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RIESGO FRECUENCIA INTENSIDAD MEDIDAS
Absentismo ***** ** Rules, Audit, Sanction
Mediático/Reputacional * **** Stringent Control
Político/Legal * **** Triple Check, Audit
Assets/Patentes ** ***** Restricción de copiado
Data *** ***** Negación de acceso
Privacy/Crime * ** Escala de permisos y
barreras cortafuegos
Virus **** * Solidez Estructural
	
  
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Características: Diversidad de formatos para la publicación de contenido.
Plataforma publicitaria muy desarrollada. Sinónimo de red social. Gran alcance:
1MM+
Pros: Gran alcance, targeting, viralidad (boca a boca).
Cons: Gran esfuerzo, resistencia del usuario a la publicidad. Cambios
algoritmo, API.
Publicaciones de interés para el fan, que enganchen. Promocionar otras
redes sociales nuestras, eventos, llamada a la acción.
Postear muchas veces al día y cosas que no aporten nada al fan/cliente.
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Características: Orientado al tiempo real: titulares, opinión. Limitación de 140
caracteres. Ideal como canal de atención al cliente. Cada vez más opciones de
marketing.
Pros: Contacto con tus clientes. Twittear con frecuencia.
Cons: Límitación tamaño actualizaciones. Spam. Conseguir seguidores.
Hablar de temas que interesen a los usuarios aunque no sean de tu
marca. Seguir a la competencia. Escuchar y hablar con el usuario.
Hacer solo titulares con publicidad de tu marca. Twittear mucho de forma
impersonal. Usar hashtags que no tienen que ver con tu marca.
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Características: Prima la imagen, sensaciones, emociones. No vendes
directamente, fidelizas. Concursos. En franco crecimiento: 66% interanual
2012-2103. 200M+ usuarios mensuales activos; 60M+ fotos subidas al día.
Pros: Emoción, concursos, fidelidad…
Cons: No links, no textos largos, no podemos poner tanta publicidad.
Subir fotos del funcionamiento interno de la marca, making off.
Hacer partícipe al usuario. Emocionar.
Subir muchas fotos seguidas. Fotos de producto y publicidad.
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VUELING AIR GALLERY
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Características: Muy eficiente en posicionamiento (SEO). Tablones de comercio
electrónico. Simple, visual. Negocios con productos donde su imagen gráfica es
fundamental, p.ej. moda.
Pros: fácilmente conectable con otras redes; sirve de repositorio para
campañas...
Cons: poca penetración como “red social”...
Contenidos muy visuales. Concursos, eventos… Crear hashtags y
etiquetar los pins para optimizar las búsquedas.
Conectarlo con todas las redes sociales sin criterio: una cosa es la
resonancia y otra la redundancia.
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Características: Páginas de Empresa y destacadas por producto o proyecto
(Showcase Pages). Actualizaciones (Updates) y Grupos; y métricas muy
segmentadas. CPC y CPM muy elevados.
Pros: Ámbito profesional y empresarial; campañas muy segmentadas y con
alcance.
Cons: Interacción muy pobre; y precios muy elevados.
Contenido de calidad >> Content Marketing
CTA y publicidad masiva.
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Características: Asociado a la gestión de la identidad digital en otros servicios
de Google. Agrega características de otras redes más populares. Posiciona bien
de forma orgánica en el buscador.
Pros: características premium; integración con funcionalidades de
comunicación y colaboración, como Hangouts.
Cons: Poca penetración como red social independiente. Realimentación
excesiva del ecosistema Google.
Contenido audiovisual e imágenes; posts más largos
Republicar contenido del resto de redes
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Características: Canales corporativos. Fácil de compartir; y muy adecuado
para movilizar contenidos generados por el usuario. Segundo buscador más
grande. Streaming. 1MM+ usuarios únicos y 6MM+ de horas de vídeo cada
mes. Cada minuto se suben 100 horas de vídeo.
Pros: Amplio reconocimiento de marca como canal de vídeo online. Analítica
Cons: Alcance muy amplio. Es difícil diferenciarte.
Piezas cortas, contenido emocional.
Piezas caseras como vídeo de empresa...
