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Não troco likes - Cursos Projeto Área51

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Não troco likes - Cursos Projeto Área51

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Não troco likes - Cursos Projeto Área51

  1. 1. Day 1 • Benefícios do Online • Como planejar o conteúdo • Criando personas • Definindo meus objetivos e metas • Cronograma e postagens • Técnicas para alavancar página no Facebook e e Instagram • Ferramentas para facilitar a atuação nas redes sociais. (Atendimento de SAC) 6h Ta prepa rado? Day 2 • Ads no facebook • Anúncios no instagram • Power Editor • Principais dados e métricas • Gerando relatórios simples e otimizados • Instagram • Hacks e truques para facebook e instagram
  2. 2. 3 Para que serve o marketing digital? Divulgar ou comercializar produtos, serviços, conquistar novos clientes e melhorar a sua rede de relacionamentos no meio digital.
  3. 3. Benefícios do Online • Mensuração do custo mais eficaz • Melhor segmentação de perfis • Análise rápida • Criação rápida de anúncios • Alcance viral maior e mais rápido, mais fácil compartilhar • Rápido Feedback de clientes 4
  4. 4. Vamos de Social Media • Passo 1: Onde? • Passo 2: Pra quem? • Passo 3: Pra que? • Passo 4: Legal Mas como? 5
  5. 5. Passo 1: Onde preciso estar? • Analise seu concorrente: Onde eles estão, como estão as interações deles? • Não adianta estar em várias redes sociais, só porque o seu concorrente está. Veja o seu engajamento nelas e foca na principal. • Verifique o tipo de conteúdo que tem mais engajamento (foto, vídeo, gif…) 6
  6. 6. 7 Pra Quem?
  7. 7. Passo 2: Com quem eu tenho que falar? 8 Passo 3: O que precisam ouvir? Definindo o público alvo e criar as personas. Representações visuais e simplificadas de um determinado público
  8. 8. 9 Vou ter que mexer em excel? logo eu Que sou avançado no pacote Office (Segundo meu CV)
  9. 9. 10 Caso já tenha uma base de clientes, podemos utiliza-la para ter uma média do meu público alvo.
  10. 10. 11 1. Tem mailing? Joga no excel, crie filtros separando dados. (Sexo, idade) 2. Retire dados do Facebook Insights 3. Criando as personas Identificando o público
  11. 11. 12 Usando o facebook Insights Caso já tenha uma página, analise seus fãs. Veja de onde eles vêm, média de idade e interesses. Cruze esses dados e faça uma média do seu target. A partir desses dados, poderemos começar a pensar nas personas
  12. 12. 13 Usando o facebook Insights Ferramenta para análise do Instagram: iconosquare.com Dados geográficos; Seguidores mais engajados; Hashtags que mais funcionam; Posts mais curtidos, comentados; Gráficos de crescimento e interação; Etc.
  13. 13. 14 Se criar campanhas para idades específicas a tendência é que mude o público. Para isso tem que analisar outros dados em conjunto. (Dependendo do seu objetivos) CUIDADO
  14. 14. Criando as personas • Dê nome, idade e sexo • Profissão e cargo • Hobbies • Qual suas dificuldades? • Qual é o seu principal problema? • O que ela precisa de solução? • Quais são suas motivações? 15 Crie 3 pessoas
  15. 15. • PROSPECT: RODRIGO • Homem, 28 anos; • Publicitário, Diretor de Arte; • Hobbies: tomar cervejas artesanais com amigos, ouvir rock; • Dificuldades: trabalha muito, não tem horário certo para entrar ou sair do trabalho, come mal e fora de hora e adora beber; • Solução: ter uma academia perto de casa ou do trabalho e que tenha horários mais flexíveis; • Motivação: Quer emagrecer e melhorar a saúde. 16 Empresa Academia
  16. 16. Definindo uma persona, podemos começar a pensar nas editorias. Que tipos de posts podemos fazer? São mais de 30 academias espalhadas pelo Rio / horário de funcionamento: 06h às 23h / programas de treinos; Dicas de lanches saudáveis pra workaholics; Dicas de playlists para seu treino; Gifs, memes. 17 Empresa Academia
  17. 17. http://geradordepersonas.com.br 18
  18. 18. 19 Dados que devem ser considerados 1.Vendas? : Analisar taxa de conversão 2.Engajar? : Analisar taxa de engajamento
  19. 19. 20 Pra Que?
