Se ha denunciado esta presentación.
Utilizamos tu perfil de LinkedIn y tus datos de actividad para personalizar los anuncios y mostrarte publicidad más relevante. Puedes cambiar tus preferencias de publicidad en cualquier momento.

Content Marketing e Social Media

742 visualizaciones

Publicado el

Università degli studi di Milano - Bicocca

Publicado en: Datos y análisis
  • DOWNLOAD THIS BOOKS INTO AVAILABLE FORMAT (2019 Update) ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... Download Full PDF EBOOK here { https://soo.gd/irt2 } ......................................................................................................................... Download Full EPUB Ebook here { https://soo.gd/irt2 } ......................................................................................................................... Download Full doc Ebook here { https://soo.gd/irt2 } ......................................................................................................................... Download PDF EBOOK here { https://soo.gd/irt2 } ......................................................................................................................... Download EPUB Ebook here { https://soo.gd/irt2 } ......................................................................................................................... Download doc Ebook here { https://soo.gd/irt2 } ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... ................................................................................................................................... eBook is an electronic version of a traditional print book THIS can be read by using a personal computer or by using an eBook reader. (An eBook reader can be a software application for use on a computer such as Microsoft's free Reader application, or a book-sized computer THIS is used solely as a reading device such as Nuvomedia's Rocket eBook.) Users can purchase an eBook on diskette or CD, but the most popular method of getting an eBook is to purchase a downloadable file of the eBook (or other reading material) from a Web site (such as Barnes and Noble) to be read from the user's computer or reading device. Generally, an eBook can be downloaded in five minutes or less ......................................................................................................................... .............. Browse by Genre Available eBooks .............................................................................................................................. Art, Biography, Business, Chick Lit, Children's, Christian, Classics, Comics, Contemporary, Cookbooks, Manga, Memoir, Music, Mystery, Non Fiction, Paranormal, Philosophy, Poetry, Psychology, Religion, Romance, Science, Science Fiction, Self Help, Suspense, Spirituality, Sports, Thriller, Travel, Young Adult, Crime, Ebooks, Fantasy, Fiction, Graphic Novels, Historical Fiction, History, Horror, Humor And Comedy, ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... .....BEST SELLER FOR EBOOK RECOMMEND............................................................. ......................................................................................................................... Blowout: Corrupted Democracy, Rogue State Russia, and the Richest, Most Destructive Industry on Earth,-- The Ride of a Lifetime: Lessons Learned from 15 Years as CEO of the Walt Disney Company,-- Call Sign Chaos: Learning to Lead,-- StrengthsFinder 2.0,-- Stillness Is the Key,-- She Said: Breaking the Sexual Harassment Story THIS Helped Ignite a Movement,-- Atomic Habits: An Easy & Proven Way to Build Good Habits & Break Bad Ones,-- Everything Is Figureoutable,-- What It Takes: Lessons in the Pursuit of Excellence,-- Rich Dad Poor Dad: What the Rich Teach Their Kids About Money THIS the Poor and Middle Class Do Not!,-- The Total Money Makeover: Classic Edition: A Proven Plan for Financial Fitness,-- Shut Up and Listen!: Hard Business Truths THIS Will Help You Succeed, ......................................................................................................................... .........................................................................................................................
       Responder 
    ¿Estás seguro?    No
    Tu mensaje aparecerá aquí
  • You can get paid up to $25 per hour to be on Facebook? ★★★ http://t.cn/AieXipTS
       Responder 
    ¿Estás seguro?    No
    Tu mensaje aparecerá aquí
  • Get paid to post comments on Facebook - $25 per hour ●●● https://tinyurl.com/rbrfd6j
       Responder 
    ¿Estás seguro?    No
    Tu mensaje aparecerá aquí
  • DOWNLOAD THIS BOOKS INTO AVAILABLE FORMAT (2019 Update) ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... Download Full PDF EBOOK here { https://soo.gd/irt2 } ......................................................................................................................... Download Full EPUB Ebook here { https://soo.gd/irt2 } ......................................................................................................................... Download Full doc Ebook here { https://soo.gd/irt2 } ......................................................................................................................... Download PDF EBOOK here { https://soo.gd/irt2 } ......................................................................................................................... Download EPUB Ebook here { https://soo.gd/irt2 } ......................................................................................................................... Download doc Ebook here { https://soo.gd/irt2 } ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... ................................................................................................................................... eBook is an electronic version of a traditional print book THIS can be read by using a personal computer or by using an eBook reader. (An eBook reader can be a software application for use on a computer such as Microsoft's free Reader application, or a book-sized computer THIS is used solely as a reading device such as Nuvomedia's Rocket eBook.) Users can purchase an eBook on diskette or CD, but the most popular method of getting an eBook is to purchase