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“Podrías leer un manual sobre ‘Cómo
Ganar la Lotería’. Seguramente te
daría algunas pistas; pero conseguirlo
de verdad, será puramente accidental”
(James Whatley, Social Media Director, Ogilvy & Mather Advertising London)
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https://www.youtube.com/v/PALNcW_eQXw
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BRANDED CONTENT
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TENDENCIAS
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Acciones de Guerrilla: ocupar posiciones pequeñas, con pocos recursos; y
que además supongan un bajo coste para su abandono… p.ej. Street
Marketing.
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NIVEA
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Mecánicas de Juego: La introducción de todo tipo de elementos asociados
habitualmente al juego en su más amplia definición ayuda a mejorar el
‘Engagement’ de nuestras acciones.
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MINI COUNTRYMAN
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EMPRESA 2.0 NO HAY MÁS QUE UNA Y SOLO TIENE UN OBJETIVO:
“GANAR MÁS, SIEMPRE”
EL MARKETING DIGITAL NO EXISTE. HABLAMOS DE COMUNICACIÓN Y
VENTA EN UN ENTORNO MÁS INTENSAMENTE DIGITALIZADO
CADA RED SOCIAL TIENE SUS PROPIAS CARÁCTERÍSTICAS
ESPECÍFICAS, COMO CANAL Y COMO MEDIO; ASÍ COMO SU PAPEL EN
EL CONTEXTO DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING DE LA EMPRESA.
NO ES POSIBLE SEPARAR ON Y OFFLINE. DEBEN IR DE LA MANO PARA
EXPLOTAR ACCIONES DE GUERRILLA O INCORPORAR MECÁNICAS DE
JUEGO EN NUESTRA ESTRATEGIA.
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Antonio Fumero & Óscar Espiritusanto
@amfumero @espiritusanto
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En las redes de la Empresa 2.0

  • 1. Unidad  Editorial  Conferencias  y  Formación   www.conferenciasyformacion.com   En  las  redes  de  la  Empresa  2.0   Redes  Sociales  y  Marke>ng  Digital  
  • 2. Unidad  Editorial  Conferencias  y  Formación   www.conferenciasyformacion.com   EMPRESA 2.0 Foto:  Óscar  Espiritusanto   Enterprise 2.0 is the use of emergent social software platforms within companies, or between companies and their partners or customers. (Andrew MacAfee, Sloan Business School)
  • 3. Unidad  Editorial  Conferencias  y  Formación   www.conferenciasyformacion.com  Photo  by  Chris  Grossmeier   El cóctel del momento: Tras la estela de los gurús y los expertos, ¿Nos pasará factura la resaca?
  • 4. Unidad  Editorial  Conferencias  y  Formación   www.conferenciasyformacion.com   GURU INSIDE
  • 5. Unidad  Editorial  Conferencias  y  Formación   www.conferenciasyformacion.com   ZAPPING 2.0 https://www.youtube.com/v/Qy2LRrtRLPg
  • 6. Unidad  Editorial  Conferencias  y  Formación   www.conferenciasyformacion.com   RIESGO FRECUENCIA INTENSIDAD MEDIDAS Absentismo ***** ** Rules, Audit, Sanction Mediático/Reputacional * **** Stringent Control Político/Legal * **** Triple Check, Audit Assets/Patentes ** ***** Restricción de copiado Data *** ***** Negación de acceso Privacy/Crime * ** Escala de permisos y barreras cortafuegos Virus **** * Solidez Estructural   Tabla: Gestión del Riesgo Tecnológico (AIG)
  • 7. Unidad  Editorial  Conferencias  y  Formación   www.conferenciasyformacion.com   PRIVACIDAD https://www.youtube.com/v/pLrL1Yg20rA
  • 8. Unidad  Editorial  Conferencias  y  Formación   www.conferenciasyformacion.com   MARKETING  DIGITAL  
  • 9. Unidad  Editorial  Conferencias  y  Formación   www.conferenciasyformacion.com  
  • 10. Unidad  Editorial  Conferencias  y  Formación   www.conferenciasyformacion.com  
