Cul de las siguientes no es una de las diez decisiones crticas de la gestin de operaciones? 1)
_______ A. gestin de la calidad B. diseo de bienes y servicios C. estrategia de ubicacin D.
recursos humanos y diseo de puestos E. determinacin de la posicin de apalancamiento financiero
Cul de las siguientes no es una de las diez decisiones crticas de la gestin de operaciones? 2)
_______ A. personalizacin masiva B. gestin de la cadena de suministro C. estrategia de diseo
mantenimiento E. diseo de procesos y capacidades Los ejemplos de respuesta al entorno global
incluyen 3) _______ A. Ventas y produccin mundial de Boeing B. Asociaciones de Ford con
Volvo y Mazda C. un fabricante chino, Haier, abre plantas en los Estados Unidos La flexibilidad
de D. Benneton en diseo, produccin y distribucin E. todo lo anterior Experiencia Diferenciacin 4)
_______ A. es lo mismo que la diferenciacin de productos, pero aplicado en el sector de
servicios B. usa solo los sentidos de la vista y el sonido del consumidor C. impide que los
consumidores se conviertan en participantes activos del servicio D. es una extensin de la
diferenciacin de productos en el sector de servicios E. asla al consumidor de la prestacin de un
servicio Cul de los siguientes es el mejor ejemplo de competir en el liderazgo de bajo costo? 5)
_______ A. Los productos de una empresa se introducen en el mercado ms rpido que los
productos de sus competidores. B. Una empresa produce su producto con menos desperdicio de
materia prima que sus competidores C. Una empresa anuncia ms que sus competidores D. Una
empresa ofrece productos ms confiables que sus competidores. E. El departamento de
investigacin y desarrollo de una empresa genera muchas ideas para nuevos productos. La ventaja
competitiva basada en la respuesta puede ser 6) _______ A. respuesta confiable B. respuesta
flexible C respuesta rpida Todo lo anterior E. ninguna de las anteriores Cul de estas empresas es
ms propensa a tener estndares de calidad que son relativamente subjetivos? 7) _______ A.
Computadora Dell B. Hidromasaje C. Universidad de Harvard D.Chrysler Electrnica Sanyo Las
fases de la gestin de proyectos son 8) _______ A. planificacin, programacin y presupuestacin B.
planificacin, organizacin, dotacin de personal, liderazgo y control C. GANTT, CPM y PERT D.
planificacin, programacin y control E. diferente para proyectos de fabricacin que para proyectos
de servicio Una organizacin de proyecto que se vuelve permanente a menudo se denomina
__________. 9) _______ A. organizacin fija del proyecto B. organizacin estndar C. organizacin
matricial D. organizacin normal E. ninguna de las anteriores WBS significa cul de las siguientes
herramientas de gestin de proyectos? 10) ______ A. Calendario de Desglose de Trabajo B.
Estructura de desglose del trabajo C. Horario de Descanso Laboral D. Estado de desglose del
trabajo E. Ninguna de las anteriores Cul de las siguientes afirmaciones sobre los diagramas de
Gantt es verdadera? 11) ______ A. Los diagramas de Gantt son dispositivos visuales que
muestran la duracin de las actividades en un proyecto. B. Los diagramas de Gantt utilizan las
cuatro columnas estndar de Mtodos, Materiales, Mano de obra y Maquinaria. C. Los diagramas
de Gantt brindan una lnea de tiempo y relaciones de precedencia para cada actividad de un

proyecto. D. Los diagramas de Gantt son caros E. Todo lo anterior es cierto La principal
diferencia entre PERT y CPM es que 12) ______ A. PERT asume que se conocen las duraciones
de las actividades B. PERT es ms preciso que CPM C. PERT ignora los costos de actividad D.
CPM asume que la duracin de las actividades puede variar E. Ninguna de las anteriores es cierta
Cul de las siguientes afirmaciones sobre las rutas crticas es verdadera? 13) ______ A. Cada red
tiene solo una ruta crtica. B. El ms corto de todos los caminos a travs de la red es el camino
crtico. C. La duracin de la ruta crtica es la duracin promedio de todas las rutas en la red del
proyecto. D. Algunas actividades en la ruta crtica pueden tener holgura. E. En un proyecto
especfico, puede haber mltiples rutas crticas, todas con exactamente la misma duracin. Una red
CPM simple tiene tres actividades, D, E y F. D es un predecesor inmediato de E y de F. E es un
predecesor inmediato de F. Las duraciones de las actividades son D=4, E=3, F=8. 14) ______ A.
La holgura en E es de 3 unidades B. La holgura en D es de 3 unidades C. Tanto A como C son
verdaderas D. El camino crtico es DF, duracin 12 E. La ruta crtica es DEF, duracin 15 El ciclo de
vida de un producto se divide en cuatro etapas, que son 15) ______ A. introduccin, madurez,
saturacin y declive B. introduccin, crecimiento, saturacin y madurez C. introduccin, crecimiento,
madurez y declive D. introduccin, crecimiento, estabilidad y declive E. ninguna de las anteriores
Qu informacin contiene el techo de la Casa de la Calidad? diecisis) ______ A. lo que quiere el
cliente B. relacin entre las cosas que podemos hacer C. lo que podemos hacer D. qu tan bien lo
que hacemos satisface los deseos del cliente E. evaluacin competitiva En qu etapa del ciclo de
vida del producto la estrategia del producto debe enfocarse en mejorar el control de costos? 17)
______ Un crecimiento B introduccin C saturacin madurez E inflacin Bridget's Hamburger Stand
usa solo 7 ingredientes pero ofrece 15 hamburguesas diferentes. Este proceso se conoce como
18) ______ A. QFD B CAD C. Diseo robusto D. Diseo Modular E. Anlisis de valor