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Entrenamiento, Capacitación y Desarrollo de los RRHH

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Entrenamiento, Capac
tación, y Desarrollo de
     los Recursos
       Humanos.
Concepto
s
Capacitación es el
 conjunto de actividades
destinadas a proporcionar
conocimientos, desarrollar
  habilidades y modificar
actitudes del personal para
que desempeñen mejor su
          trabajo.
Entrenamiento: es la
   educación profesional que
   adapta al hombre para un
cargo o función dentro de una
   organización, e implica la
        transmisión de
     conocimientos, ya sea
información de la empresa, de
  sus productos, servicios, su
 organización, su política, etc.
Adiestramiento es un
    proceso continúo y
 organizado que permite
desarrollar en el individuo
    los conocimientos,
 habilidades y destrezas
      requeridas para
        desempeñar
eficientemente su puesto
         de trabajo.
Desarrollo es un entrenamiento
orientado a las tareas y operaciones
que van a ejecutarse. El desarrollo
de recursos humanos estimula a
lograr una mejor calidad, eficiencia y
productividad en las empresas y a la
vez fomenta él más alto compromiso
en el personal.
Relación y diferencias entre
 capacitación y educación.
Diferencia entre Capacitación y
          Educación

              • Educación: Proceso de
                socialización y aprendizaje
                encaminado al desarrollo
                intelectual y ético de una
                persona.

              • Capacitación: Proceso
                para enseñar a los
                empleados nuevos las
                habilidades básicas que
                necesitan para desempeñar
                su trabajo.
Cinco pasos del proceso de
               capacitación
• Análisis de necesidades

• Diseño de instrucción

• La validación

• Implantación del programa

• La evaluación
Objetivos
Objetivos de la capacitacion y
  desarollo de recursos humanos

•Preparar a los colaboradores
para la ejecucion de las tares y
responsabilidades que tengan
que ejercer.

•Proporcionar oportunidades
para el continuo desarollo
personal y para futuros cargos
por los cuales el collaborador
pueda ser elejido.
Objetivos de la capacitacion y
    desarollo de recursos humanos

• Cambiar la actitud de los
  colaboradores, con varias
  finalidades, entre las
  cuales están crear un clima
  más propicio y armoniosos
  entre los
  colaboradores, aumentar
  su motivación y hacerlos
  más receptivos a las
  técnicas de supervisión y
  gerencia.
Objetivos de la capacitacion y
    desarollo de recursos humanos
4 tipos de cambios de comportamiento de los
   colaboradores. :

1. Transmisión de informaciones y también la
   transmisión de nuevos conocimientos.
2. Desarrollo de habilidades.
3. Desarrollo o modificación de actitudes
    negativas por actitudes más favorables entre
    los colaboradores, aumento de la
    motivación, desarrollo de la sensibilidad del
    personal de gerencia y de
    supervisión…También puede involucrar e
    implicar la adquisición de nuevos hábitos y
    actitudes, ante todo, relacionados con los
Objetivos de la capacitacion y
  desarollo de recursos humanos
4. Desarrollo de conceptos
   capacitando gerentes que puedan
   pensar en términos globales y
   amplios

  Estos cuatro tipos de
  comportamiento de capacitación
  pueden utilizarse separada o
  conjuntamente. Si los objetivos no
  se logran, el departamento de
  recursos humanos adquiere
  retroalimentación sobre el
  programa y los participantes.
Entrenamiento, Capacitación y Desarrollo de los RRHH
Beneficios a las organizaciones
• Crea mejor imagen de la organización o empresa.
• Incrementa la satisfacción del trabajo y la moral en los
  empleados.
• Incremento en la motivacion de los empleados
• Aumenta la eficiencia de los procesos resultando en
  beneficios financieros
• Mayor capacidad para adoptar nuevas tecnologias y metodos
• Mayor innovacion en estrategias y productos
• Mayor gestion de riesgos
• Se agiliza la toma de decisiones y la solución de problemas.
• Promueve el desarrollo con vistas a la promoción.
• Contribuye a la formación de líderes y dirigentes.
• Incrementa la productividad y la calidad en el trabajo.
Beneficios al personal de trabajo
• Ayuda al individuo para la toma de
  decisiones y solución de problemas.
• Contribuye positivamente en el manejo de
  conflictos y tensiones.
• Forja líderes y mejora las aptitudes
  comunicativas.
• Sube el nivel de satisfacción con el puesto.
• Permite el logro de metas individuales.
• Desarrolla un sentido de progreso en muchos
  campos.
Beneficios en relaciones
humanas, internas y externas
       • Mejora la comunicación entre
         grupos e individuos.
       • Ayuda en la orientación de
         nuevos empleados.
       • Hace viables las políticas de la
         organización.
       • Convierte a la empresa en un
         entorno de mejor calidad para
         trabajar.
División de
entrenamiento, capacitación y
        desarrollo
Importancia del
     entrenamiento, capacitacion y
    desarrollo del Recurso Humano
• Es un generador de
  producción

