1. Sistema de Gestión
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1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE
Nombre del Programa de Formación:
Técnico en Sistemas
No. Ficha en Sofia:
495104
Nombre del Proyecto:
Departamento Técnico en Teleinformática
Fase del Proyecto: Actividad de Proyecto:
Competencia: Realizar mantenimiento preventivo y predictivo que garantice el
funcionamiento del hardware de los equipos.
Resultados de Aprendizaje:Ejecutar el mantenimiento físico interno y
externo de los equipos de cómputo aplicando las técnicas, insumos,
manuales y procedimientos establecidos.
Tiempo
Estimado de
Ejecución:
30 horas
2. INTRODUCCIÓN
El mantenimiento del computador es aquel que debemos realizar cada cierto tiempo, ya que
estos con el transcurso de los días acumulan polvo y suciedades que pueden afectar el
funcionamiento de esté.
El periodo de mantenimiento depende de diversos factores: la cantidad de horas diarias de
operación, el tipo de actividad que se ejecutan, el ambiente donde se encuentra instalado (si
hay polvo, calor, etc.), el estado general (si es un equipo nuevo o muy usado), y el resultado
obtenido en el último mantenimiento.
Los computadores funcionan muy bien y están protegidas cuando reciben mantenimiento. Si
no se limpian y se organizan con frecuencia el rendimiento general puede disminuir.
La presente guía le permitirá adquirir los conocimientos básicos acerca de los conceptos
necesarios para ejecutar el mantenimiento físico interno y externo de los equipos de cómputo
3. ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE: Limpieza interna y externa de equipos de computo.
La guía se impartirá con una metodología de enseñanza por medio de la construcción de
la Competencia y formación por proyectos, se requiere que el aprendiz esté capacitado

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para asumir nuevos retos.
Los aprendices recibirá las instrucciones necesarias por parte del instructor sobre el
desarrollo de la actividad y orientará temas específicos en el área de:Mantenimiento físico
interno y externo de los equipos de cómputo, técnicas, insumos, manuales y
procedimientos establecidos.
A continuación se describe las actividades a realizar de la guía, que le permitirán evidenciar
el alcance del resultado de aprendizaje, asesoradas por el instructor:
1. Realice la lectura de los capítulos 1 – 2 – 3 -4 y 5 del documento de apoyo Limpieza y
ensamblar un pc.pdfy Productos químicos utilizados para el mantenimiento.pdf y
resuelva las siguientes preguntas:.
A. ¿Describa los pasos para realizar un mantenimiento preventivo?
Pasos
Evaluación del equipo, diagnosticar el equipo, detectar fallas, limpieza interna del pc,
Revisar los conectores internos del PC, limpieza del monitor, atender al
mouse, la disquetera, Los CD-ROM, DVD, CD-RW, La superficie exterior del
PC y sus periféricos
¿Según usted cada cuanto se debe hacer un mantenimiento Físico de un Computador?
Se debe realizar cada dos o tres meses para que el computador tenga un buen
desempeño.
B. ¿Por qué es importante realizar mantenimiento en los computadores?
Es necesario siempre realizar un buen mantenimiento tanto en la parte física como en
los programas del computador para revenir fallas en su funcionamiento y todo funcione
correctamente.
C. ¿Cuáles son los implementos necesarios para realizar un mantenimiento Físico interno
y externo?
Alcohol isopropilico
Alcohol isopropilico en espuma
Limpiador universal de pantallas
Limpiador electrónico
Limpiador de contactos
Disquete limpiador
Aire comprimido removedor de polvo
Espuma pala teclados
Gel de limpieza antirayas para pantallas sin marcas
Prolicom air exppress
Plasma clean
Espuma para monitores
Loción limpiadora PCD
Limpiador de pantalla anti estático
Toallitas anti estáticas

