Kognitif sosial melibatkan cara kita berfikir tentang orang lain dan persekitaran sosial. Kita menggunakan skema untuk memproses maklumat sosial, tetapi skema ini boleh membataskan pemahaman kita dan menyebabkan prejudis. Kita juga bergantung kepada pendekatan heuristik untuk memproses maklumat secara cekap tetapi kurang tepat. Perasaan kita juga mempengaruhi pemikiran sosial kita.

1. KOGNITIF SOSIAL:
MEMIKIRKAN TENTANG
ORANG LAIN SERTA
PERSEKITARAN SOSIAL

2. • Kognitif Sosial:
Cara kita menilai, menganalisis, mengingat dan
menggunakan
maklumat mengenai persekitaran sosial
Bagaimana kita berfikir tentang orang lain, hubungan
kita dengan
mereka dan persekitaran sosial di sekeliling kita

3. • Kerana faktor limitasi kognitif, kita mengurangkan usaha
memikirkan tentang manusia dan persekitaran sosial –
meningkatkan efisyen tetapi mengurangkan ketepatan
maklumat
• Bagi memudahkan proses pemahaman, kita gunakan skema –
kerangka mental yang menjurus kepada tema spesifik yang
akan membantu kita mengatur dan mentafsirkan maklumat
sosial yang diperolehi bagi membuat tindakan dan keputusan
(persepsi)
• Skema – berdasarkan pengalaman

4. Skema yang dibentuk memberikan kesan kepada:
a. Tumpuan – apa yang kita lihat/faham
b. Mengkod – menyimpan maklumat ke memori
c. Mengingat – memanggil semula maklumat

5. • Skema bertindak sebagai penapis:
- maklumat yang konsisten akan lebih mudah dikenal
pasti – minda sedar
- maklumat yang tidak konsisten – akan
dilupakan/dibuang, melainkan jika ianya terlalu
nyata/penting

6. • Proses mengkod (menyimpan maklumat):
- maklumat yang selari dengan skema yang kita bentuk
akan disimpan
- maklumat yang tidak selari akan diasingkan – sesuatu
yang sukar untuk dilupakan

7. • Mengingat:
- maklumat yang sesuai dengan skema akan mudah
diingat semula berbanding yang tidak dalam skema
- bagaimanapun, kesan skema kepada kognitif social
bergantung kepada:
a. kekuatan skema yang dibentuk
b. usaha mental untuk membentuk skema

8. • Skema mempunyai kekurangan:
- membantutkan pemahaman – prejudis, stereotaip
- susah untuk diubah
- bersifat self-fulfilling/self-confirming – memenuhi
jangkaan, walaupun ianya tidak benar

9. • Kerana kapasiti memproses maklumat terhad dan
maklumatnya terlalu banyak, kita meringkaskan
pemprosesan maklumat dengan menggunakan
pendekatan heuristic – jalan pintas untuk membuat
persepsi

10. • Jenis pendekatan heuristics:
a. persamaan – strategi penilaian berdasarkan persamaan
maklumat yang diperolehi dengan maklumat sedia ada
b. kemudahan – mudahnya maklumat diingati menunjukkan
kepentingan maklumat tersebut
c. priming – peningkatan kemudahan mengingat maklumat
kerana mendapat stimulus tambahan
d. penetapan dan pengubahsuaian (anchoring &
adjustment)- menetapkan satu nilai sebagai asas sebelum
pengubahsuaian dibuat

11. • Pendekatan heuristics:
- satu kaedah bagi memudahkan proses kognitif sosial
- matlamat utama adalah mod pemprosesan pemikiran
otomatik
Mod otomatik – secara tidak disedari, involuntary, tenaga
minimum
- terbentuk berdasarkan pengalaman
- bermula dari proses terkawal (secara sedar) – proses
otomatik – yang menjadi keinginan kita
- kebarangkalian keputusan kurang tepat

12. • Kesilapan dalam proses kognitif sosial:
a. bias negatif – kecenderungan kepada stimulus/maklumat
negatif => gagal menilai sesuatu yang positif di depan
mata
b. bias optimistik – menjangkakan sesuatu yang positif dalam
banyak perkara – kadang kala terlebih optimistik => gagal
melihat dengan jelas dan boleh memberi kesan buruk =>
pessimistic – menghasilkan jangkaan yang negatif

13. c. counterfactual thoughts – pemikiran ‘kalau…’
sesudah sesuatu berlaku => penyesalan dan kesan
negatif – dibaiki menerusi redha/ketentuan taqdir
d. memendam pemikiran (thought suppression)- usaha
memendam sesuatu pemikiran dari memasuki kotak
fikiran => kesan negatif apabila ‘sudah letih’
memendam – khusus kepada individu yang tinggi
tahap reaksi kepada sesuatu isu

14. • Limitasi dalam memahami persekitaran sosial:
a. magical thinking – pemikiran yang di luar jangkauan
akal yang rasional (cth: jika terfikir nama kita akan
dipanggil oleh pensyarah utk menjawab soalan, nama
kita akan dipanggil!...)
b. gagal melihat peranan angkubah mediasi –
keputusan/tindakan berdasarkan apa yang tersurat dan
bukan yang tersirat (kadang kala cukup jelas)

15. • Perasaan dan Pemikiran:
Perasaan boleh mempengaruhi pemikiran menerusi:
a. mood semasa mempengaruhi reaksi kita terhadap
stimulus/sesuatu yang baharu sama ada positif atau
negatif

16. • b. mood mempengaruhi memori – menerusi dua cara:
i. ingatan berasaskan emosi
Maklumat
dipelajari/terima semasa
mood negatif
Mudah diingati semasa
mood negatif
Maklumat
dipelajari/terima semasa
mood positif
Mudah diingati semasa
mood positif

17. ii. Kesan keselarasan mood (emosi)
Good Mood
Maklumat positif diterima dan
diingati
Bad Mood
Maklumat negatif diterima dan
diingati

18. Pemikiran mempengaruhi perasaan menerusi
a. two-factor theory (Schachter, 1964)
- kita tidak tahu perasaan kita secara terus – kita serap
dari persekitaran dan peristiwa yang sedang dilalui
b. pemikiran mempengaruhi emosi dengan
mencetuskan skema (persepsi) yang mempengaruhi emosi
c. usaha untuk mengawal perasaan

19. • Perlu sedar bahawa corak pemikiran:
a. membentuk tanggapan kita terhadap persekitaran
sosial
b. menentukan corak hubungan kita dengan orang lain
di dalam persekitaran sosial tersebut