Smart Convention - SNS을 통한 스마트 컨벤션으로의 도약

SOCIAL MEDIA
MARKETING FOR
MEETINGS
AP COMMUNICATIONS | WWW.APCOMM.CO.KR

ABOUT ME
WWW.FACEBOOK.COM/ALEX.PAIK.37
Alex Paik / 백기현 (국적: 미국)
• 5년간 서울컨벤션뷰로 PR 및 온라인 마케팅 추진
• 국내 외 다수 매체 사례 연구로 소개된 온라인 프로모션
• 국제 관광 협회 Young Skal Seoul 회장
• 3년 연속 서울시 우수 Global Seoul Mate (SNS홍보대사)
JOIN THE KMAAC 2015 Social Media Workshop!

ABOUT OUR COMPANY
온라인 마케팅 & SEO
콘텐츠 제작
소셜미디어 전략
Ad Copy 및 감수
번역 (한/영/일/중)
영상 기획 및 제작
관광/MICE 컨설팅

CASE STUDIES +
FURTHER READING
Social Media for Events
www.Socialmediaforeventsebook.com
Online Inspiration Hub
http://social.imexexhibitions.com/
*Special thanks to IMEX Senior Online Community Manager
Miguel Neves for help with research!

THE RISE OF
SOCIAL MEDIA
MARKETING
• AND THE DEATH OF TRADITIONAL
MARKETING

THE DEATH OF
TRADITIONAL MARKETING
Generation Y (생년 1980-2000)
TV, 라디오, 잡지 등의 광고 매체 보다 소셜미디어를 통하여 체험하는
UCC 마케팅 효과가 더 크다 조사 됨
• 30% of media time spent on content created and curated by their peers
• 59% trust UCC more
• 50% find UCC more memorable
• 53% say UCC influences their purchase and sales
• Only 7% of marketers consider decreasing spend in social media a good
strategy.
2014 Social Influence whitepaper by Ipsos Media CT
http://www.postano.com/blog/10-tweetable-takeaways-about-user-generated-content

THE DEATH OF
• 유저들은 전통적인 마케
팅 방법들을 무시함
• 배너, 버튼, 자동으로 뜨
는 창, 등은 모두 읽기
전에 닫아버림

THE DEATH OF

SNS AT EVENTS
• GAIN MORE THAN JUST MARKETING

MICE행사시 활용가능한 소셜미디어
Facebook Event + LinkedIn Event
• 행사 전/후에 강연 주제, 연사 초
청, 이벤트 개선 방안, 등 모두 쉽
게 논의할 수 있는 공간 마련
• Early-bird rates, Attendee
interaction
YouTube
• 홍보영상 업로드, 공식 YouTube
Channel통해 관련 영상 모두 한
군데서 상영. 참가자 영상도
YouTube에 같이 공유
• 연사 소개 및 강연주제 영상 미리
업로드 및 홍보

Twitter
• 행사 전에 공식 hashtag
지정(효율적인 트위터 대
화를 위해서는 hashtag홍
보가 많이 필요함)
• Hashtag대화는 공공 모
니터에서 상영
SlideShare
• PPT 및 기타 콘텐츠 취합
및 공유

Uploading Convenience
• 빠른 정보 교류를 위해 행사장
내에서 콘텐츠 업로드가 가능한
PC 제공
• Social Kiosks + Photo Zones
Monitoring
• 행사 전/후에 TweetDeck,
Google Alerts, 등 소셜미디어 및
온라인기기사 분석 시스템 을 통
해 real-time업데이트의 지속적
으로 확인
• 사고, 문제, 불편 사항의 즉각적
인 해결을 위하여소셜미디어 모
니터링 담당 직원 선정

MOBILE APPLICATIONS
FOR EVENTS

WHY SNS @ MICE EVENTS?
Engage the COMMUNITY
Increase SALES
Increase ATTENDANCE
Boost BRANDING
CUSTOMER SERVICE
Do RESEARCH

BUT MOST
IMPORTANTLY…
CREATING A BETTER
EXPERIENCE

CASE STUDY:
KOREAN FOOD FOUNDATION
• Goal:
• Boost Attendance
• Increase Interest
• Compete with other Event
• Solution
• Facebook Event
• Youtube Channel
• Built a Community
https://www.facebook.com/thetasteofkorea/events
https://www.facebook.com/events/208892972601461/

