Proyecto social sobre una botica comunitaria

1. UNIVERSIDAD FERMIN TORO
VICE – RECTORADO ACADEMICO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y SOCIALES
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN
Propuesta de Creación de una Botica Social en la
Comunidad de la Villa Crepuscular
de Barquisimeto Estado Lara
Integrantes:
- Alix Figueroa
- Cristela Lameda
- Samuel Morales
- Rafael Rivolta
- José Quintero
Cabudare, Febrero 2014

2. INTRODUCCIÓN
A continuación se presenta la propuesta de creación de una botica social en la
comunidad Villa Crepuscular de Barquisimeto Estado Lara, empresa social dedicada
a la compra y venta de medicinas en la comunidad descrita, su objetivo principal es
ser una alternativa para la adquisición de medicamentos en la zona.
En cuanto el ingreso al mercado, la botica tendrá como elemento clave la
fijación de precios, porque cuando el volumen demandado de un cambio en el precio
es pequeño, la demanda es inelástica, sin embargo la política de fijación de precios se
caracterizará por la coherencia interna en la organización, considerando la estructura
de costos del producto y las utilidades esperadas y la coherencia externa, observando
la realidad del mercado en cuanto a capacidad de compra de los clientes y precios de
la competencia, depende en gran medida del poder de que disponga la empresa social
para establecerlo, considerando varios factores: posición en el mercado, ciclo de vida
del producto, durabilidad y la zona popular en la que va a estar ubicada la empresa
social.
Como todo mercado la estrategia de precios estimula o desanima la demanda,
habrá que tener en cuenta e valor que el consumidor y/o comprador asigna el
producto y lo que esta dispuesto a pagar por él, influye en el posicionamiento de
producto y marca, como percibirlo en el mercado, por cuanto connota atributos como
accesibilidad, prestigio e incide relevantemente en le rentabilidad de la empresa.
En relación a los proveedores se busca distribuir la mayor cantidad de marcas,
así como los productos regulados y las casas principales de medicinas a través de los
laboratorios Meyer, Calox, Roche, y los genéricos Genven y Laboratorios Venezuela,
en la búsqueda de obtener mejores precios y mayores descuentos y se garantice el
mayor variedad de productos en medicina.

3. Planteamiento del Problema
En este proyecto se presenta la creación de una botica social en la comunidad
Villa Crepuscular de Barquisimeto, Estado Lara, donde el acceso a los medicamentos
es difícil por los altos costos de los mismos y en la misma comunidad no existe este
tipo de farmacia social, lo que le permita adquirir descuentos en la adquisición de los
productos, las farmacias que existen no trabajan con medicamentos genéricos, ni
medicinas naturales, convirtiéndose en un problema social para la adquisición de
remedios para tratamientos o curar algún padecimiento.
Por esa razón se busca establecer una empresa social donde se generen empleos
directos e indirectos, capacitando a personas de la misma comunidad en el ramo, así
como dar participación a los médicos integrales de manera preventiva.
En otro orden de ideas la creación de una botica social apoyará la labor de los
centros de salud de la comunidad como el CDI y el Ambulatorio más cercano, porque
los negocios de distribución de medicamentos no se encuentran céntricos, sino que
están en la entrada del sector y laboran hasta las 6:00 pm, por problemas de
inseguridad, dejando a la comunidad sin el servicio, debiendo trasladarse hasta el
centro de Barquisimeto o Centros Comerciales que trabajan hasta tarde para adquirir
medicamentos lo
que acarrea costos de adquisición y deja la prestación de un
servicio deficiente por parte de las dos empresas del ramo que existen en la
comunidad Villa Crepuscular.
De igual manera, este tipo de empresas del ramo de medicina han ido
desapareciendo del mercado porque las han absorbidos las grandes casas comerciales
como FARMATODO, FARMA AHORRO y LA REDOMA, dejando a las
comunidades sin puntos de distribución cercana a su domicilio creando una

4. monopolización del mercado, lo que trae una consecuencia negativa en la libre
competencia de oferta y demanda.
Objetivo General
Proponer la creación de una botica social en la comunidad Villa Crepuscular,
Municipio Iribarren, Barquisimeto, Estado Lara.
Objetivo Específicos
-
Diagnosticar la necesidad de creación de una botica social.
-
Analizar los factores que inciden en la creación de una botica en la
comunidad Villa Crepuscular.
-
Determinar los beneficios que trae la creación de una botica en la
comunidad Villa Crepuscular.
-
Estudiar la viabilidad de la propuesta mediante el diseño de un plan de
inversión.
Descripción de la Propuesta
Identificación de la Botica:
Razón Social:
Botica Social Comunitaria Villa Crepuscular.