• Tiene carácter de operador
  del resto de los recursos

• Confieren un valor
  intrinseco a la empresa
Entrenamiento de Personal
• Esta es entendida como una actividad
  educacional planeada y basada en
  necesidades reales de una empresa, que
  se orienta hacia un cambio evolutivo en
  los conocimientos, habilidades y actitudes
  del personal.
Capacitación y Desarrollo

       • La capacitación se enfoca en la
         adquisición de conocimientos y
         habilidades de carácter
         técnico, destinadas a la
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       • El desarrollo en cambio se
         refiere al proceso de
         crecimiento integral de la
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Detección de Necesidades
 de Capacitación (DNC)
Es un proceso para conocer las carencias
en cuanto a conocimientos, habilidades y
actitudes que el personal requiere cumplir
 para desempeñarse efectivamente en su
            puesto de trabajo.
Medios de Detección de
    Necesidades de Capacitacion
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MÉTODO COMPARATIVO
“Lo que debe hacerse y lo que
  realmente se hace”
El Método Comparativo consta
         de 4 etapas:

• 1a. Etapa. Determinación de la situación
  idónea.
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  real.
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  situaciones.
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  de capacitación y toma de decisiones.
Ejemplos
• 3M
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Programa de Enternamiento o
       Capacitación
La necesidad de capacitación (sinónimo de
entrenamiento) surge de los rápidos cambios
ambientales, el mejorar la calidad de los
productos y servicios e incrementar la
productividad para que la organización siga
siendo competitiva es uno de los objetivos a
alcanzar por las empresas.
La capacitación mejora frecuentemente las
cualidades de los trabajadores e incrementa su
motivación, esto, a su vez, conduce a una mayor
productividad y a un incremento en la
rentabilidad.
                           Aunque están
                           aumentando los
                           presupuestos para
                           capacitación en muchas
                           compañías, debe
                           observarse que la mayor
                           parte de las empresas no
                           ofrecen una capacitación
                           adecuada y efectiva.
Desarrollo Gerencial
Desarrollo Gerencial
• Preparar y capacitar gerentes que puedan
  llevar a un grupo o una organización al éxito




                      La capacitación gerencial puede darse tanto al
                      interior como fuera de un puesto de trabajo
Concepto


• Cualquier intento por mejorar el desempeño
  gerencial actual o futuro.
Próposito
• El Desarrollo Gerencial
  tiene como propósito
  preparar, mediante la
  impartición de
  conocimientos, cambio de
  actitudes o mejoramiento
  de habilidades, de la
  mejor manera a los
  gerentes, teniendo como
  premisa mejorar el
  desempeño futuro de toda
  la organización.
Importante
     • Desarrollo Gerencial
       es una herramienta
       poderosa para
       preparar a los
       empleados y en
       especial a los
       gerentes, a asumir
       posiciones de nivel
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Para empezar a desarrollar un sistema
        de Desarrollo Gerencial
• Determinar las necesidades gerenciales
  dentro de una organización.
• Verificar el talento gerencial con el que se
  cuenta
• Analizar las necesidades de desarrollo de cada
  persona que aspire al cargo indicando en qué
  deben ser entrenados y posteriormente
  eligiendo al de mejor resultado.
Capacitación gerencial en el mismo
        puesto de trabajo
Técnicas de Desarrollo
•   Rotación de puestos
•   Método de asesoría y reemplazo
•   Paneles de gerentes en entrenamiento
•   Aprendizaje acción




• Otras técnicas fuera del puesto de trabajo son los seminarios
  dictados para la capacitación de gerentes y los programas
  relacionados con universidades
Desarrollo de los Recursos Humanos:
Planeación de la carrera profesional
Diferencia entre capacitación y
               desarrollo:
• La capacitación es para puestos corrientes y el
  desarrollo es para puestos futuros.
Una razón para instituir el
desarrollo de carrera en una
empresa son los cambios
tecnológicos que se producen a
una gran velocidad, lo cual
genera desajustes entre las
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la empresa y las habilidades y
conocimiento de los empleados.
• Educación profesional: Es la
  preparación del hombre para la
  vida profesional.

• Formación profesional: Prepara
  y forma al hombre para el
  ejercicio de una profesión, en
  determinado mercado de
  trabajo.

