O documento discute várias ferramentas do Google para uso em negócios, incluindo Gmail, Google Places, Google AdWords e Google Analytics. Ele fornece detalhes sobre como configurar e usar essas ferramentas para marketing digital, gerenciamento de e-mail e análise de desempenho de sites.

1. Ferramentas Google
para os negócios

2. “A mente que se abre a uma nova ideia, jamais
volta para o seu tamanho original.”
Albert Einstein

3. O que é o GBG?
- O Google Business Group é uma comunidade
independente do Google;
- Diversas cidades ao redor do mundo;
- Disseminar o conhecimento sobre
Internet, Marketing Digital e ferramentas do
Google.

4. O que é o GBG Porto Alegre?
- Um lugar para discutir e aprender mais
sobre as ferramentas disponibilizadas pelo
Google;
- Espaço para debates sobre o Marketing Digital;
- Ponto de partida para novas parcerias de
negócio.

5. A Internet no Brasil
- 98,95 milhões de internautas.
- 40% da população passa pelo menos duas horas
por dia navegando na internet,
- 25% passam o mesmo tempo assistindo TV.
- A internet é considerada o meio mais importante
para 82% das pessoas.
Fonte: Interactive Advertising Bureau.

6. É impossível falar em internet
sem o Google
- Ferramenta de busca mais conhecida
e utilizada da internet:
- 100 bilhões de pesquisas/mês;
-
- 60 trilhões de sites catalogados;
- 146 idiomas.
“A missão do Google é organizar as informações
do mundo e torná-las mundialmente acessíveis e úteis.”

8. Googleplex

9. E como faço para
ter uma conta Google?
Obs: acesso mediante a criação de uma conta Google.

10. Para criar uma conta Google
- Acesse qualquer serviço do Google;
- Clique em
;
- Preencha o formulário.

12. Por onde começar?

13. Ferramentas Google
- Gmail
- Google Places
- Google Analytics
- Google AdWords

14. Gmail
- Rápido acesso para enviar e receber e-mails;
- 15 GB de armazenamento gratuito
(1,5 milhão de emails)
- Busca do Google para encontrar e-mails.

15. Qual é o seu Email?

16. Aparência

17. Organização
Mensagens que você deseja
enviar mais tarde.
Mensagens marcadas com esse
símbolo são definidas como
prioritárias pelo histórico
de leitura e resposta.

18. Vídeo
CLIQUE AQUI

19. Gmail – Categorias e Marcadores
- Separe e-mails por Tema/importância;
- Filtre de acordo com remetente, assunto, etc.;
- Utilize cores para fácil visualização;
- Visualize o que for realmente relevante.

20. Gmail - Assinaturas
- Crie assinaturas personalizadas;
- Insira seus dados para fácil contato;
- Divulgue o seu negócio.

21. Gmail - Pesquisa

22. Anexar arquivos pesados

23. Outras funções:
- Chat (Hangouts) para interação em tempo real com
possibilidade de Vídeo conferências;
- Tradução para conversas via chat em tempo real;
- Gerenciador para outras contas de e-mail;

24. Criei o meu Gmail, e agora?

25. Ferramentas Google
- Gmail
- Google Places
- Google AdWords
- Google Analytics

26. 97% das pessoas pesquisam empresas
locais antes de comprar.

27. Como funciona...
Google Places

28. Google Places
- Seja localizado na Pesquisa, no Google Maps,
Google+ e em dispositivos móveis;
- Ofereça para clientes as informações certas sobre a
sua empresa;
- Conecte-se com seus clientes;
- Não é necessário investimento inicial.

33. Ferramentas Google
- Gmail
- Google Places
- Google AdWords
- Google Analytics

34. Certo, você já tem uma página online, sua empresa tem
a operação bem estruturada e você quer divulgá-la?
Mas onde?

35. Que tal no site que...
• Recebe 100 bilhões de consultas por mês, 3 bilhões de
pesquisas por dia, 35 mil pesquisas por segundo.
• 15% das buscas realizadas no Google são novas, ou
seja, nunca foram feitas.
• O Google analisa 20 bilhões de páginas todos os dias.

36. Você realiza 10 visitas para fechar 1?
Gasta gasolina, estacionamento, tempo só para
prospectar um cliente?
O Google faz a web “trabalhar” pra você.

37. Por que anunciar?
1.
2.
3.
4.
Relevância
Segmentação - Atinge o usuário em diferentes estágios de compra
Agilidade
Mensuração
http://www.youtube.com/watch?v=Qjokd8M1QDo

38. Por que anunciar?
Anos até alcançar 50 milhões de usuários (EUA)
Anos até alcançar 1 bilhão em publicidade

39. Google Adwords
• O que é?
O Adwords é o gerenciador de publicidade do
Google. Através dele o Google associa a sua
publicidade com o que o seu cliente em potencial
pode estar procurando.

40. Google Adwords
• Como funciona?
Quando alguém digita uma palavra-chave no campo
de busca do Google, junto aos resultados de busca
aparece o anúncio com a conexão para o site do
anunciante.
https://www.youtube.com/watch?v=ooboyuJof1s&list=PL519E4C152C131142

41. Google Adwords
• Onde ficam?
Eles podem aparecer tanto no topo quanto na
lateral do site e na lateral do site.

42. Google Adwords
• Os anúncios podem também aparecer na rede de
display, que engloba outros produtos do Google
como Youtube, Orkut, Gmail e sites parceiros.

