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Quiero! Desayuno amdia

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Quiero! Desayuno amdia

  1. 1. Nuestra situación Programa de Puntos El mejor programa de incentivo al Beneficios consumo del mercado financiero Monoproducto TC Acciones de Productos
  2. 2. Nuestra situación Programa de Puntos Escasa diferenciación Promociones Masivas Entorno competitivo Pocos beneficios muy valorados Acciones de Productos
  3. 3. Nuestra situación Programa de Puntos Acciones fragmentadas Beneficios Mayor esfuerzo comunicacional De generación aislada Acciones de Productos
  4. 4. La búsqueda:Abrir un nuevo caminohacia la diferenciación
  5. 5. Oportunidad latenteConstruir una propuesta diferencial eintegradoraComplemento de Aerolíneas Plus parael resto de los objetivos de negocioCon atractivo para todos lossegmentosPotenciando y diferenciando lainversión actual en beneficios
  6. 6. El Programa
  7. 7. Motivador y Simple, ClaroEstimulante y Directo Libertad y Capacidad de ElecciónAbarcativo y Abierto, Flexible yPersonalizable Dinámico
  8. 8. ¿Cómo sumar puntos? Mecánica Mecánicas de Mecánica Básica Interacción Promocional Masivo Personalizado
  9. 9. ¿Por qué canjearlos? Porcentajes de Ahorro Premios Físicos Elcatálogo digital cuenta Experiencias con gran variedad exclusivas de premios! Premio Comodín Quiero Viajes
  10. 10. Programa digital100% autogestionable vía web
  11. 11. 1ra EtapaY un día lo lanzamos al mercado..
  12. 12. Lanzamiento internoCasa Matriz y Sucursales
  13. 13. Comunicación masivaTV
  14. 14. Comunicación masivaSegunda etapa
  15. 15. Comunicación masivaCampaña digital
  16. 16. Comunicación masivaAnuncios de texto
  17. 17. Comunicación masivaGráfica
  18. 18. Comunicación a clientesMarketing Directo
  19. 19. Comunicación masivaSucursales
  20. 20. Comunicación masivaVía pública
  21. 21. WebQuiero! en las redes Durante el día del lanzamiento #quiero fue trend topic en Argentina.
  22. 22. Redes Sociales Impulso del dialogo a través las redes Sociales (Facebook y Twitter) Herramientas de comunicación y activación del programa
  23. 23. Mecánicas novedosas paraprogramas de fidelización
  24. 24. Juegos Sumar puntos por utilizar los canales digitales
  25. 25. Experiencias y mecánicas novedosasSorteo Quiero ! 10.000 puntos Subastas Quiero ! Roger Waters Excelente feedback !! Innovamos en los rogramas de fidelización 49.351 participaciones en un día 54 subastas – 136 entradas 4.142 participantes 484 participantes Recaudamos 98.702 ptos 1439 participaciones Puntos ofertados 178.879 Canjes SMS Beneficios Guía Oleo ! Canje en punto de venta (Compra impulsiva). Canjeá puntos por una experiencia 25 marcas adheridas a este nuevo canal de canje. – Un lugar con onda : 2 canjes El objetivo es sumar a todo el catálogo de ahorros. – El mejor Sushi: 27 canjes – La mejor Carne: 22 canjes – Una cena Romántica: 7 canjes – Una experiencia única: 2 canjes
  26. 26. Algunos resultados 300 mil inscriptos en el 1er Año + de 400.000 canjes Los clientes en Quiero! performan mejor que los clientes fuera de Quiero! Generación de un nuevo concepto en términos de fidelización Alto impacto, recordación y awareness Excelente aceptación y valoración por los clientes y el mercado Las unidades de negocio utilizan el programa como herramienta comercial
  27. 27. 2da Etapa (al año de lanzado el programa)Cada día más …del dicho al hecho
  28. 28. Vuelos, hoteles o paquetesPara viajar en la línea aérea que deseeAl destino que quieraPara el momento del año que él quiera
  29. 29. ComunicaciónGrafica
  30. 30. ComunicaciónSucursales
  31. 31. Comunicación masivaTV
  32. 32. ComunicaciónMarketing Directo
  33. 33. 3ra Etapa 2013Seguiremos innovando
  34. 34. Seguimos persiguiendo la innovación Fuerte presencial en dispositivos móviles Experiencias personalizadas + que beneficios Top SecretEn definitiva… Otorgarle al cliente el mayor valor agregado y que lo elija con la mayor libertad posible
  35. 35. Muchas gracias!

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