  • 11. Unidad  Editorial  Conferencias  y  Formación   www.conferenciasyformacion.com  
  • 12. Unidad  Editorial  Conferencias  y  Formación   www.conferenciasyformacion.com   Características: Diversidad de formatos para la publicación de contenido. Plataforma publicitaria muy desarrollada. Sinónimo de red social. Gran alcance: 1MM+ Pros: Gran alcance, targeting, viralidad (boca a boca). Cons: Gran esfuerzo, resistencia del usuario a la publicidad. Cambios algoritmo, API. Publicaciones de interés para el fan, que enganchen. Promocionar otras redes sociales nuestras, eventos, llamada a la acción. Postear muchas veces al día y cosas que no aporten nada al fan/cliente. © @julietabolullo
  • 13. Unidad  Editorial  Conferencias  y  Formación   www.conferenciasyformacion.com   Características: Orientado al tiempo real: titulares, opinión. Limitación de 140 caracteres. Ideal como canal de atención al cliente. Cada vez más opciones de marketing. Pros: Contacto con tus clientes. Twittear con frecuencia. Cons: Límitación tamaño actualizaciones. Spam. Conseguir seguidores. Hablar de temas que interesen a los usuarios aunque no sean de tu marca. Seguir a la competencia. Escuchar y hablar con el usuario. Hacer solo titulares con publicidad de tu marca. Twittear mucho de forma impersonal. Usar hashtags que no tienen que ver con tu marca. © @julietabolullo
  • 14. Unidad  Editorial  Conferencias  y  Formación   www.conferenciasyformacion.com   Características: Prima la imagen, sensaciones, emociones. No vendes directamente, fidelizas. Concursos. En franco crecimiento: 66% interanual 2012-2103. 200M+ usuarios mensuales activos; 60M+ fotos subidas al día. Pros: Emoción, concursos, fidelidad… Cons: No links, no textos largos, no podemos poner tanta publicidad. Subir fotos del funcionamiento interno de la marca, making off. Hacer partícipe al usuario. Emocionar. Subir muchas fotos seguidas. Fotos de producto y publicidad. © @julietabolullo
  • 15. Unidad  Editorial  Conferencias  y  Formación   www.conferenciasyformacion.com   VUELING AIR GALLERY https://www.youtube.com/v/6tac7OUfU4Y
  • 16. Unidad  Editorial  Conferencias  y  Formación   www.conferenciasyformacion.com   Características: Muy eficiente en posicionamiento (SEO). Tablones de comercio electrónico. Simple, visual. Negocios con productos donde su imagen gráfica es fundamental, p.ej. moda. Pros: fácilmente conectable con otras redes; sirve de repositorio para campañas... Cons: poca penetración como “red social”... Contenidos muy visuales. Concursos, eventos… Crear hashtags y etiquetar los pins para optimizar las búsquedas. Conectarlo con todas las redes sociales sin criterio: una cosa es la resonancia y otra la redundancia. © @julietabolullo
  • 17. Unidad  Editorial  Conferencias  y  Formación   www.conferenciasyformacion.com   Características: Páginas de Empresa y destacadas por producto o proyecto (Showcase Pages). Actualizaciones (Updates) y Grupos; y métricas muy segmentadas. CPC y CPM muy elevados. Pros: Ámbito profesional y empresarial; campañas muy segmentadas y con alcance. Cons: Interacción muy pobre; y precios muy elevados. Contenido de calidad >> Content Marketing CTA y publicidad masiva. © @julietabolullo
  • 18. Unidad  Editorial  Conferencias  y  Formación   www.conferenciasyformacion.com   Características: Asociado a la gestión de la identidad digital en otros servicios de Google. Agrega características de otras redes más populares. Posiciona bien de forma orgánica en el buscador. Pros: características premium; integración con funcionalidades de comunicación y colaboración, como Hangouts. Cons: Poca penetración como red social independiente. Realimentación excesiva del ecosistema Google. Contenido audiovisual e imágenes; posts más largos Republicar contenido del resto de redes © @julietabolullo
