Este documento presenta los resultados de un estudio Delphi sobre las principales tendencias en recursos humanos para el año 2020. El estudio analizó las opiniones de 163 profesionales de RRHH de diferentes sectores. Identificó 10 principales tendencias, como el aprendizaje social, el uso de big data e inteligencia artificial, y un mayor enfoque en el talento y nuevos modelos organizativos. También analizó los principales factores externos que impactarán a los RRHH, el área funcional con mayor impacto, y los nuevos roles emergentes para los profes