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E-duster (aire comprimido)
Cfc free
Noflash limpiador de contactos electrónicos
Precisión clean
Zero TRI limpiador / desengrasante
Presolve limpiador / desengrasante
Varsol
Clorox
Y uso de guantes y tapabocas.
D. ¿Cuáles son las normas de Seguridad que tenemos que tener en cuenta a la hora de
hacer un mantenimiento físico de un computador?
1. Conocer los peligros y características de cada producto que adquiera.
2. Evaluar realmente la necesidad de compra de los productos.
3. No mezclar productos, seguir las indicaciones del fabricante.
4. Guardar productos de aseo, plaguicidas, y medicamentos lejos de niños y de animales.
5. Evitar usar productos muy agresivos, muy contaminantes o que no tengan información.
6. Separar los productos inflamables y protegerlos del calor.
7. Separar los plaguicidas, especialmente de alimentos.
8. Separar los productos ácidos de los que contengan amoníaco o cáusticos como soda o
potasa.
9. Sólo utilizar productos de limpieza en áreas bien ventiladas y utilizar elementos de
protección.
10. Bañar las manos y rostro antes de comer o tomar alguna bebida, para evitar la ingesta
de sustancias químicas.
11. Usar sólo las cantidades necesarias, no desperdiciar el agua ni los productos.
12. Dejar los recipientes muy bien tapados de después de su uso.
E. Mencione al menos cinco herramientas y cinco productos especializados para realizar
las labores de limpieza en un equipo de cómputo y su uso o aplicación.
Herramientas Uso o aplicación Productos Uso o aplicación
Alcohol isopropilico
en espuma
Para eliminar
grasa en tarjetas
de circuito
Limpiador de
contactos
Limpiador de
precisión para
contactos eléctricos
y electrónicos.
Espuma para
monitores
454 gramos
Espuma Limpiadora
para plásticos PCD
Limpiador electrónico Se usa en Tarjetas Prolicom air express Su uso permite

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electrónicas,
interruptores,
sistemas de alarma,
equipos de
comunicación, etc.
eliminar el polvo y
las partículas
acumuladas en los
componentes
electrónicos
Toallitas anti estáticas Para limpiar el
Monitor de la
Computadora ya que
no deja residuos.
Puede ser usada
también para limpiar
el teclado, Mouse y
artículos de plástico
Loción limpiadora
PCD
usada en plásticos
de nuestra PC,
como teclado,
mouse, monitor,
bocinas,etc.
Disquete Limpiador
Útil para
mantenimiento
preventivo, no
correctivo.
Varsol Se usa para la
limpieza de marcos,
espátulas y
herramientas en
general
F. Indique al menos 5 recomendaciones para desensamblar y limpiar los equipos de cómputo
Tener un área despejada y ordenada.
Desconectar el sistema de la fuente de corriente
Verifica y registra las configuración de los interruptores de cada tarjeta que vayas a
retirar del sistema
Registra todas las orientaciones de los cables
Registra la ubicación inicial de cualquier elemento como tarjetas adaptadoras u otro
componente que puedas olvidar al realizar el proceso de armado.
2. De acuerdo a la lectura realizada de los capítulos 1 – 2 – 3 -4 y 5 del documento de
apoyo Limpieza y ensamblar un pc.pdf y resuelva las prácticas:
Práctica 1. Conoce tu computadora
Situación:
Emma, la secretaria del licenciado Ruiz, se quejó con él, ya que ella no podía realizar su
trabajo con la rapidez que él lo requería, debido a que su equipo de cómputo le daba
muchos problemas. El licenciado, para ayudarla, le pidió una relación de las características

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de su equipo. Ahora Emma tendrá que consultar los componentes principales de su equipo.
Ayudémosla a resolver su nueva tarea.
1.
Disco duro
a) Contiene los conectores (zócalos) del CPU y
el coprocesador, los conectores de la
memoria, el contacto del teclado y los
circuitos integrados (de soporte para los
puertos serie, paralelo y las unidades de
disco), estos últimos pueden o no encontrarse
Presentes.
2.
Memoria RAM
b) Es un disco magnético hecho de metal y
cubierto con una superficie de grabación
Magnética. Puede ser fijo o removible, es una
Unidad de almacenamiento.
3. Tarjeta madre c) Sirven para leer o grabar información de forma
removible, estas unidades pueden ser de 3½” y
de 5¼”.
4. Tarjetas de expansión d) Todos los programas y datos que maneja el
microprocesador se almacenan temporalmente
en esta memoria, capaz de acceder y almacenar
Cualquier dato de forma rápida y aleatoria.
5.
Unidad lectora de disco
flexible e) Sirven para expandir nuestras posibilidades de
Interaccionar con otros medios.
Práctica 2. Arreglando para limpiar
Situación:
Emma, la secretaria, ha logrado identificar y diferenciar las características de su equipo,
aunque últimamente ha notado que su computadora personal está demasiado sucia,
nuevamente consulta al licenciado Ruiz, quien le dice que la ayudará siempre y cuando le

