La importancia

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La importancia

  1. 1. Importancia de la investigación para las relaciones públicas <ul><li>Las relaciones públicas eficaces son un proceso, el primer paso esencial es la investigación . Hoy en día los profesionales de las relaciones públicas aceptan el uso de la investigación como parte fundamental para las relaciones públicas. </li></ul><ul><li>En esencia la investigación es una forma escuchar. La investigación es una recopilación controlada, objetiva y sistemática de información, con el objetivo de describir y comprender. </li></ul><ul><li>Jordi Xifra dice en su libro de Planificación Estratégica de las Relaciones Públicas; “no investigar es como automedicarse , con la diferencia de que los problemas de salud tienen efectos físicos traducidos en dolor que nos llevan a buscar un diagnóstico profesional, mientras que las carencias comunicativas, no duelen, al menos físicamente. </li></ul><ul><li>Antes de iniciar un programa de relaciones públicas es necesario recopilar datos e interpretarlos. Solo si se lleva a cabo este proceso, la organización podrá empezar a tomar decisiones y diseñar estrategias para conseguir programas de comunicación eficaces. </li></ul>
  2. 2. <ul><li>La investigación constituye la base para evaluar el programa cuando se ha culminado. Los resultados de la evaluación pueden permitir tener mas credibilidad y rendir cuentas a la alta dirección. </li></ul><ul><li>Para alcanzar los objetivos de la organización y satisfacer sus necesidades de información se pueden utilizar distintos tipos de investigación. </li></ul><ul><li>UTILIDAD DE LA INVESTIGACIÓN. </li></ul><ul><li>Credibilidad ante la dirección: los ejecutivos quieren hechos no intuiciones y opiniones imaginadas. </li></ul><ul><li>Definición y segmentación de los públicos: Información detallada sobre demografía, estilos de vida, características y modelos de consumo de los distintos públicos. </li></ul>Importancia de la investigación (cont.)
  3. 3. Importancia de la investigación (cont.) <ul><li>UTILIDAD DE LA INVESTIGACIÓN. </li></ul><ul><li>Formulación de estrategias. Ejemplo. Los directivos de la industria papelera de New Hampshire, ante la tala de árboles y la contaminación del agua, pensaron que tenían que desarrollar una campaña para informar al público sobre lo que estaban haciendo con vistas a reducir la contaminación. </li></ul><ul><li>Prueba de mensajes. La investigación se suele utilizar para determinar que mensaje concreto es el que mejor llega al público objetivo. Ejemplo. Una campaña dirigida a fomentar que los trabajadores compartan el coche para ir al trabajo, según el estudio el mensaje mas importante era el ahorro de tiempo y dinero. </li></ul><ul><li>Ayudar a la dirección a estar en contacto. En una gran compañía la alta dirección se ve cada ves mas aislada de las preocupaciones de los empleados, los consumidores y otros públicos relevantes. </li></ul>
  4. 4. Importancia de la investigación (cont.) <ul><li>UTILIDAD DE LA INVESTIGACIÓN. </li></ul><ul><li>Prevenir crisis. La investigación puede permitir descubrir puntos problemáticos y preocupaciones del público antes de que lleguen a las primeras páginas de los periódicos </li></ul><ul><li>Control de competencias: Es importante hacer un seguimiento de lo que esta haciendo la competencia. Se consigue haciendo encuestas a los consumidores, preguntas sobre productos de la competencia. </li></ul><ul><li>Cambios de opinión pública. </li></ul><ul><li>Medición del éxito . </li></ul>
  5. 5. Métodos para obtener información <ul><li>Las tres formas básicas de reunir datos para las investigaciones de las relaciones públicas son: </li></ul><ul><li>La observación: La percepción, la experiencia y sensibilidad personal del publirrelacionista limitan sus observaciones. Este problema puede llevar a decisiones que están basadas más en sentimientos intuitivos que en información confiable. </li></ul><ul><li>La entrevista: Son un buen camino para obtener información de un público. Los entrevistadores hábiles pueden sacar información que probablemente los entrevistados no estén dispuestos a ofrecer. Estas pueden ser estructuradas ( lista de preguntas con opciones específicas desde un si o no hasta opción múltiple) y no estructuradas (preguntas abiertas) </li></ul><ul><li>Los cuestionarios. Estos deben diseñarse usando preguntas simples y directas. </li></ul>

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