a downloadable file of the eBook (or other reading material) from a Web site (such as Barnes and Noble) to be read from the user's computer or reading device. Generally, an eBook can be downloaded in five minutes or less ......................................................................................................................... .............. Browse by Genre Available eBooks .............................................................................................................................. Art, Biography, Business, Chick Lit, Children's, Christian, Classics, Comics, Contemporary, Cookbooks, Manga, Memoir, Music, Mystery, Non Fiction, Paranormal, Philosophy, Poetry, Psychology, Religion, Romance, Science, Science Fiction, Self Help, Suspense, Spirituality, Sports, Thriller, Travel, Young Adult, Crime, Ebooks, Fantasy, Fiction, Graphic Novels, Historical Fiction, History, Horror, Humor And Comedy, ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... .....BEST SELLER FOR EBOOK RECOMMEND............................................................. ......................................................................................................................... Blowout: Corrupted Democracy, Rogue State Russia, and the Richest, Most Destructive Industry on Earth,-- The Ride of a Lifetime: Lessons Learned from 15 Years as CEO of the Walt Disney Company,-- Call Sign Chaos: Learning to Lead,-- StrengthsFinder 2.0,-- Stillness Is the Key,-- She Said: Breaking the Sexual Harassment Story THIS Helped Ignite a Movement,-- Atomic Habits: An Easy & Proven Way to Build Good Habits & Break Bad Ones,-- Everything Is Figureoutable,-- What It Takes: Lessons in the Pursuit of Excellence,-- Rich Dad Poor Dad: What the Rich Teach Their Kids About Money THIS the Poor and Middle Class Do Not!,-- The Total Money Makeover: Classic Edition: A Proven Plan for Financial Fitness,-- Shut Up and Listen!: Hard Business Truths THIS Will Help You Succeed, ......................................................................................................................... .........................................................................................................................
       Responder 
    ¿Estás seguro?    No
    Tu mensaje aparecerá aquí
  • DOWNLOAD THAT BOOKS INTO AVAILABLE FORMAT (2019 Update) ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... Download Full PDF EBOOK here { http://shorturl.at/mzUV6 } ......................................................................................................................... Download Full EPUB Ebook here { http://shorturl.at/mzUV6 } ......................................................................................................................... Download Full doc Ebook here { http://shorturl.at/mzUV6 } ......................................................................................................................... Download PDF EBOOK here { http://shorturl.at/mzUV6 } ......................................................................................................................... Download EPUB Ebook here { http://shorturl.at/mzUV6 } ......................................................................................................................... Download doc Ebook here { http://shorturl.at/mzUV6 } ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... ................................................................................................................................... eBook is an electronic version of a traditional print book that can be read by using a personal computer or by using an eBook reader. (An eBook reader can be a software application for use on a computer such as Microsoft's free Reader application, or a book-sized computer that is used solely as a reading device such as Nuvomedia's Rocket eBook.) Users can purchase an eBook on diskette or CD, but the most popular method of getting an eBook is to purchase a downloadable file of the eBook (or other reading material) from a Web site (such as Barnes and Noble) to be read from the user's computer or reading device. Generally, an eBook can be downloaded in five minutes or less ......................................................................................................................... .............. Browse by Genre Available eBooks .............................................................................................................................. Art, Biography, Business, Chick Lit, Children's, Christian, Classics, Comics, Contemporary, Cookbooks, Manga, Memoir, Music, Mystery, Non Fiction, Paranormal, Philosophy, Poetry, Psychology, Religion, Romance, Science, Science Fiction, Self Help, Suspense, Spirituality, Sports, Thriller, Travel, Young Adult, Crime, Ebooks, Fantasy, Fiction, Graphic Novels, Historical Fiction, History, Horror, Humor And Comedy, ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... .....BEST SELLER FOR EBOOK RECOMMEND............................................................. ......................................................................................................................... Blowout: Corrupted Democracy, Rogue State Russia, and the Richest, Most Destructive Industry on Earth,-- The Ride of a Lifetime: Lessons Learned from 15 Years as CEO of the Walt Disney Company,-- Call Sign Chaos: Learning to Lead,-- StrengthsFinder 2.0,-- Stillness Is the Key,-- She Said: Breaking the Sexual Harassment Story That Helped Ignite a Movement,-- Atomic Habits: An Easy & Proven Way to Build Good Habits & Break Bad Ones,-- Everything Is Figureoutable,-- What It Takes: Lessons in the Pursuit of Excellence,-- Rich Dad Poor Dad: What the Rich Teach Their Kids About Money That the Poor and Middle Class Do Not!,-- The Total Money Makeover: Classic Edition: A Proven Plan for Financial Fitness,-- Shut Up and Listen!: Hard Business Truths that Will Help You Succeed, ......................................................................................................................... .........................................................................................................................
       Responder 
    ¿Estás seguro?    No
    Tu mensaje aparecerá aquí
  • Sé el primero en recomendar esto

