1. #chatbot
How chatbots can help your business

2. Interfaccia conversazionale
Un chatbot è un software basato sull’Intelligenza Artificiale in
grado di simulare una conversazione intelligente con l’utente
mediante una chat.
I chatbot offrono servizi funzionali e di supporto attraverso
piattaforme di messaggistica come Telegram, Facebook
Messenger e Skype. Con l’avvento dei chatbot cambierà anche
la modalità di fruizione dei contenuti, l’interfaccia grafica
verrà rimpiazzata da quella conversazionale.
I chatbot sono autonomi e sempre attivi 24/7 per offrire
supporto e risposte agli utenti, ma allo stesso tempo sono in
grado di memorizzare e tracciare gli interessi, le preferenze e i
gusti personali dei loro contatti.
Tutti ne parlano ma cosa sono?
Più di 2,5 miliardi di persone utilizzano almeno un’applicazione al giorno per
comunicare e trascorrono il 90% del tempo su dispositivi mobile
All’interno delle applicazioni di messaggistica i chatbot trovano terreno
fertile per aumentare l’engagement con gli utenti.

3. Garantiscono un servizio sempre attivo
pronto a rispondere agli utenti
in qualsiasi momento della giornata
Sempre raggiungibili tramite
smartphone, tablet e desktop
Creano engagement a livello personale con
gli utenti inviando informazioni aggiuntive in
base agli interessi
Rispondono ai bisogni del cliente in
tempo reale riducendo i tempi di
risposta agli utenti
Un software in grado di rispondere a tutte le domande che
gli venogno poste ancora non esiste ma, con una buona
base di conoscenza, è possibile creare chatbot verticali in
grado supportare gli utenti in un ambito preciso.
Un chatbot di successo deve sempre avere alle spalle un
team con competenze in materia con il compito di gestire
la base di conoscenza del bot stesso. Il team riceverà tutti i
messaggi non correttamente compresi dal software e
inserirà a sistema la risposta corretta nel caso di domande
inerenti al contesto di lavoro del chatbot.
Quali vantaggi offrono?
Un chatbot è veramente intelligente?

4. Formazione
Chatbot per approfondire le proprie
conoscenze e per far pratica su determinati
argomenti in maniera semplice
Vendite
Attraverso i chatbot è possibile compiere
quasi tutti i passaggi necessari per portare
a termine un acquisto online
Supporto
Offrono un servizio puntuale in caso di
bisogno, possono sostituire il supporto di
primo livello coinvolgendo un operatore
solo in caso di reale necessità
Informazione
Questi chatbot si occupano principalmente
di notizie, viene instaurato un flusso
personalizzato con l’utente il quale riceve
solo le notizie di suo interesse
Chatbot: quali ambiti di applicazione?

5. Supporto alle associazioni
Sfruttando il canale Facebook delle associazioni pazienti
è possibile offrire un supporto ai membri su differenti
argomenti legati all’associazione e alla patologia.
Obiezionario
La base dati è composta da tutte le domande e obiezioni che
un cliente può fare, il sistema propone la risposta da fornire
al cliente in maniera veloce e puntuale.
Informazioni Musei
Grazie ai dati messi a disposizione dalla Regione Lombardia,
questo chatbot è in grado di cercare un museo in tutta la
regione in base ai parametri indicati.
Prenotazione sale riunioni
Semplice interfaccia conversazionale in grado di proporre e
prenotare una sala riunioni libera in base ai parametri forniti
dall’utente come numero di ospiti e orario.
Aderenza alle terapie mediche
Fornendo al bot indicazioni sulla propria terapia, questo è in
grado di fornire reminder puntuali e indicazioni pertinenti.
Shop Bot
Permette di simulare l’acquisto di prodotti presso due
differenti supermarket, richiedendo il catalogo dei prodotti e
chiedendo lo scontrino quando si concludono gli acquisti.
Demo sviluppate da Vidiemme

6. Presso Vidiemme Consulting srl
Via Natale Battaglia, 8
20127 Milano
Tel. (+39) 02 2685.821
Fax (+39) 02 2685.8230
http://www.vidiemme.it
sales@vidiemme.it
Sei interessato ad una nostra demo
o hai in mente un ambito di applicazione?
Non esitare a contattarci per maggiori dettagli