Una presentación sobre: El turismo de interior necesita una estrategia.

2. Los destinos de interior necesitan una
estrategia para atraer Turistas:
Valladolid
Ponente: Alfredo Vela (@alfredovela)
Valladolid, 27 de noviembre de 2014
V Semana de las Redes Sociales de Castilla y León
No os olvidéis tuitear mucho (y bien) con el hashtag #RedesSocialesCyl

3. ¡Alguien me podría contestar
rápidamente estas
preguntas?
• ¿Qué porcentaje del PIB de
Valladolid representa la actividad
turística? ¿cuál debiera ser?
• ¿Cual es el viajero tipo que viene a
Valladolid? ¿Es el que queremos
que venga?
• ¿Qué volumen de inversión se
realiza en marketing turístico y
cómo se reparte esta inversión?
• ¿Cuantos eventos hay en
Valladolid susceptibles de atraer
visitantes?
• ¿Quién lidera la promoción
turística de Valladolid?
• ¿Cuántos blogs sobre turismo en
Valladolid interesantes hay?
• ¿Qué tenemos que no tengan
otros destinos turísticos similares?

4. ¿Y a estas otras?
• ¿Se valora desde el sector del Turismo
el poder de las Redes Sociales?
• ¿Un viajero que quiera estar 4 días en
Valladolid encuentra ideas de que
hacer? ¿O se tiene que crear el mismo
el Plan?
• ¿Los empleados y empresarios de las
empresas turísticas se implican en la
difusión de Valladolid en Medios
Sociales?
• ¿Medimos el impacto de Valladolid en
Medios Sociales? ¿Quién lo mide?
¿Quién analiza los resultados? ¿Quién
toma decisiones en base a ese
análisis?
• ¿Existe una campaña de branding de
Valladolid? ¿Cómo y quién la gestiona?
• ¿Cuántas cuentas en Redes Sociales
hay sobre el tema en Valladolid y cómo
funcionan?

5. Estrategia: conjunto de acciones planificadas sistemáticamente
en el tiempo que se llevan a cabo para lograr un determinado fin.

6. Etapas para crear una Estrategia
Estado Actual
Análisis
Objetivos
Estrategia
Plan de acción
Análisis y revisón
“Si tienes más dinero que cerebro, deberías centrart
e en el outbound marketing. Si tienes más cerebro q
ue dinero, deberías centrarte en el inbound marketin
g.”
Guy Kawasaky

7. Hemos de averiguar cómo estamos
• Datos actuales de turismo en Valladolid:
• Nº de visitantes, demografía de los mismos, procedencia, pernoctaciones,
gasto por visitante, lugares más visitados, …
• De que recursos físicos disponemos:
• Infraestructuras, comunicaciones, espacios naturales, Enoturismo,
gastronomía, hoteles, campings, monumentos (patrimonio), cultura,
eventos, fiestas, ferias, espectáculos, restaurantes, turismo de salud,
turismo activo, turismo idiomático, turismo de mayores, campamentos de
verano, deporte, viajes de trabajo, turismo de congresos, turismo rural, …
• De qué recursos digitales disponemos:
• Sitios web, páginas, redes sociales (Twitter, FaceBook, Google +,
Linkedin, Instagram, ...), otros medios sociales (YouTube, Pinterest, Flickr,
…), Geolocalización, APPs, bases de datos, …
• Inversión en marketing sobre Valladolid como destino
turístico.
• Canales offline, canales online.
• Qué se dice de Valladolid en Internet (y que dice Valladolid
de si misma).

8. La importancia de disponer de un Mapa de
Recursos de interés Turístico
• Con los datos obtenidos en el estudio anterior sería
altamente recomendable la creación de un Mapa con
todos los recursos físicos y digitales de los que se
dispone, que se fuera modificando en función de los
cambios que se puedan produciendo.
• Si un potencial visitante dispone de toda la información
en un solo lugar será mucho más fácil para él.
• Un buen mapa de recursos permitirá
poder construir alternativas para que
el viajero pueda tener más opciones
y tener estancias más largas y
agradables.