  20. 20. 21 VISIBILIDADE: Analise o alcance das suas postagens! Que tipos de posts trazem mais alcance? O Facebook Insights te diz isso! Outra dica: www.likealyzer.com
  21. 21. 22 Vale a pena comprar seguidores? E AÍ?
  22. 22. 23 NÃO ESQUEÇA: NÃO ADIANTA TER UM MILHÃO DE AMIGOS E CONTINUAR FALANDO SOZINHO!
  23. 23. 24 Cuidado com os conteúdos institucionais demais nas redes sociais. Vagas, encontros e etc..
  24. 24. Giraffas 25
  25. 25. 26 INTERAÇÕES: Engaje seus clientes! Eles te trazem reforço na marca, feedback imediato e, muitas vezes, viram embaixadores da sua marca nas redes sociais!
  26. 26. Ideias básicas para conteúdos no facebook • Sabia que da para converter um perfil em página? Acesse: www.facebook.com/pages/create/migrate • Em 99% das postagens utilize imagens. (Cuidado com muitos vídeos) (E em todas elas, não passe de 20% de texto) • 1 postagem por dia é o ideal. (Quantidade não vale, o que vale é qualidade para o público) • Responda comentários mal criados na página, nada de deletar comentário. • Evite postagens muito institucional. (É legal, para funcionários mas será que é legal para clientes?) • Procure interagir 100% em suas postagens. 27
  27. 27. Tio, qual o melhor horário para postar? 28
  28. 28. Não confie em infográficos, confie no seu taco e no feedback dos clientes. Por isso, faça teste A/B Poste em horários distintos, depois de um tempo analise os dados O facebook irá te informar a melhor hora para engajamento. 29 Dica
  29. 29. 30 Mão na massa
  30. 30. 31 Taxa de conversão • Por ser um valor percentual, ou seja ele te informa uma base variável, não é um número estático Tx. de conversão Qtd de compras visitas únicas = 1% EX: 1 vendas e para cada 100 visitas
  31. 31. 32 Taxa de engajamento Tx. de engajamento Qtd de interações Alcance total = 10% EX: 50 likes e com um alcance de 500 pessoas
  32. 32. 33 Ferramenta de análise para sites Google analytics
  33. 33. 34 Podemos utilizar ferramentas mais intuitivas e completas para análise
  34. 34. 35 Sem métricas não sei opinar
  35. 35. Com alguns dados, já podemos responder algumas perguntas! 36
  36. 36. 37
  37. 37. 38
  38. 38. 39 Ferramentas para gestão de SAC e monitoramento
  39. 39. 40 Ferramentas para gestão de SAC e monitoramento
  40. 40. 41 Ferramentas para gestão de SAC e monitoramento
  41. 41. 42 SAC
  42. 42. 43 SAC
  43. 43. 44 SAC
  44. 44. 45 Ferramentas para gestão de SAC e monitoramento
  45. 45. 46 Ferramentas para gestão de SAC e monitoramento
  46. 46. 47 Ferramentas para gestão de SAC e monitoramento
  47. 47. 48 Ferramentas para gestão de SAC e monitoramento
  48. 48. 49 Ferramentas para postar e programar no Instagram pelo Desktop
  49. 49. 50 Ferramentas para analisar KPI’s do Instagram
  50. 50. 51 AHHHH, EU NÃO TÔ TENDO RETORNO! NÃO TÁ FUNCIONANDO!
  51. 51. 52 STOP THE MIMIMI. Não se vende um ano em um mês. Presença digital se CRIA. Não tem mágica! Use todas as ferramentas disponíveis: Facebook Insights, Iconosquare, Likealyzer e outras no mercado. Faça testes A/B em horários de maior interação (O Insights te diz isso também!) Use imagens, vídeos, gifs....use a CRIATIVIDADE! Atenda aos requisitos das ferramentas, elas não estão lá à toa. Respeite os 20% de texto nas imagens. Fale com seu consumidor. Responda até mesmo comentários negativos e, nem sempre, justos.
  52. 52. Alguma Dúvida? DÚVIDAS?
