canada, une entreprise familiale, exerce ses activités dans
dans les domaines de l’innovation et le développement de produits
pour mieux répondre aux besoins d’acoustique, finition, restaura-
tion, nettoyage et entretien des planchers. Dans ses processus de
développement de nouvelles technologies pour ses produits, la santé
et l’environnement s’inscrivent comme des valeurs charnières. Cette
entreprise, située à Saint-Albert-de-Lauzon dans la région de
Chaudière-Appalaches, distribue ses produits sur des marchés aussi
divers que l’Australie et les Émirats arabes.
Dès 1995, Raynald Rioux, fondateur de Finitec, s’était doté d’un
laboratoire de recherche et de développement pour créer sa propre
formule de vernis à base d’eau. Cette autonomie d’innovation per-
met à son équipe de mieux cerner certains enjeux du développe-
ment durable au moment de la conception. Du même coup, cette
approche offre l’opportunité d’accélérer la mise en marché de pro-
duits verts. Autant dans ses choix des matières premières que dans
son approvisionnement, la réduction de son empreinte écologique a
un impact sur ses actions.
Fort d’une culture d’entre-
« Pour Finitec Canada, le prise vouée au respect de l’envi-
côté environnemental n’est ronnement, tous les employés
pas une mode à laquelle on des différents secteurs sont
mobilisés pour soutenir la mis-
essaie de s’adapter, mais
sion de l’entreprise. En 2007, le
bien une orientation d’en- fondateur annonce que la relève
treprise. Depuis la création assurera le développement de
de l’entreprise en 1993, nous l’entreprise. Au début de l’année
avons toujours développé 2010, Marc Rioux devient donc
président-directeur général. Le
des produits de qualité et lègue du pouvoir décisionnel
performants qui respectent s’effectue dans une volonté de
l’environnement. » permettre à Finitec de se
– Marc Rioux, PDG de Finitec développer en conservant sa
Canada philosophie d’engagement.
Pendant la période de tran-
sition des pouvoirs, la nouvelle gamme de produits LEAD de Finitec
a vu le jour pour mieux répondre aux besoins d’harmonie avec les
bâtiments durables et les projets LEED. Plusieurs détaillants, entre
autres les Centres de revêtements de sol Sears de la région de
Québec et Planchers 2000, vendent leurs produits pour satisfaire les
attentes des consommateurs à la recherche de produits efficaces et
respectueux de l’environnement. Au-delà des considérations envi-
ronnementales, l’entreprise de Saintt-Albert-de-Lauzon est engagée
socialement dans divers organismes comme l’Assiettée beaucerone,
soutenu par Centraide, et le Grand Village dont la mission première
est de faire vivre une expérience de plein air à des personnes ayant
une déficience physique ou intellectuelle. Finitec s’inscrit comme
un partenaire d’affaires alignés avec les valeurs du développement
durable.
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