Content Marketing e Social Media

  1. 1. Content Marketing 
 e Social Media
 
 Università Milano Bicocca
 5/12/2016 Alessio Mancarella Growth Marketing Manager, Italy
  2. 2. Chi è Skyscanner?
  3. 3. Il metodo Lean & Agile
  4. 4. Il metodo Lean & Agile • Data driven: ogni idea e risultato si basano su dati • Focus su utenti e i loro problemi • Sviluppo orientato alla soluzione dei problemi • Ogni progetto parte da un’ipotesi • A/B test di diverse soluzioni e prototipi • Si parte dalla costruzione di un MVP • L’MVP viene testato su una piccola porzione di utenti • In caso di successo l’MVP viene esteso a tutti gli utenti • Continua ottimizzazione fino alla soluzione del problema
  5. 5. Social, Content e Marketing
 Social Media e Marketing
 Il Social Media Mix Content e Social
 Il Social Media Manager e le altre figure
  6. 6. Su 7,2 miliardi di persone nel mondo, 2 miliardi sono sui Social. 
 È il 29% dell’intera popolazione. 
 I Social Media sono più usati in 
 Nord e Sud America, Est Asiatico, Europa e Oceania.
 Facebook è di gran lunga il Social Network più usato al mondo. Dati: We Are Social Penetrazione dei Social Media
  7. 7. Perché usiamo i Social Media? • Un brand è una conversazione a due vie. 
 Se un brand non è presente sui Social, la conversazione avverrà ugualmente, senza la sua partecipazione.
 • Il 46% degli utenti entra in contatto con un brand
 per risolvere un problema.
 • Attraverso i Social possiamo ascoltare, 
 monitorare, rispondere, interagire con gli utenti 
 e comunicare i nostri messaggi chiave.
 • I social sono il principale canale di distribuzione di notizie e contenuti Dati: Social Media Today Cosa cercano gli utenti sui Social Social Media e Marketing
  8. 8. Facebook è il più importante per iscritti e advertising Twitter si è specializzato nelle interazioni in tempo reale Instagram è il principale canale per engagement Le piattaforme di messaggistica sono in continua crescita e sono parte della strategia a lungo termine dei grandi player Piattaforme video come YouTube e Vine permettono di sviluppare storie 
 più interattive, raccontate in prima persona, e sviluppare la community Altre piattaforme sono usate specialmente da PR e per ricerca talenti.
 Medium e LinkedIn sono le principali per Skyscanner Quali piattaforme? Il Social Media Mix
  9. 9. Social Strategy? I Social Media sono una tattica del Marketing Mix con lo scopo di supportare l’unica strategia: 
 l’iper-crescita. I social sono uno dei canali che contribuiscono al raggiungimento della strategia globale. Il Social Media Mix
  10. 10. Perfezionare la creazione di contenuti e offrire ogni contenuto all’audience più rilevante possibile Content e Social Content & Social
  11. 11. • Articoli • Video • Post / Tweet • Dati Cos’è un contenuto? Content e Social
  12. 12. • Problemi di viaggio Info sui voli, restrizioni bagagli, 
 viaggiare con bambini e animali
 • Mancanza di ispirazione Dove andare, cosa vedere • Mancanza di soldi Come trovare le migliori offerte, 
 quando prenotare per risparmiare I problemi da risolvere Content e Social
  13. 13. Content is King Passaparola PR e stampa SEO E-Mail Marketing Social Media Content e Social
  14. 14. Diventiamo virali? Il Content Loop Gli utenti 
 cercano contenuti Nuovi utenti consumano contenuti Una percentuale crea il proprio contenuto (UGC) I nuovi contenuti vengono indicizzati IMPATTO DI SOCIAL, PR E MARKETING Content e Social
  15. 15. Ciclo di vita del contenuto della conversazione e dei trend chiunque può creare contenuti Massimizzare l’esposizione Per continuare il content loop Metriche e dati per valutare i risultati Ascolto Creazione Distribuzione Analisi Relazione Content e Social
  16. 16. Attraverso la creazione di audience scopriamo chi sono gli utenti e cosa vogliono. Attraverso A/B test massimizziamo l’attivazione. Interagiamo con la community per far tornare gli utenti. Lavoriamo con super-user, influencers e brand advocates creando viral loop. Acquisition Activation Retention Referral Revenue Il Content all’interno del funnel AARRR Content e Social
  17. 17. La chiave è mostrare il contenuto giusto al pubblico giusto nel momento giusto Content e Social Relevancy
  18. 18. { Gli attori in gioco Community Influencer e super-user Dipendenti e collaboratori Content e Social Producono contenuti Consumano contenuti Promuovono contenuti