43. Google Adwords
• Pagamento
– O serviço possui uma taxa de ativação de R$ 20,00
– Pré-pago: Boleto bancário.
– Pós-pago: Por cartão de crédito, com débitos a cada
30 dias ou quando é atingido o limite de R$ 200,00

44. Criar a campanha
Antes de mais nada, elabore um perfil mental
dos clientes que você quer alcançar:
• Palavras e frases que eles usam para pesquisar
on-line
• Tipos de websites que eles acessam
• Local geográfico
• Como eles entam em contato

45. Google Adwords
A primeira campanha

46. Google Adwords
Logue-se com a sua conta Google ou crie uma.

47. Definições básicas da conta: Moeda, País e Fuso Horário.

48. Google Adwords
• Clique em criar sua primeira campanha

49. Google Adwords
• Escolha um nome para a campanha e o tipo.

50. Google Adwords
•
•
•
•
Local
Idioma
Estratégia de Lance
Orçamento mensal

51. Google Adwords

52. Google Adwords
• Anúncio
• Palavras-chave

53. Google Adwords

54. Anúncio - Estrutura
Título - 25
caracteres
URL de
visualização
1º linha de
descrição
35 caracteres
2º linha de
descrição 35
caracteres

55. Como Fazer um Bom Anúncio
1. Título: É a parte de maior destaque do anúncio
1. Desperte a curiosidade:
1. O segredo das vendas
2. Faça uma promessa:
1. Aprenda Adwords em 30 minutos
3. Provoque:
1. Odeia esperar?
4. Vá na ferida:
1. Precisa de mais clientes?
5. Chame o público:
1. Aulas para contador

56. Como Fazer um Bom Anúncio
1. Descrição: Argumente para conquistar despertar a
atenção do cliente.
1. Descrição dos recursos e funcionalidades
1. Motor 2.0, airbag e
2. Um benefício claro:
1. Rende muito mais
3. Um depoimento ou indicador de status
1. Indicado na revista veja
4. Chamada:
1. Compre hoje
5. Promoção:
1. Instalação grátis

57. Como alcançar as
primeiras posições?
ÍNDICE DE QUALIDADE
• Qualidade da página de destino
• CTR (Cliques/impressões)
• Relevância
LANCE DE CPC

58. Palavras-chave
• Utilize palavras-chave claras e específicas
• Pense em palavras que seus clientes usariam para
encontrar seu produto/serviço
• Pesquise sua concorrência
Assista

59. Correspondência de Palavra-chave
•
•
•
•
Controle quais palavras-chave podem acionar o seu anúncio.
Ampla
Exata
De frase
Negativa
Assista

60. Métricas de análise Adwords
•
•
•
•
•
•
•
•
Cliques
Impressão
CTR
Índice de qualidade
CPC
CPC Médio (REAL)
Posição Média
Estimativa de Lance no Topo da Página

61. Métricas

62. Antes de seguir...
http://www.google.com.br/think/tools/customer-journey-to-online-purchase.html

63. Google Analytics

64. Dados
Dados
Informação

65. O QUE?
POR QUÊ?

66. É preciso mensurar resultados!
- Aumentar receita
- Diminuir custos
- Aumentar a satisfação/lealdade do cliente

67. Cada negócio possui
a sua KPI (Key Performance Indicator)
Defina as suas focando nas
métricas de comportamento.

68. KPI
Pergunte-se:
1.Quantos visitantes únicos estão visitando o meu
site?
2. De onde estão vindo seus clientes? (sites e
palavras-chave)
3. O que eu quero que meus visitantes façam no meu
site?
4. O que os seus visitantes estão realmente
fazendo?

69. Métricas
• Taxas de Rejeição
• Taxas de Conversão
• Páginas de Entrada
• Páginas de Saíde
• Canais
• Tempos de visita e com que freqüência as pessoas
voltam ao seu site.
• Palavras-chave

70. Visão Geral

71. Entendendo a Interface

73. Algumas ideias para avaliar...
• Avalie a intenção do usuário: pesquisa
interna, páginas de entrada, taxa de rejeição, palavraschave.
• Quais são as páginas-chave e quanto tempo os
usuários demoram para acessá-la?
• Avalie as taxas de rejeição por fonte de tráfego.
• Taxas de rejeição por páginas de entrada

74. Algumas ideias para avaliar...
• Pesquisa interna do site: Quais termos mais
procurados?
• Quem utiliza mais o “pesquisar” do site, visitantes
novos x antigos?
• Veja os principais caminhos que os visitantes estão
percorrendo dentro do site.

75. Faça a voz do cliente
• As vezes você precisa perguntar ao cliente:
Iperceptions

76. Instalação do Google Analytics

77. Cases
-Mundi
- Ganhei do Ex
Interessante
- Dados Públicos
- Glass

78. Dúvidas?

79. Digite aqui...

81. Obrigado!