  53. 53. Até amanhã! =P Miriã Lisbôa 54
  54. 54. Vamos de 55
  55. 55. Facebook Ads 56
  56. 56. 57 https://www.facebook.com/ads/tools/text_overlay
  57. 57. 58 Agora é assim
  58. 58. Tipos de Ads? 59
  59. 59. Tipos de Ads? 60 Objetivos: visibilidade. Reconhecimento da marca Através desta estratégia, o anúncio é exibido aos usuários que estão mais propensos a prestar atenção na sua empresa. Uma dica para este objetivo é utilizar vídeos ou imagens bem chamativas, pois, quanto maior for o tempo que o usuário estiver exposto ao seu anúncio, maior é a probabilidade dele se lembrar do que viu durante os dias seguintes. Para auxiliar nesta estratégia, o Facebook oferece uma estimativa de quantas pessoas se lembram do anúncio após determinado período de tempo. Alcance Com este objetivo, o anúncio será entregue ao maior número de usuários possíveis, respeitando a especificação do público configurado. Esta estratégia é escolhida de acordo com a premissa de que, quanto maior o número de usuários alcançados, maior é o número de usuários que irão se lembrar da sua marca. No entanto, é preciso ter cautela no momento da segmentação, a fim de evitar atingir um público que não vá trazer benefícios e desperdiçar o seu orçamento.se vende um ano em um mês.
  60. 60. Tipos de Ads? 61 Objetivos: engajamento. Tráfego Com esta opção é possível enviar os usuários para um destino dentro ou fora do Facebook, aumentando, por exemplo, o número de pessoas em seu site. Por meio deste anúncio é possível alavancar as vendas do seu e-commerce ou aumentar o número de solicitações de orçamento, além de outras metas definidas em um site, como cadastros. Envolvimento Este objetivo deve ser tratado como uma forma de aumentar o engajamento com o seu público. A plataforma irá entregar seu anúncio para as pessoas mais propensas a se envolverem com a publicação, este envolvimento pode incluir comentários, compartilhamentos, curtidas, novos fãs, participações no evento e obtenções da oferta. Instalação do Aplicativo móvel Por meio desta estratégia você incentiva os clientes a baixarem o aplicativo da empresa. E também aperfeiçoar o envolvimento do usuário com o aplicativo, destinando-o para sessões específicas do mesmo, como uma oferta especial para adquirir uma função paga, por exemplo
  61. 61. Tipos de Ads? 62 Objetivos: engajamento. Visualização de vídeos O anúncio com o objetivo de visualização de vídeo tem a função de entregar seus anúncios aos usuários que estão predispostos à visualizar por mais tempo os vídeos no Facebook. Neste formato de anúncio, as empresas podem passar uma imagem muito positiva aos consumidores, utilizando vídeos que mostrem os bastidores, ou até mesmo uma bela história com as causas sociais defendidas pela empresa. Esse tipo de segmentação também serve como uma ferramenta para aumentar o reconhecimento da marca e como uma alavanca para as conversões, já que podem ser detalhados minuciosamente vários produtos e promoções. Geração de Leads Este é um objetivo que promete alcançar bons resultados. Consiste em fazer um anúncio com a finalidade de estimular o usuário a realizar o preenchimento de um formulário simples, como nomes e e-mail. Para estimular as pessoas a preencherem esse cadastro, é possível, por exemplo, oferecer acesso exclusivo aos lançamentos da empresa. As perguntas do formulário podem ser personalizadas e as informações são facilmente salvas. Os contatos gerados podem ser usados para criar público semelhante, por meio do recurso “Criar público semelhante”.
  62. 62. Tipos de Ads? 63 Objetivos: conversão. Conversão Como o próprio nome sugere, por meio deste objetivo é possível impactar usuários propensos a realizar a ação que você deseja, seja no site ou em um aplicativo (tanto dentro quanto fora do Facebook). Este objetivo requer a configuração de um pixel do Facebook* ou “eventos do aplicativo” para ser anunciado. Com estes recursos configurados, você pode acompanhar e medir as conversões da sua campanha. *Indicamos que independente do objetivo da campanha, sempre tenha configurado o pixel do Facebook, pois assim, você consegue ter uma visão de todas as conversões. Venda de catálogos de produto Para acionar este objetivo, antes é necessário ter cadastrado os produtos anunciados na plataforma do Facebook via um feed de produto que pode ser feito com a ajuda desse tutorial. Quando configurado corretamente, você pode criar anúncios que ofertam automaticamente produtos cadastrados para o seu público-alvo. Visita ao estabelecimento Com o objetivo de levar o maior número de clientes até a loja física, esta estratégia, permite que o anunciante realize publicações patrocinadas de acordo com cada estabelecimento da empresa, personalizando-as com base na sua localização. É importante ressaltar que esta estratégia é diferente do anúncio de “imediações na loja” onde é anunciada somente uma loja física por vez.