  19. 19. Cosa noi vogliamo comunicare Cosa gli utenti vogliono leggere Cosa comunichiamo Community Content e Social
  20. 20. L’influencer Accrescere la propria community Pubblicare contenuto di qualità Costruire il proprio branding Ottenere un compenso Espansione del network di brand ambassador Costruzione di una relazione di fiducia e duratura Realizzazione di contenuti co-prodotti Influencer I bisogni del brand e quelli dell’influencer Il brand Acquisition Activation Retention Referral Content e Social
  21. 21. I dipendenti sono i primi 
 brand ambassador Raccontare il brand attraverso le voci e i volti di chi ci lavora Dipendenti e collaboratori Content e Social
  22. 22. Community Manager Il Social Media Manager e le altre figure Paid Media Manager Social Marketing Manager Content Strategist Social Media Analyst Web Content Editor
  23. 23. Caratteristiche del Content Manager Il Social Media Manager e le altre figure 1. È appassionato del brand 2. È creativo e attento ai dettagli 3. Legge, sempre 4. È data-driven 5. Pensa come un giornalista 6. È ‘mobile first’ 7. Sa mescolare i propri interessi 
 con la vita professionale 
  24. 24. Produzione dei contenuti
 Ascolto e monitoraggio
 SEO I tool (demo)
  25. 25. • Brand (Colgate) • Prodotti (dentifricio, spazzolino) • Benefit (denti bianchi, alito fresco) • Problemi (carie, gengive infiammate) • Concorrenza (Oral B) • Sostituti e complementari (gomme, collutorio) • Topic per categoria (mese della prevenzione orale) • Chi ne parla? È una voce influente? • Cosa viene detto? • Dove se ne parla? • Quando se ne parla? • Perché se ne parla? Quali sono le aspettative? • Quali sono gli elementi che interessano la community? • Come questa conversazione può interessare 
 il mio brand? Ascolto e monitoraggio Cosa monitorare e cosa valutare
  26. 26. Demo
 Sprinklr Ascolto e monitoraggio
  27. 27. Search Engine Optimisation (SEO) L’insieme delle tattiche volte a massimizzare il numero di visitatori di un sito web rendendolo presente tra le prime posizioni dei risultati dei motori di ricerca.
  28. 28. SEO
  29. 29. La coda lunga delle keyword SEO Voli Voli Edimburgo Voli economici Roma Edimburgo Voli economici Roma Edimburgo ottobre 2016
  30. 30. Demo
 Buzzsumo I tool
  31. 31. Demo
 Google Trends I tool
  32. 32. Demo
 Facebook
 Audience Insights I tool
  33. 33. Iterazione 2 Iterazione 3 Iterazione 4 Reactive Content: Ryanair
  34. 34. Distribuzione dei contenuti
 Engagement e outreach
 Paid + Organic
  35. 35. Social Media Hacks 2 1 Trova il momento migliore per postare Outreach e tagging 2 3 Sfrutta i trend 3 9 Social Media hacks
  36. 36. 6 5 Sfrutta i canali appena nati Usa le feature nascoste 54 Monitora utenti, influencer e brand 6 Social Media Hacks 9 Social Media hacks
  37. 37. 7 8 Crea viral loop Embedda i social negli articoli 7 8 9 Cura anziché creare 9 9 Social Media hacks Social Media Hacks
  38. 38. Engagement
 il primo feedback sulla validità del contenuto L’idea è non creare un post che 
 tu condivideresti (assumption), ma un post che la community 
 voglia condividere (experimenting) Engagement e outreach
  39. 39. • La fiducia è vitale: dimostrate trasparenza, 
 sincerità e integrità • Humour: gli utenti sono felici di interagire con i brand che si prendono poco sul serio • Generosità: siate pronti a dare qualcosa agli utenti • Empatia: Costruite relazioni genuine • Personalità: avere punti di vista, essere coerenti con questi e non avere timore di esporli • Essere parte della community anziché 
 vivere in una posizione privilegiata • Confezionare il contenuto per massimizzare le interazioni su mobile Engagement e outreach
  40. 40. Incoraggiare lo 
 User Generated Content (UGC) Lo UGC è autentico, scalabile 
 e assicura interazioni Attraverso lo UGC il brand e l’influencer sviluppano la propria identità di marca Generare un loop di UGC porta a scoprire nuovi super-user Engagement e outreach
  41. 41. Un post promosso
 non deve risultare ‘pubblicitario’ Monitoraggio del feedback negativo Uso di Boost e altre funzioni native Attenzione agli eventi esterni Organic e paid Organic & Paid Organic Paid
  42. 42. Edinburgh • Glasgow • Singapore • Beijing • Miami • Barcelona • Shenzhen • Sofia • Budapest • London • Tokyo Grazie! Alessio Mancarella @alemancarella slideshare.net/alessiomancarella

×