Basado en valores que se deben tener como empresario

9. Curso AMBAI – Rotary Club OLIVOS Dirección y Administración de Empresas ÉTICA EMPRESARIA Caso Bella Vista SC La empresa Bella Vista SC se dedica a la fabricación, venta y distribución de pañales para bebés y adultos en el GBA. La facturación bruta es de 760.000 $/año y emplea a 21 personas, entre producción, administración, ventas y distribución. La competencia es importante y la historia de Bella Vista SC la coloca como una empresa confiable. Su presidente, don Carlos, comenzó trabajando con sus hijos y siempre dijo que “la palabra es lo que vale”, situación que aún hoy en sus 82 años sigue repitiendo.

10. Curso AMBAI – Rotary Club OLIVOS Dirección y Administración de Empresas ÉTICA EMPRESARIA Caso Bella Vista SC (Cont.) Los valores familiares, al comienzo de las actividades se instalaron en la empresa. Estos eran: honestidad, cooperación y responsabilidad. Luego agregaron calidad y garantía en productos elaborados. Sus productos son de excelente calidad, pero también sus competidores fabricaban excelentes pañales con marcas muy bien anunciadas. Con el correr de los años, a pesar que los descendientes continuaban diciendo que los valores en la empresa se mantenían, hubo situaciones como la siguiente que introdujo fuertes discusiones en el seno del grupo administrador de la empresa.

11. Caso Bella Vista SC (Cont.) Algunos competidores comenzaron una intensa campaña consistente en fuertes bonificaciones sobre compras de más de 1.500 $, que al cabo de unos meses tendría repercusión en la facturación de Bella Vista SC y más aún, de no hacer nada la empresa podría desaparecer. Juan José, nieto de don Carlos y a cargo de la dirección de la empresa, en una reunión propuso que se rediseñara el tamaño de los pañales de forma tal que se elaboraran los mismos modelos pero un 9 % mas pequeños, con lo que estarían acomodando sus costos. Al mantener los precios de venta, podían posicionarse nuevamente con ventaja sobre los “competidores molestos”. Esto podría hacerse sin información a los clientes y al público en general. Curso AMBAI – Rotary Club OLIVOS Dirección y Administración de Empresas ÉTICA EMPRESARIA

12. Caso Bella Vista SC (Cont.) La publicidad basada en “los mejores pañales por su cantidad y calidad de materiales empleados” no se cambiaría. María del Carmen, su hermana y responsable de producción, le dijo que hacer eso implicaba afectar la imagen de la empresa. La respuesta de Juan José fue “o hacemos eso o comenzamos a perder mucho dinero; por otro lado ¿quién se va a dar cuenta que nuestros productos son 9 % más chicos?”. El encargado de ventas y distribución, Roberto, que no era miembro de la familia aunque se decía que era amante de María del Carmen, agregó que los reclamos podrían venir de algunos clientes grandes, pero que él conocía bien a los responsables de compras y “podía arreglar las cosas”. Curso AMBAI – Rotary Club OLIVOS Dirección y Administración de Empresas ÉTICA EMPRESARIA

13. María del Carmen insistió en que si el caso se conocía, seguramente se comentaría en la Cámara de Fabricantes de Pañales y que iba a ser muy difícil mantener la imagen de Bella Vista SC porque aparecería como una empresa que no cumple sus compromisos con los clientes y las pretensiones de María del Carmen para presidir la cámara se desvanecerían. Roberto, al ver el tenor del análisis que se estaba desarrollando, dijo que finalmente el aceptaría lo que se decidiese, sobre todo lo que pudiese decir María del Carmen. Al no ponerse de acuerdo, todos comprendieron que necesitaban contar con un medio sencillo de apreciar la moralidad de sus actos, y que no le dijera como era preciso que obraran, sino plantearle ciertas preguntas que les permitiese a ellos mismos juzgar la rectitud de los planes, política, palabras o actos que proyectasen. Es así que aplicaron La Prueba Cuádruple de Rotary al caso. Curso AMBAI – Rotary Club OLIVOS Dirección y Administración de Empresas ÉTICA EMPRESARIA