  63. 63. Tipos de Ads? 64 Objetivos: conversão. Venda de catálogos de produto Para acionar este objetivo, antes é necessário ter cadastrado os produtos anunciados na plataforma do Facebook via um feed de produto que pode ser feito com a ajuda desse tutorial. Quando configurado corretamente, você pode criar anúncios que ofertam automaticamente produtos cadastrados para o seu público-alvo. Visita ao estabelecimento Com o objetivo de levar o maior número de clientes até a loja física, esta estratégia, permite que o anunciante realize publicações patrocinadas de acordo com cada estabelecimento da empresa, personalizando-as com base na sua localização. É importante ressaltar que esta estratégia é diferente do anúncio de “imediações na loja” onde é anunciada somente uma loja física por vez.
  64. 64. 65 Tipos de Ads?
  65. 65. 66 Tipos de Ads?
  66. 66. 67 Tipos de Ads?
  67. 67. 68 Tipos de Ads?
  68. 68. 69 Tipos de Ads?
  69. 69. 70 Tipos de Ads?
  70. 70. 71 Modelos de cobranças CPC CPM Custo por clique Custo por mil impressões
  71. 71. 72 Organização de campanhas
  72. 72. 73 Instalando o pixel
  73. 73. 74 Instalando o pixel
  74. 74. 75 Criando uma conversão
  75. 75. 76 Criando uma conversão
  76. 76. 77 Criando um público
  77. 77. 78 Criando um público http://bit.ly/pixeldoface Plugin para análise de pixel de conversão do Facebook
  78. 78. 79 Criando Remarketing
  79. 79. 80 Criando os ads
  80. 80. Criando seu anúncio... 81
  81. 81. 82 Criando seu anúncio...
  82. 82. 83 Criando seu anúncio...
  83. 83. 84 Criando seu anúncio...
  84. 84. 85 Criando seu anúncio...
  85. 85. 86 Criando seu anúncio...
  86. 86. 87 Criando seu anúncio...
  87. 87. 88 Criando seu anúncio...
  88. 88. 89 Criando seu anúncio...
  89. 89. 90 Criando seu anúncio...
  90. 90. 91 Criando seu anúncio...
  91. 91. 92 Como funcionam?
  92. 92. 93 Como funcionam?
  93. 93. 94 Conheça o Power Editor
  94. 94. KPI’s e siglas 95 Tx. de conversão Qtd de compras visitas únicas = 1% Por ser um valor percentual, ou seja ele te informa uma base variável, não é um número estático EX: 1 vendas e para cada 100 visitas
  95. 95. KPI’s e siglas 96 Frequência Impressões Alcance = 1,42 A média de vezes que seu anúncio foi visualizado por uma mesma pessoa. EX: 70.000 alcance e 100.000 impressões
  96. 96. O dado de alcance sozinho não quer dizer muita coisa. 97
  97. 97. KPI’s e siglas 98 CPA Investimentos em mkt Custo por aquisição = Custo por envolvimento Números de vendas ou interações EX: R$1000,00 em mkt para gerar 6 vendas =R$166
  98. 98. KPI’s e siglas 99 CTR Quantidades de cliques Taxa de Clique Qt. de impressões EX: 100 cliques no ads / 1000 impressões do anúncio =10% CTR indica quantas vezes um link em seu anúncio foi clicado em relação às vezes em que ele foi visualizado.
  99. 99. Instagram • Conteúdo do instagram tem que ser legal, instagram não é lugar para postar conteúdo institucional • Fotos tem muito mais engajamento do que vídeos • Quer postar oferta? Não poste produto, poste conceito • A marca tem alguém famoso? Use imagens mais descoladas e não tão posadas
  100. 100. Instagram • Famosos postarem em seus perfis que estão na estabelecimento agrega muito valor. • Utilize hashtags, de 4 a 5. (Não polua muito) • Utilize os checkins nos locais
  101. 101. Regra número 1 da vida
  102. 102. Pessoas são carentes
  103. 103. Interaja com clientes/seguidores ativamente
  104. 104. Utilizando robôs 105
  105. 105. Chega de falar, né? 106
  106. 106. The end =( Obrigada! Miriã Lisbôa www.linkedin.com/in/mirialisboa/ 107

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