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entregue una lista de todo lo que necesita. Ayudémosla a resolver esta nueva tarea.
Instrucciones:
De la siguiente lista identifique los elementos necesarios para la limpieza de su
computadora personal de acuerdo con la siguiente clasificación:
(P) Productos de limpieza.
(A) Áreas.
(H) Herramientas.
(N) No corresponde a ninguna.
1. Pinzas de corte.(H) 11. Estopa. (H)
2. Pinzas de presión.(N) 12. Trapos que no sueltan pelusa. (P)
3. Perico. (N) .13. Juego de destornilladores.(H)
4. Espuma limpiadora. (P) 14. Martillo.(N)
5. Mesa de superficie lisa. (A) 15. Lámpara sorda.(H)
6. Contacto eléctrico. (A) 16. Cuarto oscuro.(N)
7. Isopos de algodón. (P) 17. Aire comprimido.(P)
8. Piso alfombrado. (N) 18. Aspiradora.(H)
9. Brochas (antiestáticas). (P) 19. Detergente en polvo. (N)
10.
Kit de limpieza de unidades. lectoras
de disco (P) 20. Cepillos de cerdas firmes.(P)
Práctica 3. Dale un baño a tu CPU
Situación:
José ha tenido últimamente problemas con su computadora, su primo Ivan le comentó que
probablemente se debiera a todo el polvo acumulado que se observa en el exterior de su
computadora, por lo que sugirió que le diera mantenimiento a su PC, para lo cual él

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necesita identificar los componentes que ha de encontrar adentro de su PC al desarmarla,
ayudémosle a identificarlos.
Instrucciones:
Ordene la siguiente lista del 1 al 6 de acuerdo con el procedimiento correcto para abrir un
CPU.
I. ( 3) Desconectar el equipo de la toma de corriente.
II. ( 5) Identificar tipo de tornillería.
III. ( 1) Revisión de la fecha de garantía de la computadora.
IV. ( 2) Apagar la computadora.
V. ( 4) Colocarse la pulsera antiestática.
VI. ( 6) Retirar tornillería y etiquetarla.
Dispositivos
Instrucciones:
Identifique las siguientes partes del CPU y relaciónelas con el siguiente listado, asignando
en el paréntesis el número correspondiente:
I. Fuente de poder. (4)
II. Unidad de disco duro. (5)
III. SIMM o DIMM de memoria. (6)
IV. Unidades lectoras de disco flexible. (1)
V. Tarjeta de expansión. (2)
VI. Microprocesador. (3)

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Práctica 4. Limpieza profunda
Situación:
Ahora José ya sabe desensamblar e identificar los componentes que encontrará dentro
del CPU, el siguiente paso será limpiar cada uno de ellos, ayudémosle en esta tarea.
Instrucciones:
Para la limpieza de los dispositivos del CPU es necesario hacerla de acuerdo con las
características de cada uno de ellos (fuente, tarjetas de expansión, etcétera). A
continuación se presentan cuatro listas de procedimientos, indique la lista de procedimiento
que le corresponde a cada dispositivo y ordene los pasos de la lista según sea el caso.
Tarjeta
madre
Tarjetas de expansión
Fuente de poder
Disco duro y unidades lectoras de disco flexible.
I Corresponde a: Fuente de poder.
(2) Nunca se abra, toda la limpieza es externa.
(4) Cepillar el polvo para removerlo de las aspas de ventilador y de la superficie externa.
(3) Bloquear el ventilador.
(1) Aspirar la mayor cantidad de polvo depositado en el
interior. II Corresponde a: Tarjeta de expansión
(3) Se retira el tornillo de fijación y se etiqueta.
(1) No tocar por el costado donde están los contactos de bronce.
(5) Retirar el polvo depositado en sus superficies con la brocha.
(2) Limpiar las terminales de bronce con una goma.

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(4) Se aplica producto de limpieza para componentes electrónicos.
III Corresponde a Disco duro y unidades lectoras de disco flexible.
(3) Desconectar cable de energía y el de bus de datos.
(7) Retirar físicamente las unidades y etiquetar los tornillos de fijación.
(4) Quitar el polvo depositado en la superficie ayudado de una brocha.
(6) Con la brocha retirar también el polvo de las terminales de datos y energía.
( 1) No abrir el dispositivo para intentar limpiarlo por dentro.
( 2) Utilizar un disco limpiador de cabezas si es el caso.
( 5) Cepillar y limpiar con un trapo limpio los cables de datos.
IV Corresponde a: Tarjeta madre
(3) No es necesario desmontar del chasis.
(4)
Cepillar toda la superficie de arriba hacia abajo, tomar la precaución de no cepillar
con Demasiada fuerza para no desprender los puentes de configuración
.
( 2) Con la aspiradora absorber todo el polvo removido.
(1 ) Aplicar limpiador de componentes electrónicos incluyendo las ranuras.