HOW TO BEGIN ADDING
SOCIAL MEDIA TO YOUR
EVENTS
• THE 3 STEPS TO CONSIDER

3 STEPS TO ANY SNS CAMPAIGN
CONVINCE
CREATE
COMMUNICATE

우리 회사는 SNS 할 시간이 없다…
• 93% use social media for at least one
event
• 32% use social in ALL their events.
• 60% say no management buy in is the
top reason why some events don’t
use social media,
IT’S TIME TO
MAKE TIME
Social Media for Events (EventManagerBlog)

좋지 않은 평판의 빠른노출이 걱정된다…

좋지않은 평판의 빠른노출이 걱정된다…
• True… but?
• 행사에 문제가 있으면, 좋지않은
평판은 이미 진행되고 있음
• 행사가 성공적이면, SNS를 통해
반대의 효과를 얻을 수 있음
• Take Action
• SNS 통해 좋지않은 평판을 인정
한다면 부정적인 이미지를 피할 수
있음
• SNS내에서 해결 방안을 신속히
전달 할 수 있다면, 안 좋은 상황이
좋은 사례로 변할 수도 있음
(EventManagerBlog)

상황에 따른 적절한 매체 선정

틀린 정보가 공유되거나 실수를 하지
않을까 걱정이 된다…
• 500,000,000 tweets per day (6,000 tweets per second)
• 829,000,000 people check their Facebook every day
• [Source: http://www.business2community.com]
• 소셜미디어는 상호 대화이며, 실수는 더욱 더 인간적인 믿음을 줄 수
있음
• 지면광고와 다르게, 인간관계는 계속 지속되고 변화 하고 있음
You are marrying your audience,
you are not looking for a one night stand.

Q: WHY SOCIAL MEDIA AT EVENTS?
A: FIRST IMPRESSIONS AND TRUST

3일의 짧은 행사를 위해 지속적인
관리가 귀찮다…
The Continuous Event
• 예전에는 MICE행사가 끝남과 동시에 모든 참가자들은 다음행
사까지 1년동안 전혀 네트워크를 형성하지 않았음
• SNS 시대에서는 3일 행사 통해 1년동안의 대화와 콘텐츠가 발
생 할 수 있음
• 행사 전, 후에도 커뮤니케이션 계속 있으며, 커뮤니티도 생김
• 오프라인 에서도 형성된 커뮤니티라 보통의 온라인 그룹들보다
친밀한 관계가 유지됨
• 행사의 준비/ 마무리 시간이 많이 연장 됐지만, event marketing
의 큰 도움이 됨

소셜미디어를 어떻게 활용 해야할지 모르겠다 

소셜미디어를 어떻게 활용 해야할지 모르겠다 
• 52% event planners need SNS help
• 대부분의 사람들이 SNS를 많이 사용한다
고 하여 바르게 쓰고 있다는 증명은 아님
• 소셜미디어를 통한 PR, 마케팅, 고객상담,
등을 하고있는 기업들은 자주 혼란스러워
하고 있음
Confusion seems to be a dominant
feeling among those who turn to social
media for their marketing, customer
service, PR, research efforts.
(EventManagerBlog)

FEEL TOO OLD FOR SOCIAL
MEDIA…

CONTENT IS SNS CURRENCY
• 모든 SNS는 콘텐츠 기획, 공유, 코멘트, 등을 통하여 돌아감
• 좋은 콘텐츠 배포 (SNS) 통해 온라인 가치를 만들어 나가는것이
성공적인 소셜미디어 마케팅의 핵심
• 80% 의사 결정자들은 광고보다 업체에 관한 기사 읽는 것을
좋아함 (Roper Public Affairs)
• 콘텐츠 종류:
• 사진
• 영상
• 오디오
• 문자/댓글

FUTURE OF MARKETING =
CONTENT MARKETING
1. 멋진 콘텐츠 없이 마케팅은 없다
2. 모든 온라인 마케팅 활동에 좋은 콘텐츠가 핵심이다
소셜미디어
SNS는 모두가 공감할 콘텐츠가 있어야 함
SEO
최근 검색엔진도 고가치 콘텐츠가 있는 사이트 및 기업들을 선호함
PR
자연히 끌리는 내용만 기사에 실린다
PPC
좋은 콘텐츠가 있어야 클릭이 유도됨

CONTENT IS EVERYWHERE!
Tweet Video Polls and Q&A Blogs Photos
Live Tweet Testimonials Share results Share your
own story
Collect Selfies
(autographs)
Retweets Thought
Leaderspredictio
ns
Q&A FAQ Candid Photos
Quotes Invitation Video Post-event Q&A Speaker Blog Sneak Peak
Photos
Best Tweet
Report
Vines Infographics Speaker Bio Photo Collage
Live Blog Film speakers
and share
Conference
takeaways
Speaker
Presentations
Behind-the-
scenes / Time-
lapse
Thank you
note
http://blog.sli.do/30-creative-ideas-for-content-creation-at-your-event/

WHO ARE YOU MAKING CONTENT FOR?

