1.
Enquêtes en bibliothèque
Master Pro Archives et réseaux documentaires
Parcours Gestion et animation des réseaux documentaires

2.
Quelles questions
doit se poser une
bibliothèque ?

3.
Qui sont nos usagers / non-
usagers ?

4.
Sont-ils satisfaits ?

5.
Comment utilisent-ils nos
espaces/services ?

6.
Quelles sont leurs
représentations de
la bibliothèque ?

7.
Répondons-nous à
nos missions ?

8.
Répondons-nous
aux besoins de
nos usagers ?

9.
Sommes-nous
efficaces /
efficients ?

10.
d'où proviennent les questions ?

11.
des équipes

12.
de la direction

13.
de la tutelle

14.
Choix des
bons outils = ?+€

15.
les enquêtes quantitatives

16.
Enquêtes
nationales

17.
les semaines-tests

18.
Le Rapport annuel 2006 préconise l'utilisation
d'indicateurs d'efficacité et d'efficience et
l'administration régulière d'enquêtes de
satisfaction.

19.
OUI NON
 
enquête par questionnaire

20.
échantillonner

21.
question fermée

22.
question ouverte

23.
construire une enquête
par questionnaire

24.
les enquêtes qualitatives

25.
l'observation

26.
l'entretien

27.
Pour P. Bourdieu,
l'entretien est une
« improvisation
réglée »

28.
le focus group

29.
Robert K. Merton
pères-fondateurs Paul Lazarsfeld

30.
mélanger les méthodes

31.
analyser

32.
restituer

33.
agir

34.
Merci de
votre attention nicolas.alarcon@univ-angers.fr
nico_AsLi
www.slideshare.net/alarcon
CC – by - nc - sa

35.
Crédits photos CC :
Diapo 2: Pleeker Diapo 18 : TouN
Diapo 3: Petit Hiboux Diapo 20 : BenJTsunami
Diapo 5: Kalebdf Diapo 21 : Daniel*1977
Diapo 6: zanzo Diapo 22 : loop_oh
Diapo 7: Limonada Diapo 23 : twm1340
Diapo 8: radarxlove Diapo 24 : Lost in Anywhere
Diapo 9: n_clot Diapo 25 : AlphaSix
Diapo 10 : CoreyTempleton Diapo 26 : Smiling Da Vinci
Diapo 11 : Jared009 Diapo 28 : cooljinny
Diapo 13 : Wfabry Diapo 30 : didbygraham
Diapo 14 : Ebarney Diapo 31 : Articulate Matter
Diapo 15 : WorldBank Diapo 32 : Theirhistory
Diapo 17 : Hurty Diapo 33 : ntr23
Diapo 34 : Robert S. Donovan