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Práctica 5. Armar y desarmar con precaución
Armando la computadora
I. Para armar la computadora, primero hay que fijar el disco duro y las unidades
lectoras de disco flexible al chasis utilizando la tornillería previamente
etiquetada. Después hay que colocar el cable de datos en ambos casos; para
ello se necesita identificar primero el contacto numero 1 de los cables de datos.
II. La forma de identificación será por la tonalidad diferente de color en uno de
sus extremos, de igual
forma habrá que ubicar el contacto número uno (1) de la
Tarjeta madre, localizando el número uno (1) que estará grabado en su circuito
impreso. El contacto uno (1) del disco duro y las unidades lectoras de discos
flexibles se identificarán de la misma forma.
III. Para terminar de hacer la conexión de las unidades de almacenamiento
(fijas y removibles), sólo basta insertar el Cable de energía en cada uno de los
dispositivos teniendo la precaución de observar el tipo de entrada del contacto
para cada uno de ellos.
IV. El siguiente paso será colocar la tarjeta de expansión en su ranura
correspondiente y se fijan con su tornillo al chasis.
V. Por último, únicamente faltará colocar la tapa del CPU y poner los tornillos en
su lugar, así como quitarnos la pulsera Antiestática.
Detectando errores
Instrucciones:
Correlacione las causas que pueden ocasionar faltas en la CPU, de acuerdo con la
siguiente lista, pueden existir varias causas en cada una de las fallas.
a) Falta de señal en el video
b) Foco (LED) encendido permanentemente en la unidad lectora de discos flexibles
c) Errores al leer unidad del disco fijo (disco duro)
1. (A) Tarjeta de video mal insertada en su ranura
2. (A) Los circuitos integrados de la memoria RAM no están bien insertados

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4. EVIDENCIAS Y EVALUACION
3. (B) El cable de datos de la unidad de discos removibles se encuentra conectado al
revés
4. (C) No está conectado el cable de datos del disco duro
5. (A) El cable de datos de disco duro está conectado al revés
6. (C) No se encuentra conectado al cable de energia
3. Elabore un mapa conceptual de la lectura del documento: Corrosión.pdf
Ambiente(s) requerido:
Laboratorio de Sistemas
Sala de Sistemas
Medios y Recursos requeridos:
Kit de herramientas (Destornilladores, manilla antiestática, pinzas).
Kit de limpieza para computadores (Productos Químicos Apropiados)
EQUIPOS: PC para realizar practica
Criterios de Evaluación:  Utiliza equipos y herramientas para
mantenimiento de equipos de cómputo de
acuerdo con normas de higiene, seguridad
y manuales del fabricante.
 Aplica las técnicas y procedimientos de
mantenimiento preventivo de los equipos
de cómputo de acuerdo con los protocolos
establecidos.
Tipo de la evidencia: 1. Evaluación de conocimiento de los
conceptos sobre la limpieza interna y
externa de equipos de cómputo.
2. Practica sobre la limpieza interna y externa
de equipos de cómputo.
Producto entregable:  Informe técnico sobre las prácticas de
limpieza interna y externa de equipos de
cómputo.
 Informe digital sobre las actividades
propuestas en la guía.
Forma y fecha de entrega: 1. Evaluación de conocimiento de los
conceptos de redes, clasificación y

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5. GLOSARIO
 Periféricos: dispositivos, aparatos o equipos electrónicos que se conectan al
computador y permiten la entrada o salida de datos, se clasifican en periféricos
de entrada (ratón, teclado, micrófono) y de salida (impresora, parlantes, monitor).
 Unidad central de procesamiento: (Central ProcessingUnit - CPU). Circuito
más complejo, que se encarga de ejecutar todas las instrucciones y realizar los
procesos lógicos y matemáticos de un ordenador.
 Procesador: En el interior de un ordenador habita una densa amalgama de
componentes electrónicos que son los responsable de su correcto
funcionamiento; componentes que conforman los circuitos que dan vida al
ordenador. Entre ellos destaca una zona fundamental, denominada UNIDAD
CENTRAL DE PROCESO (Central ProcessingUnit) Es el cerebro del PC; es un
chip que se encarga de procesar las instrucciones y los datos con los que trabaja
el computador. El procesador es el dispositivo más importante de un PC y el que
más influye en su velocidad.
 Memoria RAM: La memoria RAM (RandomAccesMemory) o memoria principal
son unos chips en los que el procesador almacena de forma temporal los datos y
los programas con los que trabaja. La cantidad de memoria RAM influye bastante
en la velocidad de un PC, entre más memoria RAM tenga, más rápido trabaja los
programas y más programas puede tener abiertos al mismo tiempo.
 Disco duro: Es el dispositivo de almacenamiento permanente interno en el que
se guardan los programas y todos los archivos que usted crea con esos
programas cuando trabaja en el computador. Entre más capacidad tenga un
disco dura, más información y programas puede almacenar en el PC. La
capacidad del disco duro se mide en gigabytes (GB). Un GB equivale a 1.024 MB
aproximadamente.
 Unidad de CD-ROM: Esta unidad sirve para leer los discos compactos (CD-
ROM) en los que vienen casi todos los programas y para escuchar CD de música
en el PC. La velocidad de una unidad de CD ROM depende dos factores: la tasa
de transferencia de datos (lo más importante y el único dato que le mencionarán)
y el tiempo de acceso.
 Unidad de CD RW: Es la que permite en un disco compacto, como el CD ROM o
el CD de música, escribir y guardar información; tiene las ventajas tradicionales
de esos discos, como durabilidad y una gran capacidad de almacenamiento de
datos (650 MB).
 Módem: Es un aparato que permite a los PC intercambiar datos por las líneas
telefónicas. Es el dispositivo que se usa para navegar por Internet. También sirve
para enviar y recibir faxes desde el PC (por ello algunos lo llaman fax-módem).
La forma corriente de conectarse con Internet es a través del teléfono, por lo
componentes.
2. Informe digital con el desarrollo de cada
una de las actividades propuestas.