DOES YOUR CONTENT
MAKE SENSE TO YOUR
TARGET?

ENGLISH MATTERS
"Since English is the official language of more than 70
countries, it is crucial for businesses that operate in a global
economy to maintain a labor pool that is composed of
competent English language communicators,"
-- David Hunt, Vice President and Chief Operating Officer of
Educational Training Service (ETS) Global Division.

START EARLY
Plan
Content
Create
Together
Give to
Social
Team

HOW TO PROPERLY USE
SOCIAL MEDIA TO
ENHANCE AND
PROMOTE YOUR EVENT
• BY INTERNATIONAL ASSOCIATION OF EX
HIBITIONS AND EVENTS (IAEE)

NEEDS
Time
• 매일 2-3min ~ 1-2hrs
Human Resources (internal + external)
• 1PM + 2~4 TF
• 연사, 젊은 참가자, VIP 참가자
• Consultant 및 Vendor – 특히 Industry leader되고 싶은분들
• 특별 주제를 이끌어 갈 수 있는 홍보 대사
Finance ($$$)
• 하드웨어, 인센티브, 온라인 광고, 인력
Patience (>o<)
• 짧은 시일에 성공 할 수 없음
• 소셜미디어 성과는 대부분 행사에2nd or 3rd year에 보이기 시작함
• 이벤트 전에 네트워크 향상을 위해서는 수개월 전부터 노력해야 함
• 과도한 성과요구시 소셜미디어를 포기하는 편이 좋음 (현실적인 성공 실적
기준 필요)

PLANS
• 빠른 의사결정이 가능한 소셜미디어 PM선정Leader
• 모든 온라인 체널 대화를 수시로 모니터링 할 수 있는
프로그램 설치
• (TweetDeck, Google Alerts, Hootsuite)
Monitoring
• 온라인 콘텐츠 종류 지정 (blog, tweets, video, facebook?)SNS Plan
• Negative/Positive 미디어 및 댓글 해결 방안 사전 논의PR Plan
• Off-line 뉴스레터, show daily, 등과 연계할 수 있는 방법
분석
Content
Schedule

STRATEGY
목표 지정, 대상 지정 (BE REAL, BE SPECIFIC)
• 1,000,000 likes? 10 hashtags? Do numbers matter?
• Most DMO’s do not have high numbers
• 3 key goals:
• Branding
• Promoting
• Adding Value
ROI 산출 방법 지정
• ROI Evaluation, based on GOALS above
• 온라인 tool 통해 SNS campaign의 성공 취촉
• Google Alerts/Google Analytics
• Facebook Insights
• Other free tools
• 설문지

ATTACK
• SNS통해 참가자 및 전시 부스 참가
확대
• Increase ‘Clicks’ – likes, shares,
comments, etc
• 행사장에서도 소셜 미디어 모니터링
통합
• Q/A
• 공지 / 프로모션 / 이벤트
• Global Reach
• 적극적인 SNS 활동 인정 및 격려
• Make it fun!
• i.e. @IMEXSocialTeam

FOLLOW-UP
• 행사 끝나고 나서도 행사서 제작한 콘텐츠 모두 SNS으로 지속
적인 공유 및 마케팅
• Big spike in social media takes place after event
• 친구 및 follower 추가 및 관계유지
More
Followers
Bigger
Base
Better
Marketing
More
Attendees
Better
Value

REVIEW:
3 STEPS TO ANY SNS CAMPAIGN
CONVINCE
CREATE
COMMUNICATE

QUESTIONS?
PLEASE CONTACT US!
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서울시 마포구 양화로 133
Web: www.apcomm.co.kr
Email: apcomm@naver.com
Phone: 070-7722-8868
FB: www.facebook.com/alex.paik.37

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