Theresa trabaja en la estacin de autoservicio en su restaurante local de comida rpida. ltimamente,
la compaa ha estado promocionando agresivamente su men infantil de "opciones saludables" que
incluye rebanadas de manzana en lugar de papas fritas y chocolate o leche sola en lugar de
refrescos.
Durante las primeras dos semanas, se le indica a Theresa que aclare con cada cliente si la
persona quiere papas fritas o rebanadas de manzana y refresco o leche. Sin embargo, su gerente
se da cuenta rpidamente de que el aumento de las preguntas adicionales aument el tiempo
promedio de pedido y contribuy a que las filas fueran ms largas en el autoservicio. Ahora se le ha
dicho que suponga que el pedido es regular (papas fritas y un refresco) a menos que el cliente
especifique lo contrario.
1) Qu responsabilidad (RSE) tiene el restaurante de comida rpida con el consumidor en esta
situacin?
2) Qu haras si fueras Teresa?