  • 19. Unidad  Editorial  Conferencias  y  Formación   www.conferenciasyformacion.com   Características: Canales corporativos. Fácil de compartir; y muy adecuado para movilizar contenidos generados por el usuario. Segundo buscador más grande. Streaming. 1MM+ usuarios únicos y 6MM+ de horas de vídeo cada mes. Cada minuto se suben 100 horas de vídeo. Pros: Amplio reconocimiento de marca como canal de vídeo online. Analítica Cons: Alcance muy amplio. Es difícil diferenciarte. Piezas cortas, contenido emocional. Piezas caseras como vídeo de empresa... © @julietabolullo
  • 20. Unidad  Editorial  Conferencias  y  Formación   www.conferenciasyformacion.com   “Podrías leer un manual sobre ‘Cómo Ganar la Lotería’. Seguramente te daría algunas pistas; pero conseguirlo de verdad, será puramente accidental” (James Whatley, Social Media Director, Ogilvy & Mather Advertising London) © @julietabolullo
  • 21. Unidad  Editorial  Conferencias  y  Formación   www.conferenciasyformacion.com   https://www.youtube.com/v/PALNcW_eQXw
  • 22. Unidad  Editorial  Conferencias  y  Formación   www.conferenciasyformacion.com   BRANDED CONTENT https://www.youtube.com/v/pfxB5ut-KTs
  • 23. Unidad  Editorial  Conferencias  y  Formación   www.conferenciasyformacion.com   TENDENCIAS
  • 24. Unidad  Editorial  Conferencias  y  Formación   www.conferenciasyformacion.com   Acciones de Guerrilla: ocupar posiciones pequeñas, con pocos recursos; y que además supongan un bajo coste para su abandono… p.ej. Street Marketing.
  • 25. Unidad  Editorial  Conferencias  y  Formación   www.conferenciasyformacion.com   NIVEA https://www.youtube.com/v/P6QE5GrdrM0
  • 26. Unidad  Editorial  Conferencias  y  Formación   www.conferenciasyformacion.com   Mecánicas de Juego: La introducción de todo tipo de elementos asociados habitualmente al juego en su más amplia definición ayuda a mejorar el ‘Engagement’ de nuestras acciones.
  • 27. Unidad  Editorial  Conferencias  y  Formación   www.conferenciasyformacion.com   MINI COUNTRYMAN https://www.youtube.com/v/ALWV25G9lg0
  • 28. Unidad  Editorial  Conferencias  y  Formación   www.conferenciasyformacion.com   PUMA FAAS https://www.youtube.com/v/08_6zTBwjBQ
  • 29. Unidad  Editorial  Conferencias  y  Formación   www.conferenciasyformacion.com  
  • 30. Unidad  Editorial  Conferencias  y  Formación   www.conferenciasyformacion.com   RAY BAN https://www.youtube.com/v/TrTFld2M7Wg
  • 31. Unidad  Editorial  Conferencias  y  Formación   www.conferenciasyformacion.com   C&A BRAZIL https://www.youtube.com/v/TyWQrmiRoLE
  • 32. Unidad  Editorial  Conferencias  y  Formación   www.conferenciasyformacion.com   COCA-COLA https://www.youtube.com/v/9RPKgi-nxwk
  • 33. Unidad  Editorial  Conferencias  y  Formación   www.conferenciasyformacion.com   EMPRESA 2.0 NO HAY MÁS QUE UNA Y SOLO TIENE UN OBJETIVO: “GANAR MÁS, SIEMPRE” EL MARKETING DIGITAL NO EXISTE. HABLAMOS DE COMUNICACIÓN Y VENTA EN UN ENTORNO MÁS INTENSAMENTE DIGITALIZADO CADA RED SOCIAL TIENE SUS PROPIAS CARÁCTERÍSTICAS ESPECÍFICAS, COMO CANAL Y COMO MEDIO; ASÍ COMO SU PAPEL EN EL CONTEXTO DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING DE LA EMPRESA. NO ES POSIBLE SEPARAR ON Y OFFLINE. DEBEN IR DE LA MANO PARA EXPLOTAR ACCIONES DE GUERRILLA O INCORPORAR MECÁNICAS DE JUEGO EN NUESTRA ESTRATEGIA.
  • 34. Unidad  Editorial  Conferencias  y  Formación   www.conferenciasyformacion.com   Antonio Fumero & Óscar Espiritusanto @amfumero @espiritusanto ¡GRACIAS!