• Entrenamiento: Aumenta
  el conocimiento y la habilidad
  de un empleado para el
  desempeño de determinado
  cargo o tarea especifica.
• Establecer y reconocer requerimientos futuros.
• Asegurar el suministro de participantes
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  actuales y futuros.

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Entrenamiento, Capacitación y Desarrollo de los RRHH

  • 1. Entrenamiento, Capac tación, y Desarrollo de los Recursos Humanos.
  • 3. Capacitación es el conjunto de actividades destinadas a proporcionar conocimientos, desarrollar habilidades y modificar actitudes del personal para que desempeñen mejor su trabajo.
  • 4. Entrenamiento: es la educación profesional que adapta al hombre para un cargo o función dentro de una organización, e implica la transmisión de conocimientos, ya sea información de la empresa, de sus productos, servicios, su organización, su política, etc.
  • 5. Adiestramiento es un proceso continúo y organizado que permite desarrollar en el individuo los conocimientos, habilidades y destrezas requeridas para desempeñar eficientemente su puesto de trabajo.
  • 6. Desarrollo es un entrenamiento orientado a las tareas y operaciones que van a ejecutarse. El desarrollo de recursos humanos estimula a lograr una mejor calidad, eficiencia y productividad en las empresas y a la vez fomenta él más alto compromiso en el personal.
  • 7. Relación y diferencias entre capacitación y educación.
  • 8. Diferencia entre Capacitación y Educación • Educación: Proceso de socialización y aprendizaje encaminado al desarrollo intelectual y ético de una persona. • Capacitación: Proceso para enseñar a los empleados nuevos las habilidades básicas que necesitan para desempeñar su trabajo.
  • 9. Cinco pasos del proceso de capacitación • Análisis de necesidades • Diseño de instrucción • La validación • Implantación del programa • La evaluación
  • 11. Objetivos de la capacitacion y desarollo de recursos humanos •Preparar a los colaboradores para la ejecucion de las tares y responsabilidades que tengan que ejercer. •Proporcionar oportunidades para el continuo desarollo personal y para futuros cargos por los cuales el collaborador pueda ser elejido.
  • 12. Objetivos de la capacitacion y desarollo de recursos humanos • Cambiar la actitud de los colaboradores, con varias finalidades, entre las cuales están crear un clima más propicio y armoniosos entre los colaboradores, aumentar su motivación y hacerlos más receptivos a las técnicas de supervisión y gerencia.
  • 13. Objetivos de la capacitacion y desarollo de recursos humanos 4 tipos de cambios de comportamiento de los colaboradores. : 1. Transmisión de informaciones y también la transmisión de nuevos conocimientos. 2. Desarrollo de habilidades. 3. Desarrollo o modificación de actitudes negativas por actitudes más favorables entre los colaboradores, aumento de la motivación, desarrollo de la sensibilidad del personal de gerencia y de supervisión…También puede involucrar e implicar la adquisición de nuevos hábitos y actitudes, ante todo, relacionados con los
  • 14. Objetivos de la capacitacion y desarollo de recursos humanos 4. Desarrollo de conceptos capacitando gerentes que puedan pensar en términos globales y amplios Estos cuatro tipos de comportamiento de capacitación pueden utilizarse separada o conjuntamente. Si los objetivos no se logran, el departamento de recursos humanos adquiere retroalimentación sobre el programa y los participantes.
  • 16. Beneficios a las organizaciones • Crea mejor imagen de la organización o empresa. • Incrementa la satisfacción del trabajo y la moral en los empleados. • Incremento en la motivacion de los empleados • Aumenta la eficiencia de los procesos resultando en beneficios financieros • Mayor capacidad para adoptar nuevas tecnologias y metodos • Mayor innovacion en estrategias y productos • Mayor gestion de riesgos • Se agiliza la toma de decisiones y la solución de problemas. • Promueve el desarrollo con vistas a la promoción. • Contribuye a la formación de líderes y dirigentes. • Incrementa la productividad y la calidad en el trabajo.
  • 17. Beneficios al personal de trabajo • Ayuda al individuo para la toma de decisiones y solución de problemas. • Contribuye positivamente en el manejo de conflictos y tensiones. • Forja líderes y mejora las aptitudes comunicativas. • Sube el nivel de satisfacción con el puesto. • Permite el logro de metas individuales. • Desarrolla un sentido de progreso en muchos campos.
  • 18. Beneficios en relaciones humanas, internas y externas • Mejora la comunicación entre grupos e individuos. • Ayuda en la orientación de nuevos empleados. • Hace viables las políticas de la organización. • Convierte a la empresa en un entorno de mejor calidad para trabajar.
