Обучение в XXI веке стало популярной и перенасыщенной сферой: кругом воркшопы, мастер-классы и тренинги. Но есть одно "но"...

1. Junk education,
*или Почему люди так не любят бизнес-тренеров

2. Почему люди не любят бизнес-тренеров?
★ много теории
★ мало практики
★ слишком много самолюбования
★ много воды
★ есть драйв, но нет навыков (а драйв живет
мало)
★ много обещают, мало делают
★ скучно
...и еще много всего.

3. Уровень тренингового обучения
оставляет желать лучшего.

4. Это как junk food. Быстро, дешёво,
доступно. Почему бы и нет?

5. Сейчас, в XXI веке, наступила эра
пересыщения сферы обучения:
учит каждый второй.
Чему угодно: SMM, продажи, как
заработать миллион, как выйти
замуж, как выступать перед
публикой...

6. С одной стороны, это прекрасно.
Информационный голод теперь
можно утолить гораздо проще,
чем раньше.
Вопрос в том, какой “пищей”.

7. Питаться здорово всегда сложнее,
чем фаст-фудом.
Это требует силы воли, денег,
времени, изобретательности…
Фаст-фуд нетребователен.

8. В чем соль
современного обучения,
свободного и повсеместного?

9. Для простоты будем называть
обучающего тренером.

10. А образовательное мероприятие -
тренингом.

11. Это может быть мастер-класс,
воркшоп, собственно тренинг.
Но не лекция*.
*По этим вопросам - к Министерству образования.

12. Чем не угодила лекция?
Лекция
➔ не изменит модель поведения
➔ не научит думать и размышлять
➔ не поможет развить навыки

13. Поговорим
об интересных образовательных событиях,
которые не всем даются легко.
Спорим, за эти (сколько там их) слайдов
я покажу вам, что тренинг - это проще,
чем кажется. И вкуснее.
А еще - это фокус.
А за каждым фокусом кроется свой секрет.

14. Вы внимательно смотрите? :)

15. Два момента:
➔ функция
➔ сфера

16. “Кто я?..”
это ФУНКЦИЯ

17. “Где я?..”
это СФЕРА

18. Вы можете быть, например,
тренером
по подготовке стюардесс (функция)
в авиации (сфера).

19. А зачем это понимать?

20. Это нужно понимать
максимально чётко для:
➔ возможности глубоко
погружаться в свою сферу и
постоянно в ней развиваться
➔ осознания своей ниши (потому
что тренер-многостаночник - это
непрофессионал)

21. Если тренер
не знает свою специализацию
и работает сразу во всем - это повод
сомневаться в его компетентности.
И это грабли тренера #0.

22. Грабли тренера

23. Грабли тренера #1
Превращать тренинг
в шоу имени Себя.
Тренер создаёт
возможности для
эффективного обучения и
обеспечивает развитие
навыков.
Бенефисы - в соседнюю
дверь!

24. Грабли тренера #2
Работать по шаблону. Не быть гибким.
Каждая тренинговая группа и каждый заказчик -
индивидуальны. Профессионал это знает.

25. Грабли тренера #3
Быть исключительно
теоретиком.
Заказчик не испытывает
доверия к тренеру, который
“научился” менеджменту,
продажам или маркетингу
по книгам и теперь “несёт
знания в массы”.
И правильно делает.

26. Грабли тренера #4
Делить участников тренинга
на “плохих” и “хороших”.
Случаются проблемные
ситуации, но это всегда
запрос на информацию от
тренера. С любой ситуацией
можно справиться.
Справиться блестяще.

27. Грабли тренера #5
Делать плохие презентации
для тренинга.
Как может человек, не
умеющий презентовать,
вести тренинг по продажам?
По сервису? Или, что ещё
страшнее, по публичным
выступлениям?..
Читайте Алексея Каптерева.

29. Субъективное мнение

30. 3 ингредиента любого тренера

31. Информация
➔ владеет “матчастью”
➔ напитан
энциклопедическими
фактами
➔ знает теорию, выкладки,
статистику...

32. Конструкция
➔ удачно делает выводы и
подводит к ним
участников
➔ логически связывает
между собой блоки
тренинга
➔ тренинг выглядит
целостным и
сбалансированным

33. Огонёк
➔ уместно и смешно
шутит
➔ умеет разрядить
обстановку
➔ увлекательно и “сочно”
рассказывает
➔ харизматичен

34. В чём сила, брат?

