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Gobiernos abiertos, Gobiernos más eficientes

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Conferencia impartida en Esplugues de Llobregat con motivo de la Semana de la Calidad, el 13/11/2014

Gobiernos abiertos, Gobiernos más eficientes

  1. 1. Governs oberts Governs més eficients Alberto Or*z de Zarate @alorza Esplugues de Llobregat 13/11/2014
  2. 2. Pasión por el cliente 2
  3. 3. Pasión por el cliente ¿Quién siente la pasión? ¿Es pasión o compasión? ¿Cuánto dura el frenesí? ¿Me dicen la Bien Pagá?
  4. 4. ¿Pasión por el cliente? hMp://www.entornointeligente.com/ar*culo/2435761/Sepa-­‐por-­‐quA%C2%A9-­‐un-­‐cliente-­‐insa*sfecho-­‐no-­‐se-­‐queja
  5. 5. Pasión por la ciudadanía apasionada hMp://elboenuestrodecadadia.com/
  6. 6. La ciudadanía mejora el desempeño público hMp://www.sielocal.com/
  7. 7. Pasión por el proveedor
  8. 8. Pasión por el proveedor
  9. 9. Una Administración que responde …porque le preguntamos 9
  10. 10. Una pequeña anécdota 10
  11. 11. Una pequeña anécdota 11
  12. 12. Una pequeña anécdota 12
  13. 13. Una pequeña anécdota
  14. 14. Debemos ser exigentes con la transparencia Transparency as an aGtude: changing minds for changing ways Transparency as a behavior: from head to toe Transparency as a rouLne: new procedures, laws and technology Transparency as a value: transparency = obscenity x clarity
  15. 15. Concepto “open” 15
  16. 16. Hacia una sociedad parLcipaLva 16
  17. 17. Sociedad parLcipaLva mutualista 17 ¿Hasta dónde queremos llegar para mantener un sustrato mínimo de solidaridad y redistribución que evite la generalización del conflicto social? Coordenadas vitales básicas: trabajo, subsistencia, cuidado, vínculos, espacio Menos rito y delegación. Más proximidad y acción. Es evidente que la gente debe aprender a depender menos de unos poderes públicos que no volverán a ser capaces de mantener sus promesas. Más modestia institucional, no implica forzosamente una salida individualista a la holandesa o británica. Permite generar espacios para un mayor protagonismo social y mutualista.
  18. 18. Gobierno abierto 18
  19. 19. Colaboración y corresponsabilidad 19
  20. 20. Otra forma de ver Gobierno abierto 20 hMp://www.opengovpartnership.org/
  21. 21. Alianza para el Gobierno Abierto 21
  22. 22. La promesa del Gobierno abierto, reformulada 22 servicios ciudadanocéntricos servicios codiseñados con/para la ciudadanía transparencia y accountability (co-­‐)responsabilidad entre ciudadanía y gobierno impulso de la innovación rápida implantación de propuestas
  23. 23. Public services that get better the more people use them 23 CC BY David Osimo: http://egov20.wordpress.com/2011/11/03/collaborative-e-government-public-services-that-get-better-the-more-people-use-them/
  24. 24. Gobernanza colaboraLva: el gobierno abierto en la prácLca 24
  25. 25. Para qué hacemos políLcas públicas 25 Corporación Fuente: Albert Serra Sociedad recursos inputs procesos ac*vidades outputs beneficiarios impacto outcomes obje*vo produc*vo obje*vo social administración gobierno
  26. 26. El ciclo de las políLcas públicas EVALUAR Rendición de cuentas AGENDA Establecer prioridades DISEÑAR Definir soluciones EJECUTAR Implantar medidas
  27. 27. oGov en el ciclo de políLcas públicas 27 Fuente: Or*z de Zárate, A.. 2012
  28. 28. Innovación pública: un modelo de cambio 28 Modelo Open Sector Público
  29. 29. Otras forma de gesLón IniciaLvas de eGov IniciaLvas de oGov Control Emergencia Planificación ex-­‐ante Ejecución flexible Proyectos de largo plazo (>1año) Proyectos cortos (<6 meses) Gran inversión en tecnología Inversión pequeña en tecnología Centrado en la tecnología Centrado en las necesidades Desarrollado en outsourcing Desarrollo propio Resultados ocultos Discusión pública de los resultados G2C C2G y P2P Prevención de los errores Orientación experimental Búsqueda de eficiencia Búsqueda de transparencia Implicación de usuario al final Implicación del usuario desde el inicio
  30. 30. Con tecnología, con inteligencia
  31. 31. Unos pocos ejemplos 31
  32. 32. Open Data
  33. 33. Colaboración con datos
  34. 34. Visualizaciones para el conocimiento 34 hMp://presupuesto.aragon.es/
  35. 35. Evaluación ciudadana 35 hMp://deldichoalhecho.cl/
  36. 36. RaLng ciudadano 36
  37. 37. Empoderar para el control social 37 hMp://www.comprasdominicana.gov.do/
  38. 38. Control ciudadano
  39. 39. Bancos de innovación 39 hMp://www.saludinnova.com/
  40. 40. Plataformas para la gesLón del conocimiento 40 hMp://www.novagob.org/
  41. 41. Atención Ciudadana MulLcanal 41
  42. 42. Con buenos procedimientos 42
  43. 43. Plataformas para comentar 43 hMp://commentneelie.eu/
  44. 44. Una Historia de Brujas 44
  45. 45. Brujas – Brugge -­‐ Bruges
  46. 46. 1134: la gran tormenta
  47. 47. Un canal de rica miel
  48. 48. Brujas: ciudad próspera hMp://www.flickr.com/photos/dmgmit/34856187/
  49. 49. Ciudad conectada
  50. 50. 1500: el canal se va cerrando
  51. 51. Governs oberts Governs més eficients Moltes gràcies Mila esker Alberto Or*z de Zarate @alorza Esplugues de Llobregat 13/11/2014

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