  • 20. Importancia del entrenamiento, capacitacion y desarrollo del Recurso Humano • Es un generador de producción • Tiene carácter de operador del resto de los recursos • Confieren un valor intrinseco a la empresa
  • 21. Entrenamiento de Personal • Esta es entendida como una actividad educacional planeada y basada en necesidades reales de una empresa, que se orienta hacia un cambio evolutivo en los conocimientos, habilidades y actitudes del personal.
  • 22. Capacitación y Desarrollo • La capacitación se enfoca en la adquisición de conocimientos y habilidades de carácter técnico, destinadas a la ejecución de actividades intelectuales. • El desarrollo en cambio se refiere al proceso de crecimiento integral de la persona.
  • 23. Detección de Necesidades de Capacitación (DNC)
  • 24. Es un proceso para conocer las carencias en cuanto a conocimientos, habilidades y actitudes que el personal requiere cumplir para desempeñarse efectivamente en su puesto de trabajo.
  • 25. Medios de Detección de Necesidades de Capacitacion • Observación. • Cuestionarios. • Entrevistas. • Evaluación del desempeño • Solicitud de supervisores y gerentes. • Reuniones interdepartamentales. • Análisis de cargos • Modificación del trabajo • Entrevista de salida. • Método mixto.
  • 26. MÉTODO COMPARATIVO “Lo que debe hacerse y lo que realmente se hace”
  • 27. El Método Comparativo consta de 4 etapas: • 1a. Etapa. Determinación de la situación idónea. • 2a. Etapa. Determinación de la situación real. • 3a. Etapa. Comparación entre ambas situaciones. • 4a. Etapa. Determinación de necesidades de capacitación y toma de decisiones.
  • 29. Programa de Enternamiento o Capacitación
  • 30. La necesidad de capacitación (sinónimo de entrenamiento) surge de los rápidos cambios ambientales, el mejorar la calidad de los productos y servicios e incrementar la productividad para que la organización siga siendo competitiva es uno de los objetivos a alcanzar por las empresas.
  • 31. La capacitación mejora frecuentemente las cualidades de los trabajadores e incrementa su motivación, esto, a su vez, conduce a una mayor productividad y a un incremento en la rentabilidad. Aunque están aumentando los presupuestos para capacitación en muchas compañías, debe observarse que la mayor parte de las empresas no ofrecen una capacitación adecuada y efectiva.
  • 33. Desarrollo Gerencial • Preparar y capacitar gerentes que puedan llevar a un grupo o una organización al éxito La capacitación gerencial puede darse tanto al interior como fuera de un puesto de trabajo
  • 34. Concepto • Cualquier intento por mejorar el desempeño gerencial actual o futuro.
  • 35. Próposito • El Desarrollo Gerencial tiene como propósito preparar, mediante la impartición de conocimientos, cambio de actitudes o mejoramiento de habilidades, de la mejor manera a los gerentes, teniendo como premisa mejorar el desempeño futuro de toda la organización.
  • 36. Importante • Desarrollo Gerencial es una herramienta poderosa para preparar a los empleados y en especial a los gerentes, a asumir posiciones de nivel más elevado
  • 37. Para empezar a desarrollar un sistema de Desarrollo Gerencial • Determinar las necesidades gerenciales dentro de una organización. • Verificar el talento gerencial con el que se cuenta • Analizar las necesidades de desarrollo de cada persona que aspire al cargo indicando en qué deben ser entrenados y posteriormente eligiendo al de mejor resultado.
  • 38. Capacitación gerencial en el mismo puesto de trabajo
  • 39. Técnicas de Desarrollo • Rotación de puestos • Método de asesoría y reemplazo • Paneles de gerentes en entrenamiento • Aprendizaje acción • Otras técnicas fuera del puesto de trabajo son los seminarios dictados para la capacitación de gerentes y los programas relacionados con universidades
  • 40. Desarrollo de los Recursos Humanos: Planeación de la carrera profesional
  • 41. Diferencia entre capacitación y desarrollo: • La capacitación es para puestos corrientes y el desarrollo es para puestos futuros. Una razón para instituir el desarrollo de carrera en una empresa son los cambios tecnológicos que se producen a una gran velocidad, lo cual genera desajustes entre las necesidades de mano de obra de la empresa y las habilidades y conocimiento de los empleados.
  • 42. • Educación profesional: Es la preparación del hombre para la vida profesional. • Formación profesional: Prepara y forma al hombre para el ejercicio de una profesión, en determinado mercado de trabajo. • Entrenamiento: Aumenta el conocimiento y la habilidad de un empleado para el desempeño de determinado cargo o tarea especifica.
  • 43. • Establecer y reconocer requerimientos futuros. • Asegurar el suministro de participantes calificados. • El desarrollo de los recursos humanos disponibles. • La utilización efectiva de los recursos humanos actuales y futuros.