5. Ubicación de la Botica:
Avenida Principal Manzana G-25
Slogan: “La Salud es lo Primero”
Representantes Legales
- Alix Figueroa
- Cristela Lameda
- Samuel Morales
- Rafael Rivolta
- José Quintero
Capital Social
A través de un proyecto se gestionarán los recursos ante los
organismos oficiales.
Lugar de Ejecución del Proyecto
Parroquia Juan de Villegas, Municipio Iribarren
Ciudad, Estado:
Barquisimeto Estado Lara.

6. Estrategias:
 Obtener financiamiento.
 Atender los pedidos de la comunidad.
 Aumentar el stock a satisfacer la necesidad de la comunidad, posicionándose
en el mercado.
 Innovar constantemente para ofrecer una variedad de productos.
 Realizar periódicamente estudios de mercado para posicionar otros mercados.
 Efectuar promociones, descuentos en medicamentos para la adquisición de
personas de bajos recursos.
 Realizar operativos de salud en conjunto con el ambulatorio.
 Campañas de vacunación y despistaje de enfermedades que atacan las
comunidades.
Principios:
 Puntualidad en la entrega de los pedidos.
 Respeto hacia el cliente, proveedores, trabajadores y público en general.
 Imagen de la organización.
 Confiabilidad, credibilidad.
 Control de calidad.
 Atención al público.
Organización de ventas
La venta personal es una herramienta mediante la cual la empresa llega a un
contacto directo hacia sus compradores y/o consumidores finales o canales de
distribución

7. Las funciones típicas son:
-
Búsqueda de nuevos clientes.
-
Atención y retención de los clientes actuales.
-
Obtención de información acerca del mercado, entre otros.
Aptitudes y papel del vendedor
Los entrenamientos a los vendedores se ha caracterizado a través del enfoque o
formula AIDA:
-
Obtener ATENCION.
-
Despertar INTERES.
-
Estimular DESEO.
-
Lograr ACCION
Estrategias de ventas
Las
transformaciones
de
objetivos
en
metas
se
realizan
mediante
cuantificaciones que habrán de permitir su cotejo con los resultados alcanzados,
como:
 Volumen de ventas: cuotas o presupuestos en valores por el sector de la
estructura.
 Participación en el mercado: porcentaje de la participación.
 Beneficios: porcentaje de ganancias netas o brutas de las ventas.
 Controles de actividad: medidas de desempeño

8. Publicidad y promoción:
La publicidad es una comunicación unilateral e impersonal, es dirigida a un
público determinado con el propósito de incidir sobre sus actitudes. La función de
publicidad de ésta se basa en comunicar la aparición del producto, recordar su
existencia, y presentar sus ventajas.
La promoción de ventas consiste en una variada gama de estímulos orientados a
provocar la compra del producto
-
Decisiones de publicidad.
-
La asignación presupuestaria para publicidad suele hacerse de acuerdo a
los siguientes procedimientos:
 Porcentajes sobre las ventas
 Porcentaje sobre los beneficios de la empresa.
 Calculo en función del retorno estimado de la inversión publicitaria
 Comparación con lo gastado por los competidores
 Un monto determinado fijado por la gerencia
 Suma asignada por el gerente de producto, del presupuesto que le
corresponde al mismo
La decisión inherente a medios debe tener en cuenta las características de cada
uno de ellos:
 Diarios
 Revistas
 TV, radio y cine
 Vía publica y transportes

9. Se seleccionara el medio de elección en la que se tienen en cuenta criterios
cualitativos y cuantitativos
Cuantitativos:
-
Costo de la llegada del mensaje.
-
Porcentaje de clientes potenciales que el medio permite alcanzar.
-
Tiempo de exposición del mensaje
Cualitativos:
-
Tipo de consumidores o segmentos del mercado que llega el medio.
-
Compatibilidad del medio con el mensaje.
-
Ambiente en el que el cliente potencial recibe el mensaje.
-
Probabilidad de percepción del mensaje.
-
Inducir a la primera compra, a su repetición y al aumento de cantidad
comprada.
-
Mejorar la imagen del negocio.
-
Captar nuevos clientes.
-
Complementar y reforzar a la publicidad la venta personal.
-
Medición de la efectividad de la publicidad y la promoción
Proceso de comercialización:
1- Planeamiento estratégico: Se realiza el plan para realizar seguimientos,
controles de gestión, etc. sirve también para presentar el proyecto ante financistas o
posibles colaboradores.

10. 2-Diagnostico de la situación: se determinan cuales son las fortalezas,
debilidades, y las posibles oportunidades y amenazas que se nos pueden presentar,
para saber en que situación competitiva hay en la comunidad.