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tanto se necesitará de uno. Hay módem de todas las formas y tamaños. Algunos
son una cajita separada y se conocen como módems externos, con cables que
se conectan al computador y a la línea telefónica. Algunos otros se encuentran
dentro del computador con un sólo cable para el teléfono; los más nuevos son
pequeños objetos del tamaño de una tarjeta de crédito que se insertan en la
tarjeta madre.
 Caché secundario: El caché secundario o de segundo nivel (L2) es un chip de
memoria de alta velocidad (mucho más rápida que la memoria RAM) Este chip
mejora el desempeño debido a que el computador puede colocar y tomar datos e
instrucciones del caché secundario, en lugar de usar la más lenta memoria RAM
 Tarjeta madre: Es una tarjeta interna que aloja los principales componentes del
computador, como el procesador, la memoria RAM, las ranuras de expansión,
caché secundario y el BIOS. En esa tarjeta también están integrados los
controladores que manejan dispositivos como el disco dura, el teclado y el ratón.
En los PC de bajo costo a veces la tarjeta madre incluye un chip de vídeo (que
reemplaza la tarjeta de vídeo ) y un chip de sonido (que reemplaza la tarjeta de
sonido)
 Ranuras de expansión: Están ubicadas en la tarjeta madre y permiten conectar
tarjetas de expansión que dotan al PC de ciertas capacidades. En esa ranuras se
inserta, por ejemplo, la tarjeta de sonido (que permite al PC reproducir sonido) el
módem interno (que hace posible navegar por internet) la tarjeta de vídeo (que
permite mostrar imágenes en la pantalla). Una tarjeta madre moderna deberá
incluir tres tipos de ranuras de expansión: ISA, PCI y AGP.
 Puerto USB: permiten transferir datos a 12 megabits por segundo (Mbps) o sea
diez veces más rápido que un puerto serial. Esa velocidad no es imprescindible
para un dispositivo como el ratón (aunque hay ratones USB) pero si es una
opción para conectar aparatos como una unidad ZIP o una cámara de vídeo para
Internet.
 Tarjeta gráfica o de video: Es una tarjeta que le permite al PC mostrar
imágenes en el monitor; se la conoce con muchos nombres, como tarjeta gráfica,
tarjeta de video, adaptador de video y controlador de video. Esta tarjeta convierte
los datos con los que trabaja el computador en las señales que forman las
imágenes en el monitor. En los PC económicos, es común que la tarjeta de video
sea reemplazada por un chip de video integrado en la tarjeta madre, ese
esquema reduce el precio del PC y la calidad es aceptable.
6. FUENTES
 Documento de apoyo Limpieza y ensamblar un pc.pdf
 Documento de apoyo Productos químicos utilizados para el mantenimiento.pdf
 Documento de apoyo Corrosión.pdf
 www.wikipedia.com
 http://www.monografias.com

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Nombres Cargo Área Fecha
John Gutiérrez Instructor Teleinformática
8. CONTROL DELDOCUMENTO
ELABORÓ REVISÓ APROBÓ VERSIÓ
N
FECHA
Amaris Ariza Bolaño
Doris Elena Monsalve
Sossa
María Eugenia Agudelo
Ruiz
Gloria Isabel Daza
Restrepo
Doris María
Parra Pineda
Xiomara
Posada
Zuluaga
04 Noviembre
24 de 2011