35. В балансе.
➔ Кому-то недостаёт Информации. Тогда тренер не может быть
авторитетным и сильным участником процесса обучения. Знания
- один из инструментов влияния (разумеется, всё хорошо в меру -
всезнаек никто не любит).
➔ Другим не хватает Конструкции. В таком случае тренинг
рассыпается на глазах, участники не улавливают связь между
блоками - а это напрямую ведёт к плохому усвоению знаний,
умений и навыков.
➔ Некоторым мало Огонька. Тренинг может быть бесконечно
полезным и логически связанным - но без Огонька он не будет
эмоционально насыщенным. А это - одно из основных
требований к тренингу. Нет эмоциональной насыщенности - нет
мотивации, желания сворачивать горы и прочего.

36. Кстати, конструкция...

37. Спорим, любой навык можно
превратить в тренинг?

38. Чтобы сделать великий фильм,
необходимы три вещи — сценарий,
сценарий и еще раз сценарий.
Альфред Хичкок, режиссёр

39. Структура тренинга
ВВЕДЕНИЕ
БЛОКИ
ЗАВЕРШЕНИЕ
1. Приветствие
2. Самопрезентация тренера
3. Игра на знакомство
4. Презентация участников + снятие
ожиданий
5. Адженда
6. Правила и роли
7. Обсуждение ожиданий
1. Метафора
2. Теория
3. Практика
4. Дебрифинг
5. Работа над ошибками и выводы
1. Подведение итогов
2. Follow-up
3. Анкета обратной связи
4. Завершающее слово тренера

40. Представьте, что точка А - точка, где
участники вашего тренинга не владеют тем
навыком, о котором пойдет речь.
А в точке Б они освоили его на приемлемом
уровне:
А ББлок 1 Блок 2 Блок 3

41. Теперь чуть подробнее.

42. Введение
1. Приветствие
Цель: привлечь внимание, подготовить к работе, задать тон.
2. Самопрезентация тренера
Цель: дать понимание, что тренер - профессионал, имеющий моральное право обучать
находящуюся перед ним аудиторию. Смазать этот момент - значит создать благодатную
почву для сомнения в недалёком будущем (а там и до саботажа недалеко).
3. Игра на знакомство
Цель: сократить дистацию между участниками, а также дистанцию между участниками
и тренером, включить мозг через мелкую моторику, познакомить участников.
4. Презентация участников + снятие ожиданий
Цель: закрепить эффект игры на знакомство, запомнить имена, понять цели и
мотивацию участников (“я здесь для того, чтобы…”)
5. Адженда (=расписание, повестка дня - о чём пойдет речь на тренинге)
6. Правила и роли (кто открывает окно, кто следит за временем и пр.)
7. Обсуждение ожиданий
Цель: провести профилактику конфликтов в будущем, соединить цели тренинга и цели
участников.

43. Блоки*
1. Метафора
Это может быть видео, история, анекдот, изображение на слайде,
отрывок из книги, цитата, etc. Главное - метафорично подвести
участников к следующему блоку. Например, отрывок из “Место встречи
изменить нельзя” о 6 правилах Глеба Жиглова к тренингу продаж.
2. Теория
Занимает 20% блока, не больше. Это не лекция. Если есть возможность
выдать теорию ДО тренинга - делайте это.
3. Практика
Дана нам для того, чтобы опробовать теорию (и ошибиться).
4. Дебрифинг
Здесь мы обсуждаем, что получилось на практике, что не получилось и
почему.
5. Работа над ошибками и выводы
*оптимально от 2 до 4

44. Завершение
1. Подведение итогов
Цель: обобщить и резюмировать всё пройденное и изученное.
2. Follow-up
Цель: устно дать связь участникам тренинга и получить обратную связь
от них, обсудить прошедший тренинг.
3. Анкета обратной связи
Цель: зафиксировать всё сказанное выше + дать возможность
участникам высказать то, что вслух высказать не получалось (или
забыли). Помогает тренеру в будущем: вырасти самому, показать
заказчику, использовать отзывы на сайте...
4. Заверщающее слово тренера
Цель: красиво, эмоционально и сочно завершить тренинг, обеспечив
итоговые впечатления. Не смазывать!

45. Завершение тренинга = его послевкусие

46. Кстати, я люблю помогать тем,
кто стремится делать
крутые, яркие и эффективные
образовательные события.
Если это про вас - не стесняйтесь*.
*контакты дальше

47. А кто говорит?
➔ 4 года в тренерстве
➔ обучала волонтёров и персонал для
Олимпийских и Паралимпийских игр
2014 года в г. Сочи
➔ разработала программу обучения для
начинающих предпринимателей
Казахстана (количество слушателей -
15 тысяч человек)
➔ работала в коммерческих и
некоммерческих проектах (от 10 до
десятков тысяч человек)
➔ дважды сертифицирована (г. Москва,
г. Алматы)
➔ директор компании Redit Business
Training (обучение и развитие
персонала в сфере сервиса)
Алёна Петрова
Redit Business Training

48. alyona.petrofff@yandex.ru
redit.kz