11. Factores internos FORTALEZAS
DEBILIDADES
1. Rentabilidad
2. Calidad
3. Espacio físico
4. Ubicación
OPORTUNIDADES
2. Capacidad de respuesta
3. Infraestructura
Factores Externos
1. Ser nuevo en el mercado
4. Falta de procesos
5. Personal capacitado.
5. Manejo de inventario
ESTRATEGIA FO:
estratégica
 A través de la publicidad y el
2. Recursos humanos calificados
permitirá llegar con facilidad
mercadeo dar a conocer a la
3. Apertura de nuevas sucursales
a la comunidad.
empresa.
1. Adquirir nuevas tecnologías
4. Introducir nuevos productos y servicios
5. Bajos precios
 La
ESTRATEGIA DO:
 La
ubicación
variedad
de
los
productos permitirá ofrecer
 Ofrecer
nuevos
servicios
para
captar mayor cantidad de clientes.
alternativas a los clientes.
AMENAZAS
1. Constante aparición de competidores en el ramo
ESTRATEGIA FA:
 El
ESTRATEGIA DA:
personal
2. Productos sustitutos
permitirá
3. Grandes casas distribuidoras en la ciudad.
quejas,
capacitado
 La diversidad de productos permitirá
disminuir
las
ofrecer
las
 Definir los procesos de prestación
4. Perdida de clientes cautivos
alternativas para adelantar a
de servicio al cliente para eliminar
5. Inseguridad
la competencia.
constantes
y
 Aplicar encuestas para de
conocer cuál es la ventaja
competitiva
atacarla.
a
fin
de
ganar terreno en el mercado.
competidores.
apariciones
de

12. Balance Score Card
Perspectiva financiera:
 Índice de rentabilidad debido a que se puede medir a través de los ingresos.
 Índice de rotación de inventario, se mide a través del número de productos vendidos
y números de existencia en la empresa.
Perspectiva cliente:
 Número de clientes cautivos: es decir la cartera de clientes de la empresa.
 Número de quejas: esta se podría medir a través de un buzón anónimo para los
clientes.
 Capacidad de respuesta
 Niveles de venta
 Satisfacción al cliente
Perspectiva por procesos:
 Proceso de captación y selección de personal
 Proceso administrativo
 Proceso de marketing
Perspectiva crecimiento y desarrollo:
 Capacidad de recurso humano
 Trabajo en equipo
 Motivación

13. Estudio técnico:
Representa por el tamaño de la botica y la localización optima. Esta empresa se
ubicará en la Zona de José Félix Ribas, ya que en ese ámbito se cumplen las características
del target propuesto. La localización geográfica se eligió en función de los siguientes
criterios:
-
Proximidad de los clientes.
-
Accesibilidad de los clientes a través de los medios de transporte
(colectivos,
trenes, taxis, rapiditos, entre otros).
-
Nivel de equipamientos, comunicación y accesos.
Disponibilidad de Recursos Humanos
-
Ayudas fiscales por ser una empresa social del ramo de la salud.
-
Permisos municipales y de consorcios barriales.
-
Estudio del riesgo: en una economía inestable como la nuestra no alcanza con
presentar un completo estudio económico, sino que hay que tener en cuenta aquellos
factores macroeconómicos como lo es la inflación, la pérdida del valor de los
activos a través de la devaluación, etc.
Estrategias competitivas genéricas utilizadas:
Liderazgo total en Diferenciación: "mas por el mismo pecio". La empresa trata de
diferenciar sus productos y servicios creando características percibidas como únicas e
importantes por los consumidores.
Estrategias intensivas:
Penetración de mercado: ya que se desarrollan estrategias para incrementar las
ventas, como son las actividades promocionales, publicitarias, etc.

14. Venta de nuevos productos y servicios en un mercado existente: Se pone en marcha
el plan a través de acciones concretas: Como por ejemplo revisiones y diagnósticos
médicos, asesorías, atención.
Se evalúan las oportunidades comerciales: como pueden ser alianzas estratégicas
con otras empresas de compra y venta de medicamentos.
También trataremos de identificar aquellos deseos que no están siendo debidamente
atendidos por nuestros competidores.
Se selecciona un mercado objetivo: Este servicio estará dirigido a toda la
comunidad, con la limitaciones que por tratarse de medicamentos muchos requieren la
prescripción médica. De igual manera va dirigida a todos los estratos sociales.
Para esto se dispondrá una amplia base de datos de clientes donde se registrara si es
un cliente con tratamiento permanente o casual con el propósito de garantizarle el
medicamento.
Se desarrolla la mezcla comercial (marketing mix): estos son los instrumentos
tácticos y controlables de la empresa, que serán utilizados para influir a los jóvenes a que
visiten nuestro complejo.