9. Definición de objetivos para Turismo en
Valladolid, es decir donde queremos llegar
• Definir el Público Objetivo que se desea conseguir.
• Objetivos cuantitativos a lograr.
• Ejemplo: pasar de 1,6 a 2,4 pernoctaciones por
viajero o se van a incrementar un 70% los
campamentos de verano con niños y jóvenes de otras
provincias.
• Objetivos cualitativos.
• Ejemplo: mejorar un 20% la percepción de calidad
que tiene los viajeros sobre Valladolid como destino o
se va a mejorar la calidad de la atención a los clientes
en los alojamientos de la provincia mendiante
formación a sus trabajadores y empresarios.
• Los plazos para lograr esos objetivos.
• Establecer la Inversión a realizar.

10. La suma de estrategias
individuales no suma,
divide

11. Estrategia para Turismo en Valladolid
• Mensaje a transmitir
• Canales a utilizar
• Offline
• Online
• Notas de prensa
• Redes Sociales
• Otros Medios Sociales
• Email Marketing
• SEO
• Banners
• Blogs
• Webs turismo Valladolid
• Publicidad en Medios Sociales
• Marketing de contenidos
• Sistemas de medición
• Formación de actores implicados
• Implicación de toda la provincia
“Convierte a los extraños en
amigos, a los amigos en
clientes y a los clientes
en vendedores.”
Seth Godin

12. Los 5 elementos clave para la estrategia de Valladolid Turis
mo
Implicación
Medir
Personas
Pasión
Constancia

13. Estrategia para Turismo en Valladolid
• Algunas ideas para reflexionar sobre la estrategia:
• Debe existir una estrategia conjunta de Turismo en
Valladolid, aunque evidentemente apoyada por
estrategias individuales (siempre coordinadas).
• En ningún caso la estrategia debe estar liderada por
Administraciones Públicas, sólo apoyada por estas.
• Para financiar la estrategia es imprescindible crear
una bolsa común de recursos físicos, económicos y
de personas al servicio de la misma, que se debiera
detraer de las inversiones que cada empresa realiza.
• Una parte crítica de la estrategia deberá pasar por
una Formación adecuada a todos los actores
implicados en la misma.

14. Actores implicados en Turismo en Valladolid
(o que se deben implicar)
• Evidentes
• Empresas turísticas
• Resto de empresas
• Asociaciones y organismos similares
• Administraciones Públicas
• Medios de Comunicación
• No tan evidentes
• Empresarios
• Trabajadores empresas turísticas
• Trabajadores resto de empresas
• Ciudadanos de Valladolid
• Blogueros de Turismo
• Influencers en Turismo
“No basta con preguntar a tus
clientes lo que quieren y
dárselo. Para cuando lo hayas
conseguido ya querrán
algo nuevo.”
Steve Jobs

15. Plan de acción Turismo en Valladolid
• Debiera estar compuesto de un Plan de Acción para
desarrollar la marca Turismo de Valladolid apoyado por
los planes de acción de los actores implicados
(empresas, administraciones, …) que tengan un
objetivo común y se refuercen entre ambos, en caso
contrario será mucho más caro y menos efectivo.
• Las acciones a realizar en este plan es evidente que se
derivarán de la estrategia que se haya diseñado.
• Puesto que la estrategia debe ser revisada para
comprobar cómo funciona y que mejoras se deben
aplicar, el plan también será modificado en
consecuencia.

16. Conclusiones
• Es imprescindible que
Valladolid disponga de una
estrategia conjunta con
respecto al Turismo, no sirven
estrategias individuales.
• Las AAPP no deben liderar el
proyecto, sólo apoyarlo.
• Si se realiza una buena
estrategia conjunta la inversión
obtendrá mucho mejores
resultados.
• Cuanto más se tarde en
acometer el proyecto, más
difícil (y más caro) será lograr
el éxito.
• Es imprescindible implicación y
constancia.
#Valladolid

17. Muchas Gracias y a trabajar por y para Vallado
lid
#Valladolid #RedesSocialesCyl